バックマーケットの口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ゲーム用端末としてiPad (8gen 2020model)を購入。入金後の発送は迅速でした。しかし梱包がすごく雑然としていた。

【良かった点】
発送の迅速さくらいしか褒めるところはないです。

【気になった点】
バッテリー量が最低ラインを下回っていた。注文ミスで誤ってCグレードを購入したのかも知れないと思い、注文内容を確認しましたがそんな事はありませんでした。100%に充電してもバッテリーが15分ほどで切れます。色々本体の設定をし直してもせいぜい20分。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にリピートはしない。

バックマーケット経由でアップルバイヤーズ秋葉原(株式会社ECOT)からiPhoneを購入しました。

チャットは、バックマーケットカスタマーサポートが登録販売店に取り次ぐシステム。
めちゃくちゃ返事が遅い。手紙並みに遅いです。

●商品注文。代金支払。

●商品到着。
タッチパネルと輝度自動調整センサーが壊れており、初期不良で翌日連絡(写真つき)
修理対応とのことで了承。

梱包材は客が自前でやれと連絡。
修理後使う予定の精密機械なのに？
販売側都合の初期不良なのに？返品ではなくて修理なのに？
この時点でおかしいなと思い始めた。
捨ててなかった精密機械用の箱を流用した。

●修理品到着。
付属品が無くなっていた。タッチパネルも下半分が壊れていた。

翌日には連絡。

「付属品入れるの忘れた。同等品ないため返品返金対応のみ。よろしく」
カスタマーサポートも「と、業者も言っておりますので」とテンプレ対応。

悪い事しているのに、どこ吹く風の態度で流石に怒った。
「修理で預かってるものを返却し忘れて好き勝手言うな」「とりあえず返却し忘れたものを返して欲しい。それから決めたい」の旨伝えたが、無視。

「契約不適合のため再度修理による追完請求したい」と伝えたら「修理対応」とのことで了承。

修理不可で戻ってきた時持ち込めるよう修理専門店で診てもらったら、画面修理で直るだろうと言われた。

●修理発送。
不足品返却もされないままで嫌な予感がしていた。
またあちら側のミスなのに梱包材は負担しろと言われた。
ヤマトで精密機器用梱包を買った。

「基盤不良のため修理不可。システム不安定確認。今後もっとひどい症状が発生する恐れ。返品返金でいいか」ときた。状況写真や、動画等の共有も、謝罪もない淡白な文章。

しかも修理専門店の診断と違う。そもそもシステム不安定なんてなかったし。

最初から契約を守って完動品を売ってくれれば何もなかったのに、1ヶ月弱あちら側の都合で、時間と気力と金銭負担をさせられ、振り回されました。
返品返金でお咎めなしです。恐らく気づかない人に売れるまでやってる常習犯です。


個人間取引や、中国バイヤーとも取引しますが、今までで一番ひどい取引対応だったのはフランス発「バックマーケット」と東京の販売店「アップルバイヤーズ秋葉原」でした。

あの対応の感じでは、今回返品となった隠れた不良のある商品もまた販売していると思いますし、バックマーケットもマージン欲しさに悪徳業者と結託していると思います。
中には善良な販売店もあるかとは思いますが、関わらないことをお勧めします。

iPhone12mini他のサイトより安いなと思い購入。結果がっかりでした。。

届いた端末を早速空けると、真ん中のグレードで買ったんですが、なんと背面の端が割れていました。。
緩衝材に包まれてたし送られてきた外箱はきれいだったので、配送の途中で割れたとかでは明らかにないので、問い合わせをしたところ業者に確認するとのこと。
（この会社が売ってると思ってましたが色んな業者が出品してる感じで回答待たされました、、まぁそれも知らずに買ったのも悪いですが）

そして状況説明したり写真送ったりして状況伝わったと思ったら2000円返金するからそのまま使えというまさかの回答が。。明らかに損なのでそこから再度やり取りしどうにか返品できました…
（ただあの端末がまた誰かのもとに行くのではいう罪悪感はあります…）

その後結局お店で直接みて買いました。結果すごく時間のムダだったのでちゃんとした所から買うのがオススメです。

入金したのに音沙汰なし。
チャットで2度問い合わせてやっと返事が来ました。
内容は突然「在庫がないから別カラーか、またはキャンセルで」と。
そんなことわかっているなら入金する前にメールで知らせるべきでしょう。

別カラーでもいい旨を連絡しても、それに対して返答なし。
さすがに不安になりキャンセルして返金を頼んだが、それに対しても返答が遅い。
拙い日本語のページで怪しいとは思っていたけれど、安さで選んでしまった…。
やめればよかったと後悔しかありません。

翌日やっと対応の返事があったが、そこから返金手続きに時間がかかりすぎている。
未だいつ返金されるか連絡がない。
本当に返金されるのか今は不安。
お詫びにと割引コードをもらったが…だからと言ってもう注文はしない。

そして返金のないまま連休に突入しました。
ひどくないでしょうか？
遅れるなら遅れると一言あるべきと思います。
チャットに何度もメッセージを入れているが、全く返事はないです。

本当に早く返金してほしい。
絶対買わないほうがいいです。
連休明けても連絡がないなら、消費者センターへ通報しようと思っています。
こんなに購入者をないがしろにする通販会社は初めてです。
みなさん気をつけてください。

前回、返金が遅い、連絡がない、という書き込みをしたものです。
返金はされました。
返金申請から16日後で、その間ＧＷを挟んでいることもありますが、それでも連絡がなく不安でした。
とりあえずお金は戻ってきてよかったです。

消費生活センターには連絡しました。
コンビニ現金払いのケースなので、メールや電話で催促し続けるるしか方法はなく、それで返金されなければ泣き寝入りだと言われました。
センター自体にも強制力はないそうです。
なのでお金が戻っただけ良かったと思っています。
良心的とは言えませんが、バックナンバーさんも、在庫管理の杜撰さ、顧客への連絡の遅さなど問題はありながらも最低限応えてはくれる業者のようです。

皆さんもお店選びは慎重にしてください。
消費生活センターの方にも言われましたが、
電話番号など問い合わせ先ががＨＰに明記されてない場合怪しいと思ってください。

バックナンバーの場合はコンビニ領収書にあった番号にかけると、「ここはバックナンバーのセクションではない」と別の電話番号を教えられました。そこへかけましたがずっと留守電でした。

コンビニの領収書にあったアドレス
[email protected]
こちらにメールをしたら比較的早く連絡が来ました。
連絡が取れず困っている方は試してみてください。

それから、消費生活センターの方に言われたのは、
中古品を扱っているのに、この会社は古物商許可が書かれてませんね、
ということです。
この点もお店選びは慎重にした方がいいようです。

30日間の返品可能を謳っているにも関わらず、こちらが返品を行うと「スマートフォンの製品番号が異なる(配送した品ではないということ)」などと主張して返金を拒んできました
もちろんこちらは送られた品を送られた箱に包んでそのまま返しています

契約時に製品番号は客に伝えていないため、業者がそういえばどんな状況でも返金を拒める魔法のワードです
粗悪品を押し付けるための常套句かもしれません
品物自体は送ってくるとはいえ、返品保証については絶対に信用してはいけません

ありえないです。使い物にならないiPhoneを送りつけられた上、販売手数料までとられました。
iPhone13miniのC評価のものを買いました。
見た目は綺麗でしたが、問題はカメラ。
写真は全てピンクがかり、まともに使えないものがきました。
いわゆるジャンク品です。
すぐに返送し、返金手続きしてもらいましたが
そこに至るまでの導線がわかりづらすぎる。
購入完了メールから問題があればすぐ手続きできるようにするべきだが、メールからのリンクはなぜか飛べず。
結局マイページにログインして、テキストと写真で状況説明して、数日ごとの返事を待ってようやく返送手続きがありました。
最終的には販売手数料をひいた額だけが返金され、
時間の無駄なだけでなく、お金の無駄にもなってしまいました。
普通の企業ならありえないです。しっかりと使えるiPhoneを買えればよかったのに、もう2度とここで買いたくないなと思いました。安くiPhoneを買えますが、見た目だけ綺麗で中身がゴミのジャンク品を送られます。その時は時間もお金も無駄になりますし、30日を過ぎてしまったら返金すらできなくなるので気をつけてください。迷惑料として逆にこっちが支払ってほしいわ。

iPhone12Proを買いました。
外付けのカメラが認識されず、写真の画面がフリーズするという故障があったので、購入メールのリンクからマイペースに進み、故障の状況をステップバイステップで進んで行ったところ、突然海外のページに飛ばされました。

何度やっても（別な方法を試しても）同じだったので、直接カスタマーセンターにメールを送りましたが、マイページからログインしてくださいの一点張りで、話が進まず、（プロバイダーはどこか、機材は何を使っているか　など）、修理する気持ちは失せて、１日でも早く返品をしたいと伝えました。

が、返品のためには購入番号が分からないので、マイページからログインしてくださいと。（購入番号は最初のメールで伝えてます）

現在、返品したいということと、マイページを介さずに直接返品の手続きをしたいと送ってますが、まだ返事はありません。

この間に無条件返品の30日が過ぎてしまうのではないかと心配です。
アップルバイヤーズからの購入なので、直接アップルバイヤーズに連絡することも考えています。
いい対応策があれば教えてほしいです。

30日間の返金対応・1年間の動作保証を謳っていますが、鵜吞みにしてはいけません。
この業者のやり口は、欠陥のある商品を売りつけ、消費者に泣き寝入りさせることです。

購入後に少しでも商品の動作に違和感を覚えたら、修理・交換ではなく、必ず返金対応を申し出てください。対応に必要以上に時間かけ、30日以内の返金保証の期間を経過させようとしてきます。

また、1年間の動作保証も受けられないと考えてください。この仲介業者は販売業者と結託しており、販売元が欠陥なしと報告すれば、一切の修理・交換を受け付けません。

ちなみに私が購入した端末はiPhoneSEで、
・突然シャットダウンする、充電できなくなる、起動しなくなる、などの明らかな欠陥がありました。
・受取後すぐに修理・交換あるいは返金を要望し、30日以内に返送しました。
・その後しばらくしてから、検品の結果は欠陥がないので修理・交換できないと回答されました。
・また、検品中に30日を経過したため、返金できないと回答されました。

このような対応を行う業者が信頼できるとお考えなら、どうぞ購入してみてください。

不手際・不具合があった場合、良い業者ほど対応が早く・丁寧で・親切ですが、この業者はすべての点においてその真逆をいっています。

iPhone12 256g cグレードで６万3000円で買いました。
使用後数日でアップデートしようとしたところ
強制的にリカバリーモードになってしまい
何もできなくなりました。

当方スマホからの購入の為かサイトからの
カスタマーサポート修理依頼もまるで
迷路のようで分かりづらく電話で問い合わせたところ
返送するように言われ交換希望していつ頃届くか
聞いたら5日ほどと言われました。

返送して相手方がスマホを確認したところ
リカバリー中にパソコンと接続したため
このような現象が起きています
強制初期化してもいいですか？という内容で
当方、パソコンに接続したことは一度もない
交換した製品がまた同じ現象になったらどうするのか？
と聞きましたが、言葉巧みに謝られるばかりで
その後の対応は販売先が確認中とかで
対応はほんとうに最悪です。

返金保証とかいろいろうたってますが
クレジットの引き落とし確認するまで
返事も遅らせてましたよね？
強制初期化するのにそんなに時間かかるんですか？
ここの業者はぜんぜん親切では無いです。
中古のiPhoneは2度と買わないと決意しました。