ビッグローブ光の口コミ・評判 2ページ目

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
わりとありました。
ネット加入でお申し込みの割り引き方法がありました。

2．良かった点
A．【Internet】設定の変更しないまま接続が可能でした。
IPアドレス取得方法 → インターネット＠スタートを行う

B. 【IPv6】設定しないまま、
IPv6接続方法 → インターネット＠スタートを行う

3．気になった点
5GHz帯、強 CH36CH ー 弱 140CH（帯域：800Mbps /40MHz）利用と思いました。

快適な無線の環境 2.4GHz帯 低数値が高いと思いました。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
接続を開発して停止しない光り回線にしてしたいです。
指定する、Pv6 オプションを指定された、NDプロキシを操作が全くコントロールが出来ないようでした。

BIGLOBE側にも、NTT側にも未納金は無いかと問い合わせて無いと聞いているのに。1度払った月分の請求がやってくる。2度問い合わせた。その度に、これが最後だという。また、身に覚えもなく勝手に債務回収弁護士事務所に回される。弁護士に洗いざらい全て話した。話を聞いてやはり、多重請求しても分からない仕組みだ。あくまでも、債務回収引き受けは多重請求でない。と断言しているが、BIGLOBE自体がおかしい。訳の分からない請求が来る度に問い合わせているが、繋がらないかたらい回しにされてあやむやに終わるか、やっと聞けて未納は無いと聞いてまた、請求はくる。当然、毎度来る払込書で払っている。料金を、滞納した場合ネット回線は止められる。だが、自分は止められたことはない。払っているからだ。
消費者庁、消費者センターに行くことにする。当然、数件の弁護士にも話をする。 本当に辞めた方が良いこの会社マトモじゃない。

他社に変わるため業者変更番号の発行をお願いしたところ
下記のことを言いました。
①基本料金を2000円強値引きしますので検討していただけませんか？と言ってきました。

感想としまして
変わるからと言ったらいきなり値下げするから考え直せ
とは、呆れました。
お得意さん程　損しますね。
機嫌良く使っている人はバカをみますね。


②重要事項説明を早口で説明されました。
口頭だけでなく、重要事項説明のメール頂けませんか？
と聞いたところN Gでした。

感想　重要事項説明を口頭のみで早口で言うのみ
とはありえないですね。

③業者変更番号はすぐに発行してもらえず
翌日メールで連絡するとのこと。
普通すぐ
口頭でくれるようです。

感想
重要事項はメールしてもらえず
業者変更番号はメール
逆でしょ。
少しでも考えさせて気が変わるようにする？

いずれししても
こんな会社が栄えるとしたら
世の中間違ってますね。

最低な会社だと心から
思いました。

【接続すると回線は高額だと思います】
4G＋4G＝5G は快適な回線です。
1. 商品・サービスを購入、利用したきっかけ
au by KDDI と UQ Mobile など、光り回線のフレッツ光がスピードが速いからと評判がよく契約しました。

2. 良かった点
（UNIの機種のモデム）
SSIDは小文字がよいと、アルファベットと連番と数字1文字がよかったとまさかと思いません。

3 . 気になった点・妨害するとレベルが上昇します。
ビッグローブ 1Kbps 速度の契約なのに（低速 5GHz帯：60 - 110Mbps、2.4GHz帯まで20 - 30Mbps）ネット通信 バッファロー製とNEC レンタル交換をして後払とお願いです。

4 . 今後も引き続き利用・使用したいか？
ビッグローブ SSID、NTTなど標準の読み込みが不良があります。メーカーのハイフンと大文字は妨害行為になり防止の対策など教えません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
（IPv6オプション契約）
IPv6 使用 全く利用の出来ない回線でした。

（改善点）
IPv6 使用しないの選択肢になります。
DHCPサーバーの選択肢にしています。

2．良かった点
保険の機種：ドコモ home5G HR02（4Gのみ）5Gは混信して音声と画像が停止します。

3．気になった点
光り回線 IPv4 とても使用が可能でした。
IPv6 など信頼度が低めで直ぐに途切れています。
（変更した理由などがわかりません）

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
光り回線は加入する時点で既に故障しています。
改善する見込みなどがありません。

料金などの見直し
（IPv6 動作しなく困っています）
それぞれの見直しの提案をします。

８月から光回線が途切れるようになり、酷いときは半日つながらない時も。
対応をお願いするためには電話で文句を言わないとだめで、２回電話してどっちも１時間待ちぐらいで電話代だけでも相当かかる。で、対応はNTT任せで結局問題はわからく対応しない感じ。
８/1より私の居住区で10Gが始まったのでその影響なんだと推測するが非常に迷惑。仕事につかえない。
それで解約したのですが、「500円/月割引しますので、継続しませんか？」と言ってきた。
結構ですと言って解約しましたが、現状問題ない人ならとりあえず解約手続して500円引きにしてもらったらよいと思います。
私はきっちり違約金まで取られて解約しました。ホント腹立つ。

代理店から先日電話ありBIGLOBE光へ変えませんかと…
話を聞くと今より¥1,000ほど安くなるみたいな…
っで実際の月額料金聞くと今使ってる所と全然変わらない金額。挙げ句の果てにその他聞きたいこととかあったので質問したら時間かかりそうですかと言いはじめ電話切られるとゆー暴挙。
代理店を管理できてないBIGLOBE光は絶対に使いません。

契約時の電話対応は非常に良いが、解約時の電話対応か酷い。できるだけ解約を諦めさせる為か、非常にスムーズでないストレスの溜まるような対応をしてくる。
解約依頼をしたところ、まず解約の為の電話予約が必要で、それが最短で一週間後とのこと。仕方がないので了承し解約担当からの電話を一週間待ったのだが、解約担当者の対応が最悪。あれもできません、これもできません、いつになるかわかりません。を繰り返し、埒があかないので電話を切り別の担当に当たるよう掛け直した。料金や速度には満足していたが、BIGLOBEはサポート要員の電話対応が最悪なので、手続きが煩雑にならないようにモバイルの契約をBIGLOBEヒカリと併せてしない方が良いですよ。モバイルは料金も高くギガも少ないので別会社のSIMを使った方がお得ですし、契約変更時に手続きが簡単になるので勧められてもBIGLOBEヒカリ単独にしておくことをおすすめします。

■電話対応でたらい回しになり、契約事態取り消し。

転居に伴いビックローブ光の申し込みを行い、工事日が2週間後ということで物凄く早く対応してくださり、担当の方の勧めるままに申し込みをしました。
↓
ところが1週間後に「すみません。開通調査が必要だった」という旨の連絡が来て、開通調査が2ヶ月後という話になってしまい、開通工事までのWiFiの手配などが改めて必要になってしまいました。(事前にマンションの情報も伝えていたので、恐らく担当が理解をしていなかった模様)
↓
そこまでであればまだしょうがないと割り切れたのですが、その2日後に「そのマンションは光回線を通せない。申し込み自体キャンセル。」という元も子もない話をされて、結果的に借りるはずだったWiFiと光回線を丸ごとキャンセルという形になりました。

申し込みの段階では「このタイプのマンションであれば光回線は恐らく通せます。穴開けもよっぽどじゃなければしない。」と言われておりました。


光回線が通せないこと自体はマンションの仕様なので「仕方がないね！」となるので問題は無いのですが、
・申し込みをしてから一週間半後の連絡
・WiFiの手続きがやり直しで非常に遅れてしまった事
・電話対応がかなり長かった為時間を取られた事
・担当オペレーターによって解凍が不透明でたらい回しにあう事(折り返すなどで何度も電話対応することになる)
・1度電話に出れないタイミングがあったのですが、その詳細を折り返し聞いた所「確認して折り返す」と言い電話を2日程待った事

これらがかなり引越し直前で大変でした…
せめてマンションが光回線を通せるか分からないのであれば、ちゃんと契約の前に[調査が必須][光回線は通せるか分からない]と伝えて欲しかったです。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
① 【GE-ONU：富士通のネット専用機】コンパクト盤、光り回線を利用すると安定しません。
＋ ◎ 良好な状態でした。
② 新たに通話サービスを加入しました。
【RT-500KI：NEC 無線付きと電話の回線が利用カード式】無線の親機をプラスすると2.4GHz帯なども改善しました。

2．良かった点
★ NTTは全く詳しくない
② インターネット速度の制限されています。
場合により読み込みがあり、NTT 説明など制限される場合がありますといわれません。

3．気になった点
① ネット専用機 GE-ONU：富士通のネット専用機
動作がいつでもお気軽に停止が発生しないような機種変更、ネット上など幅広い改善するのを待っています。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
スピード指数 1Kbps 契約なので、60bps 少なめです。
配線が必要でございますが、停止から動作するようになりました。