パソコン工房の口コミ・評判

パソコンを立ち上げるとBIOS画面みたいなメッセージが表示する事があります。
表示されるメッセージは下記の通りです。

a first boot or nvram reset condition has been detected. (if you continue to see this message. consult the system user's guide for more information.)

press enter(ok)

この件でサポートに問い合わせをしたら「内部のCMOS電池と呼ばれる、ボタン電池のバッテリー切れと推測されます。」と回答がきました。

消耗品なので有償のサポートになるとの事でした、自分としては購入して1年ちょっとで…
イライラして…

それで修理にどのくらいかかるのかと再度、問い合わせしたら

■概算見積り
CMOSバッテリー交換の場合

・CMOSバッテリー：220円
・基本技術料：6,600円
・CMOSバッテリー交換工賃：4,400円
・送料：2,200円
----------------------------
合計：13,420円(税込)

と返答が来ました。

正直、高いなぁって。
※違うパソコンでこのやり取りをしてました。

そして修理を考えてパソコンを立ち上げたらメッセージがでなくなり…
それからメッセージが出なくなったので何ででなくなったんですか？と問い合わせしたら、

お問い合わせいただいた内容を拝見致しました。
ご申告状況から推測される箇所をお伝えした次第となります。詳細に
関してはお預かりしませんと正確なご案内は出来かねます。
現在表示されないとの事であれば、お手元でご様子を見て頂ければと
存じます。

と返答がきました。

素人感覚ですが、何かあるからメッセージを表示されたと思うので預かって調査しますぐらい言ってもいいんじゃないかと思います。
延長保証入ってるのに。何の為の延長保証なのか…

今までパソコンを購入して一番対応がよくないサポートです。

デスクトップパソコンのモニターが全く映らなくなったので、パソコン工房に持ち込んだ。まず、スタッフが簡単に直った場合3300円いただきますというセリフから始まり、本体を開け簡単に直らないと分かると不具合を見つけるのに6600円いただきます、グラフィックが不具合ならば部品代で6万以上工賃含めて7万以上マザーボードが不具合ならば修理はできません。新品を購入してください。データーを復元するなら復元できるかどうかで○○万円、復元出来たらさらに○○万円と早口でまくしたてられうんざりして帰りました。他のパソコン修理店（BBサポート）に持ち込むとSDDの不具合です交換すれば直りますと言われ3万3千円で修理しました。パソコン工房に修理は避けるべきですね。

2023年6月に購入した【15.6型 ノートパソコン】
・OS：Windows11 Home
・プロセッサー：インテルCore i5
・メインメモリ：16GB
・ストレージ：500GB SSD

等のスペックで、性能的には価格と照らして一応満足しているが不満な点がいくつかある。
まずキーボード面が信じられない。
PCが届いて最初見たときに「アッ、電源ボタンがない！？
アッ、DVDドライブもない！？」と思った。

1）電源ボタンはよくよく見ると左上隅にあったが、＜縦5mm、幅25mm＞と非常に細く小さい長方形で、しかもキーボードと同じ黒色で、さらにKB面と同じ高さのノッペリ平面でまるで忍者のように擬態化？している。添付した写真ではよーく目を凝らして見ないと見えないと思う。（画像参照）
このような形態だから電源を入れる時に非常に押し込みづらく毎回ストレスになる。

2）次はDVDドライブで、これもよくよく見ると一般的な右サイドにあるが、電源ボタン同様に黒色で<厚さ5mm、幅13cm＞と細く、側面にノッペリ状態でこれも忍者のように筐体に同化している。

3）次はキーボードに刻字されているフォント。これは少々クセがあり縦線が太く横線が細い。
なのでベッドなどで膝にのせて少し斜めになって使うと「ＢとＧ」「ＤとＯ」「ＩとＬ」は同じに見える。

こんなところがデメリットだが、一番は「電源ボタンの使いづらさ」で、これには参る！

PCゲームと、メタバースを体験したくて購入。安いモデルでもケースのデザインがよく、LINEで相談できるのも便利でした。

サポートが手厚いメーカーで、購入前にLINEで相談できます。
「推奨環境RTX2060super以上」とあるゲームについて質問したら、
「現在販売中のモデルでしたらRTX4060以上なら大丈夫です」といって、Core i5-12400モデルを勧めてくれました。いたずらに高いモデルを勧めず、親身になってくれたと思います。

ただし、現在売れ筋の「LEVELΘ」はパーツ、特にマザーボードが安価なOEM品を使っています。他社も似たような状況ではありますが、AMD向けのSocketAM5モデルは、最も廉価で電源まわりが貧弱なA620チップセット。リーズナブルなモデルならよいのですが、上位CPUのRyzen7 7800X3Dにまでこのチップセットを使っているのはいただけません。電源が弱くCPU本来の性能を発揮できません。一応、ベンチマーク値として明示されていますが、初心者はなかなか気づかないと思います。こうしたモデルの販売は、もう少し考えてほしいです。

不具合はなく、きちんと使えています。今後は自分でパーツを交換していくつもりですが、知識がついたいまは他のショップを利用するかな。

自己診断のすえマザーボードの故障があきらかだったが、電話をすると店舗で修理してくれるとの事で、でかいPCをタクシーで持ち込んだ。私の方で既にソフト的な確認は終わらせていたので電話では、お店でハードウェアの故障を確認するといっていた。しかし、既に実施した同じような確認をしただけで分からないと回答。時間とお金がかかっただけ。。
マザボのメーカに直接問い合わせると保証期間内なので無償交換するとの事で、販売店経由で送ってくれと言われたのでその旨を伝えると、直接のやり取りを見せろだの、確認しますだので待たされたあげく、診断費がさらにかかると言われた。マザボだけ外して交換してくれるだけで良いと話したが対応してもらえなかった。
電話対応する方とPCの話ができず、とりあえずメールで詳細を送ります、その後PCを送ってくれ、お金は払ってくれの一点張りで会話にならなかった。
もっと納得できる話をしてほしかった。故障内容によってどの程度お金がかかるか説明されれば良いが、的外れなことを言われ、費用ばかりかかるといわれるといらいらする。

ノートPCのバッテリーが膨らんでしまい、修理に出すためのサポートに電話が必須なのだが、まず、その電話が全くつながらない。30分間呼び出しの音楽を聴いて、つながらないレベル、しかもナビダイヤルという気配り具合が清々しい。
時間変えても全くつながらないので、忍耐力を持つ者のみに門戸を開くスタイル。
1時間の修行の末、ようやくつながったが、担当の対応が次なる試練をもたらす。
知識のないバイト君がマニュアル通りの受け答えで頓珍漢なおもてなしをしていただける。
安かろう悪かろうの典型のようなメーカーなので、精神修養されたい方以外はお勧めしません。

1月に新品で購入したのに、モニターが映らなくなり
保証期間内で修理をお願いした。
しかし、回答は、メモリ増設を自分でしたことの接触不良と言われた。
ただ、増設した際に、システム確認してるし、接触不良なら起動しないしブビー音なるし
接続外れてるなら、モニターの映り関係ないと思うし、システム認識しなく起動するし、
意味不明。
結局、問題ないと言われ、引き取りに行ったが、
引き渡しに20分かかると言われ、待てないから着払いで送ってくれといったら
すぐ出してきて、通常はこのような対応しません。次回からお待ちくださいと注意された

戻ってきて、確認したら写真の通り壊れてる。

直すどころか、壊して帰ってきました。

パソコン工房で4年前に買ったノートＰＣを使っていたら、アップデートがかかったタイミングで起動しなくなって、相談しに行きました。
結果的にドライバー？が更新出来てなかったので起動しなくなったとか。
たった５００円だけで、あたりをつけてもらって、お願いしたら６千円くらいで直してもらえた。
半年くらい使ってるけど問題なく使えてます。
こういう対応していただけると安心できますね。
地域によっては平日も割と利用者が多かったりするので、待ち時間はあるかもしれませんが、私の場合はしっかり対応してくれました。
別のお店では不安を煽られてありえんくらい高い会費払わされてる人もいるとか聞いたけど、少なくともそこよりは低価格で直してもらえ、不安を煽られることもなく、安心して使えています。

モニターに表示が出なくなったので持ち込んで修理依頼した。
不良箇所を特定するために¥6,600とのこと。
高っ！　と思ったが不良箇所がわからないことには仕方がないので預ける。
10日ほどして連絡があり、「基板から油が滲み出してコネクタが接触不良を起こし、修理できません。」とのこと。
基板から油？　んなことあるかいっ！基板が油を含んでるなんて初めて聞いたわいっ！
それに、接触不良が原因という判断をしたなら「グラフィックボードは大丈夫という確認はしたんですよね？」と聞いたら確認していない。
油で接触不良なら、油を拭き取って確認くらいしろよっ！って思ったが「当店ではこれ以上できません。」の一点張り。
結局、これだけの料金を取って原因究明できていない。
泣く泣く引き取って自分で色々見て、なんとかグラフィックボードを手に入れ（本体価格¥1,040）交換したら治った。
接触不良じゃありませんでしたっ！（金返せ）
知識も技術もやる気もなしのボッタクリ店でした。

他の人の口コミに結構あるが、修理に出しても治らないまま帰ってきたとかあるが
これマウスコンピューターのレビューでもよく見かけるやつだね
よくよく考えれば同じ系列の会社だからそういうもんなのかねぇ
マウスのほうでは結局は自分で修理するハメになるからPCスキルは身につくよ
と昔から言われてはいる
BTO購入するときはちゃんと評判調べつくして購入することを勧める