DAZN-ダゾーンの口コミ・評判 3ページ目

2024年に1か月だけベースボールコンテンツ限定プランに加入しようと思ったところ、実際のところは1年プラン（月払い）入っていて、12か月解約できないプランでした。
お陰でシーズンオフの野球の試合のない月も月額を払い続けています。
表示が明らかに月額課金と誤認するような表記で悪質です。
お気をつけください。

とくめいさんと全く同じことが起きました。
やっている事が詐欺に近い。

・ギフトコードが何度入れても適用されず、何故か有料会員登録のページにしかならなかった。
・試合が見たかったのでとりあえず先に進んだらその日から会費が発生。その後コードの登録は出来たが初月分の会費は返金されないとの事。まさに二重請求。
・何のために年間視聴パスを買ったと思っているのか。不誠実すぎてあきれた。

チャットサポートの対応も酷いしそもそも入会やコード適用の方法も分かりにくい。憤りしか感じない。

圧倒的UXの悪さ。その辺の大学生が運用した方が良いものできるんじゃないかな？
・スポーツの枠を越えて雑多に並んだコンテンツで見たい試合まですぐにアクセスできない
・会費とってるのに広告を流す
・1試合見たいだけなのに月会費を取られる
・月会費なのに30日前に解約しないと翌月分請求される
・退会までに必要な工程が複雑で時間がかかる

資金繰りがやばいんじゃないかな？自転車操業じゃなきゃこんなことにはならないでしょ。この体たらくで月会費3千円越えなもんですから。察するに社内にデザイナーもマーケターもいない。コンテンツの権利だけ仕入れて、少人数の外注システム屋が回してる。そんな気がする。

サッカーアジアカップを見たくてバーレン戦の行われた24.01.31に契約をしました。アジアカップ期間だけ見れればと思ったので月額プランを選び、無事に見る事ができました。次の日2/1にDAZNから“契約開始しました”とのメールが来てそこに『月額プランの解約には30日前までに退会通知が必要です。退会手続きを行わない限り、毎月自動更新されます。』と書かれておりました。マイページで契約情報を見ると期間は1/31～2/29となっておりこの時点で退会手続きをしてもすでに30日を切っているので1ヶ月は自動更新されてしまいます。酷い手口ですよね。またペイテレビなのにCMが流されるのにも驚きです。スポンサーから広告料を取っているのであれば契約料はもっと安くできるはずです。この点を見ても醜い会社だと感じました。

何度も不具合で見れないことがあったので、もう解約しようと思ったら、解約もいちいちカスタマーセンターに連絡が必要で本当に面倒臭かったです。
そして、何より結局30分くらい視聴して、翌日に不具合で見れなくなったにも関わらず、しっかりなぜか２ヶ月分も課金されてて、それに関しても問い合わせたら、一度試聴されてますよね？と意味不明な回答で腹立ったので、もう関わるのも面倒になり、無視しました。みなさん、ここのサービスのクオリティー最悪なので、気をつけてください。今はスカパーTVで快適に過ごしてます。

３年前の無料体験で良かったので、テレビを買い替えたのを機会に　再度会員登録を試みました。
シニア世代なので　不慣れながらも登録手続きをしましたが　最初に英語の文字で戸惑い
それ以上進めず　チャットするも全然チンプンカンプン　【担当者との電話希望】にするも
２０数件待ち　最後に先方担当から　折り返し？連絡をする　と受付番号まで付与されてましたが
連絡無しの状態
口コミを見ていて　まさかという対応が多く本当なのか？と思いましたがその通りでした

今は登録が出来ずに良かったと思います。この会社は顧客に対し真摯な対応は出来ない
ユーザーから見放されるのも近いと思いますし、存在価値は無いと思う

予期せぬ問題が発生しました。技術チームが対応していますので、しばらく時間をおいてから再度お試しください。とのメッセージが表示されて見れない。一ヶ月待ってますが、まだ見れない。見れないまま一ヶ月分の料金は払わなければならない。電話対応もないので抗議もできない。技術チームは本当に存在するのか？

値段が高いくせにサービスは最低です。

広告が流れる。試合中でも再生バーに一度触るだけで30秒の広告が流れます。
アーカイブが残らない。
番組がしょぼい。

サッカー目当てで契約したけど、プレミアの首位チームとかのメジャージャンルが全く放送されない。
高い金払ったけど、月に片手で数えるぐらいしか使ってない。ゴミすぎて使えない。


自分が扱ったサイトの中でもナンバーワンを誇るゴミサイトです。人生の中で一番買って後悔しています。

◾︎顧客対応・管理が極めて悪い
契約更新を迎えるため、webで手続きしましたが、自分が契約した内容と、契約後の確認メール及びDAZNサイトでの自身の更新予定内容が異なったため、問い合わせしました。
まず電話問い合わせなく、全てチャット。繋がるまで時間がかかり、かつシステム自体の品質悪く、待機中に強制終了される事も多く、順番待ちし直しが何度もありました。
チャットでは質問事項に答えられず、担当部署に確認後、メールで回答する、というものでしたが、それから約1ヶ月間放置され、回答を貰えないまま契約更新前日を迎えたため退会。
何度もチャットとメールで問い合わせましたが、「担当部署に確認を催促します」の一辺倒。
聞いている内容は至ってシンプルにも関わらず、顧客の契約内容の確認に1ヶ月もかかること、DAZN側の不手際から質問するに至っているにも関わらず、最終的に回答が貰えない事から、
顧客管理への不信感と、対応の悪さに憤りを覚え、解約しました。
当たり前のサービス・対応が受けられない、新たに契約する方はそれを念頭に置いて検討した方が良いです。私は二度と契約することは無いし、オススメもしません。

◾︎その他
視聴中のアプリ操作性が悪く、改善して欲しいと思ってました(勿論改善はされず)
料金そのものは他社とそれほど大きな差分はないと思いますが、私自身が見る視聴コンテンツ(サッカーのみ、更にプレミアリーグやCL放映権なくなった)事を考えると、契約し続ける価値はないかなという印象。

当方、プロ野球のパリーグ球団のファンです。
同じパリーグファンで、今後交流戦だけを見たいと思う人のために書き残しておきます。

交流戦の、セリーグ主催試合を見るためだけにDAZNを契約し、終了後に退会しようとしたのですが、
　・退会手続きが自分ではできず、担当者とのチャットによる問い合わせが必要
　・退会の意思を示しているのに、担当者が複数回にわたり再契約、契約の変更を勧める
　・退会手続き全体に合計で25分要する
　・退会時点から1か月分の料金が請求される
という信じがたい仕様でした。
これとは別に、
　・退会後、30日間は配信を視聴することができる
ようなので、これは活用すべきでしょう。

プロ野球の交流戦のように、短い期間だけ利用したい場合は、「登録し、即座に退会」すれば良いのではないでしょうか。

子供のころに見たきりであったF1などを久しぶりに見ることもできたので、配信内容に関する満足度はそれほど低くはありません。
しかし退会に関してのシステムは最悪です。
よって星は二つです。

以上です。