Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 2ページ目

Coo＆RikuのSHOPで働く人の評価ではないのですが譲り受けて４年半近くになり私事の事情で、引っ越しして前の自宅(現在も)には
私以外の家族が住んでいて問題もないのですが５年縛りのDRY FOODの配送先を忙しく手続きが遅れたことには受付のオペレーターにさぞ文句ありげにモノを言われたのですが、、、、、
東京の夏が暑くて長毛種のせいでアトピーになりさらにその原因で
契約中のDRY FOODの主原料チキンが食べれなくなりました。
原因がわかるまでのDRY FOOODはお安くフリーマーケットに半額以下で出品し、流石に勿体ないと問い合わせセンターの方に連絡しても電話取らず、メールでの連絡になりました、その後一切返信もなく数か月経った今ヤマトからCoo＆Rikuからの荷物のお知らせが来ております。声も聞けないこちらの話すら聞かない(連絡手段がない)なんという会社だと二度と店でもお金を使わないで縁を切ろうと覆っています。

クーアンドリクでバーニーズマウンテンドッグを飼ったのですが、購入時どこも悪いところがなく元気とのことでした。
ですが、家に着いてかわいいな〜と見ていたら、後ろ足がなんだかおぼつかないような歩き方をしてました。
気のせいかな？と思いつつ、健康状態も含め次の日病院で診てもらうことに。
診断の結果、後ろの股関節が亜脱臼していて、もう片方もいずれこうなり、大きな手術をしないと歩けなくなると言われました。
股関節形成不全です。
先生も「こんな状態で異常なしなんてありえない。」「ペットショップ側でなにか言ってきたら、協力してあげる。」と言ってくれました。
ありえないですね。本当に。
そのあとの対応もこちら側から連絡しない限り、あっちからはきませんでした。
日常茶飯事で慣れているのか、謝罪も淡々としていました。
みなさんも気をつけてください。

長文失礼します。
ペットホテルをお願いしました。

急遽だったため、いつもお願いしているところがいっぱいで、探しているとCOO&RIKUを見つけ、電話をするとあいているとのこと。
お迎えの時間が遅くなりそうだったので、確認すると、営業時間は20時までですが、ご連絡いただけたら延長できますといわれたので、お願いしようとお店に行くと、延長はしておりません。延泊になりますと。
電話で確認していたのにできないと言われてしまい、でもほかのホテルを探すにも時間が遅かったので、１泊のつもりが仕方なく2泊に。
２泊分のお支払いを済ませ、お部屋は3階で部屋まで案内されましたが、廊下は真っ暗で店員が電気をつけて進む感じでした。

なんだこれ！？と思いながらいくと、1畳ほどの白い壁の窓も何もない部屋を案内されました。
予約する際に見た写真は、温かみのあるような木目のお部屋だったので、これならと思いいきましたが、全く違いました。

6部屋ほどありましたが、隣の部屋にチワワちゃんが１頭だけ。
覗くとブルブルブルブル震えまくっていました。
糞もそのまま放置してあり、店員さんにめちゃ震えてますよ？？というと、犬種がチワワなので、とのこと。
私の目には明らかにおびえているように見えましたが、初対面の私だからかな？と思いました。

もっときちんと確認してから預ければよかったのですが、散歩はない、誰かがかまうこともほとんどなく、３階に用事がある際に覗いて時間があれば少し遊びます、とのこと。

え！？！？じゃあ３日丸々あの部屋に閉じ込めておくってこと！？！？と思いながら、すごく悩みながら、お願いします、と車で待機していた主人のところへ。

３日目の朝ご飯がなかったので再度持って行く予定で、帰宅しながら話していると、かわいそうすぎて涙が止まらなくなり、せめて１泊キャンセルしようとなり、朝ご飯を持って再度お店へ。

店内に入るとカウンターに３人の店員。３人でスマホを見ながらケタケタ笑いながらお話中。
目の前のカウンターに立って待っているのに、いらっしゃいませの一言もない。
こちらから声をかけてやっと動き出し、「あぁ、○○ちゃんですねぇ～」とすごくやる気のない返事でした。

１泊キャンセルしたいんですが、と伝えると
「キャンセルは一切受け付けておりません。返金もできません。」とのこと。
仕方ないと思い、１泊で迎えにこれるようにがんばります、とお伝えし、店を後にしましたが、すべてが信用できず、丸二日間誰にもかまってもらえないと考えると、やはりかわいそうすぎて涙がとまらず、結局連れて帰りました。
もちろん返金もしてもらえないので、勉強代と思い諦めました。

いつもお世話になっているところはお散歩も１日３回行ってくれて、常に人目に触れるところにお部屋があるため、安心してお願いできていたので、こんなホテルがあるのかとすごく驚きましたし、帰ってから口コミを見てるとみなさん評価が悪すぎて、きちんと調べてから行けばよかったと後悔しました。

一瞬でもあんなところに預けてしまったこと。うちのわんこにとても申し訳ない気持ちです。
そして連れて帰って本当によかったと思いました。

ペットショップのくせにあんなにペットに対して愛情のない店は初めて見た気がします。

あの店に二度と足を踏み入れることはありません。

つい最近、遺伝子検査の件で携帯に連絡がありましたが、出れなかったので改めて電話あるかと待っていたらメールが届きました。検体が足らなかったので再度検査したいらしく、数日後、検査キットか送ってきました。詳しく内容の説明も無く採取したら送ってというもの。
こちらから問い合わせしたところコールセンターの方は再検査の必要があるとだけ言われます。しかも、昨年から何回か携帯に連絡したが取ってもらえなかったとのこと。着信履歴にも無く今回初めて連絡してきたはずであった。
子犬を購入して1年半経っている。そもそも、遺伝子検査は異常無しで購入したのに、虚偽で契約をさせられた事を追求するもすみませんのみ。
然るべき社員から連絡をもらう様伝えるも、連絡無しの状況。
この会社は命をなんだと思っているのか？
犬に罪はありません。店舗の犬猫たちが可哀想過ぎて…
この会社は契約違反は明らかで命の商売する資格なし。

今年3月に子犬を迎え入れました。
一応担当の方に勧められたた通り100ヶ月生体保証を付けました。
7月不妊手術中に死亡しました。
なんの保証もありませんので生体保証はつけなくてもいいと思います。
契約される方はよく読んで契約した方がいいです。

①動物達の環境を見直して欲しい
②フード定期最初に言うべき
③電話対応　態度悪い


【わんちゃん、猫ちゃんについて】
どの子を家族に向かい入れようか悩んでいたので、気になった子を全て抱っこさせていただきました。嫌な顔をせずさせていただいたので、初めは好印象でした。

何日かに分けて、ぴんとくる子を探していました。
その時に思ったのですが、ほぼ全部の猫ちゃん、お尻のところにも便がくっついていたり目やにを取らないで放置されたまま。
レジ横でスタッフが仲良くしゃべっている暇なんてあるのでしょうか？
命を預かっている側として最低だなと思いました。
来るたび来るたび、何も環境が変わっていなかったので、ペットショップとしてどうかなと思います。

↓
一匹の猫ちゃんで、とても匂いがきつい子がいました。
お鼻が低い猫ちゃんなので、目やにが出るのは仕方ないことかもしれませんが、仲良く暇そうにしゃべっているのであれば、そういうところの管理をしっかりしろと思います。

スタッフさんになんでこの子だけ匂いがきついのかお伺いしたところ、

「猫ちゃんが使っている砂の臭いですね。これは。」と言われました。
全員が使っているのであれば、全猫ちゃん、わんちゃんにこの匂いがしますよねなんでですかね？と、言ったと

「なんででしょうねぇーー。」と。

ほんといい加減なペットショップですね。

抱っこした時も、この子女の子ですよね？とか聞いた際に

「あ、えーーーっと」札を見に行く。

もうこのショップでは、飼わないし、二度といかないですね。


【フード定期について】
生体価格が安くなると表示して契約した私がバカでした。
いざ、契約日になり、その日までには、自宅にゲージや猫の必要な部品たちを全部揃えた上で契約にサインをする手前で定期便の話をされました。フードは5年縛りで金額もかなり高いです。

どの子にしようかなぁって話をしてる際に、フードの話をすればいいのに、サインする手前でフード定期の話解約した際には70,000前後の解約金が発生することを伝えられとてもずるいなと思いました。

私はもうこの子にすると、決めた上で生活に必要なものを全て揃えたのに
もうやっぱり飼いませんと言えない段階で、フード定期の話をされるのはかなり不快でした。
正直悩みましたが、こんなところにいるよりも私が幸せにしたほうがいいと思い飼う決断をしました。

【電話対応】
生体番号がわからなかったため、電話でお伺いしたところ、フード定期の中に紙に入ってます。
その紙がないので、別の方法で確認って取れないんでしょうかとお伺いしたところ、

「それは無理ですね、生体番号で管理しているので。」
これの一点張り。

家を探してもないんです。私の名前、電話番号住所等言って特定することはできないんでしょうか？
とお伺いしたところ、また同じこと言ってきました。

そんなわけないでしょ、マニュアル通りすぎて。電話対応してる女性も態度がひどかったです。
こんなに対応が悪い。電話対応。久々でしたので、別の方に電話代わっていただけますかと言ったところ
「別の方に変わったとしても、対応は変わりません」

別の方の男性に代わっていただいて、無事に用件を済ますことができました。
別に私はクレームを言ってるわけでもないですし、以前は名前と住所をお伝えしたところ、生体番号教えていただいたので
対応してもらった方の意見がよくわかりませんでした。

電話対応してくださった男性も戸惑っていたのか知りませんが
「はぁ....このたびは申し訳ございませんでした」
ため息入ってんの気づかないんでしょうか？、
電話対応のお仕事は、疲れるとは思いますがあまりにも指導がなってないんじゃないかなと思いました。

フード定期、解約金70,000前後しますが
この会社と関わりたくないので解約しようと思います。
フード頼んでも、猫は全然カリカリ食べないし、そういう口コミも多く見ます。
うちのワンチャン猫ちゃん飼おうかなと思っている方は、一度口コミを全部見て判断してほしいと思います。
2年前に知っていたら、正直お店にも寄ってないと思います。

悔しい。可哀想で仕方がありません。 長文になります。東北地区で購入しました。 購入する時に、くしゃみの症状がありますが問題ありません と言うので素人ながら気にもせず疑いもなく。 購入初日から、黒い耳カスと耳裏もハゲて、血が出始めできたの病院に行くとダニの増殖とカビが原因だと。1ヶ月以上 通院してやっと完治致しました。 獣医さんよりも、これはブリーダー側の問題で会社側の問題とはっきり言いました。その事を伝えると、責任者マネージャーは、逆ギレをして生き物ですのでと。家族全員病気だろうが自分達が選んだ子だから大切に育てますが、クー&リクは今までで1番購入後の対応の悪い店でした。
　店舗側、マネージャー共に責任逃れしようと、責任押し付け合いで疲れました。2度と、この会社には関わらないで家族ともに大切に育てたいと思ってます。ビック○ータの内部告発にならないと、良いです。

以前、猫を迎えさせてもらいました。
自宅に来た時点で下痢がひどくてかわいそう。
お店に連絡しても、購入した側の責任で取り合わず。
絶対にお店にいた時も下痢をしていたのを理解していたはず。
なので、保険をごり押ししてセット販売しようとしてたんだなーと、、、。
他の店舗に観に行きますが、元気がない猫が多い気がします。

自宅で2匹まで飼えるので、クーリクに限らず色々な店舗をまわりました。1匹目の時に計5店舗ほど行きまして、5，6匹実際にだっこさせて貰いました。

その中で、クーリクの子1匹だけが私に興味を持ってくれ、においをかいだり、ゴロゴロといいました。
この人馴れ具合を良しとするのかは飼う人によると思いますが、少なくとも乱暴な扱いはされていないんだなとは思いました。
他の店舗（他店）の子は私に興味を示しませんでした。（他店が乱暴と言いたい訳ではないです。）

結局1匹目はその子をお迎えしましたが、のちに寄生虫を発見し、こちらで治療しました。

2匹目を検討中の時、「寄生虫がいたらお渡しが遅くなる。口でも移りますからね～」と言われました。恐らく、1匹目に寄生虫がいたことを知っていたんだと思います。1匹目にその説明はなかったので。

また、獣医師には「ほぼ母乳での感染だから、今使っている猫砂を全部破棄したり、使用しているシーツを洗うことはしなくても良い」と言われています。

クーリクのスタッフには1匹目に寄生虫がいたことは伝えていません。

どのペットショップも、完全に信用しちゃいけないと思います。どのショップから迎えても、まずは病院に連れていき健康診断した方が、飼い主としても安心で来るはず。

私が行った店舗はここの口コミの中ではましな部類だと思います。ただ、店員さんには覇気も知識もない方が多いです。

最初に飼った猫は契約する時に『正社員が今からお昼休憩なので』との理由で②時間待たされました。私達の目の前を『お昼休憩行ってきます』と通り過ぎるスタッフ。
お客より、スタッフの昼ごはんを優先されました。
次があってももうここでは飼わないと決めてたのですが、２匹目を飼う時に皮肉にもここの店の猫が気に入って購入することに。
店舗を変えれば大丈夫かと違う店舗での契約を決めました。
北海道から九州へ猫を移動させて頂き、しばらくしてお店から連絡。
ウチに来て1週間くらいは誰かが家にいるほうがいいと考えたうえで受け取る日を決定。
夕方受け取りだったため、当時の昼に、（会った時に黒い鼻くそついていたため）健康診断は受けたかを確認すると『してない』との返答。でも、元気なので今日の引き渡しが可能とのこと。健診を受けるなら4日後の引き渡しと言われ、悩みましたが、健康と言われたし、子供達も今日と楽しみにしてたので予定の日に受け取ることに。主人が契約に行くと、やっぱり風邪かもしれないから健診を受けてからと言われ、4日延期に。
昼間の電話でそう伝えてくれたら、わざわざ店まで行かなくてよかったのに。
そもそも、遠方から移動した猫であればなおさら健診を受けての引き渡しが必要なのでは。引き渡せる状態での連絡を頂きたかったです。
店舗は変えたものの、今回のスタッフ対応にも不満でした。スタッフの接客がどうにかならないのかと私は思います。