Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判

値段やシステムに釣られてトリミング会員とプレミアム40に入会。

初トリミングをお願いして1時間でお迎えの連絡が…。
早いなーとは思いつつ迎えに行くと、このコ誰？というような出来の我が子。
ちょっと不納得ではあるが、会計して帰宅。
家でよくよく見ると鼻の上の毛をカットし過ぎて僅かに出血。まゆ毛付近も短くされ過ぎて地肌露出。

おまけに耳の毛はガタガタ。体はほとんど手を付けず腹周りのカットもなし、足裏もノータッチ。
すぐに連絡すると、特に問題はありません。出血も本人が掻いたのでは？の一点張り。
話にならないのでカスタマーセンターのようなところに電話して苦情。すると、店舗から連絡があり平謝り。
併設の病院で診れるというので、翌日行きたくはないがお店へ。
病院の先生が言うにはカットの時かも知れないし、擦った時かも知れない。まあ、そうだよな。店側の病院だし、適当に濁すしかないよな。
その場に担当トリマーもいたが、何の説明もなくただ謝るのみ(本人は納得していない様子)。恐らく上から謝っとけと言われたのだろう。

結果、店に苦情を言うと、知りませんの一言。
センターに連絡するとただただ謝るのみ。

我が子には申し訳ないが良い勉強になった。
サブスクのプレミアム40は速攻で解約。


ちなみに、この店舗の駐車場はゴミだらけ。ワンコのふんもそのまま。店員は客とすれ違ってもいらっしゃいませの一言もなく、呼んでも中々来ない。
まあ、今後二度と行く事は無いだろう。

数日前に気になっているワンチャンがいたので健康状態とかコールセンターに質問で電話してみました。

事前に過去のクーリク事件や他の口コミを見ていたので、警戒していましたが、対応して頂いた男性の方はとても親切で、ワンチャンのいいところも心配なところも教えていただけました。

信頼できるかな？と思ってそのまま最寄りの店舗に移動をお願いしました。
その際もどこを経由してどのようなスケジュールで大まかな日数など教えていただけました。

月曜日に移動開始して木曜日か金曜日には最寄りの店舗に到着するとの事でした。
金曜日になっても最寄り店舗から連絡来ないので、午後にコールセンターに問い合わせの電話をしてみました。

その時に前回とは違い、女性の方が対応していただきましたが、

「順調に向かています。到着は来週の木曜日か金曜日になります」

との返答。

『あ。木曜日か金曜日って言われていたので今週かと思いました。来週ですね。わかりました』

と伝えたら、

「生き物なので体調を見ながらになるので」

と言われ、自分の勘違いだったな。と思って電話を切りました。
その日の夕方、最寄り店舗から電話がきました

「今、ご依頼のワンチャンが店舗に着きました。いつ来店されますか？」

！？！？！？！？！

来週ってさっき言われたのに・・・
本当にＨＰで見て、お願いしたワンチャンなのかな？？
少し心配になりました。

大きな企業のコールセンターくらいはせめて嘘がなく顧客に寄り添った対応をしてほしいです。

今年の5月5ヶ月のトイプードルをお迎えしました！2ヶ月程過ぎた頃後ろ足を引きずって歩く姿がたまに見られたのですが、それほど気にならずにいましたが、やっぱり診察してもらおうと病院へ連れて行ったところ大腿骨骨頭壊死（レッグペルテス）と診断され先天性の病気だとわかりました。しかも両足‥陰嚢も片方しか降りてこない遺伝性の病気だと言われました！お店の方に伝えましたが、購入から3ヶ月経ってるので何の保証もできない、保証書に記載されてますよと言われ、その時の対応も上から目線ですごく気分が悪くなりました。健康診断で異常なしって聞いていたのに酷過ぎます！一応消費者センターには言うつもりです！

たまたまクーリクで見付けた某種類のネコに一目惚れしつつ、命を預かる訳だし安易なノリで飼う訳にもいかず1週間程度の検討後に購入を決め、仮契約。

当初は予約金を確認後から1週間以内の期日で店舗に迎えに行くよう言われた。
その際、事前連絡不要との事だったので任意の日に出向いたにも関わらず、「軟便が続いているので規定上、今日はお渡しできない」との事。
…だったら事前に電話で伝えて欲しかった。
結局、1時間半かけて車で来たのに即Uターン。

以後、音沙汰なしでこちらから電話してようやく状況を確認出来る状態。
そんなやり取りが2週間ほど。
そんなに軟便が続くコに不安を覚えて相談しても「1度契約したら変更不可」との返答。
体調が悪いと知りながら購入せざるを得ない強制的なシステムに違和感。

幸い、便の状態もよくなり、当初の予定より約2週間遅れでようやくお迎え可能に。


事前に確認して特に持参する物はない事を確認したのに、「今日印鑑はお持ちですか？」「キャリーは持参されてますか？」と想定外の言葉。
だから事前に確認したよね？w

おまけにあーだこーだと謎の高額プランをあれこれ長時間説明され、その都度断るとまるでこっちが適当な飼育をするかのような疑心暗鬼っぽい空気を…。
与えていたフードがこれだから続けて与えてくれと高額フードを全面推し。
断るとまた疑心暗鬼な空気感。
しかもクソ高い粉ミルクまで勧めてくる。

こっちは何度もネコと同居してきてるのでいちいち言われなくてもちゃんと既知してますw


ほんと色々疲れました。
もうクーリクはいいや。今度機会があるなら〇〇にしよう。

それにしても、クーリクの店舗は皆さん書いてるようにほんと小汚いし古めかしいというか…なんか覇気のない空気だし。
〇〇は綺麗だったなー。

仔犬をお迎えしたいと思い、色んなペットショップを巡っている中、COO＆RIKUさんに出会いました。
何となく入ってみた店舗には沢山の種類の仔犬や仔猫達がいました。
平日だったのもありますが、こんなに沢山の仔たちがいるのに店内には店員さんが一人。
再び訪れた休日は、店員さんが３人程いましたが、衛生面や食事などこんな感じで上手く回せているのかなとちょっと心配になりました。
休日に家族で行った時に気になる仔がいて見積もりをしてもらった時に対応して頂いた店員さんは、とても感じのいい方でした。
ですが、みなさんも仰っている生体価格半額でフードの定期便。
念の為即決しないでこちらでクチコミをみてよかったです。
迷っていたら、気になっていた仔犬が翌日に大幅値下げされていてすぐ商談中になっていました。
なんだかな･･･こちらではお迎えはしませんでしたが、あの仔たちの行く末が幸せなものであると願いたいです。

何匹かワンちゃんを見せてもらったが、もう臭くて…。
洋服からマスクまで、匂いが着いて、帰ってすぐ着替えました。
毛もカットしてなく、伸び放題。
どんな環境で飼育してるの？と思いました。
お渡しの時は、綺麗にした状態でお渡しなのか確認すると、｢タイミングが合えば、シャンプーやカットしますが、そうでなければそのままです。｣
これが普通かどうかは分かりませんが、こんな臭い状態で、お渡しするの？と思いました。
そして、見積りもしてもらったが、｢５年のドッグフードの契約をして頂けたら、8万円の割引になります。契約したら、ワンちゃんが死亡しても解約できません。｣その後の説明では、「フード契約は、違約金を払えば解約できます。」と…。
死亡しても解約できないとか謎だし、５年もすれば、ワンちゃんの好みや体調も変わるから、そんな長いフード契約したくないし…。
生体保証の生命保険も、聞くたびに説明が違って、納得できませんでした。
気に入った子がいたので、購入を真剣に考えたのですが、なんだか買う気がなくなりました。

繁殖として使われ続けた挙句、子宮捻転し手術した猫が譲渡の対象としてお店のケージに入れられていました。
猫風邪を引いているようで、元気がないのが見てとれました。休憩中の貼り紙が貼られ、お客さんは抱っこは許されない状況ではあったもののケージが置かれている場所は通路の中央で、お客さんが行きかい全く落ち着かない場所です。ただださえ繊細な猫、さらに体調を崩している猫を、ケージに閉じ込めているのは見ていて心が痛くなりました。
しかも、お店で常時稼働している加湿器の真下…。蒸気が猫ちゃんにダイレクトに当たっていました。
見ているのが辛く、譲渡を考えましたが、３年間の定期フード購入が絶対条件だと…。途中解約する場合には、譲渡された猫も返品となると。しかも、フードの内容はエルモと言うフードメーカー1社のみ。
我が家には、先住猫がおりますので、Acana または、ロイヤルカナンのみを使っており出来れば統一したいと考えていました。実際、ペットショップで現時点で食べているものがエルモであるため半年間程度の購入であれば納得はできますが、３年間はあまりにも長すぎる➕こんな悪徳ペットショップに定期的にお金が流通すると思うと恐ろしくてその条件は飲めず、譲渡は決めきれませんでした。
しかし、仔猫を産むためだけに遣われ、子宮捻転まで起こさせた猫でさらに金儲けを考えるなんて…。本当に恐ろしいペットショップだと思いました。
あの猫のことを救いたい気持ちと、ここから猫を引き取りペットフードの定期購入をした結果、こんなにも悪徳なペットショップのサポートをすることにつながると思うと、いたたまれません。

福岡西店です。
サイトでたまたま見かけたワンちゃん(その時は7ヶ月の子)に一目惚れして、購入を決意しました。

まずワンちゃんの説明で、この子はデベソなんですが出てる部分は指で押し込んで戻る様なら何も問題有りません。と説明を受けました。
その店員さんが押し込んでいたのはヘソではなく睾丸でした(この子は片方睾丸が降りてきていない状態でした。その事についての説明は一切無しでした)
睾丸の位置とヘソの位置間違えるって無知なのか、それとも私が無知だと思って適当に誤魔化したのか分かりませんが不信感を抱きました。

それから定期のフード契約を勧められ、必要無いと言ってもしつこく契約しろと言ってくるのでクレカ持ってないと言って断りました。
次に生体保証？みたいなものに入れと勧められたが、これから十数年大切に育てるつもりのワンちゃんに1、2年程度の生体保証を付ける意味に納得がいかずお断りするも、しつこく食い下がってきました。
(因みに理由を聞いたところ、交通事故なんかで亡くなる場合があります〜とか言っていたが、それは普通に飼い主が気を付けてたら有り得んやろ…って思いました)
渋々1ヶ月だけ入る事にしたのですが「ブリーダーでも無いのに1ヶ月しか入らないなんて…知りませんよ？」と嫌味ったらしく言われました。
その後は明らかに最初と態度が変わってテキトーに接客され、最後に保険の加入を勧められたので「色々考えたいからそのパンフレットだけとりあえず頂けますか？」と聞いたら「今この場で契約しないなら無理です」と強い口調で言われたので保険もお断りしたら溜息を吐かれました。
ワンちゃんの受け渡しが済んだら何も言わずにさっさと別のお客さん(常連さんっぽい方でした)に話しかけに行ってしまい、本当に終始不愉快な接客態度でした。

それから後日、ワンちゃんの爪切りをクーアンドリクのサイトで予約しようと思ったら『爪切りだけの場合は予約不要です。お近くの従業員に気軽にお声掛けください』と掲載されていたので予約無しで店舗まで行き、店員さんに声を掛けたのですが「予約されてますか？」と聞かれました。
予約必要無いのでは？？？
予約していない旨を伝えると、少し待つように言われたので店内で待つ事にしました。
10分程経って店員さんに「今日はトリマーが居ないので無理です」と。
何それ？？？トリマーが居ないって何？？？
何で待たされたの？？？
とにかく腹が立って仕方が有りません。二度行きたく無いです。

繁殖して使われてブリーダーの都合なのか譲渡猫としてショップにいました。 ３年の定期フード縛りも理解して飼うことにしましたが、この定期フードがクセモノです。 フード２キロ１つと、４００グラムを４つ とかバランスがおかしい。 小袋を多く入れて割高にしようとしているのが透けて見えるので、このペットショップはダメですね 店舗も大きさの割に店員さんが少ないので、接客に追われて店内はかなり汚いです。 ３年過ぎたら、このお店とはお別れですね。 みなさんもお気を付けください。

猫を購入した店員から定期フードを購入した後、フードの量の調整ができると言われて契約。なかなか少食な猫で送られたフードの在庫が増えまくる。猫に無理に食べさせることなんてできないし、フードの置き場にも無駄な出費にも困ったのでコンタクトセンターへ電話したら、契約上量の調整ができないと。発送日を1ヶ月後にズラしたけど、店員の聞いた話が違うし、やり方が汚いなぁと思った。その後店員から折り返し電話させると言われたが、コンタクトセンターの対応した女性は謝罪の一言もなく、同じ話を繰り返したり、イラついてるのが声色で伝わってきてこちらの気分を害する対応だった。言った言わないの話になりそうなので、フード購入は満期まで続けて即解約しようと決めた。というか、絶対必要な食事で強制的に儲けようとするやり方が気にくわない。次回猫や犬を飼う時は絶対クーリクは使わない。信頼できるブリーダーを探そうと思う。