バックマーケットの口コミ・評判 3ページ目

iPhone 13 を購入しましたが、
通常使用にもかかわらず充電ケーブルが同一箇所で削れ、複数本が短期間で使用不能になるという症状が発生しました。

端末側の充電ポート不具合を疑い、保証期間内として返送・検品を依頼しましたが、
外装に傷があることを理由に「外傷が原因の可能性がある」として保証対象外との判断でした。

私が問題としていたのは外装ではなく、
購入後早期から一貫して発生していた充電ポートの不具合です。
その点についての技術的な説明や因果関係の明確な提示はなく、
結果として一律に保証否認という対応でした。

再考依頼も行いましたが判断は変わらず、
提示されたのは5％クーポンのみでした。

中古品であることは理解していますが、
初期段階から発生していた不具合について、
利用状況や症状の具体性よりも「外傷あり＝保証不可」と機械的に処理された印象を受けました。

丁寧な言葉遣いではありますが、
消費者側の説明や実際の使用状況を十分に考慮してもらえたとは感じられません。
同様の症状が出た場合、保証対応には期待しすぎない方がよいと思います。

3ヶ月ほどたち　iPhoneは今のとこ使えるけど
iPadが調子悪くて交換した
同じだわ　今度はiPad イオシスで買う予定
ここの店は　いろんな店が入ってて
当たり外れがあるみたい
個人はいるか知らんけど

2025年11月にiPad mini 6を注文しました。翌日夜に、「このたび、商品が欠品しているため販売者(WORLDMOBILE)がご注文をキャンセルいたしました。」というメールと「本ご注文の配送先住所について、住所に不備があったため販売者が出荷できませんでした。」というメールが。入力した住所を再度確認しましたが特に不備はなかったので、おそらく前者の理由でキャンセルになったのだと思います。仕方ないこととは思いつつ、いつ返金がされるか、問い合わせ先はどこかなどの記載が一切なく、まだ返金もされていないため非常に不安です。お詫びのプロモーションコードも一度入力してブラウザバックすると利用できなくなりました。こちらでの購入を検討されている方は気をつけた方が良いかもしれません。

買って2ヶ月で縦線が入りました。
買ったのは7万円でiPhone13グレードA。
買った当初から色の明度が薄く反応が全体的に悪く、4年前から使ってたiPhoneXの方がよかったという印象でした。ただ、指圧をかけたら使えたので使用しており、買って2ヶ月で縦線と文字化け、永遠とタップされてしまい電源を落として対応してました。スマホを落としたり水没させた記憶はなく、問い合わせをし検品してもらいました。が、「基盤に縦線は入っているが基盤に不具合は見つからなかった」と言われました。再度検品してもらいましたが「基盤に不具合なし」の一点張り。

買おうか悩んでる方、確認して欲しいのが「バックマーケットはiPhoneを直して売っている」という点です。水没や落としたりしてませんが、前に使ってたiPhoneXと同じ使い方をしていて壊れました。自転車のカゴにバックを入れてその中にスマホを入れたり、多少雨で濡れたりはあったかもしれません。ですがそれで壊れたのですからバックマーケットから買わなければよかったと本当に後悔してます。皆さんも後2ヶ月頑張って働いて正規のものを買ってください。
なお、修理中スマホレンタルでGEOさんを使用しましたiPhone11です。月5800円で借りれて動作も問題なく丁寧で、iPhone13の検品中本当に助かりました。

iPhoneSE2購入。
バッテリー残量？も書いてある通りで悪くなくいい買い物が出来たと思っていた。
しかし半年経たずにバッテリーの膨張。
写真付きで問い合わせるも、バッテリーの膨張か分からないからAppleにいけと。
田舎なので遠すぎて無理だと言うとバッテリーの膨張を認め、返品は郵送が出来ないので返金のみしてもらった。
その後バッテリー交換してもらい数ヶ月使用していたら、突然充電器をさしながら通話などするとノイズが走る様になった。
そして前日まで使えていたのにも関わらず突然のマイク故障。
自分がハズレを引いただけなんだろうか…

Cグレードでもあたりよければ結構いいの来るみたいなんですがまーとりあえす使えればいいか！徹底したクリーニングって書いてあるし…
汚い…触るのも…自分の持ってるクリーニングシートで拭いてみたけど全然とれない
パッキン？もぐちゃぐちゃだったからもう無理だと
取り合えず使ってみなきゃあれかなーって…
んー
やっぱり問い合わせて返品か交換かなって問い合わせてるけど一日一通？
人が代わりまた振り出しから
は？
どのみち返金でも手数料分は返ってこないですよね…
まだどうなるかわかりませんが
おすすめしなさすぎる
問い合わせが遅いのって本当に無理
結構な金額ですので
楽天とかの方がいいかも
ま、新品買えばいいのかもだけど

iPad購入し半年して不具合が生じ修理依頼をし、返送手続きをして送ったが、Back Market は受け取って何もせずそのまま返送してきた。突然戻ったきたので、その後再度チャットの問い合わせで修理、交換の依頼をし、何度も不具合の状況など説明し試みたが、20日何の返信もなく無視、放置された後、やっときた返信が、不具合は起きていないの一点張りで結局何も対応してもらえず、泣き寝入りした。
不具合がなく使えるなら良いと思うが、保証期間内で不具合が生じても何もしないし、返事が遅く対応が悪いので私は絶対ここからは買わないです。私と同じ被害に合う方がいるかもしれないのでこちらの口コミに書かせて頂きました。

音声機能の不具合のあるものとパネルのタッチ機能の不具合のあるものが続けて来て最終的に返金対応をお願いしたのですが小さな傷があるという理由で対応をして頂けませんでした！

バックマーケットでは商品の見た目にキズが無いかなどを主に重視しているようで機能的な部分に不具合のある製品が私の場合は何度も来て最悪でした。（通話機能障害やパネルがタッチできない、バッテリーが期待の触りやを下回っていた）

また製品の交換のやり取りなどもメールのみの対応ですのであまりスムーズではありませんのでお忙しい方などには特におすすめしません。

昨年の9月頃バックマーケットでiPhone13mini 512GBをBグレードで購入しました。
しばらく問題なく使用していましたが、年が明けて2日頃から突然モバイル通信エラーになり、設定のモバイル通信のところに「問題が検出されました」と表示されてから電波が戻らなくなりました。外でも常に圏外状態で通信も電話もできない状態に。
最新のアップデートに更新し、設定の確認、再起動を繰り返しましたが埒が明かないので、Appleの修理窓口へ相談・診断してもらったところ「中の基盤故障の可能性が高い」とのこと。有償修理だと5万以上になるとのことでした。
バックマーケットに問い合わせしましたが、未だ返答はない状態。
今まで中古品で大きなトラブルがなかったので、たかを括っていましたが今後は中古品はやめバックマーケットでの購入も控える所存です。
高額な勉強代になりました…。

Ankerの製品を先週初めて交換してもらいました。メールで連絡して次の日には交換品が届きました。その交換品が届いてから更に１週間後に不良品返送ようの封筒と謝罪の葉書が届きました。このAnkerの対応は素晴らしいと感動しましたがバックマーケットの交換対応は異なります。まず不具合品を返送しないといけません。そこから10日ほど待って、やっと新しいものが送られてきます。なのでこの１０日間は代替機等はなく空白の時間です。謝罪のハガキもありません。更にメールではなく、注文履歴から遡らないといけないので改悪です。更にさらにカスタマーサポートが土日祝、年末年始休業だし、平日も朝早くにメッセージを送っても返信が来るのは16時ごろか翌日になります。

以上のことから不具合がない端末が送られてきた場合はいいですが、私は不具合だらけで2回交換してもらってるので梱包とかめんどくさい人はやめた方がいいです。
ただ今使っている端末は調子よく動いているし、価格を考えれば保証が充実しているので星4にしておきます👍