ベルコのお葬式の口コミ・評判

主人の祖母のお葬式で、ベルコの会員と言う事もあり、お願いする事にしました。
火葬場が、いっぱいで、亡くなってから3日たってからのお通夜、お葬式になることになりました。
その間、交代で、祖母に付き添い、最後まで過ごすことができました。
スタッフの対応もとても良く、無事に祖母のお葬式が終わると思ってました。
骨あげの時間になり、火葬場に行くと、注文さていたものと違う色の骨壷があり、スタッフに伝えると、すぐに対応します。と言ったものの今の状況では、どうすることもできず、違う色で帰ることにしました。
その後、家に仏壇を組み立てに来てくれたスタッフに聞いてみたら、新聞紙の上で、もう一階広げて入れ直すようにしますと、😠
孫、ひ孫、みんなで、入れた、遺骨をもう一度ひっくり返す? 家族みんな、怒りしかありませんでした。ベルコのスタッフのその後何も連絡もないままで、後日、やっと、謝りに来るも、まったく誠意がみられず。
人生の最後の仕事をする意味がわかってるのでしょうか？
適当すぎて、腹がたちます。
家族全員、😠怒りしかありません。
もう二度と利用しません。

【利用したきっかけ】
親がコロナで亡くなり、その地域の葬儀屋片っ端から電話しました。コロナなので直葬は仕方ないけど直葬のくせに30万前後かかる葬儀屋の中、ベルコともう一軒だけ20万弱だったので大手のベルコに決めました。

【良かった点】
オプションで遺影も作れるとこの事でしたが、担当の方がベルコでするより街の写真屋でして貰う方が安いと教えてくれました。安置料が、他社は2、3日目から別途1日5千〜2万と言われたがベルコは含まれていた。

【悪い点】
亡くなり電話しお願いする。「○時頃お迎えに参ります。遅れる様ならまた電話します」当日に打合せあると思っており病院着いたら電話くれるかと思いや指定してた時間を過ぎても連絡なかったので電話したら「今迎えに行って出たとこです。打合せはまた後日です」と言われた。病院の駐車場で待ってた時間返して…そして親を見送れなかった…電話くらいして欲しかった。
こっちも当日打合せと思い込んでたの悪かったけど、そっちからも何か言うてよ…

宗教神式なのに後飾りの白木の位牌を持って神社に行くと、仏教の物でできないと言われ宗教違うの渡されてたというのが分かった。思い返せば、宗教どこか聞かれてない。
おまけに担当者は、使用しているがベルコ側の落ち度なので交換してくれると言うが「送料だいぶ掛かりますよ」とあたかも送料こっち持ちみたいな言い方したが、最終持って行くと。
はなから持って行くと言って欲しかった。こっちが送りますいうたら送って貰おうとしたんだろな。せこい担当者だった。
納体袋、病院で入れてくれてたけど後でベルコの請求書見たら納体袋代6千円取られてた。
骨盤選びで1番小さいのを選んだが、後に分かった事だが中、大には箱あったが小にはなかった。説明不足


【総合的に】
価格的には、その地域では安かったので満足だが
対応がたまたま担当者が未熟だったのかも知れないが、連絡、確認ミス説明不足な点が多かった。
最終、後飾りの交換方法の手口が汚く不快な気持ちで終わりました。

私が選んだ会館だけかもしれませんが、
・故人が互助会に、入ってるのにめちゃくちゃ金がかかると言ってくる。最低80、坊さん費用別、坊さんは30〜40とのと。
・予算を言うまで価格メニューぽいものを出さない。
・予算に合わすようにサービスするからとが言ってくる。(大体、サービスってなんやねん。人が弱っている時に、渉外力が無いとサービスをしてもらえないような価格設定はおかしい。)
・サービスをする代わりに新た喪主に互助会と生命保険を勧めてくる。(これも人の弱目に付け込んでいる。)
・とにかく、大変な状態の喪主の気持ちに寄り添う葬儀プランニングをするより、お金をなんと引っ張る意図があるとしか感じられなかった。
結局、自分でできることは全て対応して費用も当初予算付近にしましたが、葬儀の経験がない普通の人は多分押し切られるでしょう。
お通夜と葬儀自体は滞りなくやってはくれましたが、少なくともこの会館は次回はありえませんね。プランナーが悪いのかもしれませんが、それを担当に据えている会社の責任は大きいと思います。

数年前のベルコでの父の葬儀後に母がベルコの会員になっており、母が余命いくばくもない状態になった時に相談に行きました。母は高齢で知り合いも母方で交流があった親戚も皆亡くなっており、葬儀はコンパクトで良いと思ってその内容の相談でした。予約した上で事業所にで向きましたが、担当者は名刺も出さず長年会費を納めていた感謝もなく、危篤状態での訪問へのねぎらいの言葉も全く無し。終始上から目線の教えてやる、という態度でパンフレットさえ頂けませんでした。安い葬儀を考えている人は顧客ではない、という態度があからさまで「一日葬で家族のみの見送りでもお寺さんへのお布施も含めると100万円はかかる」と言われました。帰宅後他の葬儀社に連絡し相談すると、そんなにかからないですよ、ということでした。結局1番親身に対応くださった葬儀社で一日葬を行いました。関わってくださった全ての職員さんが、こちらの意向を汲んで終始親切に思いやりをもって対応くださり、料金面でも満足で家族共々ここにして良かった！と感謝で葬儀を終えることができました。

星なんて付けたくないくらい最悪でした。

父が互助会に入会していたのでお願いしましたが、言葉遣いや段取りは最悪。
職員同士の連携が全く取れておらず、こちらか段取りの質問をしても、私はちょっと分かりませんという始末。

通夜前に苦情を申し出たところ、担当２人の内おひとりの方は改善していただけ、それからは滞りなく進みましたが、もう一人の女性スタッフは分かっていただけなかったようで残念でした。

後日、支払い担当の電話対応も最悪。
初めから最後まで気分が悪かったです。

会社全体で社会人としての常識を学び直す必要があるように感じました。

このサイトを契約前に知っていたら絶対ベルコにはお願いしていませんでした。
二度と利用しません。

突然、義父が亡くなり、夫は遠くに単身赴任中で私が病院でみとりました。さぁどうする？全くわからないので生前ベルコに入ってるとは聞いてだけいたので携帯で調べてベルコに電話。
多分会員だったと思います。から始まりましたが、病院に遺体引き取りにきていただき、その後ぜんぶ相談にのっていただいて全くわからない私も不安なく葬儀をすることができました
いろいろ決まってから夫や子供達が到着。
参列者は身内7人だけなのにすごく盛大な葬儀になってしまったけどそれはそれでよかったかなと思います。かなり昔の会員証だったので追加で50万、ほぼ100万くらいになったけどその分親切丁寧にしていただき、式もとても良いものになりました。出席した私の母もここでやりたいと言ってました。

満足だったので義母のために改めて会員に入り。
で、本日義母が亡くなりました。
今回はさらに出席者が減り、4〜5人かな？
でも、ベルコに連絡しもっともっと小さくやりたいですと相談。
まだ会員になって5万円しか払ってなく、見積もりでは追加73万くらい。でもいろいろ見てたらそんなもんかなぁと思います。変なところに頼んで高くつくより安心できるところで満足して式をあげられたらなぁと思います。

お世話になった方の葬儀にお伺いしました。
施設はきれいで会場や控え室はとても良かったのですが、違う国籍の方のご葬儀と一緒になったようでした。
式典は違う階だったのですが、なんとも言えない匂いが会館中に漂っており...
匂いの原因は『キムチ』でした。
粛々と行われるお式。静かな音楽で穏やかに故人とのお別れを迎えたい中、どうしても『キムチ』が気になってしまうのです。
そしてお別れの時間を終えて会食の際に聞こえてくる、驚くほどの数々の号泣。
故人の思い出話の声がかき消される程でした。
後に分かったことですが、お通夜からご葬儀当日にかけてお振舞いの一環で各ご家庭の『キムチ』を持ち寄られるのだとか。
宗派や国籍によりしきたりは色々あるのは承知の上ですが驚きがたくさんあった1日でした。
もう少し会場が離れていれば階数が離れていれば、違ったお別れの時間になったかと思います。
因みにスタッフの方々は丁寧でテキパキとお仕事されていて良かったです。

まず、20年以上前に互助会に入っていた為、母のお葬式をお願いしました

とてもデリケートな死に方でしたので、身内全体でかなりピリピリしたムードでした

そんな中、お葬式終わった瞬間に、担当女性に「あなたの結婚式は必ずベルコで、私担当でよろしくねっ？ねっ？」とせがまれ、あまりにも非常識で怖くなりました

それなのに、父が「自分の葬式に娘に迷惑かけたくない」とベルコに事前に自分の葬式用に内金を入れてまして、父の時（数年前）も利用するはめに…

嫌でしたがもう払い込んであるとのことなので、それを利用してやろうとすると、なんと「払い込んだお金は○○には使えない」と、ほぼ半額以上使わせてもらえなかったんです

要は高い祭壇を選んでもらえたらそれには全額使える（全体的な費用があがるからベルコが得するので）から、その場合はオーケーというなんともあくどいやり方でした

きちんと話をきかないで事前支払いをした父もよくありませんが、もう後期高齢者だったのです

結局、内金はさほど使わせてもらえず払い損になりました

そしてまた担当さんが無神経だったので、疲弊し変えてもらいました

2人目の担当さんには「遺影を私に任せてくれたら、25000円割引するから、僕に頼んで！」と言われ、もうこの会社はまともに死を悼んでくれる人間はいないのだなと痛感しました

大切な人を見送るのには、決して選んでいけない会社だと感じます

故人の思いいれの品を入り口に展示してくれると言われ、預けたは良いが深夜無人状態で開場玄関前放置。気付いた親族が回収、翌朝指摘しても謝罪無し。
出棺時に好きな曲を流せるから希望の曲を用意してと言われ様はした後に設備がないからそれをやりたいのなら追加料金とのこと。
進行の段取り中も確認すると担当者が離席し、その後葬儀のまあ直前でも戻らなかったので会場にいる担当者に声をかけても当たり前のように杜撰な原稿を渡された。

葬儀も商売なのはわかるが、それにしても遺族の余裕のなさを利用してやりたい放題すぎる。
担当間で情報共有もなく何度も同じ問いかけをされ、いらないと明言した項目も勝手に用意して金額を要求された。
信頼するに値しない。