パソコン工房の口コミ・評判

デスクトップパソコンのモニターが全く映らなくなったので、パソコン工房に持ち込んだ。まず、スタッフが簡単に直った場合3300円いただきますというセリフから始まり、本体を開け簡単に直らないと分かると不具合を見つけるのに6600円いただきます、グラフィックが不具合ならば部品代で6万以上工賃含めて7万以上マザーボードが不具合ならば修理はできません。新品を購入してください。データーを復元するなら復元できるかどうかで○○万円、復元出来たらさらに○○万円と早口でまくしたてられうんざりして帰りました。他のパソコン修理店（BBサポート）に持ち込むとSDDの不具合です交換すれば直りますと言われ3万3千円で修理しました。パソコン工房に修理は避けるべきですね。

1月に新品で購入したのに、モニターが映らなくなり
保証期間内で修理をお願いした。
しかし、回答は、メモリ増設を自分でしたことの接触不良と言われた。
ただ、増設した際に、システム確認してるし、接触不良なら起動しないしブビー音なるし
接続外れてるなら、モニターの映り関係ないと思うし、システム認識しなく起動するし、
意味不明。
結局、問題ないと言われ、引き取りに行ったが、
引き渡しに20分かかると言われ、待てないから着払いで送ってくれといったら
すぐ出してきて、通常はこのような対応しません。次回からお待ちくださいと注意された

戻ってきて、確認したら写真の通り壊れてる。

直すどころか、壊して帰ってきました。

2023年6月に購入した【15.6型 ノートパソコン】
・OS：Windows11 Home
・プロセッサー：インテルCore i5
・メインメモリ：16GB
・ストレージ：500GB SSD

等のスペックで、性能的には価格と照らして一応満足しているが不満な点がいくつかある。
まずキーボード面が信じられない。
PCが届いて最初見たときに「アッ、電源ボタンがない！？
アッ、DVDドライブもない！？」と思った。

1）電源ボタンはよくよく見ると左上隅にあったが、＜縦5mm、幅25mm＞と非常に細く小さい長方形で、しかもキーボードと同じ黒色で、さらにKB面と同じ高さのノッペリ平面でまるで忍者のように擬態化？している。添付した写真ではよーく目を凝らして見ないと見えないと思う。（画像参照）
このような形態だから電源を入れる時に非常に押し込みづらく毎回ストレスになる。

2）次はDVDドライブで、これもよくよく見ると一般的な右サイドにあるが、電源ボタン同様に黒色で<厚さ5mm、幅13cm＞と細く、側面にノッペリ状態でこれも忍者のように筐体に同化している。

3）次はキーボードに刻字されているフォント。これは少々クセがあり縦線が太く横線が細い。
なのでベッドなどで膝にのせて少し斜めになって使うと「ＢとＧ」「ＤとＯ」「ＩとＬ」は同じに見える。

こんなところがデメリットだが、一番は「電源ボタンの使いづらさ」で、これには参る！

パソコンを立ち上げるとBIOS画面みたいなメッセージが表示する事があります。
表示されるメッセージは下記の通りです。

a first boot or nvram reset condition has been detected. (if you continue to see this message. consult the system user's guide for more information.)

press enter(ok)

この件でサポートに問い合わせをしたら「内部のCMOS電池と呼ばれる、ボタン電池のバッテリー切れと推測されます。」と回答がきました。

消耗品なので有償のサポートになるとの事でした、自分としては購入して1年ちょっとで…
イライラして…

それで修理にどのくらいかかるのかと再度、問い合わせしたら

■概算見積り
CMOSバッテリー交換の場合

・CMOSバッテリー：220円
・基本技術料：6,600円
・CMOSバッテリー交換工賃：4,400円
・送料：2,200円
----------------------------
合計：13,420円(税込)

と返答が来ました。

正直、高いなぁって。
※違うパソコンでこのやり取りをしてました。

そして修理を考えてパソコンを立ち上げたらメッセージがでなくなり…
それからメッセージが出なくなったので何ででなくなったんですか？と問い合わせしたら、

お問い合わせいただいた内容を拝見致しました。
ご申告状況から推測される箇所をお伝えした次第となります。詳細に
関してはお預かりしませんと正確なご案内は出来かねます。
現在表示されないとの事であれば、お手元でご様子を見て頂ければと
存じます。

と返答がきました。

素人感覚ですが、何かあるからメッセージを表示されたと思うので預かって調査しますぐらい言ってもいいんじゃないかと思います。
延長保証入ってるのに。何の為の延長保証なのか…

今までパソコンを購入して一番対応がよくないサポートです。

私は20万近いゲーミングPCを購入しましたが次回からは利用しません．
(1) 既にメインPCがありサブPCとしての購入を検討している
(2) 納期2週間を使い切っての出荷で大丈夫
(3) 近くの店舗は初期不良の対応はしてくれなくても大丈夫
(4) 工場修理となって3週間新しいパソコンが使えなくても大丈夫
(5) 工場送る時に増設・換装したものを戻すことは苦労じゃない
(6) サポート電話は有料なのに永遠に待たされても大丈夫
(7) メールの問合せの返信が3日遅れても大丈夫
(8) BTOパソコンのマザーボードは独自劣化版のため本家でBiosアップデートは提供されない．今後もずっと提供されなくても不安と感じない
以上，これら項目について我慢できる方は購入しても問題ございません．

モニターに表示が出なくなったので持ち込んで修理依頼した。
不良箇所を特定するために¥6,600とのこと。
高っ！　と思ったが不良箇所がわからないことには仕方がないので預ける。
10日ほどして連絡があり、「基板から油が滲み出してコネクタが接触不良を起こし、修理できません。」とのこと。
基板から油？　んなことあるかいっ！基板が油を含んでるなんて初めて聞いたわいっ！
それに、接触不良が原因という判断をしたなら「グラフィックボードは大丈夫という確認はしたんですよね？」と聞いたら確認していない。
油で接触不良なら、油を拭き取って確認くらいしろよっ！って思ったが「当店ではこれ以上できません。」の一点張り。
結局、これだけの料金を取って原因究明できていない。
泣く泣く引き取って自分で色々見て、なんとかグラフィックボードを手に入れ（本体価格¥1,040）交換したら治った。
接触不良じゃありませんでしたっ！（金返せ）
知識も技術もやる気もなしのボッタクリ店でした。

ゲーミングノートPCを購入したが、届いたその日(11/20)に初期不良
サポートに電話したが繋がりにくい。
その後やっと繋がってサポートへ送って修理の流れに。
11/28に修理が終わったので送り返すと連絡があったが、12/2になっても発送の連絡が無かったので問い合わせるとまだ発送していないとの連絡。
いくらなんでも遅すぎる。
本当に直って帰ってくるか不安です。

詳しくは下に書きますが、
新規購入PCの動作不良。
修理依頼の対応は後手後手で、数回電話しなきゃいけない始末。
サポートセンターからの提案はないので、利用者自身でサービス内容把握しなきゃ基本何も説明してくれません。
初期の動作確認もしてくれてるから分かったもんじゃないですね。
下の気持ちアイコンに中指突き立てたアイコン追加しといてください。

購入したPCの動作が芳しくないので、サポートセンターに電話しました。
パーツの接触不良との説明でしたが、その後保証サポートの説明なし。
後日、保証サポートの存在をサイトで発見したので、再度電話。今度は受け応えの明るい方が対応してくれたので安心。
かと思いきや、集荷業者には雑な対応。
集荷業者が困ってしまう始末でこちらから集荷業者に確認しなきゃ発覚さえしない。
再度電話することに。

非常識と思う。

直った、と言って直ってない。

来店が近所ならまだしも、人の時間をなんだと思っているのでしょうか。

店員さんも別に心底悪い人ではないはずだけど、常識的に、それはちょっとどうなの？って思う事が頻発した。


今度こそ直った、と言って、戻ってきたらバキバキに音割れしている。

会社のポンコツノートでも普通の音ですよ。

最初の修理で点検し、修理箇所に対してお金も払い、直ったと言われて取りに行けば、交換部品の初期不良で修理し直し→

散々待たされて、気持ちの収集もつかないけど、こちらも大人だし、パソコン工房の言い分に寄り添い我慢しました。

でも、戻ってきてバキバキに音割れてんの、もうちょっと我慢の限界なんだけれど。

家電でも、iPhoneでも、修理に出して、他の不具合追加されて返ってくるとか経験ないけど。なんなんだろ。

絶対勧めない。

他の人の口コミに結構あるが、修理に出しても治らないまま帰ってきたとかあるが
これマウスコンピューターのレビューでもよく見かけるやつだね
よくよく考えれば同じ系列の会社だからそういうもんなのかねぇ
マウスのほうでは結局は自分で修理するハメになるからPCスキルは身につくよ
と昔から言われてはいる
BTO購入するときはちゃんと評判調べつくして購入することを勧める