DELL ノートパソコン Inspironシリーズの口コミ・評判 2ページ目

長年デルユーザーです。２０年目くらい。
昔のデルサポート担当の中国人の方は、片言でも凄く新設で頼れました。

去年、ノートパソコンを新たに追加購入。
高スペックと案内されて購入したものだが、５年前に購入したノートパソコンのほうが、全く問題なく使用できる。

また、ファンクションキーの設定も使いにくい。

１年以内の無料サポートを利用して聞くも、
対応が凄く悪くて時間の無駄。

こちらの話も聞かない。
質問を理解できないから、たたみかけるように担当者の意見を押し付ける。

だから、デルはもう買わないことにしました。

昔のデルサポートは良かったけど、どうして変わってしまったの？安いけど、私はオススメしない。

価格.comで高評価でしたのでlnspiron 14 5000(5405)、注文しましたが、注文確認メールが届きませんでした。チャットで問い合わせると、システムエラーで復旧次第メールが自動的に送られるとのこと。それには2日くらいかかるとのこと！。
注文して、注文確認のメールが来ないので、詐欺かと思いました。チャット対応は全て中国人でした。自動送信の注文確認メールも届かないなんてかなり問題あるのではないでしょうか？そんなの初歩の初歩ではないのでしょうか？
officeを入れると、ほかのメーカーとほとんど値段変わりません。学割入れても合計84627円でした。この注文をキャンセルして、日本のメーカーのパソコンを買うことに決めました。

品質、耐久性の悪い部品を使っています。
その液晶に線が入り、それは破損だということで有償修理となって、
高額修理となります。
基本的ノートパソコンはODM任せであり、サポートもエージェント任せです。
エージェントは可能な限り、稼ぐため有償修理にしようとします。
値段通りとも言えますが、後悔する可能性が高いメーカーです。

新品購入3年未満でヒンジ左側が壊れ、それに伴い液晶カバーも一部外れた。
有償修理になり最低4万かかると言われた。
ネット情報で、同様の故障をしている人がいるようで、修理屋さんでも、この類似シリーズのヒンジの強度が足りてないって書き込みもあった。
デルは二度と買いません。

DELLでAdobe社の Acrobat standard2020をオプション購入し指定の場所からキーを入れてダウンロードしましたが英語版。言語変更が出来るのか調べて試したら選択できる言語はEnglishのみ、困ってDELLのサポートへ電話しましたがAdobeの問題だと言われAdobeに確認するとAdobe社の回答はそのプロダクトキーは英語版のものなのでDELL社に確認して欲しいと言われました。その旨を再度DELL社に伝えましたが言語設定を変更出来ないのはAdobeの問題だとの一点張り。ラチがあかないのでDELL社には返金を要求しました。サポートは日本語もまともに出来ない中国人で上の人が出て来ても中国人のようでした。散々タライ回さにされてお粗末すぎる結末。しかもこちらが返金要求しなければコレデサイナラって感じです。最後は弊社はAdobeの代理店で不良品は販売しておりませんと捨て台詞を決められ、呆れて言葉が出ませんでした。もうDELLは二度と買わないですしサポートは全然話しが通じませんので絶対オススメしません。

一度購入して、サポートを受けた時は対応は良かった。けど、買って3か月目で不具合が出た。1つの番号しかないサポートに電話すると、エクスプレスコードが認証されない。３回も認証されなかったので、電話で話すことも出来ず放置状態。仕方ないので、PCを買ったところに電話すると、まだ買って3か月なので、何かあったら購入場所へ持ち込んでと言われた。１年しか保証もないし、1年以上経ってまた同じような状況になったらと思うとゾッとする。やはり全ては買った後のサポートがいかに充実しているかだと思う。こんな不安な状態で使い続けなくてはいけないのは、ほんとありえないこと。だから、次もし買うならきちんとサポートをしてもらえる多少高くても安心のところが良いと思いました。

Dell日本の直販サイトでノートパソコンを購入。出荷案内から照会できるオーダーステータスで『既に地域の配送業者に届いている、間もなく到着』との案内あり、外出予定を先送りして一日中待機するも届かず。問い合わせすると、初めて配送業者名と伝票番号が知らされ、配送業者のサイトから追跡が出来たのは翌朝で漸く配達された。この案内システムの不備を指摘しても何の問題も無しと顧客に容認を強いる回答が繰り返され業務フローの見直しすらもしない。この会社のカスタマーセンターは、こんなところです。

ブルースクリーンになり、修理依頼を電話したところ、外国籍と思われるkが対応、電話では10日前後で修理可能と言われて、修理を依頼。
その後メールにて、翌日には見積書を送付するので、届いたら署名捺印して返送してくださいとの事でしたが、5日経っても届かないため連絡するも、曖昧な回答と今度は修理に3週間かかるとの内容。その後1週間経っても書類届かず、メールしたところ、メールに請求書が添付され、金を振り込めとの事。
その後、不信感しか無いと返信すると、それから返信はなく無視がはじまり、連絡が来なくなりました。
架空請求かと思われる対応にがかっり。4年で使えなくなるPCにサポート対応が酷いことデルの購入を考えている方の参考になれば。

品質がイマイチの評判通り、ハズレを引きました。エラー、フリーズ状況の連絡対応に時間を費やし修理出したが、再現しないとの判断。こんなもんエラー履歴見れば一目瞭然なのに、いい加減な修理対応にがっかり。二度とDell製品は買わないでしょう。

安いと聞いていたのですが、何かと必需品が多く結構高額になりました。
初期不良ですが全くサポートが機能せず返品も交換もしてもらえず。
毎日ストレスでこちらの頭がおかしくなりそうでした。
結局はトータル30万円をドブに捨てました。
他の方も記載してますが、サポートは本当にひどいです。
日本語が通じないし、英語もダメ、その都度一から全部説明が必要。
どこが問題の部位かをカスタマーが一緒に類推しなければいけない。
悲しいくらい酷かったです。
思い出しても煮えくりかえる。
当たりの人もいるのでしょうか？

別で購入したディスプレイは良かったです。まあディスプレーなので悪くなりようもないですが普通に安くて綺麗です。