DAZN-ダゾーンの口コミ・評判 2ページ目

2025年4月1日に、プロ野球セットの年間契約をしましたが、ネット環境の影響なのか？5分以上のタイムラグがあり、同日、4月1日に解約申し出をしましたが、解約出来ないと言うことです。契約に際して、長々と文章を読み、同意するをクリックすると言うのは、何にでもあることではあるものの、一言一句読んでいる方は、何パーセントいらっしゃるでしょうか？来年以降、自動更新されるのですが、それは止める事は出来ていますが、毎月2300円×12カ月分は、かかります。こんなことが許されて良いはずがない、CMにもたくさんの方が出ていらっしゃいますが、イメージ悪くなります。いかが思われますか？

まず、ライブ配信といっときながらリアルタイムではなく１～２分遅い映像がながれているのにびっくりです。プロ野球のニュースなどで先に結果がわかっちゃうので他を見ちゃうとがっかりです。
また、携帯版はしょっちゅうアプリ更新で見るには必ずアプリ更新をしてからというひどい始末です。PC版は光回線でみていますが、最近は速度が安定せず早くなったり遅くなったり、しばらくすると画面が飛んで数秒戻ったりするようになりました。
ストレス半端ないので、サポートに連絡したら他では問題が起きていないの１点張りでユーザー側の責任で片づけようとされてしまいます。

こんなことなら年間契約になんかしなければよかった、いますぐにでも解約したい。２重払いでもしかたないのでスカパー契約することにします。

最初の3ヶ月500円と書いてあったので入会し、通常そのようなサブスクは途中で解約したら支払いはそこまでの分ですがDAZNは年契約になっており、解約しても1年間引き落とされ続けます。特にそのような記述は表向きには書いてないですがそういう契約になってます。

そういう詐欺まがいの商売をやってる企業です
しかも動画の品質も無料のYoutubeに負けます。値段は月3000円で安くないです
いくら独占配信が見たくてもよっぽどお金に余裕がないならDAZNだけは入会しちゃダメですし契約内容をよく見ておくことをお勧めします

◾︎顧客対応・管理が極めて悪い
契約更新を迎えるため、webで手続きしましたが、自分が契約した内容と、契約後の確認メール及びDAZNサイトでの自身の更新予定内容が異なったため、問い合わせしました。
まず電話問い合わせなく、全てチャット。繋がるまで時間がかかり、かつシステム自体の品質悪く、待機中に強制終了される事も多く、順番待ちし直しが何度もありました。
チャットでは質問事項に答えられず、担当部署に確認後、メールで回答する、というものでしたが、それから約1ヶ月間放置され、回答を貰えないまま契約更新前日を迎えたため退会。
何度もチャットとメールで問い合わせましたが、「担当部署に確認を催促します」の一辺倒。
聞いている内容は至ってシンプルにも関わらず、顧客の契約内容の確認に1ヶ月もかかること、DAZN側の不手際から質問するに至っているにも関わらず、最終的に回答が貰えない事から、
顧客管理への不信感と、対応の悪さに憤りを覚え、解約しました。
当たり前のサービス・対応が受けられない、新たに契約する方はそれを念頭に置いて検討した方が良いです。私は二度と契約することは無いし、オススメもしません。

◾︎その他
視聴中のアプリ操作性が悪く、改善して欲しいと思ってました(勿論改善はされず)
料金そのものは他社とそれほど大きな差分はないと思いますが、私自身が見る視聴コンテンツ(サッカーのみ、更にプレミアリーグやCL放映権なくなった)事を考えると、契約し続ける価値はないかなという印象。

当方、プロ野球のパリーグ球団のファンです。
同じパリーグファンで、今後交流戦だけを見たいと思う人のために書き残しておきます。

交流戦の、セリーグ主催試合を見るためだけにDAZNを契約し、終了後に退会しようとしたのですが、
　・退会手続きが自分ではできず、担当者とのチャットによる問い合わせが必要
　・退会の意思を示しているのに、担当者が複数回にわたり再契約、契約の変更を勧める
　・退会手続き全体に合計で25分要する
　・退会時点から1か月分の料金が請求される
という信じがたい仕様でした。
これとは別に、
　・退会後、30日間は配信を視聴することができる
ようなので、これは活用すべきでしょう。

プロ野球の交流戦のように、短い期間だけ利用したい場合は、「登録し、即座に退会」すれば良いのではないでしょうか。

子供のころに見たきりであったF1などを久しぶりに見ることもできたので、配信内容に関する満足度はそれほど低くはありません。
しかし退会に関してのシステムは最悪です。
よって星は二つです。

以上です。

3ヶ月間パスを利用して視聴しました。（その際にはアカウント作成に必要なメアドのみ登録しました。）事前に購入したパスコードで視聴したため、当方は会員として契約した認識はありませんでしたが、期間経過後に解約の手続きが行われてない？との理由でアカウントに紐づいていたApple Payのカード情報を支払方法にデフォルト設定され、請求を受けました。3ヶ月経過後には視聴ができなくなっており、全く理解できませんでした。

ユーザーが認識できないような契約をありとあらゆる方法で実行し、手段を選ばないこのようなやり方には疑問しかありません。（当然ですが、先方に相談しましたが、対応いただけませんでした。）また、日本でこのような悪質な商法が認められていることにも驚きしかありません。Jリーグがこのような企業と契約していることも残念でなりません。今後二度と利用しません。

解約に苦慮している皆様
連絡先がわかりましたので、ご参照ください。

2023/09/01時点、「解約ボタン」がでてこないシステムになってた・・・
スマホからだとアプリから解約できなくなってて、PCからだと解約ボタンがでてこない。

チャットに接続して、しつこく「解約せず別の年間契約をしませんか？」などと解約を拒んでくる。
時間を奪われながらやっと解約。ひどすぎる。。消費者をなんだと思ってるんだ？？？

これでは情報弱者の消費者は自力解約できない。

このような悪質な業者がいるのならば、サブスク解約がスムースにできる法律と厳罰をつくる必要がある。
悪質な業者が跋扈すると安心してサービスにサブスクできない。

Jリーグの試合を見るためだけに契約してる
スマホアプリで見ようとすると、特定のボクシングの試合を「購入」することを促す画面が一番上にあって
そこから下に移動してJリーグの試合を選択…のはずが、
元のボクシングの試合に強制スクロール

問い合わせても、のらりくらりの対応でわざとなのかエラーなのかも答えず
こちらの環境のせいだと言わんばかりの対応
使ってるOS聞くのはまだわかるが
「キャッシュを削除しろ」
「アプリを再インストールしろ」って…

それは明らかにお前らの責任だろ…

多分、ボクシングの試合の強制スクロールはわざとやってると解釈してます

Jリーグ側は別の会社と契約してください…