辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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いつまで経っても支払われない
学資保険の一時金が支払われないので問い合わせたら、担当部署に確認中と言われ、10日後、再度問い合わせたら、また同じ返答。確認して明日の正午までに連絡すると言われて待っていたが電話もない。こちらからかけるも、相変わらずの担当部署に確認中。本当に不安しかない。
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保険金でない
テレビでCM見るたび 腹が立ちます
アフラック 45年前はアメリカンファミリー保険でその頃から保険に入っていました
全部で掛金300万以上 いざ病気になって手術しても 1円も出ませんでした
この手術は範囲外という事でした そく全部解約しました。
これからアフラックに入ろうと思う人 やめた方がいいですよ。
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時間がかかる上に乾いた対応
母が癌末期でまだ入院中ですが、家族にお金の負担をかけているのを気にしていて、給付金が出れば安心だということで請求しました。
母は余命宣告をされているためあまり時間がない中、診断書が必要ということで病院に取り寄せてから１カ月、やっと請求の書類を送りましたが、しばらくアフラックから連絡がないままだったので、請求しましたがちゃんと届いてますか？と問い合わせたところ、届いています。こちらから昨日お手紙を送っているのでそちらで内容確認してくださいと乾いた回答。
翌々日に手紙が届き、見ると、医療機関に調査するのでお待ちください、とこれまた乾いた内容。なんの調査なのかもわからずまた待つことに。
調査をするいう言い方もなんだか嫌な感じだし、何について確認しているか伝えられる範囲で伝えるとか、もう少し心のある対応が欲しいと思うのは昭和な考えなのでしょうか。死と向き合う病気に対する保険なので、丁寧さや迅速さ、契約者に安心を与える保険であって欲しいです。
いまだ調査結果待ちですが、もし給付されなかった時どう説明するのかでこの会社の良し悪しが見えると思います。一日も早く調査いただくようお願いします。
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無駄がある 請求手続きが面倒
家族でいろいろな保険に加入しているが、ジャニーズタレント起用継続について嫌な気分になったので、解約できるものは解約した。
最近医療保険を請求することになったが、カンポは病院の領収書と明細を目の前でスキャン、提出書類無しで数日後に口座に振り込まれ、格段に楽になった。
一方アフラックは未だにひと月以上の入院は、病院に有料の書類作成を頼まないといけない。以前は迅速な対応だったのにかなり不満を感じています。
また毎年末に安っぽいカレンダーを送ってくるが、正直これを喜んで使う人っているのかしら？ 即ゴミ箱送りになる物に保険料を使われて、カスタマーに寄り添ってない気がする。こんな物を送られるより、100円でも良いから保険料を下げたり、カスタマーセンターのサービス向上でもして欲しい。
以上、
会社が大きくなっても、加入者に寄り添った経営をして欲しいという願いを込めての投稿でした。
よろしくお願いします。
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申請が面倒な上に時間がかかります
死亡した親のがん保険と入院保険の保険金の請求をしました。
自筆証書遺言書を残していたことを話すと「家庭裁判所の検認が終わらないと保険金の申請はできません」と言われました。
遺言書の有無は保険金の支払いになんの関係もないはず。
それなのに死去から検認まで約2か月。この間申請できない。
後日届いた書類には遺言執行者が申請書書けとか書いてるし、そこまでさせる？って感じ。
私ともう一人法定相続人はいますが、別に遺言執行者を立てる必要もないのに。
結局家庭裁判所の検認時に遺言執行者の事は何も言われず、私だけ申請書類を出しました。
申請書類提出→がん保険金の振込は2週間かかり（これも遅い）、 振込→お知らせの封書が届くまで10日かかってます。
その後、入院保険の保険金はもう一人の法定相続人も申込書を書いて提出と言い出しました。
親の死亡から3か月以上経ちますが、まだ満額振り込まれない状況。いい加減にしてくれ・・・。
他3社申請しましたが、こんなややこしいのはアフラックだけです。
その後日本生命さんの方とお話する機会があり、思いっきりアフラックの悪口言いました。
日本生命さんは申請まで多少時間がかかりましたが振込は早かったです。
私自身アフラックで一つ年金保険に加入してます。
こちらはそのままにしておきますが、もうアフラックで保険の加入をする気はありません。
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保険金の請求がしづらい
他の人も書いていますが、実際がんになって治療費を請求しようとすると、毎回医師の診断書と入院・通院証明書が必要です。
例えばがんセンターなどでは発行に１回あたり1.1万円かかり、また、診断書をもらうまでの期間もかかるため、これが結構な負担で要らぬストレスがかかります。
他の保険会社では、医療機関発行の領収書だけで請求できるので、そういうところをお勧めします。
がんになると本当に大変で、体力的にも気力的にも弱ってくるため、健康な時のようになんでもできるわけではありません。
そういった気持ちに寄り添ってくれる保険会社を選んだ方が賢明です。
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無益な保険でした
アフラックのがん保険の手術・放射線治療給付の支払対象は約款では公的保険対象の手術です。これは手術の種類のことを指していると理解し、この手術を診療機関の都合により自由診療で行ったところ、支払い対象外とされました。
３０年以上保険加入しての初のがん手術でしたが、費用は１０割負担、保険の掛け金は〇百万円。この保険、役にたちません。くやし～い・・・。
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CM見るたびに怒りが
コールセンターから保険の更新案内がありました。嫁のがん保険ですが、私の給料天引きの為初めに私に電話が。それからは嫁に電話があるという流れです。
嫁には再三電話があり、旦那様もこちらのプランをお勧めされています等々、私は聞いたこともない言ったこともない事をオペレーターは平気で言います。まあ、そこは営業なので仕方ないからと我慢して二人で考え契約書をオペレーターの電話に添い記入しました。
後日、書類に不備がありますと電話が。オペレーターの人も記入欄の確認を何度も行ったのに
それはないなと。しかも案内商品の期限が切れましたと。
もう怒りしかありません。謝罪の連絡を本社から致しますといわれてまてども暮らせど連絡なし。
CM見るたびに怒りが込み上げてきます。
結局解約し他社で契約しました。
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支払い対応が遅い
通院給付金等の請求をこちらが、急いで提出しても請求書着の翌営業日とかの説明にそれなら、AI対応してでも人での遅い対応を今後、アフラックで考えて本当に寄り添うアフラックで居て欲しい。保険会社の対応が悪いと口コミで広がる事も改めて考えて欲しいです。
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電話対応ひどい
保険加入をどこにしようか迷っていたので資料請求をネットからしたところ、即電話がかかってきて誕生日が近いので大急ぎで加入するよう急かしてきました
ただ
最近ポリープ切除をした事や小さな持病があるのでそれについて電話で説明したところ、加入できる保険があるから大丈夫だと速達で資料が送られてきました
資料到着後、電話で説明受けながら今日明日にでも申込書を返送してくれと急かされ他社の資料も見たかったのだが早くしないと保険料が上がってしまうとの事で流れのままそのまま申込書記入し発送。
その後、別の担当の方かもしれませんが
すぐ電話がかかってきてポリープ切除のことに文句を言われ保険加入はできないと連絡がきました
加入できないのならそれならそれで
最初にこちらの状態は伝えていたので申込をする前に言ってほしい、こちらの事情を色々聞いておいて大丈夫だからと申込を散々急かしておきながら
突然言ってることを覆してこられました
申込をする前に私が正直に話した上で加入大丈夫だとアフラック側から話しておいて
申込書書かせた後にやっぱり無理と言ってくるのは失礼すぎませんか
何があってもアフラックだけは信用しないと思いました
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