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ノートPC修理
3年半前に買った9万弱のノートPCが壊れて本店に持ち込み見てもらった。きちんと直すには5万らしく応急処置的に無料対応してもらい、今は動いているのでそこは良い。
ただ修理順番待ちの時に、中古のゲーミングPCを買いに来た母と息子に対応した店員が酷すぎた。かなり詳しくなさそうな親子に対して「メモリーが1テラ？ｗｗｗ」「ご要望のスペック全く分かりませんねえ！」などと半笑いで圧がすごい。
聞くに耐えられず、修理受付の方もこんなだったら他で新しいPC買って帰ろうと思ったら、修理の方はバカにもしないし親切でとても良かった。
これが壊れたらまたドスパラで買おうとは思うけれど、絵を描くのと動画を見る程度でPCを使う者からしたら3年半で壊れたのは悩ましい。
前に他のショップで買った13万くらいのノートは8年不具合がなかったからなあ(長く使いすぎだろと思われるでしょうがゆるゆる使用勢はこんなもんです)
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☆ドスパラと★パソコン工房の比較
今までパソコン工房オンリーでした。（何処で買っても同じ？！と言う理由で。）
同じ様な仕様ですが、
復元ファイル一つを見ても、
★パソコン工房 作成できない（そもそも入っていない）
☆ドスパラ 準備されてて作成できる。
これって、大きな違いだと思いませんか？？
各種ドライバー
★パソコン工房 元々入っていない。
☆ドスパラ 復元ファイルから可能。
この様な些細な事かも知れませんが、再セットアップできると言う可能性を残してくれるドスパラに感謝いたします。
次回からは”ドスパラ”ですね。
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損しました
安い買い物ではないので、ドスパラでの購入は本当にやめた方が良いです。
18万のPC購入3ヶ月後くらいに自己修理ほぼ不可能なブルースクリーンになり、無償修理期間で2回も修理してもらい「これで様子見してください」と言われましたが、わずか1年でまたもブルースクリーンに。
それまでも突然画面が消えたり、急にファンが動き出したり、細かな故障がありました。
ドスパラに問い合わせると「1年経過しているので自己負担になります。」ということで現在に至ります。
自己負担は仕方ないかもしれませんが、それなら修理ではなく新品に変えてもらった方が良かったです。
不安になって口コミを見てみると、出るわ出るわ不満の数々。
もっと早く見ておけば良かったと後悔してます。
ちなみに、PC修理店に出したら「かなり重症ですね。。」とも言われました。
もう一度言います。安い買い物ではないので、ドスパラでの購入は本当にやめた方が良いです。
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購入して約4年経過
4年前の12月頃に20万円代のゲーミングPC購入し、
1ヶ月以内にゲーム中、電源が落ちた事がありました。
当時夜中でしたが保証期間内だったためか24時間対応とあり、電話をしました。
初期不良かと思われる云々と会話をし、修理受付け・翌日にPCを発送しました。
その後、担当からメールにて電源の初期不良、
他のパーツに以上はないとの事で電源のみ変えてもらい、1週間以内で返却されました。
当時はとても迅速で、安いものではないので精神的にも不安が大きかったですが
その後、不具合はなく快適に動いてくれているのでサポートは良いと感じます。
最近は悪い口コミが目立つせいか、質が落ちちゃったのかなあ…と感じます。
クリーニングサービス頼もうと考えていますが不安です。
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ノートパソコンの交換電池がない
ドスパラの安いノートを２年前２０２２年と３年前２０２１年に買いました。
バッテリ膨れ上がり、キーボードの真ん中が膨らんできて、完全に折りたたんで閉まりません。
近場のドスパラの店へ行くと、交換する電池がないと言われました。
延長保証など入っていれば、新品と交換らしいです。
入ってない人は、新品を買えということでした。
２，３年で電池が供給、在庫も無いってあり得るのか？
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修理をしたら故障して帰ってくる不思議
買った当初から起動が不安定だったためその旨を連絡してもこちらの環境と決めつけ対応しようとはしませんでした。
1年後故障し
修理にに出したところボードが悪かったとのこと。
終始して戻ってきたPCは電源が入らなかったり挙動が不安定だったりする状態でした。
何が原因かも教えず、中古や故障品を使っているのでは無いかと思わせるようなやり取りをすることになりました。
人の話も聞かず自分の言い分だけを通し折衷案すら考えない、昔は親身になってくれましたかが今は最悪とも言える対応しかしない会社なのでお勧めしません。
ストリーマーには最良の対応を一般や法人は適当に対応する会社なんでしょうかね？
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全てにおいて少し不愉快にさせる...
①新品で買った電源が直ぐコンデンサ不良に...ゲーム起動など高負荷をかけると落ちた。
②買い直した電源がコイル鳴きが酷かった...①②共、1万5千円のドスパラ限定モデルだった。
③CPU，MB換装の為相談したらWINDOWS７の買い替えを進められたが
普通にWindowｓ７のライセンスでWindows11のライセンス認証された。
④買い取り見積もりはソコソコ高い金額で提示されたが実際の査定は3分の２位の金額だった。
先日まで使っていたもので動作は正常、箱、付属品などつけた状態での査定だった。
見積もりの値段で買い取る気がないのなら見積もりで高値の提示はしないで欲しい。
ドスパラのサービスや接客を利用するとなんか少し嫌な気持ちになりますね
今後、飛び抜けた特価品という訳でなかったら他所のショップを利用しようと思いました。
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最悪
自作歴22年の私がドスパラで経験して来た事（ドスパラ歴19年）
1.電源が爆発した
2.中古マザー（動作確認済み）のメモリスロットが死んでる
3.BTOPC買ってみたら半年後にメモリを巻き込んで電源死亡
4.中古パーツが尽く初期不良の率が異様に高い（特にグラボ、マザボに顕著）
5.清掃クリーニング済みの中古品がどう見ても何もしていない
NOW！（今その最中）→RTX3060の中古グラボ購入したら壊れている&チップが腐食していて画面が映らない（商品説明には「錆びあり、外装クリーニング・内部清掃・動作確認など整備済みでお届けします」。は？チップが腐食しているじゃねーか、水没でもさせたのか？埃もみっちり詰まってるぞ）
それでいてジャンク品でなく完品として売られている。
この十年で何度製品を送り返したか・・・
しかも毎回こっち持ちで送って来いだと
送り返すのも手間かかる上に暇ではないので迷惑料を貰いたい位だ
私も過去に別業界にて通信販売事業部で働いておりましたがここまで酷い事業者が居る事に絶句しております
それでも長年懇意にしておりましたが（同業種として気持ちが解る）、今回の件でもう見放そうと考えております。
行政に持って行こうか考えている程腹が立っています
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BIOSアップデートをしたいだけなのに態々店に行って金を払わなければいけない
先日ドスパラでパソコンを購入したのですが、マザーボードのBIOSのバージョンが低くアップデートをするために型番を調べてみたところOEM版のマザーボードでした。調べてみたところドスパラはサードウェーブ製 PC の BIOS アップデートをする際にPCを直接店へ運ばなければいけなく(郵送の場合は往復料金がかかる)、しかも有償で行うそうです(笑)。サイトには``お客様ご自身で更新されますと、OA3 OS ライセンスの消失や、付属の PC-Doctor が利用できなくなるため、BIOS のアップデートはお預かりして有償で行なっています。``と書いてありますがそこまでするなら予めアップデート用のファイルをネットワーク上でダウンロードできるようにしておき、BIOSのアップデートに関しては自己責任でお願いします等と書いとけばいいはずです。ドスパラは客からどうでもいいことで金をむしり取るゴミ企業です(笑)
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BTOパソコンを買ったがダメダメで、スパムメールのおまけ付き
ドスパラの店舗には良く通っていて、パソコンの周辺パーツ等を買っていた事もあり、
また、お店はよく知っているので新しくBTOパソコンを買って届けて頂きました。
ドスパラのホームページで個人情報を打ち込んで保証契約を行う様に言われて
いたので、購入後すぐに行いました。
その後、2週間ほど間を置いて大量のスパムメールが来る様になりました。
保証契約に登録したメールはドスパラ専用のメールアドレスなので、
ドスパラがブラック企業にメールアドレスを販売した事は確実であると言えます。
この事をドスパラに申し入れても、「お客様が何処かでメールアドレスを
使用した事が原因だと思われます。」の一点張りで話にならなかった。
パソコンについても最初は問題なく動作していたのですが、１年程で電源ＳＷが
壊れて勝手に強制終了する様になり、そのせいでWindowsも変な動作をする様に
なってしまった。
保証契約は３年だったが「電源ＳＷは消耗部品の為、補償範囲に入っておりません。」
と全く相手にして貰えなかった。
大手メーカーと同じに考えると、とても大きな痛手を被る事が分かった。
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