DAZN-ダゾーンの口コミ・評判 2ページ目

クラブワールドカップを見ようと思って、ものすごく久しぶりにDAZNを契約しましたが、数年前とほとんど機能が変わっておらず、ビックリしました。

・視聴履歴機能がない(だいぶ過去の試合を見た時、再視聴のためには奥の方まで行って探さないといけない)
・ちゃんと前回、終わったところから再生されない(毎回、再視聴のために写メが必要)
・画面がとにかく見にくい(目的の試合にたどり着くのが大変!)
・再生速度を変えられない
・スペースキーで再生と停止ができない。
・スマホだと10秒のスキップ機能が機能しない時がある
・退会は1ヶ月前までにやらないといけない(信じられない!)
・退会までに10回位「やめないでください」と言われ続ける

また有料会員とは違いますが、YouTubeでアップされているダイジェストは、見る前から結果がわかってしまうので、本当にもったいないです。結果がわからない方が見たくなりませんか？

Netflix、YouTube、WOWOW、ディズニー、Appleなど様々な動画コンテンツを使用した経験がありますが、遅れに遅れている印象で、使い勝手の悪さはダントツでビリです。

退会者には特別メールが来て、再入会をしつこく誘ってきますが、この度の値上げで腹立つんで、２度と入ったらん！
大体、月額￥3000になったのも知らんかったわ。。。
知っとったらその時やめたったんやけどなー
勝手に引き落とししやがって。。。
今回の特別メール内容も良く分からんねんよ。
以下メール内容
【現在の年間プラン(月々払い)の月額2,600円の10%割引後である月額2,340円と2023年2月14日以降のDAZN Standard月間プラン3,700円を比較した場合、毎月1,360円お得になる割引オファーです。年間契約（月々払い）は契約期間途中にご退会手続きを行われた場合でも、ご契約期間満了まで課金が発生いたします】
なんやよー解らんし、再入会してもまた値上げしよるやろし、信用でけんし、皆さん揃って退会しましょう！^^;

年間プランを間違えて買う人が多数います。罠にひっかからないようにしてください。
学生のみなさんはアベマの学生プランを買うことを強くオススメします。ダゾーンは解約も少し難しく、アベマの方が簡単にできます。アベマとそこまで内容は変わらないのでアベマを買うことをオススメします。自分は次回からはアベマを買います。ダゾーンは2度と買いません。

ダゾーンサッカープラン、炎上対応で加入期間限定で解約出来るみたいです。私は10日、ダゾーンに加入するか迷って、10日にプラン表示を確認、12日に月間プランと勘違いするような表示の対策をされたことを知らず、月額プランで途中解約出来ると思い込み、しっかり確認せず、加入してしまいました。私確認不足ですが、勘違いするような表示があったことを、対策表示に記載、謝罪があっても良かったと思います。私のようなケースは、ないのでしょうか？ほんとに酷い、、、年間料金は発生しましたが、速攻で解約しました。

Jリーグ好きなのでDAZN以外に選択肢がなく、またサービスそのものは(満足度が高いとは言えないが)それなりに楽しめています。
ただ、サポートがあまりにも…。
・ギフトコードを入力したにもかかわらず、クレジットカードの請求が来た。
・カスタマーサポートにチャットで接続したが、おそらく日本語が十分にできるスタッフではなく質問の意図が伝わらない。
・やりとりが異常に遅い。一つの短い返事に少なくとも数分かかる。また数分といいながら10分以上待たされることも。メールではないので途中で離れるのも難しく、PCに貼り付けられたまま待たされる。
・コピペの返信以外用意しておらず、対応してほしいことに対応してくれない。
・何よりも、入力した年間パスが適用されておらず、クレジットカードの請求がきて結果的に二重請求のようになったのが腹立たしい。パス自体の入力期限が切れているためこちらの落ち度ではないことが客観的に証明できない。せめて、パスの適用時にメールでリマインドする仕組みになっていれば、と思う。

JリーグがDAZNだけなので選択肢がなく、こんなことがあっても使い続けないと観れないのが辛いです…。

まず、ライブ配信といっときながらリアルタイムではなく１～２分遅い映像がながれているのにびっくりです。プロ野球のニュースなどで先に結果がわかっちゃうので他を見ちゃうとがっかりです。
また、携帯版はしょっちゅうアプリ更新で見るには必ずアプリ更新をしてからというひどい始末です。PC版は光回線でみていますが、最近は速度が安定せず早くなったり遅くなったり、しばらくすると画面が飛んで数秒戻ったりするようになりました。
ストレス半端ないので、サポートに連絡したら他では問題が起きていないの１点張りでユーザー側の責任で片づけようとされてしまいます。

こんなことなら年間契約になんかしなければよかった、いますぐにでも解約したい。２重払いでもしかたないのでスカパー契約することにします。

DAZN Soccerの契約表示について、非常に不誠実だと感じました。

ワールドカップ視聴目的で利用者が申し込む状況において、「月額980円」と受け取れる表示が前面に出ていた一方で、実際には年間契約であり、最初の3か月のみ月額980円、4か月目以降は月額2,600円、初年度総額は2万6,340円になるという重要事項が、契約判断時に十分明確だったとは思えません。

DAZN自身も、対象期間中に「一部月額プランと受け取れる記載」があったこと、また問い合わせ対応でも一部利用者に混乱を招く案内があったことを認めています。しかし私は、これは単なる「分かりづらい表示」ではなく、利用者が短期の月額契約だと誤認し得る、極めて問題の大きい契約導線だったと考えています。

私はDAZNに対し、以下のような点について具体的な説明を求めました。

・どの画面、どの導線で誤認を招く表示が行われていたのか
・年間契約、総額、途中解約時の支払義務が申込前に明確に表示されていたのか
・なぜその表示が公開され、一定期間修正されなかったのか
・法務、コンプライアンス、消費者保護の観点で事前確認が行われていたのか
・問い合わせ対応でどのような誤案内・混乱が生じたのか
・経営層が本件をどのように認識し、再発防止策をどう講じるのか

しかし、現時点で私の質問に対する具体的な回答はありません。

返金や解約の案内だけでは、本件の本質的な問題は解決しません。問題は、利用者が契約の最重要事項を誤認し得る表示がなぜ行われたのか、なぜそのまま公開されたのか、そして同じような契約導線を今後も続けないと言えるのか、という点です。

これらについて具体的な説明がない以上、私はDAZNが消費者に誤認を招きかねない契約表示について、十分な説明責任を果たしていないと受け止めています。

少なくとも、サブスクリプション契約において、初月・初期割引の金額だけを目立たせ、年間契約・総額・途中解約条件を利用者が見落としやすい形にする設計は、消費者にとって非常に危険です。私は今回のDAZNの対応を見て、同社の契約画面や料金表示を信用しにくいと感じました。

今後DAZNを契約する方は、表示されている月額料金だけで判断せず、年間契約かどうか、総額はいくらか、途中解約できるのか、解約しても支払いが残るのかを必ず確認した方がよいと思います。

私は今回の件を、単なる表記ミスではなく、消費者が短期の月額契約だと誤認し得る契約導線の問題だと見ています。DAZNがこの点について具体的な説明をしないのであれば、同社は誤認を招きかねない契約表示について、十分に反省し、是正する意思があるのか疑問です。

ラリーガを数年ぶりに見ようとDazn契約しました。
スマートテレビで見ます。
ネーションズリーグも見たかったし、年間契約だとリーガを見る10ヶ月分より安いので、良いと思ってました。
8月に契約して10月ごろまで見ていましたが、11月から12月初めはJリーグの天皇杯や優勝決定戦を見ていました。
12月22日にバルセロナの試合を見ようとしたら、リーガは10月末までしか見られないー画面が切り替わりません。
その他のリーグは最新の試合が見られます。
トラブルシューティングに書いてあること、DAZNアプリ削除ーまた加入を繰り返し、あらゆる事をしましたが画面は変わりません。
バルセロナやリーガで検索しても全然出て来ません。
iPadではアプリからちゃんと見られます。
その事をchatやメールで何度も訴えました。
電話で話したいと言っても、電話対応はしてないと全く解決する気はないです。
その内ipadの方もログインをなん度もして、時間かけてようやく見られたのはハイライトのみです。
所が真夜中過ぎにはテレビでも見られるようになりました。
そして次の日23日には又見られなくなり、10月末の11節から画面が動きません。
相変わらず他のリーグなどは見られます。
また時間がたつと見られたり、見られなかったり。
サッカーの試合は時間が長いので、見逃しでは途中で止めてと思っても、またいつ見られなくなるかわかりません。
こう言った経由をようやく来たメールの返信で出しましたが、トラブルシューティングはやっているかとかその画面をスクショして送ってくれとか。
全く解決する気はなく、あれこれ言って誤魔化し、同じような事を数人が言って来来ます。
こちらが根を上げるまで誠意のない対応が続くのです。
間違えて年間契約してしまったので、ストレスばかりのDaznを退会して返金と何度もメールしました。
退会🟰返金です。
返金が伴わなければ意味がありません。
それなのに最後のメールで勝手に「退会手続きをこちらでしました．契約期間中の視聴は可能なので、楽しんで下さいー」と言って来てます。
絶対に返金はしないと言い張ってますけど、何処かに訴えることはできないのか悶々としています。