いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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大手だからと信頼するのではなく、契約内容が重要
日本生命保険相互会社に社員向けトレーニングサービスのトライアル環境を繰り返し（特別待遇で）無償提供したのちに、利用するだけしてフェードアウトされてしまいました。
原則、無償トライアルは1回のみ・1週間ですが、継続して検証したいとの依頼を何度も受け、特別対応として合計4回にわたり提供。
うち2回は2週間に延長して提供しました。先方に合わせた環境設定や問い合わせ対応も行いましたので、通常のトライアル以上に、弊社側にはAI利用料などの実費がかなり発生しています。
大手さんということもあり、それなりに利用規模も大きく、、、
3回目の提供時には、導入を前提とした最終確認であるとの趣旨の説明を受けたと認識していました。
しかし、毎回トライアル後に連絡が滞り、こちらから確認を重ねた結果、本格導入は早くても2027年度上期との回答で、それとなくかわされてしまいました。
なお、最初にお問い合わせいただいたのは2025年でして、その時点では2027年という話もありませんでした。都合が悪くなったので、時期を先延ばしにしてフェードアウトされたいということと理解しています。
なお、メールでやり取りしておりましたが、関係者の数は9名にもおよび、9名のうち正義感を持った人がいなかったのか、誰も違和感を感じなかったのかも不思議です。
追加トライアルの費用について書面で合意しなかったという反省点はあります。一方で、複数回にわたる特別な無償対応を依頼する場合には、検討状況や今後の見通しについて、より丁寧な説明や連絡があってもよかったのではないでしょうか。
今後は、大手だからと信用するのではなく企業規模にかかわらず、無償対応の回数や範囲、追加対応の費用を事前に書面で明確にする必要があると学びました。
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毎年面談による保険内容確認の要請。
他社の生保も加入しているのですが、ニッセイだけは毎年必ず現契約内容確認との事で郵送書類やメールでのやりとりではなく、面談の連絡が入ります。 他社は面談以外で契約内容の変更があった場合のみ連絡との指示なのですが、何故頑なに要請するのかが不明でしたが、渋々要請に応じ面談での現契約確認に応じたところ、必ず別商品の保険を勧めてきます。 恐らくですが、毎年加入中の保険契約内容確認と称して営業活動を行うのが目的なのだと思いました。 変更があれば契約者より届け出るので、毎年呼び出しをされてまで時間を割いていちいち契約確認は不要だと思います。 社の方で必要であれば、単純に契約内容に変更可否確認だけで充分です。 正直面倒な保険会社です。
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難病持ってる人には向かない入院給付制度
私は消化器管の難病を持っている。
その為年2･3回入院する。消化管が悪い為、腹痛･吐き気があり、食事が食べれなかったり、食べれても吐いたり、下したりしてしまう。そうなると栄養が取れないため入院になる。
私は、入院給付金制度は一定期間過ぎると私の場合20万支払われる契約になっている。一定期間とは、1日･30日･60日･90日だ。
まず入院すると、絶食し消化管を休める治療がされる。ある程度休めたらヨーグルトやゼリー･アイスなど消化しやすい食べ物で慣らしてから固形物になる。その順番を経て家(病院外)での食事が摂れるか何度か確認したのち、･痛みの頻度が減った･下痢、吐き気が落ち着いてきた･食事が取れるようになったなど、確認を経てから退院計画を立てる。じゃないと、いきなり退院し家で食事をし食べれない･痛みがあるなど症状が出ると再入院になってしまうからだ。これは主治医よりリハビリだと言われている。
そんな中、私はまた入院した。激しい腹痛で食事も取れず、栄養失調になってしまわないようにです。
今まで通り給付金請求した際に審査が入ると連絡が来た。初めての事で意味がわからず、困惑していると主治医から他の患者でもたまにあると聞いた。なので、病院等への確認を許可した。長くて2ヶ月くらいであろうと思っていたが全然連絡が来ず、こちらから3･4回連絡しても催促します。で終わっていた。3ヶ月が過ぎあまりにも待っておれず文句を言ってしまい、そしたら上司に変わった。その時衝撃的なことを言われた。「こちらは多額の金額を払ってます」意味がわからなかった。私は保険の契約通り請求させてもらっているにも関わらず、“多額の金”と何度も言われた。私が契約以上のお金を請求しているのであればわかるが、契約通りのものしか請求していない。そうなると、｢入院しても請求するな｣と言われてるのと同じだ。そして、催促すると言ってから3か月過ぎているが と聞くと、上司の発言しか作業を早くすることは出来ず、今まで聞いていなかったから順番に審査していたと言われ、余計腹が立った。そこからは上司の方が担当になり、早く進んだが、ここからがまた問題があった。
上記で述べた通り、リハビリの一環で外出･外泊するよう言われている。それなのに、保険会社から外出･外泊があった為給付されないと言われた。これは「常に医師の管理下の元…」という項目に外れるからと言われた。私の意思で外に遊びに出ている訳では無いのに、自己都合外出･外泊だ と言われ、給付金が支払われなかった。そうなると、私は主治医からの指示を拒否らないといけないことになる。そして、今後も同様な内容であれば審査が入ると言われ、持病であり難病の為入院することがある。そしたら毎回審査が入る。そして支払われない可能性のある保険に入り続けないといけない。
それなら、対応も悪いし、このような保険は入っている意味がないと思った。
この保険は、健康である人の保険に過ぎない。持病の人は内容が変わらないのだから。
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病気でも認知症でも勧誘する！
病気でも人生100年時代と提案し、元本割れ覚悟のリスクの大きい保険！
病気をしたら後悔すると思います。
数年前、がんステージ4、認知症傾向にあった親族がグランエイジに一括で加入していたことが死後判明。 日生の担当者とは長い付き合いで(別保険にも加入)亡くなる前から病気のことは伝え、今後他の保険に加入する際は必ず親族の同席を求めていました。
しかし親族死去後(加入後1年以内)遺品整理中にグランエイジの証書を発見。提案書には、人生100年時代、長生きすると生活が枯渇化する可能性が高いとか、70代後半を超すと長生きする確率が高くなるようなことが記入されていました。
保険会社は、顧客に合った保険を提案する義務があるはずです。
担当者は、時々食料品等お土産まで持って来てくださる良い方でした。
なぜ勧誘したか日生に問いただすと、カスタマーセンターの責任者?の人から 「認知症でもガンでも入れるんだよー！加入したのは本人だから！担当者の引き継ぎなんかしてない！」と怒鳴られました。担当者は少し前に亡くなっており、新人が自宅を訪問、勧誘され加入していました。
保険協会に申し立てをする途中、全額返金となりましたが、二重の苦しみを味わいました。人生100年時代という言葉、私は嫌いです。よく検討されることをおすすめします。
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日生は契約後のミス発覚は保証しないそうです
20年くらい我が家を担当している営業女性は毎回ミスが多い。1回の手続きで完了した事がない。母は彼女が何かミスしても日本生命が保証するから大丈夫と言っていたが日本生命は彼女のミスを保証しないと言う。担当者が2019年「5％」ですと営業にきた。本当に5%なのかショートメールで確認し本当に5％だと返信があったので銀行定期預金を解約し全額加入した。5年たっても6年たっても毎年くれる契約内容一覧で元本割れ？？？本当に5％なの？と確認するも彼女は分からないと言う。電話でいいから上司と話させてと依頼するも電話こない。コールセンターにTELし何回も督促しているのに彼女の上司から電話きませんと伝え、やっと上司からTELきたが「5％じゃないですね・・・15年後に一括で受け取るとほぼ利益ないですね。15年後10年かけて年金で受け取って少し利益つきます」と謝罪もなし。怒った父が「あなた自分なら、この商品、買いますか？」と聞くも無言・・・最終的に「分かりません」と返事。その後、お客様担当部長(調査のみで権限いっさいなしなのに部長だそうです)が手ぶらで我が家に訪問。営業女性本人がお客様担当部長の前で5％と言って販売した事を認めているのに日本生命は何も保証しないと回答。商品の実内容は15年間で5％つくものでした。5％と言って販売したら常識的に年利ですよと営業女性に説明しても分からないと言う。当時の彼女の上司が商品説明で5％と言ったから5％と言って販売したとの事。当時彼女と一緒に商品説明をうけた他の営業女性も5％と習ったと言っているのに、当時の上司からは電話もこない謝罪すらない。日本生命からの調査報告書には「営業の認識不足でご迷惑をおかけして申し訳ございません。保証は出来ません。」あきれました。2025年9月末、父母も私も、日本生命の契約は全部すぐ解約しました。(余談)2023年3月末、同時に日本生命と第一フロンティアの外貨建てに加入。第一は1年ごとの利益も受取り元本も増えていますが、日生経由の大樹は1年ごとの利益を補填してやっと元本。この差は何ですか？と聞いたら「第一は運用が上手」だそうです。しかも1年ごとの利益は大樹は最高14年間、第一は一生もらえます。スマホサイトも第一はすごく見やすい、大樹は何回も画面移動しないと、今いくらかが分からない。
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理不尽な扱い
保険金給付に関して同じ傷病、程度(なんなら自分のほうが重度)でも加入者によってすぐに給付されたり自分のように給付されなかったりします。
どう考えてもその違いの理由がわからず到底納得できない。
それを担当営業員に問い合わせても、よくわからないとはぐらかされるばかりで。
当初営業員のほうから当方の持病でも保障されるから是非との営業で契約しました。
書面上や、営業員の説明で保障されているかのような傷病でも実際には保障されるかどうかはわかりません。
いざというとき確実に保険金給付があり、日々の安心を得たいのであればこちらは絶対に避けるべきです。
こちらはその件から既に解約済みで、現在は別の外資系保険会社さんにてお世話になれています。
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解約控除に関してきちんと教えてもらえなかった
2025年1月2日から元本割れほぼしない「ちょこ積み」とかいう保険が出た。ベテランの生保レディのほうは、先月中旬に発表があったはずなんだから知っていたはず。
10年続けるのは無理だと当初から話していたし、それでも「最低2年続けて」ということで、「みらいのカタチ」に加入。でも元本割れして返ってくる。なぜ「ちょこ積み」を薦めなかった？
損する保険に入れられてショックです。
1月になると年金の利率が低くなると言って契約を急かされましたが、結局10年積むのが難しいなら、12月に早々と加入させる意味はなかったはずでは？
2年では元本保証はないと言われたが、「日本生命は利息がどの保険会社よりも一番」らしい。それで「利息はどれくらいですか？」と尋ねると「4月の年度はじめに出る」と。4月に出るというので答えられないのに、なんで日本生命の利息がどの保険会社よりも良いと言えるの？
結果、元本割れで損して解約するしか方法がなく、「利息がどこよりもいい」と押されて負けました。年金じゃなくて貯蓄狙いだったのに、結局年金でプラン練られて、「来月に良い貯蓄保険出るんだから待ちましょう」とは言ってもらえなかった。
解約控除に関して誤魔化されたような感じだし、解約で損してもいいと思うなら入ってもいいと思いますが、勧めません。
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クーリング・オフ
日本生命青森支社ライフプラザ青森でのこと。最近の話です。
終身保険の契約をキャンセルしたいと契約の翌日に担当者の上司に相談したところ、昨日納得して契約されましたよね、キャンセルは難しいですと言われました。
クーリングオフはできますか？と聞いてみましたがクーリングオフも難しいと言われました。
あまりキャンセルしたいと言うお客様はいないので私もどうしたらよいか戸惑っていると言われていました。
私が非常識ことを言って担当者上司を困らせてるような感じでした。
電話では難しいと言われましたが、クーリングオフの説明書に書いてあるとおりクーリングオフをすることにしました。
今回はホームページからクーリングオフを申込みました。
担当者に電話しクーリングオフ申し込んだことを伝えたところ、とても親身になってくれて明日対応しますと言われました。
翌日、まさかの担当者が体調不良でお休みと言われ、そして担当者上司から電話がありました。
ホームページからのクーリングオフの申し出は正式なものではなく、ただの申し出だけでクーリングオフ適用になりませんと言われました。
メールかラインか書面で送ってくださいと言われました。
説明書どおりに申し込んだのに適用にならないのはおかしいと思いコールセンターに問合せました。そしたらホームページからでも通常はクーリングオフできると言われました。
それを担当者上司に伝えたところ、折り返し電話があり、ホームページのクーリングオフ申し出画面からで正式にクーリングオフ対応になると言われました。
タイムラグがあり、ホームページからのクーリングオフがこちらで確認するのに時間がかかったと言われました。
今回の契約後のクーリングオフで日本生命の担当者と担当者上司の対応が色々変わるので疲れてしまいました。
そしてクーリングオフできなかったらと不安になり、精神的にもきつかったです。
最近の検査で乳腺に嚢胞もでき、こういったストレスが原因かもしれません。
ニッセイ 一時払終身保険
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確認事項とログインについて
今年はマイページに２回もログインして確認しているのに、いろんな営業所から「確認事項がありますのでご連絡下さい」と来る。確認済みの履歴はマイページのシステムに残らないのか？ノルマがあって確認していようがしていまいがお構いなしに連絡しているのか？そうなら、現場の担当者ではなく会社そのものに問題があると思う。
それとニッセイマイページログインの画面がわかりにくい。ログインIDの使用を推奨しているのに「お客様番号(お客様IDでログイン)」がデフォルトで表示される。しかも、「ログインIDを使用」がタブになっていてクリックして選択しなければならないのがわかりにくい。「ログインIDを使用」をデフォルト画面にして，「お客様番号を使用する場合はここをクリックして下さい」
の説明を入れればいいのに。
営業所の担当者にその旨言ったが、現場の人間が自由にものを言う環境でないかもしれないから、ここに書いた。
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保険料値上がりのため解約
日本の大手生命保険会社ということで、20代・独身時代に医療保険・生命保険、30代・妊娠後に学資保険に加入しました。
現在は学資保険のみ継続しています。
医療保険・生命保険を解約した理由は、保険料が高いからです。
保証の充実さや有事の際の安心感は幸い経験しませんでしたが、20代1万円程度で加入した保険料が40代手前には倍以上に値上がるタイプだったため、子供が出来てからは現実的でないと判断し解約しました。
日本生命は他社の保険商品を扱えず、解約返戻金なしの格安保険もある昨今では、子育て世代が継続するのはちょっと厳しいかなと感じます。
学資保険は加入時点で満期金額の保証があったため、現在も継続しています。
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