バックマーケットの口コミ・評判 2ページ目

バックマーケット経由でアップルバイヤーズ秋葉原(株式会社ECOT)からiPhoneを購入しました。

チャットは、バックマーケットカスタマーサポートが登録販売店に取り次ぐシステム。
めちゃくちゃ返事が遅い。手紙並みに遅いです。

●商品注文。代金支払。

●商品到着。
タッチパネルと輝度自動調整センサーが壊れており、初期不良で翌日連絡(写真つき)
修理対応とのことで了承。

梱包材は客が自前でやれと連絡。
修理後使う予定の精密機械なのに？
販売側都合の初期不良なのに？返品ではなくて修理なのに？
この時点でおかしいなと思い始めた。
捨ててなかった精密機械用の箱を流用した。

●修理品到着。
付属品が無くなっていた。タッチパネルも下半分が壊れていた。

翌日には連絡。

「付属品入れるの忘れた。同等品ないため返品返金対応のみ。よろしく」
カスタマーサポートも「と、業者も言っておりますので」とテンプレ対応。

悪い事しているのに、どこ吹く風の態度で流石に怒った。
「修理で預かってるものを返却し忘れて好き勝手言うな」「とりあえず返却し忘れたものを返して欲しい。それから決めたい」の旨伝えたが、無視。

「契約不適合のため再度修理による追完請求したい」と伝えたら「修理対応」とのことで了承。

修理不可で戻ってきた時持ち込めるよう修理専門店で診てもらったら、画面修理で直るだろうと言われた。

●修理発送。
不足品返却もされないままで嫌な予感がしていた。
またあちら側のミスなのに梱包材は負担しろと言われた。
ヤマトで精密機器用梱包を買った。

「基盤不良のため修理不可。システム不安定確認。今後もっとひどい症状が発生する恐れ。返品返金でいいか」ときた。状況写真や、動画等の共有も、謝罪もない淡白な文章。

しかも修理専門店の診断と違う。そもそもシステム不安定なんてなかったし。

最初から契約を守って完動品を売ってくれれば何もなかったのに、1ヶ月弱あちら側の都合で、時間と気力と金銭負担をさせられ、振り回されました。
返品返金でお咎めなしです。恐らく気づかない人に売れるまでやってる常習犯です。


個人間取引や、中国バイヤーとも取引しますが、今までで一番ひどい取引対応だったのはフランス発「バックマーケット」と東京の販売店「アップルバイヤーズ秋葉原」でした。

あの対応の感じでは、今回返品となった隠れた不良のある商品もまた販売していると思いますし、バックマーケットもマージン欲しさに悪徳業者と結託していると思います。
中には善良な販売店もあるかとは思いますが、関わらないことをお勧めします。

入金したのに音沙汰なし。
チャットで2度問い合わせてやっと返事が来ました。
内容は突然「在庫がないから別カラーか、またはキャンセルで」と。
そんなことわかっているなら入金する前にメールで知らせるべきでしょう。

別カラーでもいい旨を連絡しても、それに対して返答なし。
さすがに不安になりキャンセルして返金を頼んだが、それに対しても返答が遅い。
拙い日本語のページで怪しいとは思っていたけれど、安さで選んでしまった…。
やめればよかったと後悔しかありません。

翌日やっと対応の返事があったが、そこから返金手続きに時間がかかりすぎている。
未だいつ返金されるか連絡がない。
本当に返金されるのか今は不安。
お詫びにと割引コードをもらったが…だからと言ってもう注文はしない。

そして返金のないまま連休に突入しました。
ひどくないでしょうか？
遅れるなら遅れると一言あるべきと思います。
チャットに何度もメッセージを入れているが、全く返事はないです。

本当に早く返金してほしい。
絶対買わないほうがいいです。
連休明けても連絡がないなら、消費者センターへ通報しようと思っています。
こんなに購入者をないがしろにする通販会社は初めてです。
みなさん気をつけてください。

iPhone SEの第2世代，第3世代を，2回購入しました．
1回目は1〜2度，OSをバージョンアップしているうちにBluetooth が使えなくなりました．wi-fiや通話はできていました．近所の専門店で診てもらったところ基板不良とのこと．そう判明するまで数カ月，自分なりにOSをバージョンアップしたり，電池を替えたり，いったんiPhone を初期化しバックアップから回復したり…どれほどの時間と忍耐が必要とされたことか．
2回目は購入後1〜2ヶ月経つと，通話を初めると数分後にはぶちぶち切れるという現象が起こるようになりました．これもOSや，電池交換や，初期化やあれこれ試してみて，結局専門店で「通話後数分でゴーストタッチが起きてる」という現象と基板不良を指摘されました…これも原因がわかるまでどれほどの時間と忍耐とが必要だったことか．

見た目にはiPhone はキズもなく綺麗だし，こういった巧妙な動作不良は初期動作からはすぐにわかるものじゃありません．

まったく2度も続けてヒドい目にあいました．
安物買いの銭失い，というよりこの会社は資源の無駄です．

iPad ８世代の128GBが欲しくてこちらのサイトを利用しました。
結論から話すと届いた商品は初期不良品でした。
24時間充電しても1%から上がらず、商品が手元に届いて2日目で返金対応をしました。
他の皆様が書いている通り問い合わせの対応はすごく遅いです。
私はチャットで報告後直ぐに電話で連絡しました。
カスタマーセンターの方は、親切な方で詳細を話し直ぐに返金対応に取り掛かってくださりました。
まだ返金されていませんが、1週間から2週間かかるとサイトに書いてあるため気がやすまりません。
私は今後こちらのサイトを利用することは一切ないと思います。

私の場合ですが、iPad ８世代は届いた時バッテリーが全くなく過放電状態でした。(電源は一応つきました。)
公式サイト内の口コミにも、充電して保管して欲しいと書いてるのもあり、整備済製品ではありますが、保管状態が悪い可能性があります。
そのため、古い機種であればあるほど放電してる確率が高く、バッテリーの劣化も激しいと思われます。
そちらを考慮して購入することをおすすめ致します。

なんせカスタマーサポートの返信が遅い、24時間以上無視されることもしばしば。恐らくそういうマニュアル。
火星に居たマット・デイモンでも地球と通信するのに往復22分なのに（映画）

何を頼んでも「ご意向に添えない」がテンプレ。
消費者庁の制定する消費者の権利においてこんこんと理詰めで話をしたが5％クーポンで許して下さい的な内容。
舐めてるとしか思えない。え、ごぱー！？ええ！？となりました。なんでまた買いに来てくれると信じてるねん。
そしてこっちは一個も悪くないのに一切譲歩しない。

Apple Watch〇〇mmモデルを買ったのにXXmmに無理やり〇〇mmのベルトをねじ込まれて送ってきた。
タイトなジーンズか？メリクリ前のBoAなんか？

友人はiPhone〇〇のSIMフリーを購入したがIMEIでは問題ないように表示されたが何故かSIMを認識せず、別のキャリアSIMなら開通したことから「前所有者の金融事故物件、キャリアNGのiPhoneを掴まされた」とキャリア店が判断。「以降機種変に手数料がずっとかかる呪いのようなものがかかった」と表現されてすごく怖かった。

品質もお察しで、と言いたいところだが恐らく間違ってAランクを送ってきているのでとても綺麗だったがサイドに糊か洗剤のような汚れの拭き残しとスポット傷あり、ディスプレイとバンドはすごく綺麗だったがサードパーティー交換品だろう。バッテリーは残100だった。ｗ

たまたま商品クオリティ的には良かったが、あんなおしゃれでかわいいサイトデザインなのにめちゃくちゃやばいブラックマーケットですよあそこ。
二度と怖くて使えません。

前回、返金が遅い、連絡がない、という書き込みをしたものです。
返金はされました。
返金申請から16日後で、その間ＧＷを挟んでいることもありますが、それでも連絡がなく不安でした。
とりあえずお金は戻ってきてよかったです。

消費生活センターには連絡しました。
コンビニ現金払いのケースなので、メールや電話で催促し続けるるしか方法はなく、それで返金されなければ泣き寝入りだと言われました。
センター自体にも強制力はないそうです。
なのでお金が戻っただけ良かったと思っています。
良心的とは言えませんが、バックナンバーさんも、在庫管理の杜撰さ、顧客への連絡の遅さなど問題はありながらも最低限応えてはくれる業者のようです。

皆さんもお店選びは慎重にしてください。
消費生活センターの方にも言われましたが、
電話番号など問い合わせ先ががＨＰに明記されてない場合怪しいと思ってください。

バックナンバーの場合はコンビニ領収書にあった番号にかけると、「ここはバックナンバーのセクションではない」と別の電話番号を教えられました。そこへかけましたがずっと留守電でした。

コンビニの領収書にあったアドレス
[email protected]
こちらにメールをしたら比較的早く連絡が来ました。
連絡が取れず困っている方は試してみてください。

それから、消費生活センターの方に言われたのは、
中古品を扱っているのに、この会社は古物商許可が書かれてませんね、
ということです。
この点もお店選びは慎重にした方がいいようです。

昨年の9月頃バックマーケットでiPhone13mini 512GBをBグレードで購入しました。
しばらく問題なく使用していましたが、年が明けて2日頃から突然モバイル通信エラーになり、設定のモバイル通信のところに「問題が検出されました」と表示されてから電波が戻らなくなりました。外でも常に圏外状態で通信も電話もできない状態に。
最新のアップデートに更新し、設定の確認、再起動を繰り返しましたが埒が明かないので、Appleの修理窓口へ相談・診断してもらったところ「中の基盤故障の可能性が高い」とのこと。有償修理だと5万以上になるとのことでした。
バックマーケットに問い合わせしましたが、未だ返答はない状態。
今まで中古品で大きなトラブルがなかったので、たかを括っていましたが今後は中古品はやめバックマーケットでの購入も控える所存です。
高額な勉強代になりました…。

状態プレミアムのiPhone購入。NFC（非接触通信）不良でした。ウォレットに入れた電子マネーやsuicaがリーダーに反応しないため、アップルのサポ―トに相談し、iOSアップデート、再起動、アプリ再設定などユーザー側でできる対応は全て行ったが解決せず、基盤に問題があるだろうとのこと。こちらの掲示板を見て交換ではなく返品を申込ました。

カスタマーサポ―トのレスは１日程度できて、内容も丁寧ですが、以下の対応から、商品だけでなく個人情報を取り扱うシステム的に大丈夫なのか不安になりました。

1)返品フォームで申込後、「フォームで申し込んでください」と催促があった。（念のため申込完了画面のスクリーンショットをとっていたのでそれを添付の上、再申込したら返送用バーコードが届いた）
2)マイページの「お届け先の住所」は番地まで全て入っているが、「市以下の住所が入っていないのでこちらで郵便番号から入れた」と連絡があった。

現在、返金待ちですが、無事返金されるまで安心できないと感じています。

返金後はユーザー情報を削除して今後は利用しません。
公式サイトの口コミには良い評価しか書き込めないようなので、こちらの評価を参照することをお勧めします。

iPhone 13 を購入しましたが、
通常使用にもかかわらず充電ケーブルが同一箇所で削れ、複数本が短期間で使用不能になるという症状が発生しました。

端末側の充電ポート不具合を疑い、保証期間内として返送・検品を依頼しましたが、
外装に傷があることを理由に「外傷が原因の可能性がある」として保証対象外との判断でした。

私が問題としていたのは外装ではなく、
購入後早期から一貫して発生していた充電ポートの不具合です。
その点についての技術的な説明や因果関係の明確な提示はなく、
結果として一律に保証否認という対応でした。

再考依頼も行いましたが判断は変わらず、
提示されたのは5％クーポンのみでした。

中古品であることは理解していますが、
初期段階から発生していた不具合について、
利用状況や症状の具体性よりも「外傷あり＝保証不可」と機械的に処理された印象を受けました。

丁寧な言葉遣いではありますが、
消費者側の説明や実際の使用状況を十分に考慮してもらえたとは感じられません。
同様の症状が出た場合、保証対応には期待しすぎない方がよいと思います。

商品到着し、確認するもまずは宛名が別人のもの。
さらには含まれているはずの付属品も同梱されておらず、問い合わせるも音沙汰無し。
販売店がその後も対応してくれないのでバックマーケットに問い合わせるも、解決のためにまるで仕事をしてくれず、面倒なのか何日ものらりくらりかわしてきます。
単に付属品を用意したらいいにも関わらず、消費者の意向を後回しにし、バックマーケット本位で販売店に伝言ゲーム。
しかもその伝言ゲームですらままならず、購入から約1週間を迎えても解決していません。

バックマーケットとはこれまで数回の取引がありますが、代金を受け取ったまま、品物を完全に引き渡さないことが既に2度なので、今後利用される方はくれぐれもお気をつけください。