Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 2ページ目

MAP上インドのデリーで高級ホテルのエリアに位置していたため予約しましたが、実際はスラム街でした。
添付写真の通り、実際のホテルの位置でスクリーンショットを撮りましたが、ブッキングドットコムが表示している位置は徒歩20分程離れています。
つまり高級ホテルエリアにあると誤認させて実際は汚く危険なスラム街に泊まらされました。そして、驚くことに他の人も同様の口コミをサイトで入れているにも関わらず数ヶ月にわたり放置されていることです。
問い合わせをしても、現地で途方に暮れた利用者を労わる姿勢は皆無でテンプレートをそのまま貼り付けただけでした。
2度と使いたくありません。

国内宿泊予約においても、注意が必要なサイトです。
最終的には消費者相談センターへ連絡し、ホテル側にも協力して頂き、返金対応の流れになりました。
まだ返金には至っていないので、不安ではありますが。
8月3日にブッキングドットコムを利用して、8月15日一泊二日にてホテルを予約。予約完了メールと領収書を受領。当日にホテルへも予約が入っているか、連絡し予約されていることを確認。
8月13日にホテルへ再度予約の確認。そこで、なぜか15日の予約が、ブッキングドットコム側から連絡があり、キャンセルになっていることを知らされました。わけがわからず、ブッキングドットコムに連絡してもお盆期間だったこともあり、日本人対応できないとのこと。
こちらの事情を話し、ホテルへキャンセルになった経緯を調べて頂くと、8月5日にクレジット決済が降りなかった為、キャンセルになったとブッキングドットコムからホテルへ連絡があったとのこと。
すぐにクレジット会社へ連絡すると、決済は降りており、既に20万以上が承認済みだと言われる。
こちらとしては、ブッキングドットコムへの支払いを止めて欲しいとお願いしたが、無理だから消費者相談センターに相談するように言われた。
正直、ありえない話ですが、本当に起こった話で、消費者相談センターからも、全国的に同じような相談が増えてるので、そういったサイトは注意するように言われた。
額が額だっただけに、みなさんも注意して欲しいです。

2017年末、台北のキャンセル無料のホテルを予約した。予約後すぐに、そのホテルを名乗るBooking.comと書かれたサイトから、予約時にカード登録が必要で、カード情報を入力してほしいとのメールが届く。情報を入力したら、予約完了との返信。

その後、違うホテルへ変更した為キャンセル手続きをBooking.comからしたのだが、何故か料金は請求されたまま……
おかしいと思い、予約後届いたメールに書いてあった電話番号へ国際電話をしたら、台北現地人が出た。日本語が全く通じず、主人（台湾人）とやり取りしてもらったら、どうやら個人所有のマンション1室を、ホテル登録してBooking.comに載せていたもよう❗外観なども、マンションそのまま載せていました（現地で確認済み）。
その電話に出た本人が、キャンセル手続きするので1ヶ月ほど時間がほしいと言われる…………結果、料金を引き落とされることは無かったが、カード情報が個人に駄々もれ？？驚いて、カードはすぐに破棄した。

このサイト、まじで信用できない。

海外のホテルを予約し、荷物を事前、事後預かってくれるのか聞きたかったのですが
ホテルに直接聞こうか悩みましたがやはり英語で問い合わせするのが不安のためカスタマーサービスに問い合わせし、カスタマーサービスからホテルに確認してもらっていたはずでした。
結局ホテルに直接聞いたのかわからないままいわれたことが、「このホテル荷物を預けるサービスはない」「預けもらえる可能性はあるが、お金を要求される可能性がある」「このホテルはとても悪い、私が見た中でも結構評価悪いです」と、一方的にこのホテルは悪いとだけ言われ続け、話になりませんでした。結局、実際にホテルに行って、なんとか翻訳を使って預けてもらえるか、預けるならお金がかかるかを直接聞くと、預けるのはフロントの営業時間内ならオッケー、お金はフリーと言ってくださり解決しました。泊まったホテルはなんなら私としては評価は高いです。たくさん丁寧に対応してくれました。いったいなんのカスタマーサービスでしょうか。担当者の名前を聞かず終えてしまいましたが、担当者の感想を聞いただけのような、とても無駄な時間でした。
これからは英語の翻訳をつかって直接聞きます。ブッキングドットコム自体は利用しないようにします。

日本から中国までの往復チケットを買いましたが直行便がなく韓国で2時間待ちの乗り換え便にしました。
当然2時間待ちだけだったから韓国に着いてから出国手続き等する必要など考えてなく韓国のビザを取得してないまま出発しました。しかし、購入したチケットの乗り換え前と乗り換え後の航空機の航空会社が契約を結んでないために韓国に着いてからいったん韓国で出国手続きを踏んで新たに入国手続きを踏まないといけないと言われて「は！」ってなりました。
韓国のビザを取得してないため韓国に着いてから出国することができないし、だからと言ってそのまま乗り換え後の飛行機に乗れないからどうしようもなくなって、急いて調べてもらって乗り換え前の航空会社と契約のある航空会社のチケットを急遽買うことで韓国を離れることができました。当然そのチケット料はすでに購入した往復チケット料と同等の額でした。
そのあと、ブッキングに内容説明をしたうえに、後で購入したチケットの代金を請求したどころ、こっちが飛行機に乗る前にそういうことは自分で確認すべきだと言われ弁償を拒否されました。
私のほうからは乗り換えがあったとしても2時間だけの待ち時間だったから出国の必要を全く考えてないし、チケットを購入する際にそういう可能性があるなら一言お知らせする必要があるんじゃないかと問合せしてもあくまでも自己責任っていうことで不服でしたら裁判起こしてもいいとのメールでのやり取りだけでした。
最悪の会社です。

やむを得ずキャンセルをせねばならず、
悪評をみていたので、不安でしたが
支払っていたお金も取消してくれましたし、対応もしっかりしていました。
ケースバイケースかもしれませんが、少なくとも安心した取引ができました。

楽しみにしていた旅行。ぎりぎりまで遊びたいので近場のホテルを探すとこちらのサイトが一番良いプランだったため予約。
まずキャンペーン的なお部屋を取って決済するも全く違う金額がカード決済された。
カスタマーにメールするとその金額で表示はしていない、、と言われその画面のスクショを送ってくれ。と言われた。そんなの取るわけない！！ともやもやしていたら連れがスクショをしていることがわかり即座に送りました。が、、、そこから無視されてます。カスタマーに電話もしましたが調べて折り返す、と言って切りそれ以来かかってきません。何度かメールも送りましたがすべて無視。
こんな会社が大きな顔して広告とかしていいのかな。って思います。
つぶれちゃえばいいのに。って思います。
泣き寝入りするしかないし折角の楽しい気分も半減です。

会社の出張に際し、ブッキングドットコムからホテルを予約しました。
予約は自分の名前で行い、自身のクレジットカードを利用して支払いを行いました。
領収書を印刷しようと思い領収書を見ると自分の名前が記載されていました。
宿に宛先名の変更を依頼したとこり、宿からは、ブッキングドットコムが宿泊費の引落をしているので、領収書の宛先変更は出来ないと言われました。
数十分もめた後、やっと手書きの領収書を発行して貰いました。
他にも宿泊紹介サイトがある以上、このサイトを利用することは無いでしょう。

画面操作の際、大人二人ずつで二部屋検索をかけ、それぞれの部屋が大人二人でダブルルームが9218円、ツインルームが10690円を見つけ、合計19909円だったのでそれを予約。引き落とされた金額も19909円だったので、安心していたら、実はこれは各部屋大人一人での宿泊料金とのこと。

確認メールで人数エラーに気付かなかった私にも非がありますが、（人数については、別画面を開かないと出てこない仕様になってました）金額が二人ずつで表示されてた金額と同額だったので間違いないと思いました。
でも、この「大人二人」の表示は「大人二人まで泊まれる部屋」で大人二人分の人数ではないとのこと。

そんなのわかりますか？
結果宿で追加料金を二人分追加で払うはめになりました。
かなり酷いと思います。
みなさんにもネット予約の際は、どうぞご注意を！

宿泊日時の変更を願うが、無理との事。
キャンセル後取り直しする様と成ったが、キャンセル料発生するので
結果は同じなので意味が無い。
過去にじゃらん等のサイトで幾度となく使ったけど、最悪なサイトで
今後使う事は、二度とない。
今回泣き寝入りするしかないが、腹が立ち寝れない。