カーネクストの口コミ・評判 10ページ目

14年目になる軽自動車の買取先を探していたところ、カーネクストさんを知り査定額の問い合わせをしました。

対応は男性がされましたが、その時から上から目線のような高圧的な口調で不愉快に思いました。
それでもここまで古い軽自動車に査定額は10〜15万円とはっきりした金額を出していただけたので
対応の悪さは我慢しておりました。

2ヶ月後、具体的に車を手放す時期が決まり出したので、改めてカーネクストさんに再査定を依頼したところ、金額は1万円…良くて2万円との回答。

その時点での査定額なので、多少前後することは重々承知していましたが
あまりに差がありすぎて唖然としました。

前回の対応で大変不愉快な思いをしたのに、我慢してまで再査定をお願いした経緯を伝えたところ、『問い合わせのあった履歴はあるが、査定額を出した履歴は無い』と言った返答をされました。
都合の悪い部分は履歴に残さなかったようです…

大切な思い出の詰まった愛車を、ただ一人の自己中心的な仕事ぶりに振り回されたかと思うと大変悲しくて悔しい思いです。
唯一の救いは即決して買取依頼をしなかったことですが、
詐欺にあいかけたのでは？という思いは拭い切れず、悲しい気持ちが止まりません。

車の廃車を契約しましたが
親族が事故をしてしまい自分の乗っていた車を
貸して欲しいと相談があり、急遽カーネクストを
契約解除しました。

その旨を電話で伝えキャンセル料金3万円を払えば大丈夫ですよね？
とオペレーターの女性に伝えたら
そうゆう問題じゃない。こちらはレッカーなどを手配してるから
出来ればこのまま進展させて頂きたいと。

まずはオペレーターの電話対応能力を研修して
頂きたい。
自分の仕事が解約などあると増えるから面倒くさいのかなと
思いました。
しかし日々は予期せぬ出来事があると
理解頂きたいと思いました。

明日、キャンセル金の請求書送ります。声のトーンが変わり
雑な対応に呆れました。
最初の契約した時の男性はとても対応良く
キャンセルした時の女性は胸糞悪いくらい最悪な
電話対応でした。

キャンセルしても三万円とゆう額は払うのだから
最後まで対応良くするのがビジネス。
払うことは約束してるのだから。

どんな形でもあれ最後には、お互いにありがとうの気持ちで
終わりにしたかったが
電話の最後はこちらが、申し訳ありませんありがとございました
と言うとガチャ切り。

親族が乗り終わったら他の業者に出します。

某大手買取専門店２店で査定してもらい、40万、43万、思ったよりも低かったので、売る事を先延ばし、その後、CMを見てもしかすると高く買い取ってもらえるかもとカーネクストWEB査定を依頼したところすぐに電話があり、いくら位が希望かと言われたので50万と答えたところ、他社の金額を尋ねる事もなく、「8年落ちの車なので20万そこそこですね」と言われた、最初の査定から1ヶ月経って、状況が変わったのかと思い、焦ってしまったが、諦めきれずダメ元でリンゴマークの買取専門店に行くと…申し訳なさそうに48万！即決でした、かなり昔の知識ですが、通常車買取の本があって基本金額は掲載されていて、傷や状態により、そこからの減点方式と認識していたが、カーネクストでは、なぜ半額以下なのか理解出来ないが、中途半端に40万弱を提示されていたら、売っていたかも…と思うと、諦めさせてくれてありがとうって感じですかね笑

CMの謳い文句に乗せられて？電話してみたが、まぁここは酷いねー！高価買取？ビックリするくらい大ウソですから気を付けてください。
電話対応も悪い、オネェちゃんオペレーターが査定額を告げながら半笑いでヒトを小馬鹿にしたような態度だったのには呆れた。
モラルやマナーなんてあったもんじゃない、オペさんバイトなんだろーね。
期を同じくして大手数社が現車確認しに来てくれたが、結果としては総じて大手査定額の1/4程度の査定でしかなくここが最低額の提示でした。
現車確認もせず査定しようって運営体制がそもそも車の事なぁ～んも分かってない企業なんだな～と。
大手サン各社はオー〇ション落札平均額を基準にしてるようですが、ここはアザトいくらい叩いて来るイメージ。
面倒でもキチンと現車確認して査定してくれる業者サンを選ぶことですね、、、電話営業ウザいけど。。

10/18に愛車の買取で査定依頼を出しました。
次の日、SMSで連絡があり、TEL番と電話下さいの一言。
違和感はこちらから始まりましたが、
連絡せずにいると午後にかかってきて、仕事中ですが手短に話せますか？と言うと、後で連絡くださいとのこと。
なぜ待ちなのか、違和感は続きます。
夜に電話すると同じ人が出てこの人しかいないのかと思う雰囲気。
車について説明を5分ほど。ため息をつきながらかったるそうに話す男性。
そこで出た査定は良くて130万くらいにしかなりませんねぇ〜。
他社の半額以下でした。
時間だけ返してくれますか？笑

５年落ちのムーブの売却を検討しており、大手の中古業者と地元の中古業者に見積もりをお願いしました。その時にテレビでカーネクストがとんでもなく高価格で買い取りをしてくれると放映されていたので、試しに見積もりをお願いしました。写真を撮って送ってくれとかいろいろ言われましたが、結局は一番安かったです。

事故車で動かない普通車を査定に出しました。
廃車しか考えてなかったので、いくらかになればなといったところでした。

電話で状態を確認されて、三万円の提示が出ましたが【考えます】と伝えたら【今なら四万五千円】となぜか査定額が不明に上がりました。

じゃあそれで、、と、送られてきたsms通りの写真や必要事項をWebでアップしました。

しばらくして、確認のために再度Webを開いたらシステムエラーしてて確認出来ず。
電話で問い合わせると復旧に時間がどれだけかかるかわからないそう。

エラーで顧客情報が消えたらしく、後日連絡があったが夜の20:58と、、、。
コンプラ大丈夫かよ。
【時間考えて？】と秒で電話切らせていただきました。

さらに後日、消えた顧客情報を集めるためか電話が来ました。
車と個人情報を訊かれ答えましたが、振込先を訊かれなかったので【必要ないのか？】と尋ねたら
振り込む時に連絡するとなってたらしい。
え、、一番訊いとかないといかんヤツでは？
杜撰すぎると指摘したら、【車を引き取った翌日に振り込むように手配します】といわれた。
早くなるなら良いか、、と、了承して電話を切りました。

後日、引き取りの日に立ち会いで書類やらを引き取り業者とまとめるお話しだったにもかかわらず
当日の引き取り連絡がなく、車と中の荷物を勝手に持っていかれ、挙げ句、引き渡し書類やらを此方が持っていくハメに。

クレームの電話を入れたら、
業者に確認して、改めてお詫びの連絡します。と
【上席】の方に言われました。
その際、翌日に振り込まれるといわれた旨やシステムエラーの件などもあわせて苦言を伝えると
【翌日の振り込みは、無理。早くても一週間、遅くて二週間かかる】そうです。
車は、引き取ってもらってますが、まだお詫びの連絡とやらを頂いておりません。

また、一度かけたところ一般社員？の方から伝言形式で謝罪の言葉をいただきましたがその際
【上席者は、今対応中】とはじめ言っていたのに
最後には【休憩に行ってて17:30以降じゃないと帰ってこない】とのこと、、。
え、、、。平気で嘘つくとかどうなの？？の状態で今折り返しの連絡を待ってます。

車買取 一括査定を申し込んだのは3月初旬で、数社見積もって、T社に決まり引渡しと振込も済んでる。なのに、今日になって SMSと電話が来たんですが…なんですかね？
もしかして、上から「契約取って来い」って言われて すっとぼけてかけてきたんでしょうか？なんか手口っぽいな～～～
ここは、振込が遅いってコメントありますね。
遅いとこは信用出来ません。

結局、査定１万・２万の車両は解体業者でもそれ以上で引取りしてくれます。もちろん車検付車両は自賠責＆重量税の返金もしてくれます。また廃車手続き完了後抹消謄本を郵送してくれて普通車の場合自動車税が戻ってきます。当たり前のことです。
なぜ車両確認しないで価格を提示できるの？電話応対された方今まで販売された車種ご存知でしょうか？またグレードご存知でしょうか？いや知らないと思います。なぜなら私が査定して頂いた車種知らなかったでしょう。だから一度提示された金額、訂正されて半額になり、理由が年式の間違いグレード間違いあり得ません電話内容録音してるはず、何のために録音してるの？もっと知識の向上と電話といえ言葉の重要性を再度考えてください。
だからこそこういうことを無くすため車両確認が必要なのです。二度とないことを祈っています。

私はカーネクストに他界した父親の車を走行距離3万キロ弱を永久抹消登録（解体し二度と車が乗れないようにする事）の依頼をしたのですが一時抹消登録（一時的に車が乗れない事）になっていました。
2週間後に携帯で抹消登録の写真が送られ、拡大にして見ると一時抹消登録になっていました。
いや違うと私は、カーネクストに連絡するとオペレーターから間違いました一時抹消登録にしてしまいましたとの事。
いやいやどうするのと確認を取ったところ、折り返し電話しますと言われ、後にかかってきて売買契約で0円で買い取ります。
それなら大丈夫ですよと言われました。…（財産関係があり永久抹消登録を依頼したのに…）
その後、必ず永久抹消登録にして下さいとお願いしたところ無理ですと返答ありました。

父親の車は奈良県の車業者が引き取りに来たのですが結局カーネクストが奈良の業者に親父の車を中間業者として車を売ってたと思います。
他にも絶対何回もやってると思います。
許せないです