いい話ばかりじゃ、わからないから。
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非会員への対応が冷たく不愉快
5年以上会員だったが、としを重ねて会費が負担となったので、
脱退した。今日パソコンに不具合が生じたので、デホを訪ねて修理
の相談した。担当者は不愛想、非会員は料金がかかり相談に乗りだけでも3千円、修理内容では合わせて1万円以上かかるがよろしいかと、パソコンを見る前から言われた。そんなことは当然わかって来ているのに全く不愉快になりました。私の態度に出たのか、いやなら他に行ってくださいと思いもよらない言葉を吐かれました。
会員時代はいつも親切に対応してもらっていたのに、この変わりようにびっくりしました。人にもよると思いますが、企業としてどうかなと思います。
ほかにも同種の店舗があるので次に必要が生じたら、今度はそちらに行こうかなと思った次第です。
老人のグチです。
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画面にスジ入り
新品パソコン5か月で故障
店何時ても1時間20分待っても対応ナシ頭にきて店出た
翌日電話するも拉致あかない、その翌日何時ても言い訳ばかり
初期不良ですので富士通に修理に出します3か月かかりますといわれた代品を出せるでしょうと要望したが担当者が休みでしてばかり
その後3日経っても連絡ナシこんな対応しかできない店の会員で
長年、会費月約9000円を払って詐欺会社に引っかかってると同じだ
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口コミは、無駄
予約して40分待った，私も次の予定があるので帰りますと、行ったら今から大丈夫です😭、60分予約で、残り20分で、私は大事な時間を取って，わからないから来たのに
店長さんに，どう言う事ですか？今日だけじゃ無くて、1人の担当者が、同人2人を掛け持ちしていて、その時も帰りました。 仕事で必要だから来ているんです。
私達は口コミ書いていますが、上の方は
見ても、スルーしてお店の店長にも指導がないと言っていました。
以前間違って、PCホスピタルに口コミ書いたら、担当者から電話が来ました。
PCデポは、形だけで、お客さまの声は、届かない、聞かない会社です。
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見積してもらいに行っただけで初診料5,500円請求
老人に再生PCを紹介し、購入動作確認、Updateをして渡しています。1年位前に購入してあげた人から連絡で、電源が入らないとの連絡、引き取り確認したら電源が入らない、Netで調べて、指示どうり
したが、結論はマザーボードの電源部分の不良でしょう。修理に2－3万位掛る、富士通のサービスにコンタクトし見てください。でした。
一応、プロに見せて、修理可能か見積をしてもらうつもりで、近くのPC/DEPOに行った、対応の人に状況を説明したら、彼は電源スイッチを入れ，起動も何もしないのを確認。その後、奥に持っていってパソコンクリニックの紙を渡され、これに記入してください、初診料5,500円と言われ、所有者に電話で状況を説明、・・止める。しかし、奥で他の技術者となにやらやっている、20－30分後声をかけた時には、奥からPCを持ってきて、社内の他のACバッテリと交換してダメ、との話で受付申込書に記入して5，500円初診料を請求され、こちらも電話している間に先方が色々始めたので止められなく、仕方なく5,500円をカードで支払った。自分のやった事とおなじでお金だけ取られた感じです。初めに会員ですかと聞かれたので、会員だと対応が違ったのか？？
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どうやらこの店は、予約してから行かないと客ではないらしい。
余りにもサービスが悪すぎて会員の解約に行ったのですが、その事を出て来た店員に要件を伝えると、会員サービスの支払いの締日を過ぎているし、予約をしていないので今日は帰れ（意訳）と。
思わず「は？」と聞き返したのですが、予約してないので何時になるかは分からないとの事
ただ、私もその日を逃すと今度は何時来れるか分からないので、待つことにしました。
因みに行った場所は郊外型の店舗で、私以外にはお年寄りが三組ほど。
駐車場には私の車以外は二台しか車が止まっておらず、明かりが付いていない薄暗い場所でした。
待てと言われているので中を歩いていると、店内には数点のモニターとゲームパッドとマウスがいくつか。そして店舗の約半分に机と椅子がずらりと並んでいる、いったい何の店なのか首を傾げるような状態です。
見た事はありませんが、共産国の国営市場ってこんな場所なのではと思って待合場所に戻ると、すぐに私の名前が呼ばれました。
手続きは日付と名前を書く程度で時間は長く見積もっても十分程度でしたが、その時の担当者曰く、その店に用事があっても予約をしていない飛び込みの客は困るそうです。
客の人数より店員の数の方が多いみたいでしたが、そう言っていたのでそうなのでしょう。
皆さんもPCデポに行くときは、予約を忘れずに。
でないと、店員に客扱いされないようです。
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知識がない
パソコンクリニックを以前利用しました。派手な髪型の年配の女性の対応が非常に残念でした。パソコン修理のお店でありながら、基本的な質問にも答えられずしどろもどろ、診断書？に書いてある事を繰り返すのみ。何度か質問をしたら｢私は受付なので！私も分からないので！｣と怒った様な口調で言われとても驚きました。分からないから聞いているのに。
その方はまだ在籍している様でしたので別のスタッフに対応をお願いするか、利用を見合わせることも検討された方が良いかもしれません。
別のスタッフに確認した所、謝罪と対応変更は可能と回答を頂きました。
少し前の出来事ですが、納得出来ずにいたのですが、同様の思いをされている方が多く改善しない事に違和感を感じます。
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パソコン壊れた
こわれたので、持っていきました。ほとんど見もしないで、電源入れただけで数分で基板がこわれている。といわれ5000円ですと請求されました。---腹がたつ-支払いも女の店員が急がして、支払わせようとする。怒って持って帰ったら何回か繰り返したら起動して正常に動きました。どこの基板が壊れているのか・
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慇懃ＯＯ
６年前にここで買ったＰＣを昨年１１月に買い替えて今日に至っているが、うっかりアドレス帳を消してしまったので新旧ＰＣをもって店に行き、旧ＰＣに残しておいたアドレス帳を移行するよう依頼した処：
① 最初の店員は移行処理に３，３００円かかりますがいいですかとのことーーーもちろんＯＫの旨返。
② 次に出てきた店員は、新旧ＰＣの可動状況を調べるので６，６００円かかりますがとのこと。
２台ともここで購入したのに、それはないだろう。店長の話を聞きたいと言った処、
③ 出てきた店長（なる者）は、更に移行処理代として３，３００円必要ですと。
２台も買っている客にこの対応。 誠もって慇懃ＯＯとしか言いようがない。
それなら結構と帰途自由が丘の家電量販店に行き処理を頼んだ処、二つ返事で引き受けてくれ、作業時間僅か５分、代金３，３００円で完結した。
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解約してきた
今日、Ｒ５・11・10日、解約しました。少し前に旦那と２人でスマホの設定を聞きに、予約をして行きました。
前もって旦那がスマホが苦手だということ、そのスマホの状態も話していたのに当日 . . .
予約時間に遅刻はするわ、旦那がやれないことをいいことに、はい、やれ！ 状態でただ見てるし、その空間が辛くて私がそのスタッフの指示通りやったわ。
毎月5000円払ってるけど、年２回のパソコンの点検だけでは高いし、他のサービスもよくわからん。
やめることにしたわ。
で、今日、予約して行って来たんだけど、これから使えなくなるメールアドレスとかがあるっていうことで、紙を渡されたんだけどその時 . . . これは、変えといてくれっていうやつですって、渡されたんだよ。
変えといてくれ、だよ。最後の最後にこれだもん。
接客も最悪！
３年しばりだから、解約料金も取られたし、もう忘れたい。
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