Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 2ページ目

クチコミを見ると、結構酷評を目にしますが、店舗や対応するスタッフにもよると思います。
私が購入した店舗は（奈良県）でしたが、動物への環境などは良いと思いました。
スタッフも良い人も・・・多数　　スタッフにちょっと毒吐く方有りのような
　人によっては、スタッフ間のお客様からの伝達が不十分な方もいました。
私を、担当してくれた方は、すごく親切、丁寧で良い人でした。今だにその方が居ると安心します。

ペットを扱っている他社を見て回りましたが、ひどい所はワンちゃんは、汚れて汚く見える所も有りました。（あまりお世話が行き届いていないのかなと）

こちらのペットショップのシステムで8万円引き、ただしフードを5年利用するなどの条件ありですが、嫌なら利用しなくても良いと思います。それか利用年によって解約金支払い途中解約もいけるのでそちらを利用すれば
最初に説明してくれているはずですが
何もなしで上限8万も引いてくれる事は、有り得ないのでその点を抑え、解らないところは、もう一ど説明してもらうなどしてもらっても良いかも
　確かに一昔前より生体プラスアルファーで沢山の費用が掛かるのは、事実で有ります（ビックリ‼️）
ちなみに2匹同時購入しました。
他にもお得な事もあったので即会員などに入会しました。
今でも助かっていますよ

先月わんちゃんをお迎えしました。
対応してくれた定員さんは皆さん丁寧な方でした。
お迎えしようと決めたわんちゃんに一時金を払った後、自宅の方も準備を整えていましたが、予定していた契約の日に伺うと、風邪を引いているのでお渡しできませんと言われ、1週間後に様子を電話しますとの事でしたが、連絡は来ませんでした。こちらから電話すると、担当の店員さんは知らなかった様子でした。このような事が何度かあり、報連相がなってないと感じました。

一時金を払った3週間後、風邪が治ったとの事で、ようやく連れて帰ることが出来ました。
連れて帰った後、苦しそうな咳を何度も繰り返していたので、病院に連れていきました。診断結果はケンネルコフでした。
病院の人に、クーリクでお迎えした子は風邪引きが多いと言われました。
わんちゃんねこちゃんの数と、店員さんの数が見合っていないと思います。動物達は懐っこくて可愛い子ばかりでしたが、色々とガッカリです。

店によって違うんじゃないかな。一昨日、みなと店からアメコカのパピーを連れて帰りました。連れて帰るまで何回か店に行きいろんな説明を受けました。サブスク、フード定期購入など支払う側に立って、メリット、デメリットを納得するまで教えてくれました。全然、押し売りはなかったです。私は結局　サブスクやフード定期購入も契約しました。ネットでいろいろ調べてメリットがあったからです。
もともと、みなと店には数年前にも行った事があり、その時は店内がとても臭くて、評判通りのクーリクと思いました。素敵なアメコカをネットで見つけ、みなと店に今回行く事になりましたが、臭いもなく、店員さんの対応も良かったです。

先日三宮のショップで猫を迎えしました。
ホームページで気になる猫がいたのでお店に出向きました。クーアンドリクは評価あまり良くないみたいなので皆さんの評価を見てにおいがキツイ店だったり汚い店だったら嫌だなと思っていましたが、気になるキツイにおいとかほぼ無くて安心しました。
契約もわからない事や気になる事がないかなど都度聞いてくれたし契約時間は少し長かったですが、病気のリスク説明などがメインでした。フード定期を最初は付けるつもりはありませんでしたが、お店でどれだけの量を食べるとか迎えた猫が実は小さいけどカリカリが好きなどお店でしかわからないことも教えてくれました。フードは合わなければ指定ではあるが別のフードに変えても良いし最悪解約料金見ながらやめても良いとも教えてくれました。
こちらの質問には基本全て答えてくれたのでフード定期つけても良いかなと思い契約しました。
連れて帰る時も従業員さんが代わる代わる来てうちの猫に良かったねと言ってくれたり家に帰ってから困った事があったらすぐに連絡して下さいと言ってくれたのが好印象でした。
お店によるのかも知れませんがこのお店の従業員さんはみんなさん、優しい方ばかりでした。

悪い噂を聞いていた為、敬遠してましたが
ペット業界で情報発信力があるためか
Googleで所望ペットを探すとすぐヒットするので
家族が探してる犬を検索してここの子犬を気に入ってしまい、
契約に向け内金を払いました。

その後、引き取りを希望して連絡のやりとりをしましたが
引き取り日に軟便や風邪といった体調不良で
引き取りを拒否の連絡がありました。

また、引き取りの手続きには
2時間以上かかるとの事でしたので
引き渡しの為に有給を使って調整しましたが
引き渡しはされずに振り回される状況が続き疲れ、大変でした。

ペットの体調が一番ですが、
そもそも何故そんなに体調不良になるのか、
評判通り杜撰な管理が要因なのでは、と思いました。

また子犬が心配だったので
会社問い合わせ先にメールで子犬の体調など問い合わせるも
返信は無く、対応に怒りとストレスを感じました。

少なくとも、顧客目線の会社では無いと思いました。

一目ぼれしたマンチカン短足の女の子がいるので購入を決めたのですが、まず最初に購入検討の問い合わせに必要項目を入力して連絡したのに、サイトの方ではいつまで経っても検討中の表示がつかなかったので「おかしいな？」と思いナビダイヤルに連絡したのですが、「そのマンチカンの女の子の購入を検討している人は無しになっています。」と言われ、購入を検討している事を伝え、「ショートメールを送るので、そちらに生体価格の1割を入金してください。」と言われたのですが、ショートメールが来なくて、2日後にメールで「内金の振り込みが確認できなかったのですが一度ご連絡頂けますか？」と連絡が来て、ナビダイヤルの方で振込先のメールが届いていない事を伝え、そこでやっと振り込む事ができ、サイトの方で検討中の印がつきました。
3つ目は店舗間の移動で、私が移動していると思っていた日にちなのですが、閉店後に移動させるので、その日に最寄りの店舗に移動するわけではなかったです。翌日に最寄り店舗に連絡したところ、「店舗ごとに受け入れ曜日が決まっていて、翌日はその曜日ではないのできません。その次の日が受け入れ曜日なので、その日になるかもしれません。」と言われたので、またナビダイヤルの方に連絡を入れたところ、「翌日出荷予定になっているのですが、ルートが決まっているので、もう少しお待ち下さい。」と言われたのですが、そのもう少しが結果的に5日後でした。
出荷日にずっと到着の連絡を待っていたのですが、19：45になっても連絡がこなかったので最寄り店舗に連絡をしたところ、「今日移送されてきた中にマンチカンはいません。閉店後に運転手さんがカギを開けて置いていく事もあるので、今日連絡を入れる事ができません。」と言われ、またナビダイヤルの方に確認したところ、「確認するので折り返し連絡します。」と言われ、結果的に「埼玉に集荷センターがあって、そのマンチカンは体調を崩していたので、本日は出荷されず、埼玉のセンターで経過観察しているらしいです。」と言われました。そのような事態になっている事をどこかに連絡しているのか問いただした所、「埼玉センター以外の人は知りませんでした。」と言われたのですが、もう20：05になっていたので、その日の連絡は終わってしまって、翌日の朝10：00にナビダイヤルの方に連絡を入れた所、「到着予定日は5日後になっています。」と言われましたよ。なんとか前倒しできないか、権限と力量を持っている人と電話を変わってもらえませんか？とお願いしたところ、「そういった権限を持っている人はここにはいません！」と言われ、なおかつ「昨日に店舗に届くと思い込んでいたのはお客様だけで、昨日に届くという連絡を受けていたのですか？」と言われ、もうちょっと待って下さいと答えを濁らされていた事に気付きました。
その2日後にも最寄りの店舗では受け入れることがよくあると言っていたので、その日に前倒しできませんかと質問した所、「お客様は猫の体調は関係なく、ただ早く店舗移送させてくれと言っているのですか？」「そもそも何が目的で電話してきたのですか？」と嫌味っぽく言われ、埼玉のセンターで経過観察している事がどこにも伝わっていなかった事を説明した所、「それに関しては申し訳ございませんでした。どういう状況になっているか埼玉に連絡してみるので、しばらくお待ち下さい。」と言われ、数分待って帰ってきた答えが、「埼玉にはそういった事態が発生しても、他の所に連絡を入れるという決まりがないそうです。」って言われました。
この人と話をしていても何も進展しないなと思ったので、もういいです。さよならと言って電話を切ったのですが、もうナビダイヤルの方に電話したくないと思いましたよ・・・

Coo＆RikuのSHOPで働く人の評価ではないのですが譲り受けて４年半近くになり私事の事情で、引っ越しして前の自宅(現在も)には
私以外の家族が住んでいて問題もないのですが５年縛りのDRY FOODの配送先を忙しく手続きが遅れたことには受付のオペレーターにさぞ文句ありげにモノを言われたのですが、、、、、
東京の夏が暑くて長毛種のせいでアトピーになりさらにその原因で
契約中のDRY FOODの主原料チキンが食べれなくなりました。
原因がわかるまでのDRY FOOODはお安くフリーマーケットに半額以下で出品し、流石に勿体ないと問い合わせセンターの方に連絡しても電話取らず、メールでの連絡になりました、その後一切返信もなく数か月経った今ヤマトからCoo＆Rikuからの荷物のお知らせが来ております。声も聞けないこちらの話すら聞かない(連絡手段がない)なんという会社だと二度と店でもお金を使わないで縁を切ろうと覆っています。

埼玉県春日部店利用。２ヶ月前にホテル予約したが、当日行ってみるとシャッターが閉まり閉店している。驚き総合ダイヤルに電話したら、今改装工事中で閉店してるとの事。前もって連絡もなし。その後、30分ほど待たされて、責任者の方から電話あり。結局時間もなく他のペットホテルを探した。何度も利用しているが、ごはんをちゃんとあげてもらえなかった時や、当日予約した部屋がいっぱいで高い部屋に泊まらせる事になったり、爪切りをお願いしてあったが、してもらえてなかった事も何度もあり。もう二度と利用しません。