カーネクストの口コミ・評判 14ページ目

14年目になる軽自動車の買取先を探していたところ、カーネクストさんを知り査定額の問い合わせをしました。

対応は男性がされましたが、その時から上から目線のような高圧的な口調で不愉快に思いました。
それでもここまで古い軽自動車に査定額は10〜15万円とはっきりした金額を出していただけたので
対応の悪さは我慢しておりました。

2ヶ月後、具体的に車を手放す時期が決まり出したので、改めてカーネクストさんに再査定を依頼したところ、金額は1万円…良くて2万円との回答。

その時点での査定額なので、多少前後することは重々承知していましたが
あまりに差がありすぎて唖然としました。

前回の対応で大変不愉快な思いをしたのに、我慢してまで再査定をお願いした経緯を伝えたところ、『問い合わせのあった履歴はあるが、査定額を出した履歴は無い』と言った返答をされました。
都合の悪い部分は履歴に残さなかったようです…

大切な思い出の詰まった愛車を、ただ一人の自己中心的な仕事ぶりに振り回されたかと思うと大変悲しくて悔しい思いです。
唯一の救いは即決して買取依頼をしなかったことですが、
詐欺にあいかけたのでは？という思いは拭い切れず、悲しい気持ちが止まりません。

本当にここはやめといた方がいいですね。なぜならつい先日軽トラック見積もりに出したのですが、見積もり時点で105,000円だと告げられました。その後、引取り業者が来て軽トラックを持って行きました。次の日カーネクストからの電話で年式にズレがあったので4〜５万円と伝えられました。なのでキャンセルしたい旨を伝えると、キャンセル料３万円かかりますとのことで、それでもいいのでキャンセルしたいと申し出たところ、引き取り後のキャンセルが出来かねますと言われました。流石に言っている意味がわからなくて知り合いの車屋さんに連絡+弁護士に相談したところ確かにキャンセルは出来なさそうなので、当初の説明の不一致を攻めてなんとか８万円で手続きしました。しかし、電話中の対応は何もかもが出来ないの一点張りで結局のところ車は返らない査定金額はカーネクスト側の言い値に従うほかなくなるという強引で稚拙ではありますが、こちら側の穴を突いた卑怯な方法で詐欺まがいの事をしている会社です。皆さん本当に気をつけて下さい。

某大手買取専門店２店で査定してもらい、40万、43万、思ったよりも低かったので、売る事を先延ばし、その後、CMを見てもしかすると高く買い取ってもらえるかもとカーネクストWEB査定を依頼したところすぐに電話があり、いくら位が希望かと言われたので50万と答えたところ、他社の金額を尋ねる事もなく、「8年落ちの車なので20万そこそこですね」と言われた、最初の査定から1ヶ月経って、状況が変わったのかと思い、焦ってしまったが、諦めきれずダメ元でリンゴマークの買取専門店に行くと…申し訳なさそうに48万！即決でした、かなり昔の知識ですが、通常車買取の本があって基本金額は掲載されていて、傷や状態により、そこからの減点方式と認識していたが、カーネクストでは、なぜ半額以下なのか理解出来ないが、中途半端に40万弱を提示されていたら、売っていたかも…と思うと、諦めさせてくれてありがとうって感じですかね笑

特に担当制ではないため、引き継ぎが全くできていない。足元を見て値段を伝えられてるような気がする。高価買取と歌っているが、全くそうではない。他者と比べてカツカツを責めている。車体本体価格と言いながら、車検還付が込みなことをしっかりと伝えられておらず、口頭契約なのに不安が募る。

CMの謳い文句に乗せられて？電話してみたが、まぁここは酷いねー！高価買取？ビックリするくらい大ウソですから気を付けてください。
電話対応も悪い、オネェちゃんオペレーターが査定額を告げながら半笑いでヒトを小馬鹿にしたような態度だったのには呆れた。
モラルやマナーなんてあったもんじゃない、オペさんバイトなんだろーね。
期を同じくして大手数社が現車確認しに来てくれたが、結果としては総じて大手査定額の1/4程度の査定でしかなくここが最低額の提示でした。
現車確認もせず査定しようって運営体制がそもそも車の事なぁ～んも分かってない企業なんだな～と。
大手サン各社はオー〇ション落札平均額を基準にしてるようですが、ここはアザトいくらい叩いて来るイメージ。
面倒でもキチンと現車確認して査定してくれる業者サンを選ぶことですね、、、電話営業ウザいけど。。

昨年9月ごろに査定をし、値段がつかないとのことだったので廃車手続きと２万円？を頂く取引をしました。その際車検証との住所が変わっていたり、結婚をして名前が変わっていたりと色々手続きが面倒でしたが書類を全て指定通り揃えました。しかし書類に不備があるとのことで手続きが進まず、翌年の重量税の紙が来る時期に今まで提出した書類が返ってきて手続きができませんでしたと報告がありました。すぐにカーネクストに電話し、どこに不備があるのか教えてくださいと何度も確認し、返ってきた書類の写真を送ると不備がないことが発覚。印鑑証明の期限が切れているとのことでまた取りに行ってくださいとのこと。誰が書類の確認をしたのか聞いても責任者を出してくれと言ってもマニュアル通りの対応ばかりで本当につまらない会社だと思います。今後被害者が出ないようこの口コミを参考にしていただけると幸いです。今でもイライラが止まりません。

10/18に愛車の買取で査定依頼を出しました。
次の日、SMSで連絡があり、TEL番と電話下さいの一言。
違和感はこちらから始まりましたが、
連絡せずにいると午後にかかってきて、仕事中ですが手短に話せますか？と言うと、後で連絡くださいとのこと。
なぜ待ちなのか、違和感は続きます。
夜に電話すると同じ人が出てこの人しかいないのかと思う雰囲気。
車について説明を5分ほど。ため息をつきながらかったるそうに話す男性。
そこで出た査定は良くて130万くらいにしかなりませんねぇ〜。
他社の半額以下でした。
時間だけ返してくれますか？笑

５年落ちのムーブの売却を検討しており、大手の中古業者と地元の中古業者に見積もりをお願いしました。その時にテレビでカーネクストがとんでもなく高価格で買い取りをしてくれると放映されていたので、試しに見積もりをお願いしました。写真を撮って送ってくれとかいろいろ言われましたが、結局は一番安かったです。

事故車で動かない普通車を査定に出しました。
廃車しか考えてなかったので、いくらかになればなといったところでした。

電話で状態を確認されて、三万円の提示が出ましたが【考えます】と伝えたら【今なら四万五千円】となぜか査定額が不明に上がりました。

じゃあそれで、、と、送られてきたsms通りの写真や必要事項をWebでアップしました。

しばらくして、確認のために再度Webを開いたらシステムエラーしてて確認出来ず。
電話で問い合わせると復旧に時間がどれだけかかるかわからないそう。

エラーで顧客情報が消えたらしく、後日連絡があったが夜の20:58と、、、。
コンプラ大丈夫かよ。
【時間考えて？】と秒で電話切らせていただきました。

さらに後日、消えた顧客情報を集めるためか電話が来ました。
車と個人情報を訊かれ答えましたが、振込先を訊かれなかったので【必要ないのか？】と尋ねたら
振り込む時に連絡するとなってたらしい。
え、、一番訊いとかないといかんヤツでは？
杜撰すぎると指摘したら、【車を引き取った翌日に振り込むように手配します】といわれた。
早くなるなら良いか、、と、了承して電話を切りました。

後日、引き取りの日に立ち会いで書類やらを引き取り業者とまとめるお話しだったにもかかわらず
当日の引き取り連絡がなく、車と中の荷物を勝手に持っていかれ、挙げ句、引き渡し書類やらを此方が持っていくハメに。

クレームの電話を入れたら、
業者に確認して、改めてお詫びの連絡します。と
【上席】の方に言われました。
その際、翌日に振り込まれるといわれた旨やシステムエラーの件などもあわせて苦言を伝えると
【翌日の振り込みは、無理。早くても一週間、遅くて二週間かかる】そうです。
車は、引き取ってもらってますが、まだお詫びの連絡とやらを頂いておりません。

また、一度かけたところ一般社員？の方から伝言形式で謝罪の言葉をいただきましたがその際
【上席者は、今対応中】とはじめ言っていたのに
最後には【休憩に行ってて17:30以降じゃないと帰ってこない】とのこと、、。
え、、、。平気で嘘つくとかどうなの？？の状態で今折り返しの連絡を待ってます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

テレビCM
【良かった点】
電話一本で引き取り処分してくれる

【気になった点】

電話切ってすぐ、業者に依頼するから電話イコール申し込み確定的なとこ。
せめて申し込み24時間はキャンセル可能が出来なくてはいけないんでは？
取引のある中古車屋は公正取引違反になるからキャンセルが出来ないとおかしいとの事。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】