Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 4ページ目

一目惚れで、衝動買いで犬を購入しました。
妻と子供が楽しみにしておりました。
今となっては意味が分かりませんでしたが、病院で検査してからお渡しはもちろんですが、手付け金？を払わされました？
検査後連絡を致しますという話でした。
いざその日が来ても一切連絡は無く、しかも次の日にこちらから連絡したら問題があり渡せません。いつになるか分からない？と言われました。少しこちらも文句言うと逆切れでそのままで良ければ持って帰ってもいいと言われました。
キャンセルには応じてくれなく、30日の間に治らなければ返金しますとの一点張り、本社に連絡して一連の話をしたらその前の検査、更に他にも色々あり、キャンセルに応じてくれました。
本社の対応もいまいちです。
こちらには何も無いのにかなり強気で返金対応も入金日の4日後に連絡が来ました。
会社が悪いなら普通なら入金した日に連絡が当たり前だと思います。
生き物を扱うあたり信用して買うのに？その様な事があるのに隠して販売してすぐに渡せないのなら言うべきで、しかも売っている？
これからも何かあれば行くのに全く信用出来ません。
買う前に分かって良かったです。

たまたまそういう事に当たってしまったと思いますが、これをご覧頂いた方も気をつけて下さい！

子猫を購入して、当日から耳から黒いカスが出てました。耳には、ダニの増殖。耳裏には白いカビ。耳を描き始め、耳皮が剥がれ血がにじみはじめ獣医さんに見てもらうと、ブリダー側の環境が間違いなく問題だとはっきり言ってもらい、苦情を伝えてから2日後にやっと電話がかかって来ました。相手は、マネージャーでくしゃみのデータしか無かったと。原因は、検査して店舗側に渡したので店舗側の問題だと話てきました。
　毎週の様に、病気に連れて1ヶ月でやっと完治しました。くしゃみもダニや、カビが原因で完治しましました。

お詫びの言葉はすみませんでしたの1個。悪質じゃないですか？と言ったら逆ギレで、生き物ですから仕方ないですかと。これ以上話をしても、腹が立つだけですので、我慢して電話を切りました。

もう2度と、関わりたくない会社です。

先日、欲しいワンちゃんが池袋西口店にいたのですが、私が池袋西口店に事情があってお迎えができないので、宇都宮市に10月の末に引っ越しをするので、お店のある宇都宮店に10月の末にワンちゃんを移動して欲しいと言ったのですが、早めに移動するとのことでした。
私はあまりにも早すぎるので、もう少しあとの方が都合が良いと言ったら、なるべく早い方が良良いとのことでした。
早めにお店に着いたら、その日から、私がワンちゃんをお迎えするまでの間は、お店のゲージの空きが無いので、ペットホテルなら大丈夫とのこと。
しかし、ホテルの料金がかかるとのこと、、、、、
明らかにおかしいと思います。
ならば無理して早めに移動せずに池袋西口店にいた方が良いと思います。
何故そこまでしてお客様に負担をさせるのか？？？
そこまでしてお金が欲しいのか！！！？？？
どこまでせこいのか！！！？？？

生体ではなく、フードの購入で立ち寄りました。生体販売については、あまり評判が良くないのは知っていましたが、フードなら各メーカーのキチンとした品物を取り扱っているので特に問題はないだろうと行ったのですが…
数人いた店員さんはおしゃべりに夢中でこちらには視線もくれず。私も商品を見ていたので、変に話しかけられて押し売りされるよりはまだマシかな…と思っていたのですが、いざレジに向かってもおしゃべりは止まらず。レジに店員さんを呼ぶベルがあったものの、おしゃべりしているところからレジは丸見えなので、気づいてないはずもない。百歩譲って、おしゃべりに夢中でこちらに気付いてなかったとしても、気づいた時点で、「すみません！」と小走りで来てくれてもいいようなもの。
ですが、おしゃべりが終わってから、こちらにトボトボと歩いてきて、まるで悪びれることも待たせたことを詫びるわけでもなく。ホントに気分が悪く、2度とこの店舗では買い物はしたくないと感じました。他にも、腹立たしいことがあったのですが、ここで詳しく書くとこちらのことも特定されてしまうのでこのへんで我慢しておきますが、常日頃からあまり評判が良くないのは事実なのだから、せめて、汚名返上すべく企業努力していこう！とは思わないのですかね？
そこのアナタ（対応した店員さん）アナタのことを言っているのですよ？　少し注意をしたらあからさまに不貞腐れて、私のことを上から下まで睨みつけるように見てきたアナタです。
私はアナタのあの時の顔を忘れません。そして、2度とこの店舗には行きません。

猫ちゃんを購入後、お迎えして２～３日後にジアルジア（寄生虫）と検査され、他にも家に猫を飼っていたためすべての猫に感染しその後、お迎えした猫ちゃんだけでもと思い、ジアルジア（寄生虫）について問い合わせたところ、『そちらが悪い、他の猫ちゃんとふつうは接触させないおかしい。うちにいる際は寄生虫はいなかった、ストレスで生まれる事もある』と、とても信じがたいお言葉を吉祥寺店の店長らしき男性に電話越しで言われました。

今思えばおかしな点はいくつかありました。

お家に迎えた際その子には下痢を踏んでいたうんちの跡が足についていましたし、
この子はずっと後ろにいた子なんですと店舗の裏で治療中とされる猫ちゃんを販売していたのです。

私にはそのようなお話はされておらず、
のちのちその事実を知りました。

今は完治しておりますが、本当にひどいお店です。
そして購入した際に何の説明なしに遺伝子検査の追加料金を入れられており、いつになっても検査結果が届かず、店舗に問い合わせたところ

女性が対応しとても信じがたい横暴な態度で、返金できない。
そちらが悪いというばかりの酷い態度を取られてしまい。
なんとも悔しい気持ちがいまだ消えません。

その後何とか店長さんと話し、特別に返金をするという流れで話は済んだが、この店舗の動物に対しての適当さや、無責任さにとてもがっかりしました。

そのテンポに働き電話を取った女性店員さんもとても信じがたい態度と口調に本当に驚きました。

私も接客業をしている為、本当に信じがたい対応です。

個々の店舗で購入を考えている方は一旦立ち止まり良く状態や、ワンちゃん猫ちゃんの病気歴、足の爪はきちんと手入れされているのかなど、本当によく見てから購入された方が良いです。

一人でも同じ思いをしてほしくなく、今回初めてこの様なところに経験を書かせていただきました😢

本当にとても信じがたい経験で今もとても悔しく許せない気持ちが溢れております。

店舗移動を依頼していたにも関わらず、非常に残念な対応でした。

事前に本部とやり取りを行い、
「21日頃到着予定・到着後48時間経過後（23日以降）に引渡し可能」との説明を受けていました。
そのため、購入を前提として半田店へ来店しました。

しかし当日、1時間弱待たされた後に
「契約日を先に決めないと手続きできない」
「対応できるスタッフがいない」
といった理由で、結果的に何も進まず帰ることになりました。

後日、本部から
・店舗内の連携ミスがあったこと
・スタッフ間の引き継ぎ不足が原因だったこと
は認める連絡がありましたが、
その後こちらから送った指摘・質問に対しては返答がありませんでした。

説明不足や連携ミス自体よりも、
顧客側が時間と労力を使った結果に対して、何のフォローもなく終わったことが一番不信感につながっています。

同じ思いをする方が出ないよう、
事前説明の明確化と、店舗・本部間の連携改善を強く望みます

以前三ノ宮店でお迎えしました。アニコムの保険料のパーセンテージを間違えた状態で登録され、届いた保険証を見て気づき問い合わせました。三ノ宮店に電話しましたが、ご連絡ありがとうございますなどと謝罪は一切無し。申請が通ったら連絡すると言われたので待っていましたが、1週間経っても連絡がないので店舗に行くと、その場にいたスタッフはなんのことかわかっていない顔で、共有されていないんだなと思いました。1人のスタッフが、2週間ほどかかるとだけ言い、その際も謝罪はありません。クーリクのホームページから問い合わせをしたら翌日電話が3件ありましたが仕事で出れず、折り返すと留守電にあったのにも関わらず、1週間音沙汰無し。店舗のスタッフが謝罪できないのもどうかと思いますが、対応も中途半端で、このような会社からお迎えしてしまったのだとショックを受けています。皆さんもお気をつけください。

定期フードを解約して振り込みの通知も2.3回に渡り連絡をしたのに連絡の通知がないままにしたら1年経ったてからいきなり代理人弁護士からの督促状みたいのが届いた。

こちらは何度か連絡したのにこんな形の請求は卑怯だと思います。こんな請求の仕方の前に書面なりで振込み依頼などがあったと思います。

⭕️ーリクで購入する時は注意した方がいいです。このようなトラブルにならないよう気をつけてください。