ベルコのお葬式の口コミ・評判 2ページ目

お世話になった方の葬儀にお伺いしました。
施設はきれいで会場や控え室はとても良かったのですが、違う国籍の方のご葬儀と一緒になったようでした。
式典は違う階だったのですが、なんとも言えない匂いが会館中に漂っており...
匂いの原因は『キムチ』でした。
粛々と行われるお式。静かな音楽で穏やかに故人とのお別れを迎えたい中、どうしても『キムチ』が気になってしまうのです。
そしてお別れの時間を終えて会食の際に聞こえてくる、驚くほどの数々の号泣。
故人の思い出話の声がかき消される程でした。
後に分かったことですが、お通夜からご葬儀当日にかけてお振舞いの一環で各ご家庭の『キムチ』を持ち寄られるのだとか。
宗派や国籍によりしきたりは色々あるのは承知の上ですが驚きがたくさんあった1日でした。
もう少し会場が離れていれば階数が離れていれば、違ったお別れの時間になったかと思います。
因みにスタッフの方々は丁寧でテキパキとお仕事されていて良かったです。

まず、20年以上前に互助会に入っていた為、母のお葬式をお願いしました

とてもデリケートな死に方でしたので、身内全体でかなりピリピリしたムードでした

そんな中、お葬式終わった瞬間に、担当女性に「あなたの結婚式は必ずベルコで、私担当でよろしくねっ？ねっ？」とせがまれ、あまりにも非常識で怖くなりました

それなのに、父が「自分の葬式に娘に迷惑かけたくない」とベルコに事前に自分の葬式用に内金を入れてまして、父の時（数年前）も利用するはめに…

嫌でしたがもう払い込んであるとのことなので、それを利用してやろうとすると、なんと「払い込んだお金は○○には使えない」と、ほぼ半額以上使わせてもらえなかったんです

要は高い祭壇を選んでもらえたらそれには全額使える（全体的な費用があがるからベルコが得するので）から、その場合はオーケーというなんともあくどいやり方でした

きちんと話をきかないで事前支払いをした父もよくありませんが、もう後期高齢者だったのです

結局、内金はさほど使わせてもらえず払い損になりました

そしてまた担当さんが無神経だったので、疲弊し変えてもらいました

2人目の担当さんには「遺影を私に任せてくれたら、25000円割引するから、僕に頼んで！」と言われ、もうこの会社はまともに死を悼んでくれる人間はいないのだなと痛感しました

大切な人を見送るのには、決して選んでいけない会社だと感じます

故人の思いいれの品を入り口に展示してくれると言われ、預けたは良いが深夜無人状態で開場玄関前放置。気付いた親族が回収、翌朝指摘しても謝罪無し。
出棺時に好きな曲を流せるから希望の曲を用意してと言われ様はした後に設備がないからそれをやりたいのなら追加料金とのこと。
進行の段取り中も確認すると担当者が離席し、その後葬儀のまあ直前でも戻らなかったので会場にいる担当者に声をかけても当たり前のように杜撰な原稿を渡された。

葬儀も商売なのはわかるが、それにしても遺族の余裕のなさを利用してやりたい放題すぎる。
担当間で情報共有もなく何度も同じ問いかけをされ、いらないと明言した項目も勝手に用意して金額を要求された。
信頼するに値しない。

父が亡くなり互助会に入っている事は知って居たのですが、どこの互助会か分からず
ラクオウで弔いました。ベルコだと判明し
解約方法を聞く為に連絡すると、

３か所程まずたらい回しにあいました。
対応も的を得ずで、葬儀直後という事や、
役所手続き前で心身に負担でした。
やっと解約用の連絡先と繋がり書類を送って頂くと、

身分証明だの実印で捺印だの
印鑑証明証だの必要書類の要求が、恐ろしいです。
子供が解約する場合は原戸謄本まで必要と記載がありました。

生命保険や公的機関でも求めていない内容です。

内容やサービス、対応がお客様ファーストな訳でも無いのに

問い合わせは電話は１２時から１３時まで
お昼休みの為に、こちらが再度かけ直しをしないとイケません。

就業者ならたいがい、その時間以外は働いてます。

他の互助会は知りませんが、父も、この対応、内容を知っていたら入会しなかったのではないでしょうか？と思います。

全てにおいて最低でした。他の方の口コミはもちろん、是非参考にしてください。
私の母は、兄弟会社セレマの会員でした。まず、セレマへ電話をして、地域的な事もあり、ベルコを紹介されました。今までセレマでお世話になっていた事もあり、ベルコが最低だと比べる事が出来ました。セレマさんに、何故あんな最低な所を紹介したんですか！と電話しましたが、申し訳ありません。兄弟会社ですので、こちらからもお詫び申しあげます、と丁寧な言葉とは全く違うベルコ。兄弟会社とは言ってますが、全くの別会社です。セレマで使用出来ても別会社なので出来ません等。母が亡くなり、セレマさんに解約手続きをしましたが、最後までベルコとは兄弟会社で…と丁寧な対応でした。かたや、ベルコは「セレマは解約金が遅いですよ～」等、セレマの悪口ばかり。寝台車に例え30万かかったとしても、セレマで葬儀をするべきだったと思います。
ベルコ最低の一つだけでも上げさせてもらうなら、職員一人として、白手袋してない。花を棺に入れる時、棺の蓋を閉める時、誰一人として手袋なし。今まで参列したり、利用した葬儀社で白手袋なしで、素手でされた事は初めてでした。大事な方をお見送りされる方、ベルコはやめた方がいいです。棺の蓋も、ばーん！！って閉められますよ。

会員になる際の説明時には色々と良いことばかり述べて説明していたので、同居していた伯母が会員なり、コツコツと積立していたにも関わらず、いざ伯母の葬儀等の件を連絡すると、あれこれ追加料金いると高額な金額を言われ、「嫌なら解約すれば」と捨て台詞なようなことを言われたので、解約することにしたら解約金を取られた。それで南都公益社に葬儀等の相談をしたところ、親切丁寧な対応で、また葬儀等の料金も明瞭で安心して無事葬儀を終えた。ベルコ会員の勧誘は良いことばかり述べいざ葬儀等行うようになると追加料金等言われる詐欺まがいの営業すると後から色んなしたから苦情を聞いている。ベルコの会員になるなら、自分で葬儀代を預金して私が南都公益社に相談したような親切丁寧な良心的な葬儀社に相談する方が安心であると体験して理解した。色々と会員を勧誘する葬儀社があるが、トラブルが多発してるので、会員に入る際はそういったトラブルが生じることを念頭において会員になるべき。

母のお葬式に、平野区のベルコを使わせて頂いたけど…最後の最後に、骨壺の色を間違えられて、

火葬場でビックリ。どうしようもなくて…後の誤りが遅くて、対応がなってなくて、担当者と上司が
やっと家に来られたが。上司がなってなくて　これが上司か？というう人が来た。今までの証券を解約
することにした。解約手続きに来た人が…またまた酷くて、話にもならない人。お仏壇に手もあわさなくて、あ～すみません。すみません。だって。ベルコさんの役職の付いてる方は、本当に教育されてる
のか。また、解約の理由を記入して下さい。と言われて。私の所で記入するのですか？と言わせてもらった。ベルコの不祥事なのに。どういうことなんでしょうね。複写だって、理由の所が白紙で控えを渡された。いやいや、そこはベルコが記入して、後日持って来て下さい。
と、言ったのに。郵送してきた。本当にベルコの教育は、されてないのではないか。
私たちの気持ちどうしてくれるのか。話の分かる上司いないのか。二度と使わない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
父の葬儀の後母が積み立てをしてたので、それがあったから使いました。

【良かった点】
特になし

【気になった点】
葬儀の打ち合わせではパンフレットはバインダーのを見せる。せつめいしてるが、よくわからないまま進み、お金のかかるところでは、まだまだ安い商品もあるにも関わらず、高い商品を紹介。もっと高いのも見せて、そこに落ち着かせる。例えば花。これなら棺がいっぱいになると言う。こんなのもあるというが、盛花を親族がするからいらないというと、やっと安いものを出してくる。それが底値なのかはわからないけれど。
骨壷、小の方でいいと言うと2万の商品しか教えない。仏具屋で買うから要らないと言うと安いのをだしてきて、会員ならただ。写真枠も、コースに着いてなかったか？と聞くとそれは白黒写真だけ。カラー写真を入れるとダメです。カラー写真とセットで結局＋4万円
食事も高いのしかおいてない。寿司桶とかあったらみんなで食べれるのに寿司は1人6000円から。その他はオードブル5万円6人前の二つしかない。
式の後の精進料理も要らないから０にできるか？と聞いたら、0なら初七日の法要はサービスでしたが、、サービスなしの2万円。お金いただくことになります。と言われた。
控え室のコーヒーもお値段書いてたとか。通夜の夜は別れて外食、布団も使わず、風呂にも入らず、朝ごはんは近くのコンビニで買って食べて、家族葬、出席者6人なのに、126万
会場も広いところしかなく狭いところはもっと高いと言われた。
誰か悪者になってくれる人があーやこーや言わないと、安い商品は出てこない。複数で、肝の触った人と見積もりするべき。
お客様の要望に合ったようなサービスはあまりない。
家族葬とあるけど、、出席者が家族であって、式自体は一般葬。タダで出る人が家族というだけ。値段もサービスも家族葬向きではない。今の時代家族葬が主流。前もって調べることがなかなかできない状況が多いこういう葬祭業で、どさくさに紛れて、行かれこれって感じ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
会員権積み立てたら損。でも、使おうとしたらもっと損かも？今の時代5000円の入会金で入れる小さな家族葬の店がたくさんあるから。もう使いません。、私の時にはそんなことがないように、娘や息子にこのことは伝えておく。

互助会とかいう会費の積み立てがあったが、基本セット以外には使えない。２口あっても１つの葬儀には１口しか使えない。無宗教１日葬のお別れ会に見積もりで５５万吹っ掛けられた。勿論不要なものは断って削ったが、結果、司会進行無し、祭壇無し、そっちで勝手にやれ　と丸投げ。
担当が引き継ぎしても必要事項全部連絡していない。何度も何度も同じ内容を繰り返し言う羽目に。
前日に確認した際、出棺の合図だけすると言っていたのに、当日式の開始３０分前になって、私は今日何をお手伝いすれば良いですか　と訊ねられて唖然とした。
火葬場に出発直前にも自宅前を通過するよう念押ししたが、運転手が忘れ、違う方向に行くが一切謝罪無し。ルートを事前に調べておらず、タクシーのように何処を曲がるか指示しなければならず、家も調べて無かったので違う家の前で停車し、最後のお別れも満足に出来ず。
あまりにも酷過ぎたので注意したが、翌日詫びに来た上司は、約束の時間前に来て、玄関にゴミを捨てて行く常識無し。
対応も言動もまともな社会人は１人も居ない酷い会社。

葬儀自体は可もなく不可もなく進みましたが、葬儀ディレクターとやらが葬儀後の相続などの説明時に安く出来るからと、自分の弟やらを必死に勧めてくる、資格等確認すると特に持っていない状態みたいなので断ると態度を一変させ　゜じゃ説明やめようか！゜と半ば脅しともとれる強い口調で言われた。かなり不愉快だったので勿論きっぱり断らせて頂きました。皆さんもネット等で簡単に調べれるのでお気をつけて下さい