アフラック その他の保険商品の口コミ・評判

個人年金保険に25年以上契約。
ときどきスマホのアドレスに届くお知らせメールが、絶対に開けません。グルグル回る表示だけが出続けます。
そのことを何度も何度もアフラックがわさに伝えているのですが、やはり開かないメールを送ってきます。
スマホを新しく変えても同様です。開けないメール送るのをやめてほしいと伝えても原因を解決してほしいと伝えても、鬼スルーで、開かずメールが定期的に送られてきます。恐怖新聞じゃないんですから。。。
たまりかねて配信停止にしました。もっと早くこうすれば良かった。

コールセンターから保険の更新案内がありました。嫁のがん保険ですが、私の給料天引きの為初めに私に電話が。それからは嫁に電話があるという流れです。
嫁には再三電話があり、旦那様もこちらのプランをお勧めされています等々、私は聞いたこともない言ったこともない事をオペレーターは平気で言います。まあ、そこは営業なので仕方ないからと我慢して二人で考え契約書をオペレーターの電話に添い記入しました。
後日、書類に不備がありますと電話が。オペレーターの人も記入欄の確認を何度も行ったのに
それはないなと。しかも案内商品の期限が切れましたと。
もう怒りしかありません。謝罪の連絡を本社から致しますといわれてまてども暮らせど連絡なし。
CM見るたびに怒りが込み上げてきます。
結局解約し他社で契約しました。

以前にこちらの保険に加入していましたか、対応にストレスを感じ解約しました。給付金の支払いがスムーズに行われないこと、オペレーターの対応の悪さから、各部署をたらい回しにされた挙句に連絡もしてこないことなど挙げればきりがないです。やっと支払われた給付金からは今月分の保険料が勝手に差し引かれ、保険料の引き落とし日には重複して引き落とされる始末。重複分の保険料の返還を求めてもこちらでは分からない、直ぐに対応出来ないとの回答で明確な返金日は言われませんでした。また給付金の支払いが5日を超えて遅れた場合、3%の遅延利息が支払われますが、こちらでは支払われませんでした。低評価の口コミが多いのはよく分かります。今は昔に比べ保険会社も多く、昔の知名度で選ぶのは危険なことを学びました。ありがとうございました。

7/24 11:06頃、障害があるきょうだいの代わりに、保険の受取人変更のためコールセンターに電話をしました。女性の方が対応してくれました。当然、本人でないと対応はしてもらえないだろうと思ったのですが、行政の方から確認だけでもしてみて欲しいと依頼されたので電話しました。最初は丁寧な対応で安心していましたが、本人でないと分かった途端、態度が一変したように思います。きょうだいに代わって私が電話した経緯をお伝えしたかったのと、他にも聞きたいことがいくつかあったのですが、話を聞く気がなかったのでしょうね。途中から言い方、話の切り方、間の取り方、がとてつもなく冷たく感じられて不快でしたし悲しくなりました。決まりに対してとやかくいうつもりは全くありません。ただもう少し寄り添って話をしてくれてもいいのでは？

いくつかの生命保険やがん保険等の企業に電話をし、オペレーターとお話しましたが、アフラックが一番親切かつ丁寧に分かりやすく、こちらの希望を最大限理解しようとする心構え、どころよりも非常に素晴らしく、そのまま契約までしてもらいました！

但し、保険料はやや高めな印象です。

父が癌以外の病気で他界したので、解約の連絡をしたところ、裁判所検認済みの遺言書や遺産分割協議書等の提出を求められた。
遺言書の検認に２ヶ月ほど掛かるため、その期間、保険料を払わされた。
仕方ないので母親に契約者名義変更しようと連絡したところ、一旦解約の連絡を受けているということで断られた。
遺言書の検認が終わり、解約の連絡をしたところ、自ら書類を送れと言われた。他の保険会社は連絡しただけで手続き書類と返信用封筒を送ってくれたのにアフラックは自腹で切手を買って遺言書のコピーを送れと言われた。
相続税申告のために、父が死亡した日での解約返戻金証明書を発行してほしいと連絡したところ、受取人本人（母親）からの電話でないと発行できないと断られた。
母親は高齢で自動オペレーターの対応方法がわからない。仕方ないので飛行機で実家に戻り母親とアフラックに連絡したら、解約した時にハガキで返戻金の連絡をすると言われた。
そうではなく、相続税申告に使うので、解約した時点ではなく、相続した時点の額面が必要だと言ったが、発行してもらえなかった。
相続税申告にはその旨を記載して、実際に解約した時の解約返戻金を税務署に申告するしかない。

解約できるまで３ヶ月半。アフラック保険解約のために実家に帰省した交通費が約１０万円。
解約返戻金は5万円。　莫大な時間と費用を費やされた。

他の保険会社や銀行、証券会社等はお悔やみの言葉をいただき、速やかに対応いただいたが、アフラックが最後まで手こずり、最低な対応だった。

以前より病院へ通っていた病症に関して、薬剤を使用して症状緩和をしていた。手術という選択肢もあると言われていたが、そこまで症状が酷くなかったため不要であろうと医者判断。
半年後保険加入、数ヶ月後症状悪化による通院の際、手術してもいいかもしれませんね、と言われ手術。

↑これが告知義務「入院、手術のすすめ」「診察、検査のすすめ」に該当するため、給付金はお支払いできず保険も解除します、と。

代理店に確認しながら進めたのに納得の行かない対応。

今は販売停止しているアフラック個人年金、16年前から加入。
5年ごとの契約者配当金（アフラックで運用して5年ごと通算、
契約者に公平に分配される予定）が3回すべてハガキ1枚の
「厳しい資産運用環境の下、残念ながらご期待に添えない
結果になりました。ご了承ください」の文言だけで、これまで
１円も配当金無し。いや加入してからアベノミクスもあったし日経平均も
加入後右肩上がりなんですが？どんだけ運用下手なん？って感じ。
解約して新NISA入れた方がマシかと思いつつ、銀行の普通預金よりは
まだ若干増えるしあと数年で満期なので一括で貰ってから
考えようかなと思っている。

親族が体調を崩した際に、アフラックの保険の見直しで解約の手続きをサポートセンター経由で依頼した際、本人が明記した解約依頼をハガキで送ってから、解約書類を送付するという二段階でしか対応できない！とのこと。本人は、病状が悪化し目も見えなくなってきていることもあり、書類への署名を最小限にさせてほしい故を説明し、本人直筆の解約依頼ハガキの送付は割愛させてほしいとお願いしたが、アフラックの規定でできない！の一点張り。このコロナで、入院中の本人とも直接会うこともできない環境であることも理解していただけず、マニュアル一辺倒の対応に辟易しました。同じ対応を生命保険関連では、第一生命保険でも行って頂きましたが、そちらは非常に良い対応で、本人の負担を最低限にとどめた形での対応を考えてくださり、対応して頂く事ができました。アフラックの対応は、この状況下、非常識だと感じています。

高齢の親のがん保険、月々1万円弱支払っている。
解約を検討したいとコールセンターに連絡。
意思確認が出来るかどうかわからないと伝えているにかかわらず
本人を電話口に出せと謎の対応。
日本語が通じない。
なかなか解約させず、死ぬまで保険料を搾取されるのだろうか。

私は絶対にアフラックは契約しないし、
対応も感じが悪く、人に勧めることも絶対にない。
オペレーターの対応が臨機応変でなく、考えて話しているのだろうかと疑う。

カスハラとHPにも書かれているが客だけでない。
自社オペレーターの逆カスハラ対策もしてもらいたい。

オペレーターといっても企業の窓口。