辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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【客を大切にしない】店側のマニュアル通りに客を従わせる
数千円分購入しその一つに最初から亀裂が入った商品あり購入店に事前に電話連絡した。
店に行き同じものがないので返金を頼むと「お待ちください」の一辺倒。レジ係は他人事とばかりに他の接客を我関せずとばかりに続ける。
ようやく来た他のスタッフはレシートを見てまごつき時間だけ過ぎる。
あまりの対応の遅さに苛立ち[返品の為だけに交通機関を使い来店した。早く対応してほしい、朝〇〇さんに電話した]と話したが「すいません」と心ない他人事の返事を繰り返すだけ。他の店員も関係ない風を装う。
こちらが何も言わなければ後回しにされ、かなり長引きそうで返金早くして、この為だけに来て交通機関代もかかっていると言った。
交通機関代は店長、本社に聞かないとわからない、お待ちください。の一点張り、30分後もつながらないと待たせても焦っていない。
私に用事あるので何時間も待ってられない、急いでほしいと伝えたらようやくお客様センターに連絡。
店員から事実をセンターに伝えず私に丸投げで説明しろ、と。
センターも規則で出来ないの一点張りでマニュアルを見せてと言うとそうゆうのはないと話に矛盾。
店もセンターも適当に謝れば、客が我慢するだろうという意図が見え見えだった。「安かろう悪かろう」でコンプライアンスと接客がなってなくTVで急成長中で応援していたが今後一切関わりたくない。人件費もコスト削減し、それなりの人しか雇えず、関わるだけこちらが疲れます。
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店員がこわっ!
2月5日亀有駅前のダイソーへ行きました。
ワンフロアでとても広く、品揃えも豊富で
子供の入園準備に必要な物を色々買えてとても満足していました。
「静電気除去できるゴム」が欲しかったのを思い出し店内をウロウロしましたが見つけられず売り場改装していた店員さん(女性)に場所だけ聞こうと話しかけたら
「いらっしゃいませ」もなく不機嫌そうに
「はい💢?」と言うだけ。
商品名伝えるとスタスタ歩いて行って「ここです💢」と場所まで案内して去って行きましたが終始ご機嫌斜め。
忙しいし、毎日毎日同じ様に案内繰り返して同じ様な事言って、イライラする事もあるでしょうが…やっぱり嫌な思いしました。
私も家電量販店出身で接客業の大変さ嫌でも分かる!そんな態度もしたくなるよね~とも思うけど、、え?私何かしました?と思いモヤモヤしながら店をあとにしました。
レジの方も声が小さいし、レジの金額表示も見にくい。残念な気持ちでいっぱいです。
パートデビューはダイソーと考えていたけど
なんだか考えてしまいました。
店舗によるんでしょうけどね。
また利用はさせてもらいますが広い売り場の店舗にはニトリの様に場所が探せるタブレットなどの活用があると分かりやすいですよね。
そこまで出来ないか。。求めちゃいけないですよね。
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1人のパートさんを除いてみんないい人。
ダイソーでアルバイトをしています。
初めてのバイトで業務を覚えるのに時間が掛かりましたが、1人を除くパートさん達が親切に業務を教えてくれたので今でもアルバイトを続けています。
その親切じゃないパートさんは業務を説明するのが早すぎてメモを取る暇も与えてはくれず、ただ業務内容を話しだけで終わりました。次の日、その業務を行なおうとしたのですが覚えきれてなく、そのパートさんに質問したら「昨日教えたのになんで出来ないの?」と言われ、ショックを受けました。
それから1ヶ月位が経ち、私は学生のためシフトがどうしても出れる日と出れない日が入れ替わるのですが、実習の予定表がシフト提出期限に間に合わないことを事前に説明した上で、出れる日と時間帯をメモした紙をそのパートさんに見せて説明したら、「それもっと早く言えなかったの?」と言われました。
私はもう一度それについて事前に目の前にいるパートさんに説明したことと、シフト表の管理をしているパートさんに前々からお伝えしていたと言いました。
そしたら、「○○さんがシフト管理しているのに、後から余計な仕事増やさないでください!」と怒られました。
その日はシフト管理をしているパートさんがいなかったので、翌日に「遅れてシフト表出してすみません...」と謝ると、「学生だし、予定崩れることくらいあるだろうから気にしなくて大丈夫だよ。」と言ってくれました。
その時は本当に泣きそうになりました。
正直、今のアルバイトはお客様よりそのパートさんに不満があるだけで、後は人当たりの良いパートさんが周りにいるので続けられています。
近いうちに辞めると思いますが...
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日本語通じてないの?
本体と蓋が別売りのタイプの商品の本体と、食品を持ってレジに行きました。「蓋の取り寄せ、もしくは在庫があるのなら購入したい」と伝えたところ、「調べて来ないとわからない」との返答。2人の店員さんのうち1人が裏に調べに行ってくれました。すると、もう1人が「お会計を先にさせていただきます」と…あれ?まだ購入確定じゃないのにな、と思いつつ(ここでちゃんと断らなかった私も悪いとは思います)支払いを済ませました。
その後もう1人が戻ってくると、結局「取寄せできず在庫もありません」との返答。「じゃあ購入しません」と言うと「食品は返品できません」と言われました。「蓋が取寄せできるのなら購入するとお伝えしたはずですが」と言っても「申し訳ございません」の一点張り。結局食品は返品させてもらえませんでした。
アルバイトだからなのかもしれませんが、全く話が通じないので、100円ショップに通常のショップの対応(在庫確認や返品対応)を期待してはいけないと思いました。
食品はどんな理由であれレジを通したら返品できないようですので、皆さんもお気をつけて!!
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定員の接客態度について
中学生です。お父さんと妹とダイソーに買い物をしにいきました。そのさい、お父さんとは別々でレジに買いにいきました。私は妹のお菓子と自分の買い物の支払いのため妹とレジにいきました。その時の定員さんの態度がとても失礼だなと思いました。4個で100円のお菓子のところのお菓子を買ったのにそこのは2こで100円だと言われました。私が話の内容を理解したため妹に説明と確認をとっていたところ定員さんがこどもだからとなめているのかすごく話にはいってきました。しかも子供に対する態度がすごく失礼で妹が泣きそうになっていました。すごくいらだちを感じました。商品の置き場所の確認、定員の態度、そのへんを改善してもらい、以後気をつけてほしいです。
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最近100円品減ってきたよね普通の雑貨店だ
品質が落ちたね。品質管理がなってないのは一目瞭然で参考意見を聞いて貰おうと本社に電話するも機械音声のみで人間が出ずカスタマーも部門が違うと相手されずちょっと儲かってくるとなぜこうなるのか私には理解出来ません。当初の原点の気持ちに戻る事も時には必要かと思います。上層部の再教育も必要かと思います。
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対応が悪い
ダイソーは大好きでよく行くのですが、帰宅して見てみると購入したお皿に小さな欠けがあり、選ぶ時に確認しなかった私も悪いと思いながらも山形の老野森店に電話しました。すると、商品番号を確認して在庫があったら交換。なかったら返金か、他店舗に問い合せてみますとの事でしたので、商品を持って再度ダイソーに伺いました。お店に入ると、女性の店員さんがいらっしゃり、電話のことを説明すると列に並んでレジにお願いしますとのこと。列に並びレジに着くと、また同じことを説明。レジの人が店舗に在庫がないか確認するために係の人をよぶ。すると先程の女性店員が登場。笑顔もなく申し訳ございませんもなく、「返品でいいんですよね?」と一言。在庫確認する、他店舗に問い合わせるなどもなく素っ気ない対応で、こちらも「あ、はい。」と言うしかなく、他にも聞きたいことがあったのですが、なんだか対応の仕方が怒っているみたいな態度だったのでもう他の店舗で同じものを自分で探そうと帰ってきました。午前中のうちに久しぶりに老野森店に行きましたが、夜の店員さんの方が親切だし嫌味がない。大型店で好きな店舗だったのに一気に印象下がりました。
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客の立場を考えてない
テレビでみたので買いに行ったら売り切れどころか「まだ入荷してません」。ってw 店にあるから放送してるんじゃないの?
あとネットで在庫あるのに店に行くと、「ありません」ってw
品物あるのに荷物が多すぎて探せません、つてのもあるよw
店員がどーのよりも、企業のシステムの問題じゃ?
って、元店員も言ってたわ
品数たくさんあるし、行って手に取って会計、だけなら楽しいが、少し踏み込むと脱力感半端ない
最近はセルフレジが全台だし、階段ばかりだし、高齢者の客の立場も0点。
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Bluetoothイヤホン TWS001
Bluetoothイヤホン TWS001を買いました
2週間ほどでBluetoothイヤホンTWS001は使えなくなりました。
お店に確認したところ、BluetoothイヤホンTWS001は、1週間以内の返金、交換にしか応じられないとのこと。
BluetoothイヤホンTWS001をお勧めできる人はこんな人です。
・BluetoothイヤホンTWS001が1週間だけ作動してくれたら満足できる人
・BluetoothイヤホンTWS001を1週間以上使う予定のない人
・1週間後にBluetoothイヤホンTWS001が故障して返金、交換してもらえなくても構わない人
他のサイトでもBluetoothイヤホンTWS001の記事を目にします。
1週間だけ使うのであればBluetoothイヤホンTWS001はとてもよい商品です。
このBluetoothイヤホンTWS001の正当な評価、口コミ、レビューが世に広まることを期待してこれを書き込みました。
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