バックマーケットの口コミ・評判 4ページ目

音声機能の不具合のあるものとパネルのタッチ機能の不具合のあるものが続けて来て最終的に返金対応をお願いしたのですが小さな傷があるという理由で対応をして頂けませんでした！

バックマーケットでは商品の見た目にキズが無いかなどを主に重視しているようで機能的な部分に不具合のある製品が私の場合は何度も来て最悪でした。（通話機能障害やパネルがタッチできない、バッテリーが期待の触りやを下回っていた）

また製品の交換のやり取りなどもメールのみの対応ですのであまりスムーズではありませんのでお忙しい方などには特におすすめしません。

昨年の9月頃バックマーケットでiPhone13mini 512GBをBグレードで購入しました。
しばらく問題なく使用していましたが、年が明けて2日頃から突然モバイル通信エラーになり、設定のモバイル通信のところに「問題が検出されました」と表示されてから電波が戻らなくなりました。外でも常に圏外状態で通信も電話もできない状態に。
最新のアップデートに更新し、設定の確認、再起動を繰り返しましたが埒が明かないので、Appleの修理窓口へ相談・診断してもらったところ「中の基盤故障の可能性が高い」とのこと。有償修理だと5万以上になるとのことでした。
バックマーケットに問い合わせしましたが、未だ返答はない状態。
今まで中古品で大きなトラブルがなかったので、たかを括っていましたが今後は中古品はやめバックマーケットでの購入も控える所存です。
高額な勉強代になりました…。

Ankerの製品を先週初めて交換してもらいました。メールで連絡して次の日には交換品が届きました。その交換品が届いてから更に１週間後に不良品返送ようの封筒と謝罪の葉書が届きました。このAnkerの対応は素晴らしいと感動しましたがバックマーケットの交換対応は異なります。まず不具合品を返送しないといけません。そこから10日ほど待って、やっと新しいものが送られてきます。なのでこの１０日間は代替機等はなく空白の時間です。謝罪のハガキもありません。更にメールではなく、注文履歴から遡らないといけないので改悪です。更にさらにカスタマーサポートが土日祝、年末年始休業だし、平日も朝早くにメッセージを送っても返信が来るのは16時ごろか翌日になります。

以上のことから不具合がない端末が送られてきた場合はいいですが、私は不具合だらけで2回交換してもらってるので梱包とかめんどくさい人はやめた方がいいです。
ただ今使っている端末は調子よく動いているし、価格を考えれば保証が充実しているので星4にしておきます👍

iPad購入し半年して不具合が生じ修理依頼をし、返送手続きをして送ったが、Back Market は受け取って何もせずそのまま返送してきた。突然戻ったきたので、その後再度チャットの問い合わせで修理、交換の依頼をし、何度も不具合の状況など説明し試みたが、20日何の返信もなく無視、放置された後、やっときた返信が、不具合は起きていないの一点張りで結局何も対応してもらえず、泣き寝入りした。
不具合がなく使えるなら良いと思うが、保証期間内で不具合が生じても何もしないし、返事が遅く対応が悪いので私は絶対ここからは買わないです。私と同じ被害に合う方がいるかもしれないのでこちらの口コミに書かせて頂きました。

中古のスマホショップでしたが、外資系でさらに自社で整備済みの物を販売しているということで買いました。動作保証・返金保証があるから安全性には問題ないと考えて買いましたが、非常にスムーズに届きました。注文してカード払いを済ませて2日後くらいに届いたので、早く届いてよかったです。梱包がシンプルで環境に配慮しているところは評価できます。価格が安くそれほど使用済みが気にならない人は、安く買えて便利だと思いますが使用感が残っているものが届くこともあるため、注意が必要です。傷ありで購入したものを買いましたが、思ったよりも傷が深くなく、使用できる許容範囲だったので満足しています。付属品は別売なので付属品込みでほしいと考えているなら、注意したほうがいいです。最新機種の値段も比較しましたが、新品とほとんど変わっていなかったので手を出しませんでした。

IPhone11Proを購入。Cランク、37000円。異様に安いなと思いながらも初めてバックマーケットを使ってみました。ところが、インカメラの中は埃まみれ、望遠レンズは割れている、バイブレーターは壊れてるなど本当にひどかったです。翌日にサポセンに連絡したところヤマト手配するから返品してくれと言われ17日に発送して25日に交換品が届きました。ですがそれも不良品。バッテリーの最大容量は100%となっているが2時間youtubeを観ていると40%くらい減る。ほんと勘弁してくれ。と思いもう一度サポセンに連絡同じ流れで10日くらいかかり到着。そこからまだ1週間くらいしか使っていませんが今のところは問題ありません。サポセンに連絡するのも土日祝は返答ないし、一日一通くらいのやり取りになります。気長に待てる人にはおすすめです。

初めてバックマーケットというサイトでの購入なので、ブログとか動画とかでレビューを確認して、大丈夫かな？と思い購入に至りました。（macとAppleWatch）

商品はとても大満足です！
バッテリー容量も９４％と９８％でした。
傷もなく、新品のように使えてよかったです。

ただ、Apple Watchが同じものが2個届きました。
支払いは１個分で間違いなかったのですが、
お問い合わせ・返送対応という無駄な手間を取られたにも関わらず、
『万が一、商品が販売業者に到着するまでの間、破損・紛失などに遭遇し関連する費用が発生した場合は、お客様の負担となります。』などの対応され、少し不快でした。

間違って2個発送していなければそんなことは起こらなかったので、納得がいかないなと感じました。
商品はとても大満足だったのですが、対応が残念でした。

今後の購入はもう少し慎重に検討しようと思います。

iPhonese3のAグレードを購入しました。Aグレードなので見た目は綺麗でした。最初送られてきた時の充電が47%くらいだったので、充電をしたら100%になりました。満タン充電できたので喜んでいたのですが本体を持ったら激アツで驚きました。不安に思いながら使用していると次の日に異常な速さで充電がなくなり、2日目で電源が着いたり消えたり、3日目で完全に電源が入らなくなりました。交換対応の連絡をして返す事になりました。初期化をして送り返してほしい。と言われましたが電源が入らないので、どうしたらいいか。と聞いても電源が入る時にしかできない方法の説明ばかりで全く話にならず「その方法は何時間も試したが無理だったので再度質問しています。」と伝えると、やっと違う方法を送ってきました。何とか遠隔操作での初期化をして送り返しました。
ただ交換をお願いをする連絡をした後次の日あたりに、交換した所でまた不良品がくる可能性があると思ったので「やはり返金でお願いします。」と伝え「返金対応承りました。」と言ったのに、数日後電池パックを取り替えて本日中に発送します。と連絡が来てびっくりです。慌てて「返金を希望しているので送り返さないでほしい」と連絡をしましたが、その連絡をした5時間後くらいに発送をしてしまったようです。そして家に勝手に修理をしたスマホが届きました。しかも電源は入りっぱなし。梱包はスカスカで箱の中でスマホがガツガツと動きまわる始末。なので再度連絡をして、梱包をして発送に行きました。特別用事がないのに相手の間違いで何故わざわざ発送する為だけに外に行かなくてはいけないのか。。。梱包だって少なからずお客さん側が手を加えて出すからお金がかかるのに、大した謝罪もありませんし。もぉ半月以上こんなやり取りをしています。流石にやり取りするのも疲れました。二度と購入しません。

このサービスを使用して最悪の経験をしました。。。。。
バックマーケットのサイト上のレビューは、良い評価のものしか載せていませんが、内情は最悪のサービスです。

絶対に使用しないでください。。。。

コンビニ決済を行い購入後、発送しましたという連絡が来たため、こちらはこちらで付随するものを購入したりと結構お金をを使ってました。

いつまで経っても来ないので確認したら、後日勝手にキャンセルされてました。

で、返金先を教えてくださいって舐めすぎです。
こちらが返金先の連絡(サイトにログインしないと確認できない)を見なかったらどうなってたのでしょうか。

というかこれって正確に言ったら犯◯ですよね、訴えるって人が少ないだけで

そもそも、価格間違いだったのでキャンセルしますって、じゃあ購入完了や商品到着をお待ちくださいのメールはなんだったの？

みん評で酷評が多いのも納得です。

実際はリファーブリッシュとか言っときながら、中身はただ国内の白ロム販売業者に送らせてるだけっぽいし、ひどいサービスですよ

とにかく最悪な経験でしたし、友人や家族がこのサービスを使用したら、絶対に止めます。

iPhoneの比較的新しいバージョンの中古を注文・振込したら、しばらくして電話があり、「その商品は状態が悪かったので、別の商品でも良いか？」との連絡。その商品の詳細も分からないし、息子のための注文だったので、「一旦キャンセルさせて欲しい」と伝えたにも関わらず、間もなく「商品が発送されました」とのメールが届きました。
戸惑っている中、商品が到着し、中を開けてみると、全く別人宛の納品書が入った全く違う商品が私宛に届きました。
問合せ用にも電話番号はウェブサイトに掲載はなく、発送伝票に記載されていた番号に何度かけても、ワンコールで「ただいま混み合っていて、出れません」のアナウンス。
問合せフォームから状況を伝え、何度かのやり取りで、ようやく商品の返送と返金が完了し、その間、不安で仕方ありませんでした。
悪意のある事業者ではないのかもしれませんが、安心して取引のできる体制があるとはとても言えない状況です。
結局、家電店で新品を買いました。
もっと体制を整えて欲しいです。