辛口評価なら、みん評。
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約束とはなんぞや？
タダでもいいつもりで査定を依頼
結果、車種・年式・走行距離での査定により一万円の値段が付きました
後日引取業者より連絡がありますとのことで、事前にお願いしていた日時の確認くらいだろうと思っていましたが…
会話が始まるなり「何時がいい？午後？」
私がお願いしていたのは午前中だったので、その旨を伝えると「夕方５時半は？」
外国人の様だったので、言葉遣いには目を瞑ろうと思いましたが、どうしても午前中に来るのは嫌そうでした
しかし、私も用事があるのがわかっていて事前に午前中指定したので、最終的に朝５時から１１時の間に約束しました
当日朝５時前に起床
１１時まで待ちましたが、こちらから連絡するまで遅れるという電話もなし
道が混んでいて到着予定は１１時半とのこと
約束があるのでカーネクストに連絡し、カギと書類を隠しておくので直接引き取ってもらうよう依頼
１２時近くに引取完了の連絡
（私が引き取って頂く車のために借りていた）駐車場代は補填できませんので…ただ、お約束の時間に遅れたのは申し訳ありません
だそうです
請求はするが約束を守らなくても補填はしない。そんな業者です
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抹消通知がこない
電話応対したのは関西訛りの男性。ぶっきらぼうな感じの説明であった。
「今日決めてもらえれば、この提示額にプラス5千円します。ちなみに明日以降はプラス料金はありません。」と言われた。提示額はどの買取業者もほぼ同じだったので、そのプラス分に釣られてしまった。
車の引き取りは電話での契約成立から3日後の8月30日。税金の還付金は9月22日までなら2万2千円だから、もう少しゆとりを持っても良いと言われたが、最短でお願いした。
契約すると専用の車両状況お問い合わせシステムにログインできるが、そこに9月3日に引き取り完了したとの通知があった。9月4日に買取価格の振込が完了したとの通知があり、同時に「お車の引取から2～3週間程度で名義変更・抹消予定でございます」との通知もあった。
しかし、3週間が過ぎても抹消通知は届かない。メールで問い合わせもしたが、10月4日時点でなんの連絡もない。9月22日を過ぎて抹消通知が届いていないので、還付金もどうなるのかが分からない。
カーネクストと契約した翌日に、買取業者タウから連絡があったが、提示額はカーネクストが上乗せ提示した合計金額と同額、電話応対はかなり丁寧で親切であった。廃車本舗の電話応対も丁寧で素晴らしかった。
契約していないので最終的にどのような評価になったかは分からないが、やはり電話応対や説明が親切な業者にしておけば良かったと後悔している。
「今だけ増額」の言葉にまんまと乗ってしまった自分の浅はかさに腹が立つ。
カーネクストを知人にお勧めすることは絶対に無い。
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最低な対応です。
車の廃車を契約しましたが
親族が事故をしてしまい自分の乗っていた車を
貸して欲しいと相談があり、急遽カーネクストを
契約解除しました。
その旨を電話で伝えキャンセル料金3万円を払えば大丈夫ですよね？
とオペレーターの女性に伝えたら
そうゆう問題じゃない。こちらはレッカーなどを手配してるから
出来ればこのまま進展させて頂きたいと。
まずはオペレーターの電話対応能力を研修して
頂きたい。
自分の仕事が解約などあると増えるから面倒くさいのかなと
思いました。
しかし日々は予期せぬ出来事があると
理解頂きたいと思いました。
明日、キャンセル金の請求書送ります。声のトーンが変わり
雑な対応に呆れました。
最初の契約した時の男性はとても対応良く
キャンセルした時の女性は胸糞悪いくらい最悪な
電話対応でした。
キャンセルしても三万円とゆう額は払うのだから
最後まで対応良くするのがビジネス。
払うことは約束してるのだから。
どんな形でもあれ最後には、お互いにありがとうの気持ちで
終わりにしたかったが
電話の最後はこちらが、申し訳ありませんありがとございました
と言うとガチャ切り。
親族が乗り終わったら他の業者に出します。
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詐欺まがいでは？
14年目になる軽自動車の買取先を探していたところ、カーネクストさんを知り査定額の問い合わせをしました。
対応は男性がされましたが、その時から上から目線のような高圧的な口調で不愉快に思いました。
それでもここまで古い軽自動車に査定額は10〜15万円とはっきりした金額を出していただけたので
対応の悪さは我慢しておりました。
2ヶ月後、具体的に車を手放す時期が決まり出したので、改めてカーネクストさんに再査定を依頼したところ、金額は1万円…良くて2万円との回答。
その時点での査定額なので、多少前後することは重々承知していましたが
あまりに差がありすぎて唖然としました。
前回の対応で大変不愉快な思いをしたのに、我慢してまで再査定をお願いした経緯を伝えたところ、『問い合わせのあった履歴はあるが、査定額を出した履歴は無い』と言った返答をされました。
都合の悪い部分は履歴に残さなかったようです…
大切な思い出の詰まった愛車を、ただ一人の自己中心的な仕事ぶりに振り回されたかと思うと大変悲しくて悔しい思いです。
唯一の救いは即決して買取依頼をしなかったことですが、
詐欺にあいかけたのでは？という思いは拭い切れず、悲しい気持ちが止まりません。
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かなり低い査定でした
某大手買取専門店２店で査定してもらい、40万、43万、思ったよりも低かったので、売る事を先延ばし、その後、CMを見てもしかすると高く買い取ってもらえるかもとカーネクストWEB査定を依頼したところすぐに電話があり、いくら位が希望かと言われたので50万と答えたところ、他社の金額を尋ねる事もなく、「8年落ちの車なので20万そこそこですね」と言われた、最初の査定から1ヶ月経って、状況が変わったのかと思い、焦ってしまったが、諦めきれずダメ元でリンゴマークの買取専門店に行くと…申し訳なさそうに48万！即決でした、かなり昔の知識ですが、通常車買取の本があって基本金額は掲載されていて、傷や状態により、そこからの減点方式と認識していたが、カーネクストでは、なぜ半額以下なのか理解出来ないが、中途半端に40万弱を提示されていたら、売っていたかも…と思うと、諦めさせてくれてありがとうって感じですかね笑
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スタッフによって対応が違いすぎる
特に担当制ではないため、引き継ぎが全くできていない。足元を見て値段を伝えられてるような気がする。高価買取と歌っているが、全くそうではない。他者と比べてカツカツを責めている。車体本体価格と言いながら、車検還付が込みなことをしっかりと伝えられておらず、口頭契約なのに不安が募る。
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現車確認もせず査定しようって運営体制がそもそも…なわけだ
CMの謳い文句に乗せられて？電話してみたが、まぁここは酷いねー！高価買取？ビックリするくらい大ウソですから気を付けてください。
電話対応も悪い、オネェちゃんオペレーターが査定額を告げながら半笑いでヒトを小馬鹿にしたような態度だったのには呆れた。
モラルやマナーなんてあったもんじゃない、オペさんバイトなんだろーね。
期を同じくして大手数社が現車確認しに来てくれたが、結果としては総じて大手査定額の1/4程度の査定でしかなくここが最低額の提示でした。
現車確認もせず査定しようって運営体制がそもそも車の事なぁ～んも分かってない企業なんだな～と。
大手サン各社はオー〇ション落札平均額を基準にしてるようですが、ここはアザトいくらい叩いて来るイメージ。
面倒でもキチンと現車確認して査定してくれる業者サンを選ぶことですね、、、電話営業ウザいけど。。
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一言で言って糞会社
昨年9月ごろに査定をし、値段がつかないとのことだったので廃車手続きと２万円？を頂く取引をしました。その際車検証との住所が変わっていたり、結婚をして名前が変わっていたりと色々手続きが面倒でしたが書類を全て指定通り揃えました。しかし書類に不備があるとのことで手続きが進まず、翌年の重量税の紙が来る時期に今まで提出した書類が返ってきて手続きができませんでしたと報告がありました。すぐにカーネクストに電話し、どこに不備があるのか教えてくださいと何度も確認し、返ってきた書類の写真を送ると不備がないことが発覚。印鑑証明の期限が切れているとのことでまた取りに行ってくださいとのこと。誰が書類の確認をしたのか聞いても責任者を出してくれと言ってもマニュアル通りの対応ばかりで本当につまらない会社だと思います。今後被害者が出ないようこの口コミを参考にしていただけると幸いです。今でもイライラが止まりません。
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車をモノとしか見ないなら買取事業辞めて下さい。
10/18に愛車の買取で査定依頼を出しました。
次の日、SMSで連絡があり、TEL番と電話下さいの一言。
違和感はこちらから始まりましたが、
連絡せずにいると午後にかかってきて、仕事中ですが手短に話せますか？と言うと、後で連絡くださいとのこと。
なぜ待ちなのか、違和感は続きます。
夜に電話すると同じ人が出てこの人しかいないのかと思う雰囲気。
車について説明を5分ほど。ため息をつきながらかったるそうに話す男性。
そこで出た査定は良くて130万くらいにしかなりませんねぇ〜。
他社の半額以下でした。
時間だけ返してくれますか？笑
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