バックマーケットの口コミ・評判

2年前の購入した評価になりますが
当時iPhone13pro 128GBを約8万で購入し注文した次の日には到着し早いっと思ったのですが使用したら最初は充電していたのにすぐ充電口が壊れ充電ができない状態になり(ワイヤレスは可)ガッカリしました

本体はBランクでバッテリーも87%とかなりキレイだったのですがまさかの充電口が届いて1時間も経たないで壊れるという苦笑

一応お問い合わせはしたのですが当時はメインで使いたかいたかったので悲しいですが充電口を修理店に持っていき15000円で修理しました(どうやら中の充電端子が折れていたとの事)のでほぼ10万という高い出費でした。これならワンランク上の14 pro辺りも買えましたね笑
今はメインは新しくiPhone15を新品で買い13proはサブとして使ってますがそれ以降は何の故障もなく使えていますので当たり外れでいえばハズレですがまぁ今日まで故障なく使えているので良かったのかなと思います。

長くはなりましたがバックマーケットは通販なので商品の状態が分からない状態で来ますのでギャンブルにはなりますがその辺は妥協しないといけないのかなと思います(一応充電口以外はキレイだったので笑)

おすすめしたい・また利用したいかって言われたらメインで使いたく高い買い物だったらよく考えた方がいいと思います
Bランクでも今回みたいなのが有りますので覚悟をもって購入することですね。
逆にそこまで気にしない人やサブやそこまで高くない物を購入したいって言う方が買うのであれば一応オススメですね(外見やバッテリーはかなり良かったので)

でも自分はもう良いかなと思いますねただ発送だけは次の日に来たのでこれだけは評価できます笑
なので星は一応外見と発送が良かったので2つをつけさせて頂きます。

新品同様のプレミアムSランクのXperia5Ⅳを購入したが、3ヶ月目で突然電源が切れ、うんともすんとも言わなくなりました。

修理屋さんに相談したら、バッテリーのせいかもしれないとのことで、頼みました。
けれど、元々内部に破損があったのが問題であることが判明しました。

バックマーケットに問い合わせ、検品することになり返送しましたが、送ってから数日で戻してきて、メールにて返送時の破損を理由に保証できないと言われました。

戻ってきた携帯には、ありえないほどの歪みがあり、わざと壊したようなに見えるものでした。
送った時にはなかったし、丁寧に梱包して送ってるので、ここまでの破損はありえないと思う。
自分たちで壊して、理由をつけたようにしか思えなかった。
私が返送した時よりも雑な梱包で送り返してきているのも納得が行かない。
送り返されたあとの携帯の写真を載せます。

もう二度と利用しないですね。

僕はサブ機でBグレードのiPhone8を買いました
値段は1万3000円くらい
最初は「ちょっとたけぇな...」みたいなことを思っていました。
僕の余ったお金のほとんどは美味しいご飯のお店に使うと決めていましたけど仕方なかった。
いざ買ってみたらぁ、、、　無傷でカメラも全然良いiPhone8が届きましたぁ!!
中古かと目を疑うような。　
だけど一つだけ欠点。　80％以上を謳っていたはいいものの、本当に80％ぴったりのものだった。
そこまで使わないものなのであまり気にはしていないが、たくさん使うならゲオとかにしとこう。

最後にひとつ。 これはにこスマさんが販売していたものです。
それ以外の販売者から買っても知りません

写真は撮ってないので信じるかはあなたにおまかせ

購入した商品に不具合があり、最初は交換をお願いしました。
しかし、対応には必要以上の時間がかかり、まるで意図的に30日保証期間を遅らせようとしているかのようでした。

やむを得ず返金をお願いしたものの、回答も遅く、最終的に消費者庁への相談を持ち出してようやく返金に至りました。
購入から返金完了まで約1か月——本当に時間と労力の無駄でした。

それにもかかわらず、謝罪も誠意も見られず、最低限のフォローすらありません。
誠意の欠けた対応に深く失望しました。二度と利用しませんし、人にも勧めません。

発送前商品をキャンセルしたところ受付した
メールは受け取ったがあとが何もなし
もちろん返金に関する一切の連絡もなし
返金もなし。
返金条件が明記されていましたので読んでみたところ
配送前商品については2営業日以内に返金しますとのこと
自分の場合はすでに11日経過しております。
現在一切返金に関する連絡及び返金はありません。
消費者庁案件でしょうかね。

ご購入検討されてる皆様よくご検討されますように。

バックマーケット利用は4度目になります。
1度目と2度目はiPhone11Cグレードグリーンでしたがキズもほとんどなく綺麗でした。ただ1度目のバッテリーが始めから78%というのが気になりましたがとりあえず問題なく使えてます。
3度目はiPhone12Bグレードの割には指紋や梱包材のプチプチの跡があり届いた時点で綺麗とはいえませんでしたが、これも問題なく使えてますので良しとしました。
4度目はiPhone11BグレードはなぜかCグレードと同じ値段で購入しました。新品同様でキズ一つなくバッテリーも100%で満足してましたが、Wi-Fiでは問題なかったのですがモバイルデータ通信が急に使えず更に電話も繋がらず外出時は全く立たず、窓口に問い合わせたところSIMカードがダメになっている可能性があるとの事で調べたところSIMカードには異常はなかったので出荷状態にして送り返したら基盤に不備があるとの事で同じ物の在庫がないので返金となりました。
これまで1か月かかりかなりガッカリしてしまいました。
返金入金もあと1週間かかるようで不便です。
機械なので当たりはずれはあるとは思っていましたが、次回購入するか考え中です。
でも、何も問題なければお手頃な値段なのでお得感はあると思います。

iPhone12 128gbを購入しました。タイトル通り、外見上に問題はなく確かに綺麗です。しかしディスプレイとバッテリーは純正品ではない様で、「不明な部品」という表示がずっと出ています。きにならない人にはいいかもしれませんが、設定画面からバッテリーの状態を見ようとしても、「不明な部品」との表示のため、バッテリー最大容量などは分かりません。先に書いた通り、気にならない人なら満足出来るかもしれませんが、正直純正品で交換して欲しかったです。同じ時期にオークションサイトで買った、iPhone12 128gbは、外見にもほぼ傷や打痕などはない上、バッテリー容量は100%で、尚且つ10,000円程度安く買えました。純正品で出来ているiPhoneが欲しい人は、こちらでは買わない方がいいと思います。

バックマーケット経由でアップルバイヤーズ秋葉原(株式会社ECOT)からiPhoneを購入しました。

チャットは、バックマーケットカスタマーサポートが登録販売店に取り次ぐシステム。
めちゃくちゃ返事が遅い。手紙並みに遅いです。

●商品注文。代金支払。

●商品到着。
タッチパネルと輝度自動調整センサーが壊れており、初期不良で翌日連絡(写真つき)
修理対応とのことで了承。

梱包材は客が自前でやれと連絡。
修理後使う予定の精密機械なのに？
販売側都合の初期不良なのに？返品ではなくて修理なのに？
この時点でおかしいなと思い始めた。
捨ててなかった精密機械用の箱を流用した。

●修理品到着。
付属品が無くなっていた。タッチパネルも下半分が壊れていた。

翌日には連絡。

「付属品入れるの忘れた。同等品ないため返品返金対応のみ。よろしく」
カスタマーサポートも「と、業者も言っておりますので」とテンプレ対応。

悪い事しているのに、どこ吹く風の態度で流石に怒った。
「修理で預かってるものを返却し忘れて好き勝手言うな」「とりあえず返却し忘れたものを返して欲しい。それから決めたい」の旨伝えたが、無視。

「契約不適合のため再度修理による追完請求したい」と伝えたら「修理対応」とのことで了承。

修理不可で戻ってきた時持ち込めるよう修理専門店で診てもらったら、画面修理で直るだろうと言われた。

●修理発送。
不足品返却もされないままで嫌な予感がしていた。
またあちら側のミスなのに梱包材は負担しろと言われた。
ヤマトで精密機器用梱包を買った。

「基盤不良のため修理不可。システム不安定確認。今後もっとひどい症状が発生する恐れ。返品返金でいいか」ときた。状況写真や、動画等の共有も、謝罪もない淡白な文章。

しかも修理専門店の診断と違う。そもそもシステム不安定なんてなかったし。

最初から契約を守って完動品を売ってくれれば何もなかったのに、1ヶ月弱あちら側の都合で、時間と気力と金銭負担をさせられ、振り回されました。
返品返金でお咎めなしです。恐らく気づかない人に売れるまでやってる常習犯です。


個人間取引や、中国バイヤーとも取引しますが、今までで一番ひどい取引対応だったのはフランス発「バックマーケット」と東京の販売店「アップルバイヤーズ秋葉原」でした。

あの対応の感じでは、今回返品となった隠れた不良のある商品もまた販売していると思いますし、バックマーケットもマージン欲しさに悪徳業者と結託していると思います。
中には善良な販売店もあるかとは思いますが、関わらないことをお勧めします。

入金したのに音沙汰なし。
チャットで2度問い合わせてやっと返事が来ました。
内容は突然「在庫がないから別カラーか、またはキャンセルで」と。
そんなことわかっているなら入金する前にメールで知らせるべきでしょう。

別カラーでもいい旨を連絡しても、それに対して返答なし。
さすがに不安になりキャンセルして返金を頼んだが、それに対しても返答が遅い。
拙い日本語のページで怪しいとは思っていたけれど、安さで選んでしまった…。
やめればよかったと後悔しかありません。

翌日やっと対応の返事があったが、そこから返金手続きに時間がかかりすぎている。
未だいつ返金されるか連絡がない。
本当に返金されるのか今は不安。
お詫びにと割引コードをもらったが…だからと言ってもう注文はしない。

そして返金のないまま連休に突入しました。
ひどくないでしょうか？
遅れるなら遅れると一言あるべきと思います。
チャットに何度もメッセージを入れているが、全く返事はないです。

本当に早く返金してほしい。
絶対買わないほうがいいです。
連休明けても連絡がないなら、消費者センターへ通報しようと思っています。
こんなに購入者をないがしろにする通販会社は初めてです。
みなさん気をつけてください。

iPhone SEの第2世代，第3世代を，2回購入しました．
1回目は1〜2度，OSをバージョンアップしているうちにBluetooth が使えなくなりました．wi-fiや通話はできていました．近所の専門店で診てもらったところ基板不良とのこと．そう判明するまで数カ月，自分なりにOSをバージョンアップしたり，電池を替えたり，いったんiPhone を初期化しバックアップから回復したり…どれほどの時間と忍耐が必要とされたことか．
2回目は購入後1〜2ヶ月経つと，通話を初めると数分後にはぶちぶち切れるという現象が起こるようになりました．これもOSや，電池交換や，初期化やあれこれ試してみて，結局専門店で「通話後数分でゴーストタッチが起きてる」という現象と基板不良を指摘されました…これも原因がわかるまでどれほどの時間と忍耐とが必要だったことか．

見た目にはiPhone はキズもなく綺麗だし，こういった巧妙な動作不良は初期動作からはすぐにわかるものじゃありません．

まったく2度も続けてヒドい目にあいました．
安物買いの銭失い，というよりこの会社は資源の無駄です．