辛口評価なら、みん評。
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よくこれで客商売してるな
廃車引き取り日の前日に引き取り業者から連絡があるとの事で待っていたが連絡がなくカーネクストに連絡を入れたらシステムトラブルで業者と連絡が取れず明日の引き取りは出来ないと言われた。だったら電話連絡くらい客にできるだろう受付時間22時少し前に連絡したからこちらから電話しなかったら当日どう対応したんだろうか？よくこれで客商売が出来ていると不思議に思う！
買取査定時は入力したと同時くらいに電話連絡してくるくせして
肝心な時に連絡してこない残念な会社！
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『書類がありません』
車の買取(廃車手続)で利用。
車検を受けて間もなく転職先が決まり配属も都心だった為、もったいないと感じながらも車を処分した。
手続きはスムーズにやっていただいたが、必要書類を全て揃えて車の引取り業者と確認した上で提出した。
数日後電話があり『自賠責の保険証ありません』と担当者
車検受けたばかりで、必要書類も業者と確認してファイルごと提出しています。と伝えても、ないの一点張り。
私と業者2人揃って見落としていたのでしょうか？
内容証明郵便で送れば良かったと反省。
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CMとは大違い
電話で査定をしました。
まず、イラッとする口調でした。
質問されたまま回答しました。その中で「ディーラーで査定された価格を教えて下さい」と言われたので、「今回は査定受けてません」と言ったら声のトーンが変わり、「20万でどうですか？」と言われました。今まで他の業者(ディーラー以外)にも査定価格を伺いましたが、一番低く提示されました。車を見ないで査定ってのはどうかと思いますが、「低くないですか？」と言ったら「この位が妥当ですね」と言われて唖然としました。
あの女性にイラッときましたし、これから先頼みません。
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電話査定での応対
電話で査定してくれると書いていたので電話しましたが、電話に出た男性の人が対応最悪でした。
「怒ってますか？」と聞いてしまったくらい怖くて、聞きたいことも聞けず、一方的な回答で不愉快な思いをしました。実際買取をお願いする時の為に「名前おしえてください」と言ったら「担当とか無いし、電話での査定なので、名前はおしえられない」と言われてしまいました。名前も言えない人が、社名を背負って問い合わせの電話に出て欲しくないです。残念でした。
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売る売らない以前の問題
カーネクストは数回利用した事があるが、毎回対応は早いがとにかくオペレーターの対応が糞過ぎてイライラする。
まともに敬語も使えないし、舐めた口調で上から対応してくるガキしかいないのが怒りを通り越してむしろ心配になるレベル。
所詮カスタマー対応はバイトや派遣のスタッフが大半なのかもしれないが、一応企業のイメージを左右する部署なので最低レベルのクオリティで顧客対応出来るようにもう少しちゃんと教育した方が良いかと。
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もはや詐欺に近い。
車を見ないで買取金額を掲示。
契約をしてない(口頭でもお願いしてない)にもかかわらず、都合の良い解釈で契約となりますって何言ってるのかわからない。
契約してもいないので、それなら白紙でと言うと『解約金がかかります』…？？？
いやいや、お願いもしてないのに、都合の良い解釈で契約しましたとか意味がわからない。
『消費生活センターに連絡します』と言ったら、買取金額が倍になり、それでも無理と伝えたら今回は特別に解約金はいりませんと。
契約自体してませんよ。ほんとふざけた会社でした。
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電話で査定対応したスタッフの態度が悪すぎ
この度車を手放すことにし、こちらに査定の依頼をwebからしました。2分後にフリーダイヤルからすぐ着信があり、男性のスタッフが対応したのですが、相槌がずっと「うん」で、友達か？と思いました。聞き方もかったるそうだし、早口だしで、早く切りたい、終わらせたい姿勢がただただ不快でした。検討します。と言い、電話を切りましたが、ここにはお願いしないことにしました。
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電話にでなかったら引き取り日を変更された
引き取りの前日の朝、電話が繋がらなかったら、引き取り日の変更を言われた。
契約の電話のときには、電話つながらないと引き取り日変更になる説明はなかった。
休みをとっていたのになんだ、この会社はと思いました。
引き取り日変更した結果、次の月になってしまい、税金の戻りも
減ってしまいました。
そうなることの説明もありませんでした。
最悪の会社です。二度と利用しません。
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悪質
ナビクルで廃車買取査定をネットで出したらカーネクストから真っ先の電話！車の車種や走行距離を言ったけど 喋るだけ喋って査定金額も言わず。口頭契約の為 書面でのやりとりは最初は無い。キャンセルしたら3万円！こういう会社は一時的抹消の為 スクラップして貰いたい方や最初から書面契約をしたい方はおすすめ出来ません。全損扱いの車両の廃車には良いかも。基本買取0円以上であって口コミでも0円での買取廃車の方が多いみたいなので程度のいい車なら他のお店が良いです
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オススメしない
廃車レベルの車でも引き取ってもらえる点はよかったが、オペレーターの対応は最悪。
営業の人も適当。
苦情を言ったら取引やめますのでと上から目線。
廃車がお金になるので、こちらとしては引き取ってほしいので最後は我慢しましたけど。もう今後は頼まないですね‼︎
悪かったことを認めてくれたらいいのに、客が悪いみたいな言い方してきて。
そういうつもりはないとか言っても、受け手が感じたらダメでしょう。
サービス業として最悪でした。
そのオペレーターの女性だけかもしれませんけどね。
会社の名前を背負ってる以上は、それなりの対応が求められると思います。
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