辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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買うものじゃない！PC教室です
４年前のPC、動きが悪いので相談に行く。ハードディスクが壊れてるかもSSDに変えると早くなりますよとのことでVAIOを購入。
データ等の移動は３万ほどかかるので自分で行うとのことで持ち帰る。店員曰くUSBにコピーして移せばできますよとレベルの低いアドバイス。一週間後聞きたいことがあり購入した店舗へ、担当者接客中なので窓口の社員に話をしようとしたが、とにかく説明を聞きたかったら金を払えの一点張り普通PCを購入していただいたお客様がちょっと教えてと聞きに来たら少しは丁寧に対応するものだと思うが。PCデポはPC教室ですお金を払って解らないことを教えてもらうにはよいがPCを買うところではない。新しく購入したVAIOは具合よく使えてます７８歳の老人より。
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セキュリティソフト更新案内が無い
１３年前にPCデポ船橋でマルチデバイスセキュリティパックカスペルスキー年間更新版を購入したようでした。
このセキュリティは少なくとも１０年以上前には利用していなかったようですが毎年更新されていて年間１０４５０円をクレジットカードで請求されていました。
１０年以上に渡って何の通知も無く利用されていない商品に対して料金を支払っていたことはお客様サービスの観点からすると良いサービスを向上する企業努力は著しく欠けていると考えました。契約時に取り交わした書面契約書にそうなっているから企業は間違ってないといった対応。
意味が無いセキュリティソフトの代金を支払い続けれいる期間にも同店舗を利用したことはありパソコンの相談もしていたが一切セキュリティソフトについての説明はありませんでした。
消費者としてこれを被害ととらえるのであれば同様に被害を受けている人、この先も被害者になる人もいるのではないかと思います。
サブスクリプションが多数存在する時代ですので珍しいことではないですが多数店舗展開をする大きな企業だからこそ繊細なお客様対応としてサービス向上に取り組んでいただきたいです。
メール一通だって送られることが親切のはじまりと思います。
ちなみに購入店に出向き同様の意見を申し上げたのですがスタッフさんからは話を途中で切られるように目も合わさせない対応でした。
残念ですがPCデポ全体に対するイメージダウンになりました。
当然のことですが今後はPCデポを利用することはありませんしお勧めもしないければ低評価をし続けることになります。
多数の方から色々なご意見はあると思いますが個人的な感想なのでお含みおきください。
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非会員への対応が冷たく不愉快
5年以上会員だったが、としを重ねて会費が負担となったので、
脱退した。今日パソコンに不具合が生じたので、デホを訪ねて修理
の相談した。担当者は不愛想、非会員は料金がかかり相談に乗りだけでも3千円、修理内容では合わせて1万円以上かかるがよろしいかと、パソコンを見る前から言われた。そんなことは当然わかって来ているのに全く不愉快になりました。私の態度に出たのか、いやなら他に行ってくださいと思いもよらない言葉を吐かれました。
会員時代はいつも親切に対応してもらっていたのに、この変わりようにびっくりしました。人にもよると思いますが、企業としてどうかなと思います。
ほかにも同種の店舗があるので次に必要が生じたら、今度はそちらに行こうかなと思った次第です。
老人のグチです。
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画面にスジ入り
新品パソコン5か月で故障
店何時ても1時間20分待っても対応ナシ頭にきて店出た
翌日電話するも拉致あかない、その翌日何時ても言い訳ばかり
初期不良ですので富士通に修理に出します3か月かかりますといわれた代品を出せるでしょうと要望したが担当者が休みでしてばかり
その後3日経っても連絡ナシこんな対応しかできない店の会員で
長年、会費月約9000円を払って詐欺会社に引っかかってると同じだ
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どうやらこの店は、予約してから行かないと客ではないらしい。
余りにもサービスが悪すぎて会員の解約に行ったのですが、その事を出て来た店員に要件を伝えると、会員サービスの支払いの締日を過ぎているし、予約をしていないので今日は帰れ（意訳）と。
思わず「は？」と聞き返したのですが、予約してないので何時になるかは分からないとの事
ただ、私もその日を逃すと今度は何時来れるか分からないので、待つことにしました。
因みに行った場所は郊外型の店舗で、私以外にはお年寄りが三組ほど。
駐車場には私の車以外は二台しか車が止まっておらず、明かりが付いていない薄暗い場所でした。
待てと言われているので中を歩いていると、店内には数点のモニターとゲームパッドとマウスがいくつか。そして店舗の約半分に机と椅子がずらりと並んでいる、いったい何の店なのか首を傾げるような状態です。
見た事はありませんが、共産国の国営市場ってこんな場所なのではと思って待合場所に戻ると、すぐに私の名前が呼ばれました。
手続きは日付と名前を書く程度で時間は長く見積もっても十分程度でしたが、その時の担当者曰く、その店に用事があっても予約をしていない飛び込みの客は困るそうです。
客の人数より店員の数の方が多いみたいでしたが、そう言っていたのでそうなのでしょう。
皆さんもPCデポに行くときは、予約を忘れずに。
でないと、店員に客扱いされないようです。
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口コミは、無駄
予約して40分待った，私も次の予定があるので帰りますと、行ったら今から大丈夫です😭、60分予約で、残り20分で、私は大事な時間を取って，わからないから来たのに
店長さんに，どう言う事ですか？今日だけじゃ無くて、1人の担当者が、同人2人を掛け持ちしていて、その時も帰りました。 仕事で必要だから来ているんです。
私達は口コミ書いていますが、上の方は
見ても、スルーしてお店の店長にも指導がないと言っていました。
以前間違って、PCホスピタルに口コミ書いたら、担当者から電話が来ました。
PCデポは、形だけで、お客さまの声は、届かない、聞かない会社です。
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万引き防止ゲートがビビビビビビビビー！
20年前頃に、来店した際の話。 希望のスペックのノートパソコンがあったので、『これ、欲しいんですけど』と店員さんを呼びました。価格も安めだったので、購入を決めましたが、この価格に付随して、毎月2000円のサポート料がかかりますと言われたので、『サポートは要らないので、本体だけ売って下さい』と言いましたら、それだとこの価格では売れませんね、と店員さん、新たに提示された価格は、少し高くなりましたが、まだまだ安いので、快く購入。気持ち良く支払いを終わらせて、意気揚々と、万引き防止ゲートを通過しましたら、『ビビビビビビビビビビーーー！！！』と大きなサウンドが店内に鳴り響き、どうした⁈どうした⁈と思う間も無く、屈強な店員達に、両腕を掴まれました。何故？掴まれる？と思っていたら、購入時の先程の店員が、笑いながら、『あっすいませーん！まだ解除出来てなかったですね〜笑』ブチ切れる寸前でしたが、抑えて帰宅。 後日、チラシを拝見しましたら、『サポートなしでは、購入出来ません』と、但し書きが新規追加されておりました。
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慇懃ＯＯ
６年前にここで買ったＰＣを昨年１１月に買い替えて今日に至っているが、うっかりアドレス帳を消してしまったので新旧ＰＣをもって店に行き、旧ＰＣに残しておいたアドレス帳を移行するよう依頼した処：
① 最初の店員は移行処理に３，３００円かかりますがいいですかとのことーーーもちろんＯＫの旨返。
② 次に出てきた店員は、新旧ＰＣの可動状況を調べるので６，６００円かかりますがとのこと。
２台ともここで購入したのに、それはないだろう。店長の話を聞きたいと言った処、
③ 出てきた店長（なる者）は、更に移行処理代として３，３００円必要ですと。
２台も買っている客にこの対応。 誠もって慇懃ＯＯとしか言いようがない。
それなら結構と帰途自由が丘の家電量販店に行き処理を頼んだ処、二つ返事で引き受けてくれ、作業時間僅か５分、代金３，３００円で完結した。
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解約してきた
今日、Ｒ５・11・10日、解約しました。少し前に旦那と２人でスマホの設定を聞きに、予約をして行きました。
前もって旦那がスマホが苦手だということ、そのスマホの状態も話していたのに当日 . . .
予約時間に遅刻はするわ、旦那がやれないことをいいことに、はい、やれ！ 状態でただ見てるし、その空間が辛くて私がそのスタッフの指示通りやったわ。
毎月5000円払ってるけど、年２回のパソコンの点検だけでは高いし、他のサービスもよくわからん。
やめることにしたわ。
で、今日、予約して行って来たんだけど、これから使えなくなるメールアドレスとかがあるっていうことで、紙を渡されたんだけどその時 . . . これは、変えといてくれっていうやつですって、渡されたんだよ。
変えといてくれ、だよ。最後の最後にこれだもん。
接客も最悪！
３年しばりだから、解約料金も取られたし、もう忘れたい。
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ひどすぎる対応
老人ホームに入った姉が買って3年つかっていなかったPC。
姉がどうしても最初のパスワードが入らないのであけられないという。私のwindowsのPCもパスワードで入っていたので、キーボードが反応してくれないのが意味がわからなかった。色々ネットで調べたけれど原因がわからなかったのでPCをPCデポ若葉台店に持ち込んだ。「パスワードを入れようとしてもキーボードが反応しないんです」というと「なるほど」といって即座に「PCの初期化」を提案された。費用４４０００円。
姉に相談する必要があったのでいったん持ち帰ったがPCにたまたま会ったPCに詳しい知り合いにPCをみせると「パスワードとPINコードは違うんだよ」というすごく初歩的なことを教わった。
PINコードを入れなければならなかったのだ。だから数字のキーにしか反応しないのだ。その後4桁のPINコードを思い出して無事解決したが、それにしてもPCデポの対応・・・・
みなさんはどう思われますか？？
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