Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 5ページ目

鹿児島店にて

お世話してる店員さんとおもちゃとか餌を売ってるフロアの店員さんがほんとに無愛想。
目も合わせてくれないし、（当日喋りかけた人は）喋りかけても「はあ」とか無視？に近い
「あのわんちゃん気になってて」
「･･･」（無言）
「えっと、抱っこしたりとかできますか？」
「（無言で案内）」
みたいな。コミュニケーション能力皆無か？
2回目にしゃべりかけたら無視された。（その後私服に着替えて帰っていったから仕事したくなかったのかも）
いる人がほぼ「作業してるから話かけてくるな」というオーラ全開。

最初の人が呼んできてくれた（恐らく）営業担当の人はさすがに愛想良かった。
相談とかわからないことにはちゃんと答えてくれる。
ちなみにわんちゃんは目元も足も爪も綺麗だった。あと眠い？のかすごくおとなしい。悪く言えばくったりしてる。
膝の上で全然動かなかった。多少手をぺろぺろなめる程度。（確か３か月くらいだったかな）

売り方は酷い。
購入価格（あくまでも購入時に支払う価格）が安くなる条件の
生体保障も定期フード購入もいらなすぎる。（生体保障はまあわからなくもないが。何十年もいらん。保障対象狭い）
みんな書いてるけど、ずっと食べ続けてくれるかわからないし、ただただここがずっと儲かるだけのシステムになってるだけ。
商売だからしゃーないけど、それを安くなります！！みたいに大々的に書いて消費者騙そうとしてる感じが嫌。

生体保障１か月とフードいらないですで契約しようと思ったけど、その日は時間が遅くて契約できず、翌日も予約いっぱい（今思えば良かった）
そもそも電話で尋ねたときに当日契約できますか？って聞いたら、問題ない旨返答されたから１時間半もかけて向かったのに･･･。
そもそもその電話口のコミュニケーションもなんかおかしかったけど。

他店かブリーダーさんから購入したほうが何倍も良い。
（私は後日「み○○のブリーダー」を使用してブリーダーさんから購入。フードも安く購入させてもらえるし、無料の生体保証がある程度ついてるし、ペット保険はそもそも別で入ればいい。まあこれもブリーダーさんによるだろうけど）

ごちゃごちゃ書いたが、あくまでも体験談。
ただ私の感じ方がこうだっただけだし、別日、別店舗だとまた変わるだろうから、どこで買うにしても生体を取り扱う以上、ほんとによく考えて購入して欲しい。
（ここがそうだと断定してるわけじゃないけど）悪徳なとこは選ばないようにしてください。

譲渡猫を譲渡してもらう際の事です。詳しくは在籍している店舗にとある割に、連絡するとわからない事ばかりで、あちらに聞いてこちらに聞いてと、たらい回し。また、店舗のスタッフによって、可能不可能が変わる…情報の共有がされてないため同じことを毎回説明しなくてはならないなど、社内での教育がされているのか疑問です。コールセンターでの対応が、親切でしたし、店舗内の方でも対応が良い方もいたので１の評価はしませんが、どうかと思うことが多い店舗です。

飼っている犬のお菓子を買いにいったときにそこに居るワンちゃんたちを見ていました。平日の昼間だったのでお客さんもいなく店員が一人いました。
コッカースパニエルがいたのですがその子のゲージの中は糞まみれ。おもちゃのワタも散乱していて足も糞がついてぐったりしていました。目には目やにもついていて本当に見ていられないほどでした。お店の人にいいましたがあれはあまりにもひどい。若い店員は動物たちの見回りをする訳でもなくボーッとたっていたり奥の事務所にはいったり。ほんとに苛立ちを隠せませんでした。ちゃんと、指導をして欲しいです。

物腰の柔らかいスタッフさんが、犬種のことなど説明してくれました。似合うカットや、爪切りを丁寧にしてもらい。お迎えに行った時、とても嬉しく、一緒に笑ってくれて、親近感がありました。スタッフの皆さんも、楽しそうにお仕事をされていて、安心感が得られました。また、利用したいです。ありがとうございました。(*^^)清潔なで、明るく、広いお店でした。広島中央店。

商店街の中にあるクーリクは、古いし汚いし臭くて、散歩で前を通るだけも臭くて耐えられなかった。

去年ガラス越しに、大型犬が売られていてビックリ！
ペットショップのイメージは小型犬ばかりだと思っていたのだが、それから気になり出した。

公園散歩で色んな飼い主が集まってクーリクの話題になる。
どーやら店長が変わったら、掃除がされ匂いもなくなり、大型犬もいたり店の雰囲気がものすごく良くなったようだ。

その後愛犬を連れて行ってみるととても気さくな明るい女性店長が居て、愛犬を可愛がってくれた。

大型犬の知識もあり、店長が動くと、販売されている犬猫が、母親を見るような目で店長の姿を追っていたのが印象的だった。
これは、しっかり愛情もってお世話しているからだとすぐにわかる。

うちのデカワンコも店長が好きになり、散歩で前を通ると店の中に入りたがり、店長を見ると可愛がっくれるのがわかるので、かなり喜んでいたので、親としても嬉しいし、クーリクでもちゃんとしている人は居るのだと思った。

所が年末辺りから、店長が居なくなり、店員に聞いても濁す。
それからうちのデカワンコは、店内に入って店長探してもいなく、店内も暗くなり、匂いも以前の臭さに戻ってしまい。

接客態度もかなり悪くなった。
知り合いが猫の爪切りを断られて、今までやっていたのに、前からやってないと冷たい態度で言われたと聞く。

店も入りにくくなった。
もし、前にいた店長が店を移動しているなら、その店が行ける距離なら愛犬を連れて行きたいくらいだ。

店長の質で、クーリクのイメージが良くなっていただけに、とても残念。

犬や猫には、罪がない。
ちゃんと愛情持ってお世話していたら、店内臭くならないし、雰囲気だって良いに決まってる。
スタッフの質が悪いと犬や猫が不幸になるから、ちゃんとした人間を先ず置くべきだ。

それが出来ないペットショップは叩かれて当たり前だと思う。

誤解しやすい表示価格と、購入時にレジで「サブスクでの割引価格だから」等の一切の説明無しで商品を購入してしまいました。
帰宅後に定価購入に気付き、翌日、返品をお願いしましたが「出来ません」と一言だけ…
こちらの店舗では、以前にペットホテルを利用していて有料でトイレ散歩もお願いしていましたけど、それもしなかったようで引取り後に即、排尿排便を何度も繰り返していました。
預けた事をとても後悔しました。
もう、二度と行きませんし、勘違いして商品を購入する方がいないように こちらに書き込ませて頂きました。

以前は口コミでもあるように古くて匂いがキツくて長居出来ないほど酷い状態でした。いつの間にか改装して綺麗になっていて、部屋も少し広くなっているようには感じましたが、おやつの種類はだいぶ減っていて、オーガニックのものが今のご時世全く無い…フードも他ではあまり見ないメーカーですので私は今後利用はしません。

対応してくださった店員さんは良かったですが、前から気になっていた店長さんらしき人は変えてほしいと切に願います！利用しなくなった理由一つです。

買わなかったり悩んだりしている時間が長いと手のひらを返したように冷たい。その場からいなくなる…あからさまですよ。
部下がまだ接客している途中でレジに行かせたり、仕事を与えたり…
店長は引き継ぐわけでもなくただ立っていただけ。

店舗は綺麗になり、サービス内容も色々変わっていたのにまだまだ残念な点が多かったです。

学校出たて？
かなり下手で時間がかかった
ウーと言っただけで口輪されて、何回も連れて行くけどはじめてでした
次回のお断りをされました！
私も見ていましたが、おとなしくさせてました
ただ前足の裏を切る時に腕を変なふうに曲げてたので脱脚しそうな持ち方やなーと思ってたらその時にウーと言ったみたいで
痛かったからうーと言ったのだと思いますが
ご自分の爪は、綺麗にネイルし長さもありそんなトリマーさんはじめ見ましたよ
そんな爪で犬を洗ったりカットしたりできるんですかねー？
もう二度行きません❗️
足の関節の所までカット出来ますって言ったのに足先だけしかカットされてなかったし
三年ぐらい年に３回ぐらい行ってましたが
今回はじめてお断りされました❗️💢
犬🐩がいけないのではなく
トリマーが、下手くそ❗️💢

仔犬を迎えるため17:30頃、
最寄りの店舗に行って、スタッフに契約してもらえるかと声かけたら、
契約説明に2時間かかるので、契約は17時までですと断られました。

そんな事あるのかとサポートに問い合わせたら、対象店舗は17時以降も契約できます。
17時以降はスタッフの勤務状況によりできない事もあります。
との回答。

つまり2時間説明があるから17時までではないとの回答。
嘘をつくスタッフがいる最悪な店でした。

スタッフの対応に関しての説明なく、矛盾した回答してくるサポートも最悪でした。

長文失礼します。
ペットホテルをお願いしました。

急遽だったため、いつもお願いしているところがいっぱいで、探しているとCOO&RIKUを見つけ、電話をするとあいているとのこと。
お迎えの時間が遅くなりそうだったので、確認すると、営業時間は20時までですが、ご連絡いただけたら延長できますといわれたので、お願いしようとお店に行くと、延長はしておりません。延泊になりますと。
電話で確認していたのにできないと言われてしまい、でもほかのホテルを探すにも時間が遅かったので、１泊のつもりが仕方なく2泊に。
２泊分のお支払いを済ませ、お部屋は3階で部屋まで案内されましたが、廊下は真っ暗で店員が電気をつけて進む感じでした。

なんだこれ！？と思いながらいくと、1畳ほどの白い壁の窓も何もない部屋を案内されました。
予約する際に見た写真は、温かみのあるような木目のお部屋だったので、これならと思いいきましたが、全く違いました。

6部屋ほどありましたが、隣の部屋にチワワちゃんが１頭だけ。
覗くとブルブルブルブル震えまくっていました。
糞もそのまま放置してあり、店員さんにめちゃ震えてますよ？？というと、犬種がチワワなので、とのこと。
私の目には明らかにおびえているように見えましたが、初対面の私だからかな？と思いました。

もっときちんと確認してから預ければよかったのですが、散歩はない、誰かがかまうこともほとんどなく、３階に用事がある際に覗いて時間があれば少し遊びます、とのこと。

え！？！？じゃあ３日丸々あの部屋に閉じ込めておくってこと！？！？と思いながら、すごく悩みながら、お願いします、と車で待機していた主人のところへ。

３日目の朝ご飯がなかったので再度持って行く予定で、帰宅しながら話していると、かわいそうすぎて涙が止まらなくなり、せめて１泊キャンセルしようとなり、朝ご飯を持って再度お店へ。

店内に入るとカウンターに３人の店員。３人でスマホを見ながらケタケタ笑いながらお話中。
目の前のカウンターに立って待っているのに、いらっしゃいませの一言もない。
こちらから声をかけてやっと動き出し、「あぁ、○○ちゃんですねぇ～」とすごくやる気のない返事でした。

１泊キャンセルしたいんですが、と伝えると
「キャンセルは一切受け付けておりません。返金もできません。」とのこと。
仕方ないと思い、１泊で迎えにこれるようにがんばります、とお伝えし、店を後にしましたが、すべてが信用できず、丸二日間誰にもかまってもらえないと考えると、やはりかわいそうすぎて涙がとまらず、結局連れて帰りました。
もちろん返金もしてもらえないので、勉強代と思い諦めました。

いつもお世話になっているところはお散歩も１日３回行ってくれて、常に人目に触れるところにお部屋があるため、安心してお願いできていたので、こんなホテルがあるのかとすごく驚きましたし、帰ってから口コミを見てるとみなさん評価が悪すぎて、きちんと調べてから行けばよかったと後悔しました。

一瞬でもあんなところに預けてしまったこと。うちのわんこにとても申し訳ない気持ちです。
そして連れて帰って本当によかったと思いました。

ペットショップのくせにあんなにペットに対して愛情のない店は初めて見た気がします。

あの店に二度と足を踏み入れることはありません。