ベルコのお葬式の口コミ・評判

主人の祖母のお葬式で、ベルコの会員と言う事もあり、お願いする事にしました。
火葬場が、いっぱいで、亡くなってから3日たってからのお通夜、お葬式になることになりました。
その間、交代で、祖母に付き添い、最後まで過ごすことができました。
スタッフの対応もとても良く、無事に祖母のお葬式が終わると思ってました。
骨あげの時間になり、火葬場に行くと、注文さていたものと違う色の骨壷があり、スタッフに伝えると、すぐに対応します。と言ったものの今の状況では、どうすることもできず、違う色で帰ることにしました。
その後、家に仏壇を組み立てに来てくれたスタッフに聞いてみたら、新聞紙の上で、もう一階広げて入れ直すようにしますと、😠
孫、ひ孫、みんなで、入れた、遺骨をもう一度ひっくり返す? 家族みんな、怒りしかありませんでした。ベルコのスタッフのその後何も連絡もないままで、後日、やっと、謝りに来るも、まったく誠意がみられず。
人生の最後の仕事をする意味がわかってるのでしょうか？
適当すぎて、腹がたちます。
家族全員、😠怒りしかありません。
もう二度と利用しません。

【利用したきっかけ】
親がコロナで亡くなり、その地域の葬儀屋片っ端から電話しました。コロナなので直葬は仕方ないけど直葬のくせに30万前後かかる葬儀屋の中、ベルコともう一軒だけ20万弱だったので大手のベルコに決めました。

【良かった点】
オプションで遺影も作れるとこの事でしたが、担当の方がベルコでするより街の写真屋でして貰う方が安いと教えてくれました。安置料が、他社は2、3日目から別途1日5千〜2万と言われたがベルコは含まれていた。

【悪い点】
亡くなり電話しお願いする。「○時頃お迎えに参ります。遅れる様ならまた電話します」当日に打合せあると思っており病院着いたら電話くれるかと思いや指定してた時間を過ぎても連絡なかったので電話したら「今迎えに行って出たとこです。打合せはまた後日です」と言われた。病院の駐車場で待ってた時間返して…そして親を見送れなかった…電話くらいして欲しかった。
こっちも当日打合せと思い込んでたの悪かったけど、そっちからも何か言うてよ…

宗教神式なのに後飾りの白木の位牌を持って神社に行くと、仏教の物でできないと言われ宗教違うの渡されてたというのが分かった。思い返せば、宗教どこか聞かれてない。
おまけに担当者は、使用しているがベルコ側の落ち度なので交換してくれると言うが「送料だいぶ掛かりますよ」とあたかも送料こっち持ちみたいな言い方したが、最終持って行くと。
はなから持って行くと言って欲しかった。こっちが送りますいうたら送って貰おうとしたんだろな。せこい担当者だった。
納体袋、病院で入れてくれてたけど後でベルコの請求書見たら納体袋代6千円取られてた。
骨盤選びで1番小さいのを選んだが、後に分かった事だが中、大には箱あったが小にはなかった。説明不足


【総合的に】
価格的には、その地域では安かったので満足だが
対応がたまたま担当者が未熟だったのかも知れないが、連絡、確認ミス説明不足な点が多かった。
最終、後飾りの交換方法の手口が汚く不快な気持ちで終わりました。

施設の紹介や、自宅に近いという事もあり、依頼したが、私は両親も祖父母も送ってきた経験があり、遺体引き取りの段階からなんとなく違和感がありました。とりあえず安置して翌日打合せをしたのですが、まず価格が家族葬の価格ではない事、担当者の態度、言葉遣いは良いのですが、不思議なことに遺族によりそう心がないというのが、伝わってきました。たまたまであったかもしれませんでしたが、ここには任せられないと感じ、それまでにかかった金額をお支払いし、別の葬儀社に遺体を引き取りに来ていただくというような措置をとりました。一晩で15万ほど費用が余計にかかりましたが、次の葬儀社は全く問題なく、あの違和感は何だったんだろうか？と思っています。

斎場がどこもいっぱいで、仕方なく桜本町でお願いしましたが、打ち合わせでは追加料金だらけ（普通こういうものはセットでは？というものもオプション）で、小さいお葬式の金額どころではありませんでした。一旦頼んだものをやっぱりいりません、と言うと「ではキャンセル料がかかります」と言われて結局断れなかったということもありました。
故人を「きちんとお預かりしますから」と言われて、５万円支払い、告別式の前夜（本来ならお通夜をする日）に斎場に故人を送り届けて、奥様は一旦帰宅しました。
親戚と話して「せめて家族の皆でお経を上げて最後の夜は過ごそう」となり、斎場に電話をしたら「施錠してある」「全員帰って誰もいない」「開くのは明日の朝9時」と繰り返すばかりで、懇願しても「お気持ちはわかりますが」とは言うものの、結局対応してくれず、故人は無人の斎場に放置されました。奥様は「お父さんがかわいそう。こんなことなら連れて帰れば良かった」と泣いていました。
告別式では僧侶が「告別式のお経」の前にお通夜で読むべき「枕経」を慌ただしく読み、最後に「初七日のお経」を立て続けに読みました。
斎場のスタッフは丁寧に接してくれましたが、営業の人や施行部の人の対応が本当にひどいです。訴えたいくらいです。

私が選んだ会館だけかもしれませんが、
・故人が互助会に、入ってるのにめちゃくちゃ金がかかると言ってくる。最低80、坊さん費用別、坊さんは30〜40とのと。
・予算を言うまで価格メニューぽいものを出さない。
・予算に合わすようにサービスするからとが言ってくる。(大体、サービスってなんやねん。人が弱っている時に、渉外力が無いとサービスをしてもらえないような価格設定はおかしい。)
・サービスをする代わりに新た喪主に互助会と生命保険を勧めてくる。(これも人の弱目に付け込んでいる。)
・とにかく、大変な状態の喪主の気持ちに寄り添う葬儀プランニングをするより、お金をなんと引っ張る意図があるとしか感じられなかった。
結局、自分でできることは全て対応して費用も当初予算付近にしましたが、葬儀の経験がない普通の人は多分押し切られるでしょう。
お通夜と葬儀自体は滞りなくやってはくれましたが、少なくともこの会館は次回はありえませんね。プランナーが悪いのかもしれませんが、それを担当に据えている会社の責任は大きいと思います。

報告連絡相談全てにおいて一切の信用ができませんしサービスも最低です。

打ち合わせで会館から火葬場までマイクロバスをお願いしていたはずが、当日になって用意ができていないと言われる。

式中に撮った写真をアルバムにできるサービスがあると言われるが、我が家が亡くしたのは大往生の老人ではなく30代前半の夫。我が家にとってこの式は記念に残しておきたいものではないので本当にいらないと打ち合わせで伝えたのに何度も｢ほんとにいらないの？｣と耳打ちされ、葬式当日には何故かカメラマンがいて驚きました。バシャバシャ写真を撮られお別れに集中できないし悲しみに浸ることも出来ず悔いの残るお式になりました。

どうやらベルコはクライアントの要望よりも、いかにベルコの理想のセレモニーにするかのほうが大事なようです。
やってほしい、やめてほしいと伝えたことを尽くミスされこの会館の人は何ならまともに出来るんだろうと心の底から思いました。

そして49日が終わったあとも杜撰な対応は続きます。最後の報連相ミスは、必要ないと断ったはずのフォトアルバムが突然送り付けられ改めて｢夫が死んだ｣という現実を突きつけられたような気持ちになり声を上げて泣く羽目になりました。

加えてそもそもスタッフがほぼ腰掛けバイトなのか？と言うレベルの人しかいません。
世話をしてくれた女性スタッフも感じが悪かったです。こちらは常に敬語だったのに対し突然タメ口で喋られる。初対面ですし、お友達では無いので親しみやすさを与えたかったのでしょうけど言葉遣いくらいはキチンとして欲しかったです。親しみを与えるのにタメ口は必要ありません。舐められているのかな？と大変気分が悪かったです。

心配りや気遣いに欠けるスタッフしかいませんので、二度と私の人生に関わらないでほしいと思いました。

数年前のベルコでの父の葬儀後に母がベルコの会員になっており、母が余命いくばくもない状態になった時に相談に行きました。母は高齢で知り合いも母方で交流があった親戚も皆亡くなっており、葬儀はコンパクトで良いと思ってその内容の相談でした。予約した上で事業所にで向きましたが、担当者は名刺も出さず長年会費を納めていた感謝もなく、危篤状態での訪問へのねぎらいの言葉も全く無し。終始上から目線の教えてやる、という態度でパンフレットさえ頂けませんでした。安い葬儀を考えている人は顧客ではない、という態度があからさまで「一日葬で家族のみの見送りでもお寺さんへのお布施も含めると100万円はかかる」と言われました。帰宅後他の葬儀社に連絡し相談すると、そんなにかからないですよ、ということでした。結局1番親身に対応くださった葬儀社で一日葬を行いました。関わってくださった全ての職員さんが、こちらの意向を汲んで終始親切に思いやりをもって対応くださり、料金面でも満足で家族共々ここにして良かった！と感謝で葬儀を終えることができました。

星なんて付けたくないくらい最悪でした。

父が互助会に入会していたのでお願いしましたが、言葉遣いや段取りは最悪。
職員同士の連携が全く取れておらず、こちらか段取りの質問をしても、私はちょっと分かりませんという始末。

通夜前に苦情を申し出たところ、担当２人の内おひとりの方は改善していただけ、それからは滞りなく進みましたが、もう一人の女性スタッフは分かっていただけなかったようで残念でした。

後日、支払い担当の電話対応も最悪。
初めから最後まで気分が悪かったです。

会社全体で社会人としての常識を学び直す必要があるように感じました。

このサイトを契約前に知っていたら絶対ベルコにはお願いしていませんでした。
二度と利用しません。

突然、義父が亡くなり、夫は遠くに単身赴任中で私が病院でみとりました。さぁどうする？全くわからないので生前ベルコに入ってるとは聞いてだけいたので携帯で調べてベルコに電話。
多分会員だったと思います。から始まりましたが、病院に遺体引き取りにきていただき、その後ぜんぶ相談にのっていただいて全くわからない私も不安なく葬儀をすることができました
いろいろ決まってから夫や子供達が到着。
参列者は身内7人だけなのにすごく盛大な葬儀になってしまったけどそれはそれでよかったかなと思います。かなり昔の会員証だったので追加で50万、ほぼ100万くらいになったけどその分親切丁寧にしていただき、式もとても良いものになりました。出席した私の母もここでやりたいと言ってました。

満足だったので義母のために改めて会員に入り。
で、本日義母が亡くなりました。
今回はさらに出席者が減り、4〜5人かな？
でも、ベルコに連絡しもっともっと小さくやりたいですと相談。
まだ会員になって5万円しか払ってなく、見積もりでは追加73万くらい。でもいろいろ見てたらそんなもんかなぁと思います。変なところに頼んで高くつくより安心できるところで満足して式をあげられたらなぁと思います。