Coo&RIKU（クーアンドリク）の口コミ・評判 5ページ目

以前三ノ宮店でお迎えしました。アニコムの保険料のパーセンテージを間違えた状態で登録され、届いた保険証を見て気づき問い合わせました。三ノ宮店に電話しましたが、ご連絡ありがとうございますなどと謝罪は一切無し。申請が通ったら連絡すると言われたので待っていましたが、1週間経っても連絡がないので店舗に行くと、その場にいたスタッフはなんのことかわかっていない顔で、共有されていないんだなと思いました。1人のスタッフが、2週間ほどかかるとだけ言い、その際も謝罪はありません。クーリクのホームページから問い合わせをしたら翌日電話が3件ありましたが仕事で出れず、折り返すと留守電にあったのにも関わらず、1週間音沙汰無し。店舗のスタッフが謝罪できないのもどうかと思いますが、対応も中途半端で、このような会社からお迎えしてしまったのだとショックを受けています。皆さんもお気をつけください。

譲渡猫を譲渡してもらう際の事です。詳しくは在籍している店舗にとある割に、連絡するとわからない事ばかりで、あちらに聞いてこちらに聞いてと、たらい回し。また、店舗のスタッフによって、可能不可能が変わる…情報の共有がされてないため同じことを毎回説明しなくてはならないなど、社内での教育がされているのか疑問です。コールセンターでの対応が、親切でしたし、店舗内の方でも対応が良い方もいたので１の評価はしませんが、どうかと思うことが多い店舗です。

トリミングをしてもらいますが、オープンしてすぐの時間にもかかわらず入り口のマットは毛だらけ、テーブルや椅子の周りも埃や犬の抜け毛がたくさん
毎日お掃除していないですね
犬がおしっこをした後も拭いてなくて黄ばんで後が残ったまま
トリミング中見ていたらドライヤーかけてると上から毛が待って部屋中舞ってます、、見えるところがこんなに汚いのだからシャンプーする水場はどんなことになっているのか想像できます
来年は更新せずに違うお店を探す予定です
本社又は社長の視察とかないのですかね？

飼っている犬のお菓子を買いにいったときにそこに居るワンちゃんたちを見ていました。平日の昼間だったのでお客さんもいなく店員が一人いました。
コッカースパニエルがいたのですがその子のゲージの中は糞まみれ。おもちゃのワタも散乱していて足も糞がついてぐったりしていました。目には目やにもついていて本当に見ていられないほどでした。お店の人にいいましたがあれはあまりにもひどい。若い店員は動物たちの見回りをする訳でもなくボーッとたっていたり奥の事務所にはいったり。ほんとに苛立ちを隠せませんでした。ちゃんと、指導をして欲しいです。

物腰の柔らかいスタッフさんが、犬種のことなど説明してくれました。似合うカットや、爪切りを丁寧にしてもらい。お迎えに行った時、とても嬉しく、一緒に笑ってくれて、親近感がありました。スタッフの皆さんも、楽しそうにお仕事をされていて、安心感が得られました。また、利用したいです。ありがとうございました。(*^^)清潔なで、明るく、広いお店でした。広島中央店。

商店街の中にあるクーリクは、古いし汚いし臭くて、散歩で前を通るだけも臭くて耐えられなかった。

去年ガラス越しに、大型犬が売られていてビックリ！
ペットショップのイメージは小型犬ばかりだと思っていたのだが、それから気になり出した。

公園散歩で色んな飼い主が集まってクーリクの話題になる。
どーやら店長が変わったら、掃除がされ匂いもなくなり、大型犬もいたり店の雰囲気がものすごく良くなったようだ。

その後愛犬を連れて行ってみるととても気さくな明るい女性店長が居て、愛犬を可愛がってくれた。

大型犬の知識もあり、店長が動くと、販売されている犬猫が、母親を見るような目で店長の姿を追っていたのが印象的だった。
これは、しっかり愛情もってお世話しているからだとすぐにわかる。

うちのデカワンコも店長が好きになり、散歩で前を通ると店の中に入りたがり、店長を見ると可愛がっくれるのがわかるので、かなり喜んでいたので、親としても嬉しいし、クーリクでもちゃんとしている人は居るのだと思った。

所が年末辺りから、店長が居なくなり、店員に聞いても濁す。
それからうちのデカワンコは、店内に入って店長探してもいなく、店内も暗くなり、匂いも以前の臭さに戻ってしまい。

接客態度もかなり悪くなった。
知り合いが猫の爪切りを断られて、今までやっていたのに、前からやってないと冷たい態度で言われたと聞く。

店も入りにくくなった。
もし、前にいた店長が店を移動しているなら、その店が行ける距離なら愛犬を連れて行きたいくらいだ。

店長の質で、クーリクのイメージが良くなっていただけに、とても残念。

犬や猫には、罪がない。
ちゃんと愛情持ってお世話していたら、店内臭くならないし、雰囲気だって良いに決まってる。
スタッフの質が悪いと犬や猫が不幸になるから、ちゃんとした人間を先ず置くべきだ。

それが出来ないペットショップは叩かれて当たり前だと思う。

誤解しやすい表示価格と、購入時にレジで「サブスクでの割引価格だから」等の一切の説明無しで商品を購入してしまいました。
帰宅後に定価購入に気付き、翌日、返品をお願いしましたが「出来ません」と一言だけ…
こちらの店舗では、以前にペットホテルを利用していて有料でトイレ散歩もお願いしていましたけど、それもしなかったようで引取り後に即、排尿排便を何度も繰り返していました。
預けた事をとても後悔しました。
もう、二度と行きませんし、勘違いして商品を購入する方がいないように こちらに書き込ませて頂きました。

以前は口コミでもあるように古くて匂いがキツくて長居出来ないほど酷い状態でした。いつの間にか改装して綺麗になっていて、部屋も少し広くなっているようには感じましたが、おやつの種類はだいぶ減っていて、オーガニックのものが今のご時世全く無い…フードも他ではあまり見ないメーカーですので私は今後利用はしません。

対応してくださった店員さんは良かったですが、前から気になっていた店長さんらしき人は変えてほしいと切に願います！利用しなくなった理由一つです。

買わなかったり悩んだりしている時間が長いと手のひらを返したように冷たい。その場からいなくなる…あからさまですよ。
部下がまだ接客している途中でレジに行かせたり、仕事を与えたり…
店長は引き継ぐわけでもなくただ立っていただけ。

店舗は綺麗になり、サービス内容も色々変わっていたのにまだまだ残念な点が多かったです。

学校出たて？
かなり下手で時間がかかった
ウーと言っただけで口輪されて、何回も連れて行くけどはじめてでした
次回のお断りをされました！
私も見ていましたが、おとなしくさせてました
ただ前足の裏を切る時に腕を変なふうに曲げてたので脱脚しそうな持ち方やなーと思ってたらその時にウーと言ったみたいで
痛かったからうーと言ったのだと思いますが
ご自分の爪は、綺麗にネイルし長さもありそんなトリマーさんはじめ見ましたよ
そんな爪で犬を洗ったりカットしたりできるんですかねー？
もう二度行きません❗️
足の関節の所までカット出来ますって言ったのに足先だけしかカットされてなかったし
三年ぐらい年に３回ぐらい行ってましたが
今回はじめてお断りされました❗️💢
犬🐩がいけないのではなく
トリマーが、下手くそ❗️💢

仔犬を迎えるため17:30頃、
最寄りの店舗に行って、スタッフに契約してもらえるかと声かけたら、
契約説明に2時間かかるので、契約は17時までですと断られました。

そんな事あるのかとサポートに問い合わせたら、対象店舗は17時以降も契約できます。
17時以降はスタッフの勤務状況によりできない事もあります。
との回答。

つまり2時間説明があるから17時までではないとの回答。
嘘をつくスタッフがいる最悪な店でした。

スタッフの対応に関しての説明なく、矛盾した回答してくるサポートも最悪でした。