PCデポ その他サービスの口コミ・評判

７５歳の義理の兄が携帯電話購入（Iphone定価８万円ぐらい）の時、補助サービス付きの契約期間４年間総額３０万円弱の支払い契約を結でいた様だが、使用方法もあまり理解できないまま契約満了を迎えた。
本人は今、体が不自由で施設に入所のため代理（委任状も入手して）で解約をお願いしようとしたら血縁関係を証明する書類が必要、または契約者の前で委任状を確認する必要があると言われました。
①契約は本人と販売担当者と店長（第３者だと主張）で行われたので問題ない。
⓶契約終了後は１カ月ごとの自動継続なので解約まで支払いは継続。
③解約要件は前記の通り。

と言われ仕方なく施設を訪問して当人と店長立ち合いの元、委任状を書くことにしましたが納得がいきません。契約締結・解約ともに店側の主張が正当なのでしょうか？

６年前にここで買ったＰＣを昨年１１月に買い替えて今日に至っているが、うっかりアドレス帳を消してしまったので新旧ＰＣをもって店に行き、旧ＰＣに残しておいたアドレス帳を移行するよう依頼した処：
①　最初の店員は移行処理に３，３００円かかりますがいいですかとのことーーーもちろんＯＫの旨返。
②　次に出てきた店員は、新旧ＰＣの可動状況を調べるので６，６００円かかりますがとのこと。
　　２台ともここで購入したのに、それはないだろう。店長の話を聞きたいと言った処、
③　出てきた店長（なる者）は、更に移行処理代として３，３００円必要ですと。
２台も買っている客にこの対応。　誠もって慇懃ＯＯとしか言いようがない。
それなら結構と帰途自由が丘の家電量販店に行き処理を頼んだ処、二つ返事で引き受けてくれ、作業時間僅か５分、代金３，３００円で完結した。

プレミアム会員なので　店の定員さんが、新しいPCを他店で購入しても新規設定やメール設定、データ移行は全て当店で無料で行います、と言っていたのに、いざ購入して店に連絡したら、メール設定は有料で3300円かかる、データー移動もすべて無料ではないようで、仕方なくメール設定と新しいPCの初期設定だけにした。それでも　預けて翌日の引き渡しだった。数日後　プレミアム会員専用ダイヤルに解約したが、WiHiのルーター返却も必要とのこと2013年に会員登録され2016年に無線ランにした、6年間も月額3800円も払ってきたのにルーターの原価償却もされてないとは？変な会員会費、10年も騙されたような気持ちです。おまけに新品に入っていたウイルスソフト90日無料も削除されPCデポ　指定のカスペルスキーのウイルスソフトに変わっていた。カスペルスキー？なんと　話題のロシアの製品ではないか？10年間　およそ60万近く無駄な会費を支払ってしまった　口惜しさだけが残った。二度と店に行きたくない。皆さんも気を付けましょう。

2015年にiPadと雑誌ELLEのセットのデジタルコンテンツ契約をし、そのときは店舗対応も親切でその2年後のアップグレード交換の際も店員さんの対応は良かったと思います。でもそろそろ解約しようかと思いコールセンターに電話をしたところ、解約という言葉を発した途端、声音がトーンダウン。本人確認の為、生年月日を伝えると家族にデジタルがわかる人はいるかと問われました。質問の意図が咄嗟にわかりませんでしたが、デジタルがわかるのなら解約に替わる他の商品を勧めようとしたのでしょうか。私は60代女性ですが、Macを草創期から愛用しているにもかかわらず、年齢で一括りされてデジタル音痴扱いされるのにひどく憤慨しました。でもこちらの色々なコメントを読んでデジタルに疎い人たちをターゲットにする企業風土が加速されてしまったのだとわかり、怒りが哀れみに変わりました。今時デジタル配信サービスにしろ、電話や書類なしにできるのにこの企業に未来はあるの？

3年以上経ったデジタルコンテンツ契約の解除について電話で問い合わせした。電話の対応では5分くらい保留で待たされ一向に出てくる気配がないため一旦電話を切って再度同じ店員を呼び出した。
契約解約には来店が必要と言われ予約時間通りに来店し、店内がらんとしていたが担当が書類作成するとのことで待たされる。契約解除の書類作成にそんなに時間かかるとはどんな書類作っているのかと思って待っていたが、案内係の店員から、担当が電話対応中とのことで案内係の店員が書類を持ってきて対応。
書類は内容書と署名用の簡単な紙2枚のみ。電話でも待たされ、2秒くらいで済む日付と署名だけに往復1時間かけて来店してるのに店内でも待たされ、どんだけ客を待たせるのでしょうか。
これだけの手続きなら郵送で充分できるでしょ。このご時世。しかも担当とか言われた店員には結局会っていません。何のための来店予約と担当なんでしょうか。もう利用しません。

商品の在庫を確認しようと電話したところ、電話口に出るなりかなりめんどくさい感満載の出かた…
今、在庫ある商品の事を聞くと最初は嫌々ながらに商品の説明を始めた…
しかし、私が他の商品も案内して欲しいと言うと、自分で見に来いと言わんばかりのご対応…
流石にこちらも、店長に代わって欲しいと申すと、私が店長です！と…
流石に返す言葉を失った…
最後に商品のメーカーのHPで確認してから、電話で在庫の確認をすれば良いと指摘してきた！
それはPCデポのやり方ですか？と聞くと、そうです！と…
もう、これ以上やら取りをしても意味がやいと思って、電話を終わりにしたのです。

まあ、全員がそうだとは言わないが、この店を管轄してる管理者の方…
もう少し、電話対応を指導した方がいいとは思うのです。

なんと電話回線、ネット通信が繋がっていた！
半年以上前に解約書類を提出したのにちゃんと処理されていなかった。
すぐPCデポに電話したが、そのときの担当はすでに退職。別の担当に返金の対応をさせるようにした。
以前使っていたスマホの写真や動画のデータを見ようとしなければずっと請求されていたことになる。愕然とした。

プレミアム会員の解約ごときに店頭に直接足運ばされ、予約も必須、今時電話と郵送でええやろ。だるすぎるわ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安心のサポートとの説明で

【良かった点】

全くなし。
【気になった点】
専門用語で次から次の嘘の繰り出し
みkさえ仲間の嘘を客に怒鳴って全く解決しない問題。結局素人にも分かった、あんたのサービスはいらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と嫌です。
サポートならメーカーのほうが良いみたいです。

高齢者を騙して、高額な請求するスタイルは今も変わらない。

入院して他界した故人でも、遺族が気が付かないのをいい事に、口座を凍結させるまで月額請求し続ける。
2年以上前から一度もログインしてなくても、相談していなくても、心配のひとつもせずに淡々と金を請求し続ける。

知ったこっちゃないという態度に悪どさがうかがわれる。
これは故意に高齢者を狙った悪徳商法だと思わざるを得ない。