Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 4ページ目

新しくワンちゃんを迎える為のオモチャ等を買いに行きました。価格表示がかなりお安くなっており、『いつでもこの価格』みたいな貼り紙もあり喜んでたくさんカートに入れレジへ行くと店員の方が月々1980円の会員になると商品40%オフやペットホテル、病院等のサービスが受けれますが如何でしょうか?と説明を受け、トータル金額から更に40%オフは凄いなと思いながら家も遠いのでそれは結構です。とお断りしましたら、割引が無いですが、宜しいですか?と言われ、大丈夫です。と精算してもらいましたら商品の価格表示よりずっと高く、まさか会員になる前提の価格表示とは思わず、それならば購入やめますと伝えた所、レジを打ったのでもう出来ません。言いましたよね？と言われました。
勘違いした私が悪いのでしょうか？
商品棚の価格表記に問題があると思うのですが、納得していないのに無理やり購入させる店で騙し討ちにあったみたいで本当にびっくりしました。結局全部定価で購入させられ直後なのに返品もだめと言われ、最悪の店でした。
口コミなどは今まで書いたことは無かったのですがあまりに腹立たしいので書かせてもらいました。
当然二度と利用する事はありません。

クーリクで猫ちゃんを迎えました！
ショップで猫ちゃんを抱っこした時から結膜炎の症状がありました。
お迎えの数日前に連絡があり　便に虫の卵が混じっていたので投薬して　予定日より1週間伸びました！
目や鼻やおへそなどのチェックを一緒にする際
店員さんがレジの上で猫ちゃんをぐるぐる回しながら
一緒に確認しました！丁寧な対応ではなかったです！
家に連れて帰って目やにが激しく出て結膜炎　皮膚病　猫風邪が確認でき病院通いで　先住猫にもうつりました！
スタッフからは何の説明もなかったです！
結膜炎などわかっていて治療されてなかったみたいです！
購入前　定期購入のご飯や保険を上から目線で説明して
圧をかけられました！
いつ行っても　クモの巣がはってて清掃されてなかったです！
予約して行ったのに他のお客様と同時進行されてたので
契約までに　かなり時間がかかりました！
ペットを迎える時ショップ選びには注意が必要です！

一目惚れで、衝動買いで犬を購入しました。
妻と子供が楽しみにしておりました。
今となっては意味が分かりませんでしたが、病院で検査してからお渡しはもちろんですが、手付け金？を払わされました？
検査後連絡を致しますという話でした。
いざその日が来ても一切連絡は無く、しかも次の日にこちらから連絡したら問題があり渡せません。いつになるか分からない？と言われました。少しこちらも文句言うと逆切れでそのままで良ければ持って帰ってもいいと言われました。
キャンセルには応じてくれなく、30日の間に治らなければ返金しますとの一点張り、本社に連絡して一連の話をしたらその前の検査、更に他にも色々あり、キャンセルに応じてくれました。
本社の対応もいまいちです。
こちらには何も無いのにかなり強気で返金対応も入金日の4日後に連絡が来ました。
会社が悪いなら普通なら入金した日に連絡が当たり前だと思います。
生き物を扱うあたり信用して買うのに？その様な事があるのに隠して販売してすぐに渡せないのなら言うべきで、しかも売っている？
これからも何かあれば行くのに全く信用出来ません。
買う前に分かって良かったです。

たまたまそういう事に当たってしまったと思いますが、これをご覧頂いた方も気をつけて下さい！

子猫を購入して、当日から耳から黒いカスが出てました。耳には、ダニの増殖。耳裏には白いカビ。耳を描き始め、耳皮が剥がれ血がにじみはじめ獣医さんに見てもらうと、ブリダー側の環境が間違いなく問題だとはっきり言ってもらい、苦情を伝えてから2日後にやっと電話がかかって来ました。相手は、マネージャーでくしゃみのデータしか無かったと。原因は、検査して店舗側に渡したので店舗側の問題だと話てきました。
　毎週の様に、病気に連れて1ヶ月でやっと完治しました。くしゃみもダニや、カビが原因で完治しましました。

お詫びの言葉はすみませんでしたの1個。悪質じゃないですか？と言ったら逆ギレで、生き物ですから仕方ないですかと。これ以上話をしても、腹が立つだけですので、我慢して電話を切りました。

もう2度と、関わりたくない会社です。

ペットショップにいる時から咳の症状があったみたいですが、具体的に購入の手続きをお願いするまでその情報は連絡無し。

付属のカイ動物病院？の獣医に診てもらうようにお願いしたが、現状は咳が出てないからエアコンの風に当たったからだと診察もせずに、何かあったら言ってください程度。見ることすらしないとかそれでも獣医ですか？最低です。しかも咳が出てたって言ってるのに床に直置きの埃っぽいゲージの中。
せめて個室ゲージでしょ。

このままここにいても具合が悪くなるだけと思って引き取ることに。引き取った日から咳が断続的に出るため、今日から私がいつも使っている動物病院にかかる予定。

咳が出る事を購入まで伝えず、十分な医療も、環境も用意せず、なんて酷いペットショップなんだと本当に怒りしかありません。最低なペットショップ。
この書き込みが動物達の幸せに少しでもつながりますように。

先日、欲しいワンちゃんが池袋西口店にいたのですが、私が池袋西口店に事情があってお迎えができないので、宇都宮市に10月の末に引っ越しをするので、お店のある宇都宮店に10月の末にワンちゃんを移動して欲しいと言ったのですが、早めに移動するとのことでした。
私はあまりにも早すぎるので、もう少しあとの方が都合が良いと言ったら、なるべく早い方が良良いとのことでした。
早めにお店に着いたら、その日から、私がワンちゃんをお迎えするまでの間は、お店のゲージの空きが無いので、ペットホテルなら大丈夫とのこと。
しかし、ホテルの料金がかかるとのこと、、、、、
明らかにおかしいと思います。
ならば無理して早めに移動せずに池袋西口店にいた方が良いと思います。
何故そこまでしてお客様に負担をさせるのか？？？
そこまでしてお金が欲しいのか！！！？？？
どこまでせこいのか！！！？？？

店舗移動を依頼していたにも関わらず、非常に残念な対応でした。

事前に本部とやり取りを行い、
「21日頃到着予定・到着後48時間経過後（23日以降）に引渡し可能」との説明を受けていました。
そのため、購入を前提として半田店へ来店しました。

しかし当日、1時間弱待たされた後に
「契約日を先に決めないと手続きできない」
「対応できるスタッフがいない」
といった理由で、結果的に何も進まず帰ることになりました。

後日、本部から
・店舗内の連携ミスがあったこと
・スタッフ間の引き継ぎ不足が原因だったこと
は認める連絡がありましたが、
その後こちらから送った指摘・質問に対しては返答がありませんでした。

説明不足や連携ミス自体よりも、
顧客側が時間と労力を使った結果に対して、何のフォローもなく終わったことが一番不信感につながっています。

同じ思いをする方が出ないよう、
事前説明の明確化と、店舗・本部間の連携改善を強く望みます

新婚旅行の為、広島の大竹店のペットホテルを利用させていただきました。ペットホテルを初めて利用するので凄く不安でした。予約時間に行っても人手不足なのか店員は全然居ない。ようやく1人見つけ手続きしてもらうが、分からないのかオドオド。こちらも不安でしたが凄く時間がかかったもののようやく手続き完了。夜にLINEで動画が送られてくるはずが全然こない。こちらから電話すると上手く手続き出来てなかったとの事。動画は送れないと言われ、毎回夜電話しますと言われました。決まった時間に電話が来るわけじゃないので凄く困りました。電話がかかってくる様子もなく痺れを切らしこちらから電話。旅行中もずっと不安で最終日早めに旅行から帰り迎えに行きました。店員はヘラヘラ笑いながらの薄っぺらい謝罪。結局2泊3日不安過ぎて全く楽しめず最悪な新婚旅行になりました。ちゃんと手続き出来る店員がいてほしかった。分からないなら聞きに行ってほしかった。星1つつけるのも嫌です。一生利用しません。