バックマーケットの口コミ・評判 2ページ目

発送前商品をキャンセルしたところ受付した
メールは受け取ったがあとが何もなし
もちろん返金に関する一切の連絡もなし
返金もなし。
返金条件が明記されていましたので読んでみたところ
配送前商品については2営業日以内に返金しますとのこと
自分の場合はすでに11日経過しております。
現在一切返金に関する連絡及び返金はありません。
消費者庁案件でしょうかね。

ご購入検討されてる皆様よくご検討されますように。

MacBookをこちらから中古品で購入させていただきました。
会社の社員が使っていたので、発見が遅くなってしまいましたが、なんとか保証期間内に問い合わせする事でできて、今回のパソコンに対して、交換を求めましたが、もう直りましたと言われて、使ってみたところ、全く改善されてなかったので、再度問い合わせしたら、『もう保証期間が過ぎている』と言われてしまいました。
このまま不良品を使い続けると考えと恐ろしいです。
この会社の仕組みとしては、社外に出品者が別にいるようで、こちらはプラットフォームのようです。
今回は、本当に残念すぎる出来事なので、これからどうしようか不安です。

iPhone12 128gbを購入しました。タイトル通り、外見上に問題はなく確かに綺麗です。しかしディスプレイとバッテリーは純正品ではない様で、「不明な部品」という表示がずっと出ています。きにならない人にはいいかもしれませんが、設定画面からバッテリーの状態を見ようとしても、「不明な部品」との表示のため、バッテリー最大容量などは分かりません。先に書いた通り、気にならない人なら満足出来るかもしれませんが、正直純正品で交換して欲しかったです。同じ時期にオークションサイトで買った、iPhone12 128gbは、外見にもほぼ傷や打痕などはない上、バッテリー容量は100%で、尚且つ10,000円程度安く買えました。純正品で出来ているiPhoneが欲しい人は、こちらでは買わない方がいいと思います。

購入した商品に不具合があり、最初は交換をお願いしました。
しかし、対応には必要以上の時間がかかり、まるで意図的に30日保証期間を遅らせようとしているかのようでした。

やむを得ず返金をお願いしたものの、回答も遅く、最終的に消費者庁への相談を持ち出してようやく返金に至りました。
購入から返金完了まで約1か月——本当に時間と労力の無駄でした。

それにもかかわらず、謝罪も誠意も見られず、最低限のフォローすらありません。
誠意の欠けた対応に深く失望しました。二度と利用しませんし、人にも勧めません。

バックマーケット経由でアップルバイヤーズ秋葉原(株式会社ECOT)からiPhoneを購入しました。

チャットは、バックマーケットカスタマーサポートが登録販売店に取り次ぐシステム。
めちゃくちゃ返事が遅い。手紙並みに遅いです。

●商品注文。代金支払。

●商品到着。
タッチパネルと輝度自動調整センサーが壊れており、初期不良で翌日連絡(写真つき)
修理対応とのことで了承。

梱包材は客が自前でやれと連絡。
修理後使う予定の精密機械なのに？
販売側都合の初期不良なのに？返品ではなくて修理なのに？
この時点でおかしいなと思い始めた。
捨ててなかった精密機械用の箱を流用した。

●修理品到着。
付属品が無くなっていた。タッチパネルも下半分が壊れていた。

翌日には連絡。

「付属品入れるの忘れた。同等品ないため返品返金対応のみ。よろしく」
カスタマーサポートも「と、業者も言っておりますので」とテンプレ対応。

悪い事しているのに、どこ吹く風の態度で流石に怒った。
「修理で預かってるものを返却し忘れて好き勝手言うな」「とりあえず返却し忘れたものを返して欲しい。それから決めたい」の旨伝えたが、無視。

「契約不適合のため再度修理による追完請求したい」と伝えたら「修理対応」とのことで了承。

修理不可で戻ってきた時持ち込めるよう修理専門店で診てもらったら、画面修理で直るだろうと言われた。

●修理発送。
不足品返却もされないままで嫌な予感がしていた。
またあちら側のミスなのに梱包材は負担しろと言われた。
ヤマトで精密機器用梱包を買った。

「基盤不良のため修理不可。システム不安定確認。今後もっとひどい症状が発生する恐れ。返品返金でいいか」ときた。状況写真や、動画等の共有も、謝罪もない淡白な文章。

しかも修理専門店の診断と違う。そもそもシステム不安定なんてなかったし。

最初から契約を守って完動品を売ってくれれば何もなかったのに、1ヶ月弱あちら側の都合で、時間と気力と金銭負担をさせられ、振り回されました。
返品返金でお咎めなしです。恐らく気づかない人に売れるまでやってる常習犯です。


個人間取引や、中国バイヤーとも取引しますが、今までで一番ひどい取引対応だったのはフランス発「バックマーケット」と東京の販売店「アップルバイヤーズ秋葉原」でした。

あの対応の感じでは、今回返品となった隠れた不良のある商品もまた販売していると思いますし、バックマーケットもマージン欲しさに悪徳業者と結託していると思います。
中には善良な販売店もあるかとは思いますが、関わらないことをお勧めします。

入金したのに音沙汰なし。
チャットで2度問い合わせてやっと返事が来ました。
内容は突然「在庫がないから別カラーか、またはキャンセルで」と。
そんなことわかっているなら入金する前にメールで知らせるべきでしょう。

別カラーでもいい旨を連絡しても、それに対して返答なし。
さすがに不安になりキャンセルして返金を頼んだが、それに対しても返答が遅い。
拙い日本語のページで怪しいとは思っていたけれど、安さで選んでしまった…。
やめればよかったと後悔しかありません。

翌日やっと対応の返事があったが、そこから返金手続きに時間がかかりすぎている。
未だいつ返金されるか連絡がない。
本当に返金されるのか今は不安。
お詫びにと割引コードをもらったが…だからと言ってもう注文はしない。

そして返金のないまま連休に突入しました。
ひどくないでしょうか？
遅れるなら遅れると一言あるべきと思います。
チャットに何度もメッセージを入れているが、全く返事はないです。

本当に早く返金してほしい。
絶対買わないほうがいいです。
連休明けても連絡がないなら、消費者センターへ通報しようと思っています。
こんなに購入者をないがしろにする通販会社は初めてです。
みなさん気をつけてください。

この前注文して買った翌日に送られて来ました。C評価でしたが意外と綺麗で画面には傷もない製品でした。
だが、ここからが最悪！”
全てデータ移行も終わり最後にセキュリティの設定で指紋認証させようとしたところセンサーの故障が発覚！！ほら出た！って気持ち...
で速攻で販売元に問い合わせ連絡したが無視、再度送っても無視、腹が立って三回送っても無視、朝１１時頃から問合せしても何の返事も無く、翌日バックマーケット事務局のフリーダイヤルを見つけて連絡。そしたらやっと販売元から返事が返って来たのが翌日の昼前、マジで舐めてる。
そもそもリファービッシュとか言ってワンチャン直さずに簡単なチェックだけで販売して、何をチェックしたのかも詳細も無い闇会社販売なので、買ってからしっかりチェックしない人は分からないと思う
メーカーリユース品とは雲泥の差です。
直ぐに返品して直ぐに返金されると思いきや、商品を受け取りましたとかの連絡も全く、再び事務局へ電話したらやっと返信がメールが来て振込先を教えろってやつ。一番腹が立ったのは返金が順番に手続きしてるから遅くなるとの事で一週間以上かかった事。
バックマーケットの事務局の人がこの販売業者の返品が立て込んでいるそうですと正直に教えてくれましたｗ
買ったときは速攻で送って返金はめちゃくちゃ焦らすって嫌がらせです。返品して返金されるまで１０日以上は見といた方がいいです。そこが倒産したら泣き寝入りは確実です。
壊れてたら時間の無駄、壊れてなければラッキーな通販。みなさん気を付けて下さい。

メーカーリユース品では無いので個人修理屋が登録して治してるでしょうから買って直ぐは良くても一週間～一ヶ月くらいで壊れたりする可能性が高いです。
最近スマホ修理学校(個人レベル)も増えてます。素人が開けて直した場合は防水シールも雑ですしハンダ付けの技術も下手くそなのでしっかり理解した上で買いましょう。
あと一つ！買った感想をボロカスに書きたくても書き込みもできません。ここの書き込みもヤラセでしょうね
マジでみんなが書き込めたらヤバいと思う

無事にお金は返ってきました。けど二度と買いません。たぶん

なんせカスタマーサポートの返信が遅い、24時間以上無視されることもしばしば。恐らくそういうマニュアル。
火星に居たマット・デイモンでも地球と通信するのに往復22分なのに（映画）

何を頼んでも「ご意向に添えない」がテンプレ。
消費者庁の制定する消費者の権利においてこんこんと理詰めで話をしたが5％クーポンで許して下さい的な内容。
舐めてるとしか思えない。え、ごぱー！？ええ！？となりました。なんでまた買いに来てくれると信じてるねん。
そしてこっちは一個も悪くないのに一切譲歩しない。

Apple Watch〇〇mmモデルを買ったのにXXmmに無理やり〇〇mmのベルトをねじ込まれて送ってきた。
タイトなジーンズか？メリクリ前のBoAなんか？

友人はiPhone〇〇のSIMフリーを購入したがIMEIでは問題ないように表示されたが何故かSIMを認識せず、別のキャリアSIMなら開通したことから「前所有者の金融事故物件、キャリアNGのiPhoneを掴まされた」とキャリア店が判断。「以降機種変に手数料がずっとかかる呪いのようなものがかかった」と表現されてすごく怖かった。

品質もお察しで、と言いたいところだが恐らく間違ってAランクを送ってきているのでとても綺麗だったがサイドに糊か洗剤のような汚れの拭き残しとスポット傷あり、ディスプレイとバンドはすごく綺麗だったがサードパーティー交換品だろう。バッテリーは残100だった。ｗ

たまたま商品クオリティ的には良かったが、あんなおしゃれでかわいいサイトデザインなのにめちゃくちゃやばいブラックマーケットですよあそこ。
二度と怖くて使えません。

前回、返金が遅い、連絡がない、という書き込みをしたものです。
返金はされました。
返金申請から16日後で、その間ＧＷを挟んでいることもありますが、それでも連絡がなく不安でした。
とりあえずお金は戻ってきてよかったです。

消費生活センターには連絡しました。
コンビニ現金払いのケースなので、メールや電話で催促し続けるるしか方法はなく、それで返金されなければ泣き寝入りだと言われました。
センター自体にも強制力はないそうです。
なのでお金が戻っただけ良かったと思っています。
良心的とは言えませんが、バックナンバーさんも、在庫管理の杜撰さ、顧客への連絡の遅さなど問題はありながらも最低限応えてはくれる業者のようです。

皆さんもお店選びは慎重にしてください。
消費生活センターの方にも言われましたが、
電話番号など問い合わせ先ががＨＰに明記されてない場合怪しいと思ってください。

バックナンバーの場合はコンビニ領収書にあった番号にかけると、「ここはバックナンバーのセクションではない」と別の電話番号を教えられました。そこへかけましたがずっと留守電でした。

コンビニの領収書にあったアドレス
[email protected]
こちらにメールをしたら比較的早く連絡が来ました。
連絡が取れず困っている方は試してみてください。

それから、消費生活センターの方に言われたのは、
中古品を扱っているのに、この会社は古物商許可が書かれてませんね、
ということです。
この点もお店選びは慎重にした方がいいようです。

状態プレミアムのiPhone購入。NFC（非接触通信）不良でした。ウォレットに入れた電子マネーやsuicaがリーダーに反応しないため、アップルのサポ―トに相談し、iOSアップデート、再起動、アプリ再設定などユーザー側でできる対応は全て行ったが解決せず、基盤に問題があるだろうとのこと。こちらの掲示板を見て交換ではなく返品を申込ました。

カスタマーサポ―トのレスは１日程度できて、内容も丁寧ですが、以下の対応から、商品だけでなく個人情報を取り扱うシステム的に大丈夫なのか不安になりました。

1)返品フォームで申込後、「フォームで申し込んでください」と催促があった。（念のため申込完了画面のスクリーンショットをとっていたのでそれを添付の上、再申込したら返送用バーコードが届いた）
2)マイページの「お届け先の住所」は番地まで全て入っているが、「市以下の住所が入っていないのでこちらで郵便番号から入れた」と連絡があった。

現在、返金待ちですが、無事返金されるまで安心できないと感じています。

返金後はユーザー情報を削除して今後は利用しません。
公式サイトの口コミには良い評価しか書き込めないようなので、こちらの評価を参照することをお勧めします。