辛口評価なら、みん評。
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クレームに対しても身内擁護しまくり。
妻が長年契約しているので、子どもの誕生をきっかけに子どもを被保険者として加入したが、重くはない持病を理由に生命保障には入れず、ケガのみの保障に。その後担当者は一度も顔を出すことはなく、(実際は毎月支払っていたが)保険料が引落されてなかったときは鬼の首を取ったかのようにまくしたてる。その件に関して支社ならびに本社に対してクレームを入れたところ、担当者にきちんと教育をしてフォローさせるという内容ではなく、転勤必至の支社責任者が担当するというのだから聞いて呆れる。過去の自分たちのフォロー不足は棚に上げ、合法的なクレームでさえも脅しや暴力と捉えてきた。名ばかりで本当にろくな保険会社ではない。
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可もなく不可もなく
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
仲のいい知人の奥さんが日本生命の営業をしていたので、その紹介で加入しました。
旦那の方とは仲が良いので、保険を使うとき何か不都合があった時に言ってもらえるし適当な対応はされないと思ったからです。
2．良かった点
知り合いだったこともあるせいか保険プランを決める時に、私の予算や要望を元に真剣にプランを作成してくれました。
何回もシュミレーションをやり直してくれて頑張ってくれました。
3．気になった点
一年に一回は担当者が電話をして色々と報告や確認などしてくれたのですが、最近は電話が来ないようになりました。
他の追加プランの営業がちょっとしつこかったです。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
まだ保険を使用したことがないので分かりませんが、いざ使うとなった時にスームズに保険が使えない、今後もっと自分にあった保険が見つかった時は変えるじゃないかなと思います。
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腹ただしいの一言
春日部の第一さん、私はこちらの担当者さんから保険に入りました。自己都合で解約を申し出て、連休中考えて見てと言われ取り敢えず見直しをと考えてました。保険はジャスト、がん保険、外資個人年金、連休明け連絡が無いのでこちらから、担当者さんの手間を取らせないと思い自分で解約手続きしますのでと、一応見直し考えてはいました。とお伝えして、コンタクトセンターに連絡しました。お昼頃に、担当者から体調悪くて休んでましたと連絡が有りお昼休みが終わる頃、体調悪い時に申し訳ないと思い、まだセンターに連絡したばかりなので書類きたらお預けにしとますとつたえました。なにやら担当者さん忙しいみたいで、送ってきた見直し内容が私の歳からまず入らない保険内容、かなりめんどくさいと思われる内容、週明け伺いますと、来たと思えばオフィストレーナーと一緒に、理由は分かりますがすぐさま質問攻め見直し考えてるよと伝えても担当者無視その後2人のおばさんが休憩所でがやがや騒いでたの仕事仲間も気分悪くしてました。当然私は無視されて、当たり前のように全解約しましたよ。第一生命これで2回めですよ解約部下の教育係があの態度でどうなってるだ春日部第一生命！
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担当
前の担当は年末に必ずカレンダーを持って挨拶に来ました。担当が変わってからカレンダーもなし、LINEでの挨拶もなし。毎月何口か保険料払ってんのになめてんのか。嫌味の無い人にかえていただきたい。他の保険屋はカレンダーの1本も送ってきますが。
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解約通知したとたんオバサン豹変
子供が産まれたので、保険窓口にて保険をみなおし、こちらの保険を解約する事にしました。
担当のオバサンに連絡したら態度が一変！！
嫁さんは会いたくなってしまったので解約に必要な書類を送るように言ったら拒否。。
挙げ句の果てにこちらが契約しようとしている保険会社を批判、「絶対に損するから」って言い出したのでこのオバサンもうだめだと思ってコールセンターに解約書類送るように依頼。
今度はコールセンターに連絡入れた事にキレたのかメールで「わざわざコールセンターに連絡させてしまってすみませんでした」って嫌みを言ってくる始末。
後はもっと偉い方に直接注意してもらって終息しました。
解約ってなっても大人なんだから態度変えずにやって欲しかったです。
夫婦共に好感を持ってたオバサンだったので、一時期軽い人間不信になりました(笑)
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医療の王道・・・ほんとに王道？？？
加入時後に減額して経済的な負担を減らしましたが、同一疾病で入退院を繰り返したため、700日近い連続入院とカウントされ、入院給付は、規定の90日程度しか出なかった記憶があります。
手術給付も、規定以外の給付は支払わない方針で、生検の全身麻酔で手術受をけても手術給付は不確定
マイペ－ジ ネットでの病名の入力でアルファベットは、入力エラ－になるので、カタカナ表記でアルファベット表記せざるを得ません
かなり不便
Ｂ型肝炎・・Ｔ細胞リンパ腫などの病名はアルファベットが含まれるため、全て入力できない
どうなっているの？？ 第一生命
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営業のふざけた対応
家族が契約していたのでお世話になりはじめて10数年、担当を変えて貰ってもふざけた人ばかり。家族が代表取締役しているからちゃんと連絡してくれていたと実感しました。
1人目:休み時間しか対応できないと言っても、もう少しもう少しと言って時間を伸ばし、自分は遅刻→欠勤扱いに。
以降話をしたい時に指定した時間は無理、理由は子どもの迎えがあるからとプライベートを出してくる。しかも、子どもを連れてやってくる。
2人目:人の話を聞かない、早口で喋ってさっさと帰る。
急かしておいて次の日、サインしてもらう書類を忘れていたからもう一度と言われること多数。
3人目:一番対応が親切だった、質問もわかりやすく回答してくれた。ただし、別のエリア担当になっても連絡してくれない。それに気がつくまで担当者なしの状態になった。
第一生命を頼ったのが間違いでした。
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最悪
この度、くるぶし骨折しました。手術入院はしなかったですが骨折の給付金は？ついてたはず！と思い担当の方に聞くと以前は付いてましたが今は付いてないです。との返答。保険内容を確認して無かった私も悪いですが説明無かったですよ？いつ外した？結局、仕事は休みしなきゃだしお金が出ていくばかり、何のための保険なんだか
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あきれました
家族が亡くなり、保険金の請求手続きをしました。他社でお世話になったときは電話と郵送で済んだのですが、同社は社員が来られて提出書類や経緯を確認されるとのこと。そういう規則で慎重に対応されているのだと思います。
来られたのは二人で、研修中らしいAさんから名刺をもらい、もう一人(Bさん)は横に座りました。Aさんは手続の説明はほぼできず、契約者の情報も覚えていないようで、隣を見ては首を傾げるばかりでした。結局Bさんが説明と書類確認をし、帰られた後はAさんの香水のにおいが充満、粗品のビニールには口紅がついていました。
後日、Aさんから手続きが終了したと電話があり、「保険金は追って振り込まれるんですね」と尋ねると「そうだと思います」と言われました。
契約終了時とはいえ、一連の対応に自分は決して利用するまいと思いました。
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解約されているとばかり！
10年前に入った息子の保険、10年後の見直しで、保険料が倍近く上がってしまうと言う事なので、（契約当時10年後の見直しは聞いていたが、ここまで上がるとは知らず、流してました。）解約する意向を伝えましたが、満期まで、あと少し保険料を払えば使えると言う事で、満期を待って解約するはずでした。満期になり、引き落とし口座を確認したら、第一生命から覚えのない引き落とし、しかも以前の料金よりたかい。急いで担当者確認したら、保険の更新がされてます。解約されてません。と！あんなに解約しますといったのに。
第一生命からは、うちはwebでのやりとりを希望していて、webで，今後の意向は聞いてます。お客様からの返答がなかったから、更新したと言われました。
メールみてませんが！
まぁ、もしうちのミスでメール見なかったとしても、一応別の方法で確認すべきですよね？
担当者も、聞きたい事に対して明確な答えが得られないし。
解約手続き進めますと言うから、いいんですけど、保険に入る時は良い事ばかり、辞める時には，お粗末な対応。
こちらも，保険に対して無知すぎましたが、もっと明確でわかりやすくて、嫌な思いしなくて良い御守りないですかね。
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