Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 3ページ目

店によって違うんじゃないかな。一昨日、みなと店からアメコカのパピーを連れて帰りました。連れて帰るまで何回か店に行きいろんな説明を受けました。サブスク、フード定期購入など支払う側に立って、メリット、デメリットを納得するまで教えてくれました。全然、押し売りはなかったです。私は結局　サブスクやフード定期購入も契約しました。ネットでいろいろ調べてメリットがあったからです。
もともと、みなと店には数年前にも行った事があり、その時は店内がとても臭くて、評判通りのクーリクと思いました。素敵なアメコカをネットで見つけ、みなと店に今回行く事になりましたが、臭いもなく、店員さんの対応も良かったです。

一目ぼれしたマンチカン短足の女の子がいるので購入を決めたのですが、まず最初に購入検討の問い合わせに必要項目を入力して連絡したのに、サイトの方ではいつまで経っても検討中の表示がつかなかったので「おかしいな？」と思いナビダイヤルに連絡したのですが、「そのマンチカンの女の子の購入を検討している人は無しになっています。」と言われ、購入を検討している事を伝え、「ショートメールを送るので、そちらに生体価格の1割を入金してください。」と言われたのですが、ショートメールが来なくて、2日後にメールで「内金の振り込みが確認できなかったのですが一度ご連絡頂けますか？」と連絡が来て、ナビダイヤルの方で振込先のメールが届いていない事を伝え、そこでやっと振り込む事ができ、サイトの方で検討中の印がつきました。
3つ目は店舗間の移動で、私が移動していると思っていた日にちなのですが、閉店後に移動させるので、その日に最寄りの店舗に移動するわけではなかったです。翌日に最寄り店舗に連絡したところ、「店舗ごとに受け入れ曜日が決まっていて、翌日はその曜日ではないのできません。その次の日が受け入れ曜日なので、その日になるかもしれません。」と言われたので、またナビダイヤルの方に連絡を入れたところ、「翌日出荷予定になっているのですが、ルートが決まっているので、もう少しお待ち下さい。」と言われたのですが、そのもう少しが結果的に5日後でした。
出荷日にずっと到着の連絡を待っていたのですが、19：45になっても連絡がこなかったので最寄り店舗に連絡をしたところ、「今日移送されてきた中にマンチカンはいません。閉店後に運転手さんがカギを開けて置いていく事もあるので、今日連絡を入れる事ができません。」と言われ、またナビダイヤルの方に確認したところ、「確認するので折り返し連絡します。」と言われ、結果的に「埼玉に集荷センターがあって、そのマンチカンは体調を崩していたので、本日は出荷されず、埼玉のセンターで経過観察しているらしいです。」と言われました。そのような事態になっている事をどこかに連絡しているのか問いただした所、「埼玉センター以外の人は知りませんでした。」と言われたのですが、もう20：05になっていたので、その日の連絡は終わってしまって、翌日の朝10：00にナビダイヤルの方に連絡を入れた所、「到着予定日は5日後になっています。」と言われましたよ。なんとか前倒しできないか、権限と力量を持っている人と電話を変わってもらえませんか？とお願いしたところ、「そういった権限を持っている人はここにはいません！」と言われ、なおかつ「昨日に店舗に届くと思い込んでいたのはお客様だけで、昨日に届くという連絡を受けていたのですか？」と言われ、もうちょっと待って下さいと答えを濁らされていた事に気付きました。
その2日後にも最寄りの店舗では受け入れることがよくあると言っていたので、その日に前倒しできませんかと質問した所、「お客様は猫の体調は関係なく、ただ早く店舗移送させてくれと言っているのですか？」「そもそも何が目的で電話してきたのですか？」と嫌味っぽく言われ、埼玉のセンターで経過観察している事がどこにも伝わっていなかった事を説明した所、「それに関しては申し訳ございませんでした。どういう状況になっているか埼玉に連絡してみるので、しばらくお待ち下さい。」と言われ、数分待って帰ってきた答えが、「埼玉にはそういった事態が発生しても、他の所に連絡を入れるという決まりがないそうです。」って言われました。
この人と話をしていても何も進展しないなと思ったので、もういいです。さよならと言って電話を切ったのですが、もうナビダイヤルの方に電話したくないと思いましたよ・・・

①動物達の環境を見直して欲しい
②フード定期最初に言うべき
③電話対応　態度悪い


【わんちゃん、猫ちゃんについて】
どの子を家族に向かい入れようか悩んでいたので、気になった子を全て抱っこさせていただきました。嫌な顔をせずさせていただいたので、初めは好印象でした。

何日かに分けて、ぴんとくる子を探していました。
その時に思ったのですが、ほぼ全部の猫ちゃん、お尻のところにも便がくっついていたり目やにを取らないで放置されたまま。
レジ横でスタッフが仲良くしゃべっている暇なんてあるのでしょうか？
命を預かっている側として最低だなと思いました。
来るたび来るたび、何も環境が変わっていなかったので、ペットショップとしてどうかなと思います。

↓
一匹の猫ちゃんで、とても匂いがきつい子がいました。
お鼻が低い猫ちゃんなので、目やにが出るのは仕方ないことかもしれませんが、仲良く暇そうにしゃべっているのであれば、そういうところの管理をしっかりしろと思います。

スタッフさんになんでこの子だけ匂いがきついのかお伺いしたところ、

「猫ちゃんが使っている砂の臭いですね。これは。」と言われました。
全員が使っているのであれば、全猫ちゃん、わんちゃんにこの匂いがしますよねなんでですかね？と、言ったと

「なんででしょうねぇーー。」と。

ほんといい加減なペットショップですね。

抱っこした時も、この子女の子ですよね？とか聞いた際に

「あ、えーーーっと」札を見に行く。

もうこのショップでは、飼わないし、二度といかないですね。


【フード定期について】
生体価格が安くなると表示して契約した私がバカでした。
いざ、契約日になり、その日までには、自宅にゲージや猫の必要な部品たちを全部揃えた上で契約にサインをする手前で定期便の話をされました。フードは5年縛りで金額もかなり高いです。

どの子にしようかなぁって話をしてる際に、フードの話をすればいいのに、サインする手前でフード定期の話解約した際には70,000前後の解約金が発生することを伝えられとてもずるいなと思いました。

私はもうこの子にすると、決めた上で生活に必要なものを全て揃えたのに
もうやっぱり飼いませんと言えない段階で、フード定期の話をされるのはかなり不快でした。
正直悩みましたが、こんなところにいるよりも私が幸せにしたほうがいいと思い飼う決断をしました。

【電話対応】
生体番号がわからなかったため、電話でお伺いしたところ、フード定期の中に紙に入ってます。
その紙がないので、別の方法で確認って取れないんでしょうかとお伺いしたところ、

「それは無理ですね、生体番号で管理しているので。」
これの一点張り。

家を探してもないんです。私の名前、電話番号住所等言って特定することはできないんでしょうか？
とお伺いしたところ、また同じこと言ってきました。

そんなわけないでしょ、マニュアル通りすぎて。電話対応してる女性も態度がひどかったです。
こんなに対応が悪い。電話対応。久々でしたので、別の方に電話代わっていただけますかと言ったところ
「別の方に変わったとしても、対応は変わりません」

別の方の男性に代わっていただいて、無事に用件を済ますことができました。
別に私はクレームを言ってるわけでもないですし、以前は名前と住所をお伝えしたところ、生体番号教えていただいたので
対応してもらった方の意見がよくわかりませんでした。

電話対応してくださった男性も戸惑っていたのか知りませんが
「はぁ....このたびは申し訳ございませんでした」
ため息入ってんの気づかないんでしょうか？、
電話対応のお仕事は、疲れるとは思いますがあまりにも指導がなってないんじゃないかなと思いました。

フード定期、解約金70,000前後しますが
この会社と関わりたくないので解約しようと思います。
フード頼んでも、猫は全然カリカリ食べないし、そういう口コミも多く見ます。
うちのワンチャン猫ちゃん飼おうかなと思っている方は、一度口コミを全部見て判断してほしいと思います。
2年前に知っていたら、正直お店にも寄ってないと思います。

猫を購入した店員から定期フードを購入した後、フードの量の調整ができると言われて契約。なかなか少食な猫で送られたフードの在庫が増えまくる。猫に無理に食べさせることなんてできないし、フードの置き場にも無駄な出費にも困ったのでコンタクトセンターへ電話したら、契約上量の調整ができないと。発送日を1ヶ月後にズラしたけど、店員の聞いた話が違うし、やり方が汚いなぁと思った。その後店員から折り返し電話させると言われたが、コンタクトセンターの対応した女性は謝罪の一言もなく、同じ話を繰り返したり、イラついてるのが声色で伝わってきてこちらの気分を害する対応だった。言った言わないの話になりそうなので、フード購入は満期まで続けて即解約しようと決めた。というか、絶対必要な食事で強制的に儲けようとするやり方が気にくわない。次回猫や犬を飼う時は絶対クーリクは使わない。信頼できるブリーダーを探そうと思う。

悔しい。可哀想で仕方がありません。 長文になります。東北地区で購入しました。 購入する時に、くしゃみの症状がありますが問題ありません と言うので素人ながら気にもせず疑いもなく。 購入初日から、黒い耳カスと耳裏もハゲて、血が出始めできたの病院に行くとダニの増殖とカビが原因だと。1ヶ月以上 通院してやっと完治致しました。 獣医さんよりも、これはブリーダー側の問題で会社側の問題とはっきり言いました。その事を伝えると、責任者マネージャーは、逆ギレをして生き物ですのでと。家族全員病気だろうが自分達が選んだ子だから大切に育てますが、クー&リクは今までで1番購入後の対応の悪い店でした。
　店舗側、マネージャー共に責任逃れしようと、責任押し付け合いで疲れました。2度と、この会社には関わらないで家族ともに大切に育てたいと思ってます。ビック○ータの内部告発にならないと、良いです。

太白店にいきました。前から報道でひどい店だと言う話は聞いていましたが、まず一歩入ってその匂いに出ようかと思ったほどです。あれだけ悪い評判を流されたから流石に生体は売ってないだろうとおもったら、今まで行った全てのペットショップの中で最も多い数が販売されてました。しかもみな、ケージの中が汚いこと！個体は可愛いのですが、かわいそうにしか思えませんでした。しかも値段が安いこと！ちゃんとするべきことをしていたらこんな値段では売れないはずです。涙やけがひどい子もいました。ちゃんとしたお世話をされてない証拠です。

今回は猫砂を買いに来たのですが、安くもないのでやめました。おもちゃとかもありましたが、色褪せているのもあり、いつからあるの？という感じ。しかも雑然としてちゃんと並べてない感じ。

店員は1人を除いてやる気なし！いらっしゃいませの一言もなし！
唯一、気に入った子がいたら抱っこできますよーと話しかけてきた若い店員だけがちゃんと仕事してる感じ。でも覇気は無かった。

さすが！クーリク！噂通りでした。

埼玉県春日部店利用。２ヶ月前にホテル予約したが、当日行ってみるとシャッターが閉まり閉店している。驚き総合ダイヤルに電話したら、今改装工事中で閉店してるとの事。前もって連絡もなし。その後、30分ほど待たされて、責任者の方から電話あり。結局時間もなく他のペットホテルを探した。何度も利用しているが、ごはんをちゃんとあげてもらえなかった時や、当日予約した部屋がいっぱいで高い部屋に泊まらせる事になったり、爪切りをお願いしてあったが、してもらえてなかった事も何度もあり。もう二度と利用しません。

今日もナビダイヤルの方に連絡したのですが、1時間半放置されましたよ・・・
「確認して11時過ぎに連絡します。」って言ってたのに12時半になっても連絡こないとか・・・電話の後に最寄りの店舗の見学に行くと伝えていたので、なんか根回しでもしているのかなって思っていました。
12時35分に「1時間半以上11時から過ぎているのですが、なんでですか？」と電話したら「30分以内に確認して連絡します」と言われ、20分後くらいに電話がきたのですが、その内容が「お問い合わせの猫ちゃんはもう大宮のセンターにはいなくて、お客様のいえのの近くの店舗に到着してます・・・」と・・・・・・
えーーーーーーって思いました！4月8日の夜に到着予定って話はどこにいったの？？？って感じでした。まぁ結果だけみればいい方向にころがっていたのですがｗ
前日に話していたオペレーターさんに「あなたと話していても何も好転しないという事が分かったので、もういいです・・・さようなら・・・」と言って通話を切ったのですが、このまま放置したら購入してもらえなくなるかもとでも思ったんですかね～　実際購入できなくてもいいやって、このペットショップの口コミを読み漁っているうちに思い始めてはいましたけどね。
結果的には14時にお店に行きますと伝え会いに行ったのですが、やばい・・・可愛いすぎる・・・超親バカになる未来が見える・・・って感じになってしまって、1時間ほどテーブルの上でですが遊びながら、契約時の話が長いって書き込みがあったので前倒しに話をしてもらっていました♪丁度獣医さんもきていたので健康状態の確認もしてもらっていたのですが、獣医さんからは「爪がちょっと長いところがあるので切ってあげて。」くらいしかなく、あとは大丈夫ですね～と言われただけで、性格的な部分も人懐っこく怯えた様子とかもなくて、結構甘噛みされていましたｗよっぽど秋葉原の店舗で可愛がられていたんだなって思って、店舗スタッフに「秋葉原店のスタッフさんたちに感謝ですね～」って話をしていました。
4月8日15時にお迎えにきますと伝え、帰宅してから秋葉原店に電話して、無事に面会することができた事とお礼を言った後に秋葉原店を出発した後の事のてんまつをお伝えした所「教えていただいてありがとうございます。あと本当に色々と申し訳ございませんでした。こちらにも出発してからの情報が全くなくて心配していたんです。猫ちゃんと幸せになって下さい。なにかあったら連絡してください」って言われました。
現場スタッフと管理側の温度差がはんぱないなって感じましたね～　
まぁ私はこの放置されていた1時間半の間に何がおこなわれていたのか想像がついているんですよねｗ
多分大宮のセンターの従業員の車で私の最寄りの店舗に猫ちゃんを高速道路使って運んでいたのでしょう。
大宮からうちの近くのインターなら1時間半乗用車で移動できる距離なのでｗ
猫ちゃんの糞の状態がまだ確認できていない事からも、ホント今到着したばかりって感じでしたしねｗ
店舗のスタッフさん達がどこまで真相を知っているのかは分かりませんが、レジにいた女性スタッフが奥にいたスタッフに耳打ちしていたので「例のお客さんがきたので上手くごまかして」みたいな会話がされていたんじゃないかなと思います。あきらかにレジにいた女性スタッフの態度がおかしかったですよ・・・
多分今回のナビダイヤルへの連絡がカモを逃さないためのラストチャンスと思っていたのでしょうね～ｗ
担当スタッフにどんな車で運ばれてきたのかガチでつついたらボロを出しそうだけど、まぁここは素直にカモになっておいてあげますかね。
物流経験者をなめるんじゃないよって感じの1日でした～

まだ、飼育の仕方の評判が広まる前に、札幌西区の店舗にて病弱なポメラニアンを７万と表示されていたので、わからずに購入の相談をしたら、店長らしき女性が対応してきて、登録料やワクチンだとかで１７万も見積もってきました。安さを広告にしているはずなのにおかしいと思い、後日キャンセルの申し出たのですが、そのことに言及しても、その女店長は反省もせず、予約金１万すら返さない横柄な態度で今思い出しても腹立たしい思いです。