Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 4ページ目

鹿児島店にて

お世話してる店員さんとおもちゃとか餌を売ってるフロアの店員さんがほんとに無愛想。
目も合わせてくれないし、（当日喋りかけた人は）喋りかけても「はあ」とか無視？に近い
「あのわんちゃん気になってて」
「･･･」（無言）
「えっと、抱っこしたりとかできますか？」
「（無言で案内）」
みたいな。コミュニケーション能力皆無か？
2回目にしゃべりかけたら無視された。（その後私服に着替えて帰っていったから仕事したくなかったのかも）
いる人がほぼ「作業してるから話かけてくるな」というオーラ全開。

最初の人が呼んできてくれた（恐らく）営業担当の人はさすがに愛想良かった。
相談とかわからないことにはちゃんと答えてくれる。
ちなみにわんちゃんは目元も足も爪も綺麗だった。あと眠い？のかすごくおとなしい。悪く言えばくったりしてる。
膝の上で全然動かなかった。多少手をぺろぺろなめる程度。（確か３か月くらいだったかな）

売り方は酷い。
購入価格（あくまでも購入時に支払う価格）が安くなる条件の
生体保障も定期フード購入もいらなすぎる。（生体保障はまあわからなくもないが。何十年もいらん。保障対象狭い）
みんな書いてるけど、ずっと食べ続けてくれるかわからないし、ただただここがずっと儲かるだけのシステムになってるだけ。
商売だからしゃーないけど、それを安くなります！！みたいに大々的に書いて消費者騙そうとしてる感じが嫌。

生体保障１か月とフードいらないですで契約しようと思ったけど、その日は時間が遅くて契約できず、翌日も予約いっぱい（今思えば良かった）
そもそも電話で尋ねたときに当日契約できますか？って聞いたら、問題ない旨返答されたから１時間半もかけて向かったのに･･･。
そもそもその電話口のコミュニケーションもなんかおかしかったけど。

他店かブリーダーさんから購入したほうが何倍も良い。
（私は後日「み○○のブリーダー」を使用してブリーダーさんから購入。フードも安く購入させてもらえるし、無料の生体保証がある程度ついてるし、ペット保険はそもそも別で入ればいい。まあこれもブリーダーさんによるだろうけど）

ごちゃごちゃ書いたが、あくまでも体験談。
ただ私の感じ方がこうだっただけだし、別日、別店舗だとまた変わるだろうから、どこで買うにしても生体を取り扱う以上、ほんとによく考えて購入して欲しい。
（ここがそうだと断定してるわけじゃないけど）悪徳なとこは選ばないようにしてください。

猫に一目惚れして飼いました。
契約が確定する一歩前で定期フードのことをいわれて、いいもの使ったカリカリっていわれて、バカみたいに高いかも定期楽だし、
もうお迎えする準備（ゲージ、猫の柵、トイレ、ご飯用お皿、お水入れ、おもちゃ複数、キャットタワー）
してるのに、迎えないわけないし。

やってる事が本当よろしくないですね。
食べる量も、毎日少なくていろんなカリカリ、ウェットフードためして、定期のフード混ぜたりして

解約金最初7万前後　２年経ってからの解約金54,000円
フードの減りが異常に少ない。

フード定期どんどん届く。マニュアル通りの人間しかいない　
上司からの連帯取れてない。引き続きできてない。
（次回のフード定期受け取られたら、次回以降フード再度遅らすことができる、と言ってたのに、受け取ってから電話した際に4.6月のフード受け取って貰わないと伸ばすことができません。年2回しか伸ばせません。と言われたので、前回のやりとりを電話受付の方にお伝えしたところ、また同じことを言われました。そのため引き継ぎとかそちらされてないんですか？と言ったところ今日は、責任者がいないのでわからないです。話が全然通じませんでした。
責任者がいなくても、引き継ぎのデータなんて見れるだろうし
内容確認のために、住所や本人確認をしているにもかかわらず、とんちんかんなことを言われました。

話にならなかったので、明日、電話しようと電話を切ろうとすると、〇〇の種類の猫ちゃん飼ってるんですね。相当美人なんでしょうね。とゴマすりしてきたので、とても不快でした。）


2.3回目の電話対応　とても不快でした、
契約の時も電話対応もひどくて、逆に私がおかしいのかなと言う時に相談する位悩みました。

猫ちゃんには罪は無いけれど、このペットショップで買う事はお勧めしないです。

一目惚れで、衝動買いで犬を購入しました。
妻と子供が楽しみにしておりました。
今となっては意味が分かりませんでしたが、病院で検査してからお渡しはもちろんですが、手付け金？を払わされました？
検査後連絡を致しますという話でした。
いざその日が来ても一切連絡は無く、しかも次の日にこちらから連絡したら問題があり渡せません。いつになるか分からない？と言われました。少しこちらも文句言うと逆切れでそのままで良ければ持って帰ってもいいと言われました。
キャンセルには応じてくれなく、30日の間に治らなければ返金しますとの一点張り、本社に連絡して一連の話をしたらその前の検査、更に他にも色々あり、キャンセルに応じてくれました。
本社の対応もいまいちです。
こちらには何も無いのにかなり強気で返金対応も入金日の4日後に連絡が来ました。
会社が悪いなら普通なら入金した日に連絡が当たり前だと思います。
生き物を扱うあたり信用して買うのに？その様な事があるのに隠して販売してすぐに渡せないのなら言うべきで、しかも売っている？
これからも何かあれば行くのに全く信用出来ません。
買う前に分かって良かったです。

たまたまそういう事に当たってしまったと思いますが、これをご覧頂いた方も気をつけて下さい！

子猫を購入して、当日から耳から黒いカスが出てました。耳には、ダニの増殖。耳裏には白いカビ。耳を描き始め、耳皮が剥がれ血がにじみはじめ獣医さんに見てもらうと、ブリダー側の環境が間違いなく問題だとはっきり言ってもらい、苦情を伝えてから2日後にやっと電話がかかって来ました。相手は、マネージャーでくしゃみのデータしか無かったと。原因は、検査して店舗側に渡したので店舗側の問題だと話てきました。
　毎週の様に、病気に連れて1ヶ月でやっと完治しました。くしゃみもダニや、カビが原因で完治しましました。

お詫びの言葉はすみませんでしたの1個。悪質じゃないですか？と言ったら逆ギレで、生き物ですから仕方ないですかと。これ以上話をしても、腹が立つだけですので、我慢して電話を切りました。

もう2度と、関わりたくない会社です。

ネットでお気に入りの子を見つけました。直近の写真を欲しいと問い合わせをすれば、送ってくれるとのことでしたのでお願いしました。すると、お問い合わせの子は具合が悪く、写真は撮れません。体調が回復してからのお写真を希望する場合は、返信してくださいとのことで、それでは体調が回復したら写真をお願いしますと返事しました。その際に、体調不良なのは一時的なものなのか、なにか病気があるのかも問い合わせましたが、これについてはまったく触れられず。さらに数日経ってもなにも連絡ないので、まだ具合悪いのかと再度質問したら、現在も体調不良です。とだけ返事がきました。その直後、問い合わせの子は、他の方により内金の支払いが決定したため、ご案内はできなくなりましたと。写真も撮れないほど具合悪いのに、他の方にご案内できるんですか？と聞くと、体調不良でも客が回復まで待てば、取り置きは可能とのことです。すでに内金も支払われたそうです。
写真さえ撮れないような子に、体調不良であることを説明されたかどうかわかりませんが、内金を支払われた方が気の毒です。このやり取りがあり、口コミサイトを見て、評価が悪い理由に納得しました。お迎えする前に気がつけて本当によかったです。

先日、欲しいワンちゃんが池袋西口店にいたのですが、私が池袋西口店に事情があってお迎えができないので、宇都宮市に10月の末に引っ越しをするので、お店のある宇都宮店に10月の末にワンちゃんを移動して欲しいと言ったのですが、早めに移動するとのことでした。
私はあまりにも早すぎるので、もう少しあとの方が都合が良いと言ったら、なるべく早い方が良良いとのことでした。
早めにお店に着いたら、その日から、私がワンちゃんをお迎えするまでの間は、お店のゲージの空きが無いので、ペットホテルなら大丈夫とのこと。
しかし、ホテルの料金がかかるとのこと、、、、、
明らかにおかしいと思います。
ならば無理して早めに移動せずに池袋西口店にいた方が良いと思います。
何故そこまでしてお客様に負担をさせるのか？？？
そこまでしてお金が欲しいのか！！！？？？
どこまでせこいのか！！！？？？

生体ではなく、フードの購入で立ち寄りました。生体販売については、あまり評判が良くないのは知っていましたが、フードなら各メーカーのキチンとした品物を取り扱っているので特に問題はないだろうと行ったのですが…
数人いた店員さんはおしゃべりに夢中でこちらには視線もくれず。私も商品を見ていたので、変に話しかけられて押し売りされるよりはまだマシかな…と思っていたのですが、いざレジに向かってもおしゃべりは止まらず。レジに店員さんを呼ぶベルがあったものの、おしゃべりしているところからレジは丸見えなので、気づいてないはずもない。百歩譲って、おしゃべりに夢中でこちらに気付いてなかったとしても、気づいた時点で、「すみません！」と小走りで来てくれてもいいようなもの。
ですが、おしゃべりが終わってから、こちらにトボトボと歩いてきて、まるで悪びれることも待たせたことを詫びるわけでもなく。ホントに気分が悪く、2度とこの店舗では買い物はしたくないと感じました。他にも、腹立たしいことがあったのですが、ここで詳しく書くとこちらのことも特定されてしまうのでこのへんで我慢しておきますが、常日頃からあまり評判が良くないのは事実なのだから、せめて、汚名返上すべく企業努力していこう！とは思わないのですかね？
そこのアナタ（対応した店員さん）アナタのことを言っているのですよ？　少し注意をしたらあからさまに不貞腐れて、私のことを上から下まで睨みつけるように見てきたアナタです。
私はアナタのあの時の顔を忘れません。そして、2度とこの店舗には行きません。

猫ちゃんを購入後、お迎えして２～３日後にジアルジア（寄生虫）と検査され、他にも家に猫を飼っていたためすべての猫に感染しその後、お迎えした猫ちゃんだけでもと思い、ジアルジア（寄生虫）について問い合わせたところ、『そちらが悪い、他の猫ちゃんとふつうは接触させないおかしい。うちにいる際は寄生虫はいなかった、ストレスで生まれる事もある』と、とても信じがたいお言葉を吉祥寺店の店長らしき男性に電話越しで言われました。

今思えばおかしな点はいくつかありました。

お家に迎えた際その子には下痢を踏んでいたうんちの跡が足についていましたし、
この子はずっと後ろにいた子なんですと店舗の裏で治療中とされる猫ちゃんを販売していたのです。

私にはそのようなお話はされておらず、
のちのちその事実を知りました。

今は完治しておりますが、本当にひどいお店です。
そして購入した際に何の説明なしに遺伝子検査の追加料金を入れられており、いつになっても検査結果が届かず、店舗に問い合わせたところ

女性が対応しとても信じがたい横暴な態度で、返金できない。
そちらが悪いというばかりの酷い態度を取られてしまい。
なんとも悔しい気持ちがいまだ消えません。

その後何とか店長さんと話し、特別に返金をするという流れで話は済んだが、この店舗の動物に対しての適当さや、無責任さにとてもがっかりしました。

そのテンポに働き電話を取った女性店員さんもとても信じがたい態度と口調に本当に驚きました。

私も接客業をしている為、本当に信じがたい対応です。

個々の店舗で購入を考えている方は一旦立ち止まり良く状態や、ワンちゃん猫ちゃんの病気歴、足の爪はきちんと手入れされているのかなど、本当によく見てから購入された方が良いです。

一人でも同じ思いをしてほしくなく、今回初めてこの様なところに経験を書かせていただきました😢

本当にとても信じがたい経験で今もとても悔しく許せない気持ちが溢れております。

店舗移動を依頼していたにも関わらず、非常に残念な対応でした。

事前に本部とやり取りを行い、
「21日頃到着予定・到着後48時間経過後（23日以降）に引渡し可能」との説明を受けていました。
そのため、購入を前提として半田店へ来店しました。

しかし当日、1時間弱待たされた後に
「契約日を先に決めないと手続きできない」
「対応できるスタッフがいない」
といった理由で、結果的に何も進まず帰ることになりました。

後日、本部から
・店舗内の連携ミスがあったこと
・スタッフ間の引き継ぎ不足が原因だったこと
は認める連絡がありましたが、
その後こちらから送った指摘・質問に対しては返答がありませんでした。

説明不足や連携ミス自体よりも、
顧客側が時間と労力を使った結果に対して、何のフォローもなく終わったことが一番不信感につながっています。

同じ思いをする方が出ないよう、
事前説明の明確化と、店舗・本部間の連携改善を強く望みます