カーネクストの口コミ・評判 12ページ目

５年落ちのムーブの売却を検討しており、大手の中古業者と地元の中古業者に見積もりをお願いしました。その時にテレビでカーネクストがとんでもなく高価格で買い取りをしてくれると放映されていたので、試しに見積もりをお願いしました。写真を撮って送ってくれとかいろいろ言われましたが、結局は一番安かったです。

事故車で動かない普通車を査定に出しました。
廃車しか考えてなかったので、いくらかになればなといったところでした。

電話で状態を確認されて、三万円の提示が出ましたが【考えます】と伝えたら【今なら四万五千円】となぜか査定額が不明に上がりました。

じゃあそれで、、と、送られてきたsms通りの写真や必要事項をWebでアップしました。

しばらくして、確認のために再度Webを開いたらシステムエラーしてて確認出来ず。
電話で問い合わせると復旧に時間がどれだけかかるかわからないそう。

エラーで顧客情報が消えたらしく、後日連絡があったが夜の20:58と、、、。
コンプラ大丈夫かよ。
【時間考えて？】と秒で電話切らせていただきました。

さらに後日、消えた顧客情報を集めるためか電話が来ました。
車と個人情報を訊かれ答えましたが、振込先を訊かれなかったので【必要ないのか？】と尋ねたら
振り込む時に連絡するとなってたらしい。
え、、一番訊いとかないといかんヤツでは？
杜撰すぎると指摘したら、【車を引き取った翌日に振り込むように手配します】といわれた。
早くなるなら良いか、、と、了承して電話を切りました。

後日、引き取りの日に立ち会いで書類やらを引き取り業者とまとめるお話しだったにもかかわらず
当日の引き取り連絡がなく、車と中の荷物を勝手に持っていかれ、挙げ句、引き渡し書類やらを此方が持っていくハメに。

クレームの電話を入れたら、
業者に確認して、改めてお詫びの連絡します。と
【上席】の方に言われました。
その際、翌日に振り込まれるといわれた旨やシステムエラーの件などもあわせて苦言を伝えると
【翌日の振り込みは、無理。早くても一週間、遅くて二週間かかる】そうです。
車は、引き取ってもらってますが、まだお詫びの連絡とやらを頂いておりません。

また、一度かけたところ一般社員？の方から伝言形式で謝罪の言葉をいただきましたがその際
【上席者は、今対応中】とはじめ言っていたのに
最後には【休憩に行ってて17:30以降じゃないと帰ってこない】とのこと、、。
え、、、。平気で嘘つくとかどうなの？？の状態で今折り返しの連絡を待ってます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

テレビCM
【良かった点】
電話一本で引き取り処分してくれる

【気になった点】

電話切ってすぐ、業者に依頼するから電話イコール申し込み確定的なとこ。
せめて申し込み24時間はキャンセル可能が出来なくてはいけないんでは？
取引のある中古車屋は公正取引違反になるからキャンセルが出来ないとおかしいとの事。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

車買取 一括査定を申し込んだのは3月初旬で、数社見積もって、T社に決まり引渡しと振込も済んでる。なのに、今日になって SMSと電話が来たんですが…なんですかね？
もしかして、上から「契約取って来い」って言われて すっとぼけてかけてきたんでしょうか？なんか手口っぽいな～～～
ここは、振込が遅いってコメントありますね。
遅いとこは信用出来ません。

結局、査定１万・２万の車両は解体業者でもそれ以上で引取りしてくれます。もちろん車検付車両は自賠責＆重量税の返金もしてくれます。また廃車手続き完了後抹消謄本を郵送してくれて普通車の場合自動車税が戻ってきます。当たり前のことです。
なぜ車両確認しないで価格を提示できるの？電話応対された方今まで販売された車種ご存知でしょうか？またグレードご存知でしょうか？いや知らないと思います。なぜなら私が査定して頂いた車種知らなかったでしょう。だから一度提示された金額、訂正されて半額になり、理由が年式の間違いグレード間違いあり得ません電話内容録音してるはず、何のために録音してるの？もっと知識の向上と電話といえ言葉の重要性を再度考えてください。
だからこそこういうことを無くすため車両確認が必要なのです。二度とないことを祈っています。

私はカーネクストに他界した父親の車を走行距離3万キロ弱を永久抹消登録（解体し二度と車が乗れないようにする事）の依頼をしたのですが一時抹消登録（一時的に車が乗れない事）になっていました。
2週間後に携帯で抹消登録の写真が送られ、拡大にして見ると一時抹消登録になっていました。
いや違うと私は、カーネクストに連絡するとオペレーターから間違いました一時抹消登録にしてしまいましたとの事。
いやいやどうするのと確認を取ったところ、折り返し電話しますと言われ、後にかかってきて売買契約で0円で買い取ります。
それなら大丈夫ですよと言われました。…（財産関係があり永久抹消登録を依頼したのに…）
その後、必ず永久抹消登録にして下さいとお願いしたところ無理ですと返答ありました。

父親の車は奈良県の車業者が引き取りに来たのですが結局カーネクストが奈良の業者に親父の車を中間業者として車を売ってたと思います。
他にも絶対何回もやってると思います。
許せないです

新車で買って、あまり乗ってないので手放しを考え
ディーラーと他店でなかなかの値段がついたのでいいかなと思ったが
サイトにデカデカ広告が出るから試しに査定してみようと思いポチ。

こちらもポチったのが元日だったが
まさかの三が日に電話
この時点で、なんて会社やと思ったが
とりあえず対応
そしたらいきなり車検の写真を送ってくれと。。。
見に来ないのか聞いたらオンライン査定とのことで車検内容と口答のみで査定する。。。
ここで、この業者は無いなと
質問に対し
こちらは新車で走行3500キロの低走行、ボディにキズ、凹みは無し。

で、出た査定額はディーラー、他店の半値以下
なにこの差？と思いながら聞いてたら「この車はこれが相場」と
で、「どうします？」と
そりゃ結構です。でしょ
で、何も言わずガチャ切り。。。
逆にオンラインで良かったよ
面と向かってなら。。。だわ。
絶対、ここは辞めるべきです。
今まで色々買取業者を利用したが
こんな最低最悪業者は初
というか、この会社は買取業者を辞めるべきね
買取業者とのトラブルはいろいろあるが
ここは間違いなくトラブルおきます。

自動車税がかかる前に廃車にできるとのことでカーネクストにお願いしました。

車の引き取り前は何事もなく手続きが進みました。

車の引き取り時間を3時間も遅れて、難聴のおじいちゃんが取りに来ました。バスを乗り間違えたそうです。(遅れるとの連絡なし)

また、書類をカーネクストが用意した封筒に入れ送りましたが届いていなかったみたいです。
そのため、廃車処理が遅れてしまい課税前に間に合わなかったそうです。(書類が届いていないとの連絡なし。廃車処理が遅れて間に合わなかった連絡なし)

書類は追跡をつけて送らなかったこちらが悪いとのこと。
書類が届いていないことや、廃車処理が間に合わなかったことについて連絡しなかったのは申し訳なかったと言われました。

納付書が届いても無視していいと言われたので無視していましたが、催促書が届いたので心配になり連絡したところ発覚。

5ヶ月ちょっと経っているので郵便局に問い合わせましたが、多分見つからないとのこと。

自動車税がかかる前に廃車にできるとのことで急ぎでカーネクストに任せましたが、結局税金がかかってしまい非常に残念です。

本当に書類が届いてないのかも疑問です。。

まず言いたいのはタイトル通り本当に最低って事です
電話でのやり取りで車の年式とグレードがないと言われたが、実際にはあった
外車にも強いと謳っているならそんな事も分からないのかと、は？、となりましたね
詳しく知りたいとの事で送られてきたURLから車の情報、車の写真を送り、2.3日に査定額出しますと言われ待っていましたが連絡こなく、2週間しても連絡来なくこちらからしびれを切らし連絡した所担当者がいなく、連絡しようとしたんですけどと言われました
連絡しようとしたんですけどって連絡して来ないからこっちから連絡したんですけど、担当者もいなく連絡も期日も守れない査定額も出してない、信用で成り立つ商売が信用を裏切る行為しかしてこない考えられない
査定額出してないから電話口で1.2分待ちかなり安い金額を提示された
散々な対応したくせにその金額と本当に最低な会社だと思います
他の買取業者に査定額だしてもらった所45万も金額が違った
2人目の電話対応の男も対応が下手くそすぎ
口下手な人間が電話対応されるって最悪ですけど、言ってる事意味わからんから
実際にあった事ですので、CMとか口コミに注意して下さい
私個人は本当に頭にきたので、周りの人達に口伝えでこの話をしています
この評価が役に立つ事を願っています

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
高価買い取りのCM

【良かった点】
素早い電話

【気になった点】
まずは車の状態を聞かれます。傷も汚れも当然あるんですがね。いくら位希望ですか？希望はあるけど高価ならそちらの方が良いです。いきなり0円からスタート、段々と上がって行きます。まあ0円でスクラップでも利益あるので。まあ希望の半分位の値段までは行きましたが、引取や書類の手間賃もあるといわれたので、そうですねと納得して断りました。確かに正論です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
程度によっては高価買い取りもあるかもしれませんが、やっぱり安く買い取り高く売らないと当然商売になりませんよね？CMで過度な期待しちゃいましたが、近所の車屋さんに委ねたら希望額で引き取ってくれました。程度の良い車なら査定してもらう価値はあるかもしれませんね。過度な期待はいけません。次回に役立てます。