ドスパラ BTOパソコンの口コミ・評判

3年半前に買った9万弱のノートPCが壊れて本店に持ち込み見てもらった。きちんと直すには5万らしく応急処置的に無料対応してもらい、今は動いているのでそこは良い。

ただ修理順番待ちの時に、中古のゲーミングPCを買いに来た母と息子に対応した店員が酷すぎた。かなり詳しくなさそうな親子に対して「メモリーが1テラ？ｗｗｗ」「ご要望のスペック全く分かりませんねえ！」などと半笑いで圧がすごい。

聞くに耐えられず、修理受付の方もこんなだったら他で新しいPC買って帰ろうと思ったら、修理の方はバカにもしないし親切でとても良かった。

これが壊れたらまたドスパラで買おうとは思うけれど、絵を描くのと動画を見る程度でPCを使う者からしたら3年半で壊れたのは悩ましい。
前に他のショップで買った13万くらいのノートは8年不具合がなかったからなあ(長く使いすぎだろと思われるでしょうがゆるゆる使用勢はこんなもんです)

安い買い物ではないので、ドスパラでの購入は本当にやめた方が良いです。

18万のPC購入3ヶ月後くらいに自己修理ほぼ不可能なブルースクリーンになり、無償修理期間で2回も修理してもらい「これで様子見してください」と言われましたが、わずか1年でまたもブルースクリーンに。
それまでも突然画面が消えたり、急にファンが動き出したり、細かな故障がありました。

ドスパラに問い合わせると「1年経過しているので自己負担になります。」ということで現在に至ります。
自己負担は仕方ないかもしれませんが、それなら修理ではなく新品に変えてもらった方が良かったです。

不安になって口コミを見てみると、出るわ出るわ不満の数々。
もっと早く見ておけば良かったと後悔してます。

ちなみに、PC修理店に出したら「かなり重症ですね。。」とも言われました。

もう一度言います。安い買い物ではないので、ドスパラでの購入は本当にやめた方が良いです。

デスクトップのPCを買おうとドスパラにて購入2日後には届き対応早いな、起動楽しみだなといざ起動すると初期不良によりガレリアのタイトルからフリーズ
最初間違ってジャンクかった？？とおもってサイトを見たら売り切れ商品自体URL削除されている

すぐに電話し、返金対応となり着払いで郵送
到着したことも連絡してこず、検品して対応するとも一言もなし。

挙句の果てにはこちらの不備ではなくドスパラの不備なのに対応がロボット
返金まで2週間待てといわれました

そのせいで夏のセールに間に合わず

購入のモチベーションがダダ下がり

すぐに送ってすぐ届いてるのにそこから検品2週間近くかかる？まじで
順番に対応とか言ってたけど、毎日10件も20件も返金対応してんの？
そーなら、ドスパラのPCは不備だらけってことだよね？購入決まったら中古なんだから起動確認しろよ、2週間返せ

しかも返金前に昼に確認の連絡すると
返答は問い合わせセンター終了3分前
内容にも
これで対応終わりだからメールしてくんなという始末
酷すぎ

返金された瞬間アカウント消してやった
二度とドスパラで買い物はしません

先日ドスパラでパソコンを購入したのですが、マザーボードのBIOSのバージョンが低くアップデートをするために型番を調べてみたところOEM版のマザーボードでした。調べてみたところドスパラはサードウェーブ製 PC の BIOS アップデートをする際にPCを直接店へ運ばなければいけなく(郵送の場合は往復料金がかかる)、しかも有償で行うそうです(笑)。サイトには``お客様ご自身で更新されますと、OA3 OS ライセンスの消失や、付属の PC-Doctor が利用できなくなるため、BIOS のアップデートはお預かりして有償で行なっています。``と書いてありますがそこまでするなら予めアップデート用のファイルをネットワーク上でダウンロードできるようにしておき、BIOSのアップデートに関しては自己責任でお願いします等と書いとけばいいはずです。ドスパラは客からどうでもいいことで金をむしり取るゴミ企業です(笑)

2016年頃に購入したオリジナルのタブレットPC

配布していたドライバーファイルが電子署名されておらず
OS再インストール後に一部デバイスが使えないために
サポートに電話して電子署名入りのものに差し替えるように
お願いしてその旨約束をもらったのに
数日後に配布ページそのものを削除してしまい
タブレットが無用の長物と化してしまった。

対応時も個人情報だけは執拗に訊かれ、店頭での現金購入なのだから
製造番号以外は伝えても照合しようがないと説明しているのに
うるさく訊かれた。サポート要員は外部委託であることも
大きなマイナスポイント。

まったくありえない対応で、その後は一切利用していないし
他の人にも利用はまったく勧めない！

ドスパラの店舗には良く通っていて、パソコンの周辺パーツ等を買っていた事もあり、
また、お店はよく知っているので新しくBTOパソコンを買って届けて頂きました。

ドスパラのホームページで個人情報を打ち込んで保証契約を行う様に言われて
いたので、購入後すぐに行いました。

その後、2週間ほど間を置いて大量のスパムメールが来る様になりました。
保証契約に登録したメールはドスパラ専用のメールアドレスなので、
ドスパラがブラック企業にメールアドレスを販売した事は確実であると言えます。

この事をドスパラに申し入れても、「お客様が何処かでメールアドレスを
使用した事が原因だと思われます。」の一点張りで話にならなかった。

パソコンについても最初は問題なく動作していたのですが、１年程で電源ＳＷが
壊れて勝手に強制終了する様になり、そのせいでWindowsも変な動作をする様に
なってしまった。

保証契約は３年だったが「電源ＳＷは消耗部品の為、補償範囲に入っておりません。」
と全く相手にして貰えなかった。

大手メーカーと同じに考えると、とても大きな痛手を被る事が分かった。

支払い方法によっては「最短翌日出荷！」などの謳い文句で大々的に広告を打っているだけあって商品が届くのは早かったです。
ただ、届いたその日からPCの調子が悪く1週間ほどで起動もままならぬ状態になってしまいました。
1ヶ月の保証期間内だったため、サポートセンターに問い合わせをして症状の詳細を伝えると「OSだったかWindowsが故障していますね。全額返金いたしますので返品して下さい」との事。
返金してもらえるのは良かったのですが、土日祝は営業していないらしく返金まで1週間かかりました。

やっと返金して貰えたので、そのまま次のPCを注文したら今度は商品が送られて来ない。
木曜日の12時47分に入金確認メールを貰ってから翌週の火曜日になっても「商品を発送しました」というメールすら来ない。
銀行振込にすると多少発送が遅れるとは書いてあったのですが、それにしても遅いと思い火曜日の夕方に電話をしてみると、不愛想なオペレーターの女性から『今週中には届きますから！』と言われ電話を切った。
その2日後、注文から1週間経った木曜日の20時過ぎに「ハードウェアに不具合が見つかり、この商品はお届けできません。返金致しますので口座番号を～」というメールが届いた。

現在、返金待ちの状態ですが土日を跨ぐので、また1週間ほど待つハメになると思われます…。
多くの商品を取り扱っているとは言え、2台注文して2台とも壊れていることからも商品管理はかなり杜撰だと思われます。
ココで高額商品を購入するのはちょっと怖いです。もぅココでは買いたくありません。

指紋認証搭載ノートpcを購入
指紋認証設定しても反応しているか不明で、認証されず、pinコード入力モードになる。そもそも指紋認証の精度が悪すぎる。
使用開始から4ヶ月未満でキートップが外れるも再度取り付けも不可。

修理を依頼するも、pc本体に僅かの凹みがあると連絡、破損扱いとなるので有償修理扱いとなるため、有償修理の承諾を得たのち修理する回答される。この時点で1年保証剥奪宣言。

キートップ外れの件は、キートップのみの修理不可なため、内部基盤ごと交換の有償修理、pc購入代金に近い金額の請求。
もっとも壊れやすいキーボードも修理すら出来ない粗悪品称号を獲得。修理が嫌なら新たなpcを購入してくださいとの回答。

ここまでの回答を得るのに一週間、さらに、修理するかどうかの段階らしく、pcを眺めただけの作業しかしていない事も発覚。

そもそも修理する気が無いことが窺える。商品は売りっぱなしで基本修理はしない方針らしい。
傷が有っても破損扱いとの事。重ねて言うが1年保証は剥奪だそうだ。

ここまで見てわかる通り、この会社のＰＣを買うには相当のリスクを背負う事になると宣言しておく。

最後に、キートップに関しては初期不良の判断をされるも、初期不良対応期間が過ぎているので交換も修理もしない、希望なら有償でどうぞ！完全に馬鹿にされているとは思わないか。

サードプレイスPCの代表格のドスパラ、信頼して今まで3台購入しましたが、この度、購入から四年目のノートパソコンのヒンジ部分が損傷した為、修理を依頼した所このようなメッセージが返信されました。

“修理を行う場合、筐体(ベアボーン)ごと交換する必要があり、
新しいパソコンをご購入頂けるほどの高額になってしまう為です。
そのため、大変申し訳ございませんが、
ヒンジ部修理のご依頼につきましてはキャンセルとさせていただきます。
お客様のご要望にお応えすることができず大変申し訳ございません。”

ヒンジ１つ修理すらできないドスパラは購入しない方がいいと思います。あまりにも衝撃的な内容で言葉を失いました。
もうこのメーカーからPCを買う事は無いと心に決めました。
皆様の参考になればと口コミに投稿した次第です。
PC界のBMですね！皆様騙されないように！！
おまえの会社の商品だろ！ちゃんと治せよ