ダイソーの口コミ・評判 4ページ目

先日近所のダイソーで、ミニバイクのカバーを購入しました。商品のパッケージの写真や説明を見ると明らかに上からかけてバイク全体を包み込むような構造なのですが、購入した商品には縫製もなく1枚の平らなシートが入っているだけでした。明らかな不良品なので、確認して交換を申し入れたのですが、対応した店員は、パーケージに「上から被せるだけ」で装着できる旨が書いてあるから平らなシートで良いはずだと言い張り、問い合わせや商品内容の確認等には一切応じませんでした。風が吹いたら飛んでいくようなシートはあり得ないし写真と明らかに違うと言っても、商品に対する苦情はダイソーのお客様相談電話へ伝えてくださいの一点張り。ＨＰのお客様問い合わせで入力を行いましたが、何でこちらがこんな面倒なことをしなければいけないのかと思ってますます不快になりました。近所でよく利用する店だけに、いくらパートでももう少し接客対応についての研修を充実してから仕事に就くようにできないものかと思ます。もしかすると接客マニュアルに不良品交換は無視するようになっているのかもしれないですね。

とあるダイソー。paypayで支払処理をしたところ、店員のレジ処理が誤ったのか、当方のスマホ上では支払済みとなっているにも関わらず、レシートがでないトラブル。店員は支払いの確認がとれないため翌日月曜日に本部に確認してから改めて来店し支払いをしてくれとのこと。自宅からはかなり遠い店舗だったため、現金で払う旨伝えるも本部に確認してからと譲らず。2日後、本部のお客様相談室に連絡したところ、原因はわからないが支払いが未了となっているので来れる時に支払ってくれとのこと。遠い店舗だったため近くの店舗で払うのでダイソー内部で調整してくれと要望するも受け入れず、また、このミスはダイソー側であるからとりに来るのが筋ではないかとの意見にもそのような対応は行っていないと拒否される。そもそも、このような事態になった原因を検証もせず、あたかも当方が万引きをしているような対応はいかがなものか？まず、原因の検証をしてから対応すべきではないか？今後同様な事が発生する恐れがあるのではと危惧するものである。

部分用アイラッシュをまとめ買いしましたが、接着剤に付いて離れず、まつ毛がバラバラになり、全部捨てました。急遽、必要だったので、3個買いました。安いので仕方ないですが、まとめ買いしたのでショックです。もうツケマは買いません。

先日、耳栓を買いにダイソーへ行った時のことです。「いらっしゃいませ～♪」と元気な声が聞こえてきたので、その店員さんに耳栓の場所を尋ねてみたのですが、どうやら、新人さんだったようで、一生懸命、耳栓の場所を探してくれました。でも、みつからず、「すみません、お客様が耳栓を探していらっしゃるのですが、私がご案内出来なくて･･･」と申し訳なさそうに近くの先輩店員さんに聞いてくれたのに、その先輩店員さんが、「あなたの目の前にあります！！！！ちゃんと探して！！！」と、私の目の前で、新人さんに怒鳴ったのです。
新人さんは、すぐに先輩に「あ･･･すみません。ありがとうございます･･･」と謝り、その後、私に「お待たせいたしました！勉強不足で申し訳ありません。こちらにございます。」と深々と頭を下げて、接客してくれました。
私が耳栓を取ろうとしていたら、その先輩がさらに「いい加減、自分でご案内出来るようになってよ！もう1週間経つでしょ？」と新人さんに叱責･･･

なんか、私が場所を聞いたのが申し訳なくなってしまいました。
んー、というか、店内でお客様がいる前で叱責するのは、良くないと思うのですが。
（私も、接客業の経験があります。自分がミスした時や、お客様からクレームを頂いた時、上司に呼び出されましたが、もちろん、事務所だったり、バックヤードだったりと、お客様の目に触れない場所で注意されました。）

その後も同じダイソーに行っていますが、その新人さんは、誰よりも元気に「いらっしゃいませ～♪」と挨拶しているので、沢山のお客さんに声をかけられています。
きっと、私が感じたように、他のお客さんにとっても、話しかけやすい店員さんって、思われてるんでしょう！

それに比べて･･･その先輩店員さんは、相変わらず、他の店員さんに叱責してます。レジにいる店員さんには、「レジで私語は厳禁って言ってるでしょ！」と注意しているくせに、その先輩店員さんは、他の店員さんとぺちゃくちゃおしゃべりしながら品出ししてます。そっちの方が、お客から見て、不快でしかないんですけど。

新人さん！どうか辞めずに、頑張って欲しいです！！！！！！

セルフレジでお買い物をしたのですが、その時に新人？さんが上の方に教わっていたのですが、教え方が雑すぎる、教育ってそんなに雑でいいの？という感じでした。
新しい方が入った場合、本来なら教育は優しくしっかりと教えるべきではないでしょうか。雑だとその人の為にもなりませんし、他のお客様から見て悪影響なので改善した方が良いと思います。

ネットで在庫確認が出来るようになってありがたいと思ってたけど、急ぎ欲しくて行ったら在庫無しとか……。
仕事柄急に足りなくて必要なこともあって在庫確認してから行きたいのに、それが続くから電話で在庫確認したら「電話での問い合わせには対応出来ません」って。
無いから次……なんて時間も無いし、電話対応出来ないとか……ダイソーさんって融通利かせる考え方は無いの？

店舗は、とても広く商品の品数も多いのでよく利用します。
ただ、夜7時前後に行ったときにレジが混んでいて忙しいのは分かりますが
客が買った商品をレジに通した後、カゴに軽く投げ入れるように入れたのを目の当たりにした時には、気分が悪かったです。
その場で言おうとも思いましたが混んでいたのでやめました。
この様なスタッフが居るのはとても残念ですし、このスタッフのレジには並ばないようにしようと思います。

夕方仕事場帰りのなかなか混んでいる時間帯のこと。
普段はレジ1台のところ、混んでいたのでMAXの2台が稼働していました。
2台ともお客さんが並んでいたのですが、私の会計になり、お金を渡す段階でレジの調子悪くなってしまいました。
少々お待ち下さいと言われ、まぁ少し待つくらいいいやーと思って待っていたのですが、なかなか直らず、レジの店員さんは裏に行ったりどこかに電話しだしたり。私の後ろの人達も待たされている状態でした。
他の店員さんが来たと思ったら隣のレジの袋詰めに。隣のレジ打ちの店員さんがお待ちの方はこちらに～と、隣のレジを示し、当然後方に並んでいる人から隣に移っていきました。
レジ中止の札も出されないので、私の後ろ2～3人は暫くそのまま並んでいたのですが何の指示もなく、レジ中止の札はだいぶたってから隣のレジの人が気付いて出しました。
えー！並んでた人に一言もなし？！って思いました。
しかし隣のレジもテンパってる様子がわかるし、私にはもう少々お待ち下さいと言ってくれているので、そのまま待つことに。
途中さっきより少し空いた瞬間に隣でやってもらいますって言いたかったけど、商品はカゴではなく袋詰め状態。レジの人は電話してるしなーと考えているうちにまたも行列が長く。そうこうしていると、もう一度商品を打ちなおします。と。
で、打ちなおしてもレジは直らず会計出来ず。。。
最終的に「隣のレジに並び直していただくことになります。」と言われ、一瞬思考停止。
「もう並びたくないのでいりません。」と、会計の為に出してたお金を掴み帰ってきました。
あまりの手際の悪さに、指示を出す社員はいないのか！って言いたくなりました。
今回は研修中のバイトさん？だったみたいなので、ちょっと大人げなかったかな？とも思ったのですが、これだけ時間かかって更に長蛇の列に並べとかないわーと。
DAISOさんにはレジのトラブル対応や接客教育する立場の人はいないんですかね。

購入品が壊れていたので、店舗へ電話。なぜか携帯電話番号（下記の本社の責任者の話で納得）だったが、急ぎなので電話したが留守電。結局は折り返しもなく翌日になりました。

そして店舗へ電話するも、店舗へもってこいの一点張り。電話代もガソリン代も出さないと。
まぁ会社方針と言うこともありうるので、本社を調べて電話したら、本当にビックリ、とても本社の客対応とは思えない言動。

定型分で棒読み対応しておきながら、責任者に代わってと言うと、最初は変わると言いながらもやはり変われない、その後、一方的に電話を切ると言い出した。

こちらもブチギレてしまい、さすがにまずいと思ったのか、責任者に数分後変わり、その後はさすが責任者の方というべき対応でした。
責任者の方は責任を持って指導する、こちらの話もキチンと聴き、約束はできないが意見として上に伝える、と責任者の鏡のような対応だったので、ここまでとは言わなくても、初期対応出来る方でないと、本社の客対応としてマズいでしょ‥。

正直、会社方針がすでに客目線でなくなってますね。（店員さんが悪いなんて思わない）

客と店員さんは同列だから、特別扱いなんて求めてないけど、客の話を聞く気がないなら、もう潰れたほうが良いと思うから、もう他のお店しか使わないですね。

以前務めていた者です
私は沢山の企業様の
販売、接客業にこの年？まで経験してきましたが、ここまで最悪な会社はダイソーだけでした！
従業員の仕事があまりにも多すぎるのに従業員の人の少なさから追いつかないのが現状だと思います。店長は基本居ませんし、居るのはその店舗のリーダー的な人のみ。すべてリーダーがその店舗の店長的な存在で、社員ではありません。
そして、ほんとの店長という名がつく人は地域ごとに店舗がブロック分けされていてそのブロック全てを受け持っているのが店長です。更にその上にブロック長というものがいますが、これらの方全てパートのようなおばちゃんが多かったです。
なので、お客様のクレームがあった時の対応も忙しい傍ら手が空いたものが受けざる負えないし、最も酷いクレームが合っても店長は居ないので誰も助けてはくれません。
いわば、街の商店的な店です。テレビではいい顔して話している社長ですが、これらの事の改善をするような人間ではなく、更にその下で働く人間も同じようなもの。
サービス残業も当たり前の企業ですから、
店舗を増やしていき1つでも数多く買わせて売上が取れればよいので、働いている環境の把握も改善もない企業なので、その程度までしかきっとこの先も伸びないと思っています。クレームがあれば返金すればよい。嫌なら辞めればよい。という考えのもとに運営されているのですから、、