バックマーケットの口コミ・評判

Apple Pencilを購入。3か月ほど正常に使用した後、充電を保持できなくなりました。
iPadに装着している間だけ認識され、外すと即座に未接続になる状態です。

1年間動作保証の対象と考え、保証を申請して返送しました。
販売者の検品の結果は「破損が確認されたため保証対象外」。

破損箇所を質問したところ、画像が1枚送られてきました。
写っていたのは末端キャップの継ぎ目に沿った短い線で、
指示線も注記もなく、どこを指しているのかの説明はありませんでした。
外観に傷や凹みはなく、落下も水濡れもさせていません。

こちらからは、継ぎ目に沿って線が出ていること、
充電を保持できない症状と整合することから、
内蔵バッテリーの膨張によるもの、つまり損傷ではなく故障の現れではないかと伝えました。
この点について、検討した旨の回答はありませんでした。

検品記録の開示を求めましたが、開示できないとの回答でした。
根拠として利用規約第10条10.3（除外事項）が示されましたが、
複数ある除外事由のどれに該当するのかの説明はありませんでした。

結果として、何がどう破損と判定されたのかは最後まで分からないままです。
保証は提供されず、5%割引クーポンが案内されました。

安く買えること自体は良いと思います。
ただ、1年間動作保証を理由に購入を検討しているのであれば、
その保証は、販売者が「破損」と判断すればそこで終わります。
判断の根拠は開示されず、こちらから検証する手段もありません。

保証があることを前提に選ぶのであれば、おすすめしません。
壊れたらそれまで、と割り切れる方以外は、
正規の保証が受けられる購入先を選んだほうがいいと思います。

少なくとも私は、もう二度と買いません。

過去に書かれている方もいる上で、改めて不快な思いをする人が減りますよう。
また企業の人間が1人でも見ていると願いまして。
少し長いです。

結論から言うと、商品が欠品している場合、販売側の都合で『勝手にキャンセルされる』です。
私の場合、注文を済ませてコンビニ現金払いという選択肢をとり、支払い完了の連絡及び発送待ちをしていました。支払いは注文の翌日午前中に済ませましたが、それから丸1日以上(平日なので営業日)待っても特にメールは無く、どのような処理をしているのか、バックマーケットのマイページを確認すると、返金処理中の文字。不審に思いその場で問い合わせましたが、チャットでは自動応答らしき文字が出るだけ。ギリギリではありましたが、カスタマーサポートは営業時間内のはずなのに。
翌日回答があり、「販売者より代替品のご用意もできないとのことでしたので、誠に勝手ながら今回のご注文はキャンセルとさせていただきますことをご了承ください。」との事。
皆さんならこの場合、黙って "ご了承" しますか？
まず多くの場合、不安や怒りが発生しますね？
「なぜ、商品が無いのに、選択肢から選ばせたにも関わらず "ある" と表示されるのか」
「なぜ、入金を確認した旨を通知しないのか」
「なぜ、商品が無いなら無いで、今後の対応をメール等で早急に通知しなかったのか」
このような疑問・不満が出るのは火を見るより明らかです。
もちろんこれがマニュアル通りの対応であり、海外企業特有のタイムラグもあるからしようがないのでしょう。
購入者はほぼ確実に返金を求めるため、通知よりも処理を進めた方が、より速く返金できるんでしょう。
規約等にもしっかり明記されていて、非があるのは購入者なんでしょう。

しかし問題はそこですか？
お金はそのまますぐに返ってくるから、勝手に処理された事は "ご了承" するんですか？
お金を返したら、この事は無かったことになりますか？

考えが甘すぎて呆れます。
返金に時間がかかってでも、なぜこのようになったのかの説明が優先でしょう。
なぜなら人の時間を頂いているのだから。
それをするだけで、どれだけの不安が解消されるか分からないのか。
これが後にくるか、先に来るかは雲泥の差です。

長くなりましたが、きっと通常は良いものが届く事も多いと思います。今後需要が高まることも予測できますが、まだ新しい企業でもありますので、お互い気持ち良く取引できる日が来ると期待を込めての星2です。

2年前の購入した評価になりますが
当時iPhone13pro 128GBを約8万で購入し注文した次の日には到着し早いっと思ったのですが使用したら最初は充電していたのにすぐ充電口が壊れ充電ができない状態になり(ワイヤレスは可)ガッカリしました

本体はBランクでバッテリーも87%とかなりキレイだったのですがまさかの充電口が届いて1時間も経たないで壊れるという苦笑

一応お問い合わせはしたのですが当時はメインで使いたかいたかったので悲しいですが充電口を修理店に持っていき15000円で修理しました(どうやら中の充電端子が折れていたとの事)のでほぼ10万という高い出費でした。これならワンランク上の14 pro辺りも買えましたね笑
今はメインは新しくiPhone15を新品で買い13proはサブとして使ってますがそれ以降は何の故障もなく使えていますので当たり外れでいえばハズレですがまぁ今日まで故障なく使えているので良かったのかなと思います。

長くはなりましたがバックマーケットは通販なので商品の状態が分からない状態で来ますのでギャンブルにはなりますがその辺は妥協しないといけないのかなと思います(一応充電口以外はキレイだったので笑)

おすすめしたい・また利用したいかって言われたらメインで使いたく高い買い物だったらよく考えた方がいいと思います
Bランクでも今回みたいなのが有りますので覚悟をもって購入することですね。
逆にそこまで気にしない人やサブやそこまで高くない物を購入したいって言う方が買うのであれば一応オススメですね(外見やバッテリーはかなり良かったので)

でも自分はもう良いかなと思いますねただ発送だけは次の日に来たのでこれだけは評価できます笑
なので星は一応外見と発送が良かったので2つをつけさせて頂きます。

僕はサブ機でBグレードのiPhone8を買いました
値段は1万3000円くらい
最初は「ちょっとたけぇな...」みたいなことを思っていました。
僕の余ったお金のほとんどは美味しいご飯のお店に使うと決めていましたけど仕方なかった。
いざ買ってみたらぁ、、、　無傷でカメラも全然良いiPhone8が届きましたぁ!!
中古かと目を疑うような。　
だけど一つだけ欠点。　80％以上を謳っていたはいいものの、本当に80％ぴったりのものだった。
そこまで使わないものなのであまり気にはしていないが、たくさん使うならゲオとかにしとこう。

最後にひとつ。 これはにこスマさんが販売していたものです。
それ以外の販売者から買っても知りません

写真は撮ってないので信じるかはあなたにおまかせ

新品同様のプレミアムSランクのXperia5Ⅳを購入したが、3ヶ月目で突然電源が切れ、うんともすんとも言わなくなりました。

修理屋さんに相談したら、バッテリーのせいかもしれないとのことで、頼みました。
けれど、元々内部に破損があったのが問題であることが判明しました。

バックマーケットに問い合わせ、検品することになり返送しましたが、送ってから数日で戻してきて、メールにて返送時の破損を理由に保証できないと言われました。

戻ってきた携帯には、ありえないほどの歪みがあり、わざと壊したようなに見えるものでした。
送った時にはなかったし、丁寧に梱包して送ってるので、ここまでの破損はありえないと思う。
自分たちで壊して、理由をつけたようにしか思えなかった。
私が返送した時よりも雑な梱包で送り返してきているのも納得が行かない。
送り返されたあとの携帯の写真を載せます。

もう二度と利用しないですね。

購入した商品に不具合があり、最初は交換をお願いしました。
しかし、対応には必要以上の時間がかかり、まるで意図的に30日保証期間を遅らせようとしているかのようでした。

やむを得ず返金をお願いしたものの、回答も遅く、最終的に消費者庁への相談を持ち出してようやく返金に至りました。
購入から返金完了まで約1か月——本当に時間と労力の無駄でした。

それにもかかわらず、謝罪も誠意も見られず、最低限のフォローすらありません。
誠意の欠けた対応に深く失望しました。二度と利用しませんし、人にも勧めません。

Aグレードの、バッテリー新品のiPhone15を購入しました。
２日後に届きました。
設定して充電しようとしたら、警告音と警告メッセージがでました。
メッセージ内容:
USB-Cコネクタで液体が検出されました
iPhoneの損傷を防ぐために、充電ケーブルを外してください。
コネクタを乾燥させます。これには数時間かかる場合があります。

充電をさすところも、錆びていて状態が悪かったです。

電話番号が見つからなかったため、すぐにカスタマーに問い合わせのメッセージをお送りしました(お昼前に)が、次の日の9時まで返事が来ず。

7枚の写真をお送りして、交換を可能かをお伺いしましたが、カスタマーケアーの方は返品、修理についての説明などをずらーっと長く送ってきて、私はどうしたいのかを聞いてきました。

最初から交換希望ってお伝えしているにもかかわらず……
何回かのやり取りの中でも、こちらが確認したい事をスルーされました。
交換用に在庫確認していただきたいとお願いしたのですが、返事が夕方の退勤した時間あたりになってしまい、シルバーウィークの前に２日ありましたが、返事が遅かったのでシルバーウィークに突入してしました。

最終的にシルバーウィーク開けてから、交換できるかどうか在庫確認してくれるそうです。

こちらのサイトで購入した事を本当に後悔しています。

Bグレードを購入したところ、カメラレンズガラス部分に傷がありました。他は綺麗でした。

まず、サイトのチャットシステムのやりとりで、担当者がアクティブになっていたとしても、1日に一回しか返信をしてきません。なんだそれってかんじ、店側の瑕疵なので、早く返品して代わりのものが欲しいので、返事を待っていたのにバカを見させられました。

担当者もなぜか毎回違う名前で返信をよこします。毎回違う担当なので引き継ぎに時間がかかるとでもアピしたいのだろうか。

そもそもセールになっていたのでBグレードを購入したところ、上記のようにカメラレンズガラス部分に傷があり、すぐに写真を撮って送りましたが、1日一回しか返信をしないため、毎日やりとりして、最終的に1週間かかりました。

その間にセール期間も終わってしまったのに、クーポンもくれようとしません。こちらから割引クーポンを打診すると、さらに追加の写真を送ってだとかなんだの言ってきて、やっとセール時と同額割引クーポンを発行させました、ただし3日間の期限付き。そのクーポンの発行にも3日かかってます。

その間に同等品もかなり値上がりしてしまい、クーポンを使ってもかなり損な状態。
グレーです。こういうところには近づかないほうが良いと私の経験が言っています。

私の時間を返して欲しい。被害額を請求したいくらいです。

カメラレンズのガラスの傷なんて気にしないって方、対応が遅くてもいい、いくらでも時間あるよって方にはおすすめできるかもしれません。

発送前商品をキャンセルしたところ受付した
メールは受け取ったがあとが何もなし
もちろん返金に関する一切の連絡もなし
返金もなし。
返金条件が明記されていましたので読んでみたところ
配送前商品については2営業日以内に返金しますとのこと
自分の場合はすでに11日経過しております。
現在一切返金に関する連絡及び返金はありません。
消費者庁案件でしょうかね。

ご購入検討されてる皆様よくご検討されますように。