いい話ばかりじゃ、わからないから。
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電話対応に不満。寝起き？不機嫌？
ここ数十年間で一番衝撃を受けた電話対応
寝起き？？不機嫌？？
時折、小さなため息も聞こえ、ありえないほどの受けごたえをされました
これでは誰も売る気にならないとおもいます
何があったかは知る由もないですが、お客様とお話してる時は
せめて月並みの接客に徹してください
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評価は、マイナスです。
良かった所は、無し
時間を取られるただけ。
車検も迫り、下取りを考えたので
査定を依頼してみた。
他社もしたけれど、下取りが高いと
コマーシャル等で見、聞きしていたので
依頼した。が
一週間立っても連絡が無く、私の方も時間無いので、電話したら結構待たせられ
今までに無い安い査定価格だったまるで
買いたく無い価格の評価だった。
時間の無駄だった‼️
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やはり「キャンセル料30,000円」が…
父が21年間使った車を引き取ってもらいました。
廃車のつもりで引き取り費用のかからない所を第一に考えたので、買い取り価格は二の次でした。
車種と年式だけで10,000円に決まってしまいましたが、父としては「見に来た時にそれなりの値段がつくだろう」と思っていたようで、現物を見もせずに査定がなされる仕組みには不満が残ったようです。
10年前既に10,000円とメーカーから言われていたので、そんなものだとは思っていたようですが、車庫があるので雨露に晒しておらず、父が「見てもらえば」と思うくらいにピカピカではありました。
金額に関しては他社にも査定依頼しなかったこちらのミスですが、「ああ、これで決まりなんだ。他でも見てもらえばよかった」と感じた時には、既に遅しのキャンセル料の縛りです。どうにもなりませんでした。
口頭契約でキャンセル料を課すなら、引き取り金額も最低30,000円にするべきでは?と思います。
一応、振り込みは2日後にありました。
抹消予定が2週間後になっているので、皆さんの口コミを読んでからメールで催促しておきました。
2週間もかけられたら、月をまたぐ人が当然出てきますよね。
あと一番言いたいことは、電話1本を謳っておきながら、ネットを駆使しなければどうにもならない状況であったこと。
車種と年式で価格を決めたくせに、なぜその後に車体の写真を送信しなくてはならないのか？
いろいろと矛盾だらけです。
引き取りのドライバーさんは良い方でした。
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振込み
他社に比べて買取りの振込みが遅い 2~3週間かかるから注意する必要がある
他の買取り業者は1週間以内の振込みが多い
だから慎重に考えて決めたほうが
よいと思います
ネットで決める買取りより
実際に車現物を見て買取り価格を
決めてくれる業者のほうが振込みも速いです
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嘘のTVコマーシャル
TVを見ていてあなたの車の買い取り値段を誰でも20秒でお答え。としておりますが、TVで案内のメーカー、車種、年式を入力すると
名前、電信電話等の必須指示。
で、しばらくすると、担当より電話でお答えます。やや嫌な予感
案のじょう電話での応対は「今月中にお買い替えをご予定ですか」
と。それでTVでは自分の車の買い取り値段が簡単に聞ける。とあるのでは。と聞いて見ると、「当社では1ヶ月以内に買い替えを考えている方のみに案内しております。」
だとさ。
今大手の中古車販売会社が色々やってる中、カーネクストもこう言う対応では似たような事をやってる。と思いました
勿論二度と電話をしないで。と言っておきました。
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対応曖昧反映遅し
壊れた車引き取るまでは問題ないと思うが、その後が長くて闇
銀行への振込までの期間が長過ぎ
電話で問い合わせてもメールで問い合わせても１週間〜２週間の一点張り
当方は具体的な反映日を問うもわからないとのこと
郵便物の追跡に似たやつ確認しても大阪本社に書類送付中で2、3日経過
いつになったら振り込むの？
カーネクストに依頼して損した気分
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連携悪く手際が悪い
利用しました。
最初の申し込みでの電話対応のみ良かっただけ。
毎回電話対応する方が違い、連携取れてないのか？素人感覚な対応ばかり。
これな自分で全て手続きを行なって、売却した方がスムーズに行えたと思う。
２度と利用することはないけど、検討している方に少しでも役に立てたらと思い口コミ書きました。
一言、やめた方が良いです。
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