ドスパラ 通販の口コミ・評判

3年半ほど前に25万円のミドルスペックの
ゲーミングPCを購入しましたが
最近になって強制的に再起動がかかる事が多くなり
ついに、再起動がループするようになりました

電源の不調かと思いますが、このパソコンの前に使っていたパソコンもドスパラで購入しましたパソコンですが
5年ほどで電源が故障した為、BTOで電源のグレードをあげても
故障しました
ですので、電源などのパーツの品質が低く故障しやすいと思います
ですので3年から長くても5年程度で買い替える
もしくは自分で電源や修理などが出来る方なら
良いショップだと思います
しかし自分で修理が出来ない、長く使いたい方にはお勧めできません

注意喚起のため投稿いたします。

Magnateの新ケースに不具合があったので、問い合わせたところ、成形時にどうしても発生する現象で、それが強めに出ている個体という回答をもらいました。

返品は受け付けてくれましたが、検品体制に疑問を感じました。また、商品ページにそのようなデメリット表記はありませんでした。

購入を検討されている方の一助になれば幸いです。

4年前の12月頃に20万円代のゲーミングPC購入し、
1ヶ月以内にゲーム中、電源が落ちた事がありました。
当時夜中でしたが保証期間内だったためか24時間対応とあり、電話をしました。
初期不良かと思われる云々と会話をし、修理受付け・翌日にPCを発送しました。
その後、担当からメールにて電源の初期不良、
他のパーツに以上はないとの事で電源のみ変えてもらい、1週間以内で返却されました。
当時はとても迅速で、安いものではないので精神的にも不安が大きかったですが
その後、不具合はなく快適に動いてくれているのでサポートは良いと感じます。

最近は悪い口コミが目立つせいか、質が落ちちゃったのかなあ…と感じます。
クリーニングサービス頼もうと考えていますが不安です。

①新品で買った電源が直ぐコンデンサ不良に...ゲーム起動など高負荷をかけると落ちた。

②買い直した電源がコイル鳴きが酷かった...①②共、1万5千円のドスパラ限定モデルだった。

③CPU，MB換装の為相談したらWINDOWS７の買い替えを進められたが
　普通にWindowｓ７のライセンスでWindows11のライセンス認証された。　

④買い取り見積もりはソコソコ高い金額で提示されたが実際の査定は3分の２位の金額だった。
　先日まで使っていたもので動作は正常、箱、付属品などつけた状態での査定だった。
　見積もりの値段で買い取る気がないのなら見積もりで高値の提示はしないで欲しい。

　ドスパラのサービスや接客を利用するとなんか少し嫌な気持ちになりますね
　今後、飛び抜けた特価品という訳でなかったら他所のショップを利用しようと思いました。

自作歴22年の私がドスパラで経験して来た事（ドスパラ歴19年）
1.電源が爆発した
2.中古マザー（動作確認済み）のメモリスロットが死んでる
3.BTOPC買ってみたら半年後にメモリを巻き込んで電源死亡
4.中古パーツが尽く初期不良の率が異様に高い（特にグラボ、マザボに顕著）
5.清掃クリーニング済みの中古品がどう見ても何もしていない

NOW！（今その最中）→RTX3060の中古グラボ購入したら壊れている&チップが腐食していて画面が映らない（商品説明には「錆びあり、外装クリーニング・内部清掃・動作確認など整備済みでお届けします」。は？チップが腐食しているじゃねーか、水没でもさせたのか？埃もみっちり詰まってるぞ）
それでいてジャンク品でなく完品として売られている。

この十年で何度製品を送り返したか・・・
しかも毎回こっち持ちで送って来いだと
送り返すのも手間かかる上に暇ではないので迷惑料を貰いたい位だ

私も過去に別業界にて通信販売事業部で働いておりましたがここまで酷い事業者が居る事に絶句しております
それでも長年懇意にしておりましたが（同業種として気持ちが解る）、今回の件でもう見放そうと考えております。

行政に持って行こうか考えている程腹が立っています

指紋認証搭載ノートpcを購入
指紋認証設定しても反応しているか不明で、認証されず、pinコード入力モードになる。そもそも指紋認証の精度が悪すぎる。
使用開始から4ヶ月未満でキートップが外れるも再度取り付けも不可。

修理を依頼するも、pc本体に僅かの凹みがあると連絡、破損扱いとなるので有償修理扱いとなるため、有償修理の承諾を得たのち修理する回答される。この時点で1年保証剥奪宣言。

キートップ外れの件は、キートップのみの修理不可なため、内部基盤ごと交換の有償修理、pc購入代金に近い金額の請求。
もっとも壊れやすいキーボードも修理すら出来ない粗悪品称号を獲得。修理が嫌なら新たなpcを購入してくださいとの回答。

ここまでの回答を得るのに一週間、さらに、修理するかどうかの段階らしく、pcを眺めただけの作業しかしていない事も発覚。

そもそも修理する気が無いことが窺える。商品は売りっぱなしで基本修理はしない方針らしい。
傷が有っても破損扱いとの事。重ねて言うが1年保証は剥奪だそうだ。

ここまで見てわかる通り、この会社のＰＣを買うには相当のリスクを背負う事になると宣言しておく。

最後に、キートップに関しては初期不良の判断をされるも、初期不良対応期間が過ぎているので交換も修理もしない、希望なら有償でどうぞ！完全に馬鹿にされているとは思わないか。

サードプレイスPCの代表格のドスパラ、信頼して今まで3台購入しましたが、この度、購入から四年目のノートパソコンのヒンジ部分が損傷した為、修理を依頼した所このようなメッセージが返信されました。

“修理を行う場合、筐体(ベアボーン)ごと交換する必要があり、
新しいパソコンをご購入頂けるほどの高額になってしまう為です。
そのため、大変申し訳ございませんが、
ヒンジ部修理のご依頼につきましてはキャンセルとさせていただきます。
お客様のご要望にお応えすることができず大変申し訳ございません。”

ヒンジ１つ修理すらできないドスパラは購入しない方がいいと思います。あまりにも衝撃的な内容で言葉を失いました。
もうこのメーカーからPCを買う事は無いと心に決めました。
皆様の参考になればと口コミに投稿した次第です。
PC界のBMですね！皆様騙されないように！！
おまえの会社の商品だろ！ちゃんと治せよ

会社で複数台使用しています。
デスクトップに関しては保証期間内、保証期間外ともに1週間以内で返却されました。対応に関しても不満はありません。むしろ早いと感じました。ただいずれもSSDに不具合があったとの報告がありました。よく壊れるSSDだなと思ったため、残りのデスクトップはすべて自身でSSDの交換を行いました。

問題はノートパソコンです、保証がちょうど切れる1年と少しで画面が映らなくなった物と起動しなくなった物があったので修理に送ると1台毎に購入時と同じぐらいの金額（14万円）が必要との説明。
起動しなかった物に関してはノートパソコンであるが故の特有の筐体とパーツが一体型で全交換なのは理解できるが、液晶のみの修理さえ行えないとは理解に苦しむ。
発売から1年少しで修理が行えないような粗悪品を堂々と販売しているのは如何なものか。
何より交換用の液晶が無いってなんだ…、販売時から使い捨てを掴ませているって事なんだろうなと理解した。

どうしても購入したいなら延長保証に入っておけばある程度はリカバリーできるとは思います。

まぁ、でも買わないのが一番壊れないかな…

PCパーツを通販で購入
明らかな初期不良品で、実店舗が近いので見てもらおうとすると「通販の商品は有料検査になります」
まあ通販と実店舗で完全に区切られてる会社は他になくもないからこれは仕方ない

しかし通販に電話で問い合わせると返品対応をしてやらんでもない風な上からの態度
詫びどころか「物理破損があったらダメ」とコチラを疑う文言ばかり繰り返し強調してくる

返品集荷から一週間後、連絡もなく返金処理メールのみ到着
案の定、初期不良だったのだろう。対応を見るに「仕方ないから返品を受け付けてやった」感しかない
客目線からすれば不良品送られて肝心の欲しい物を確保する予定が遅れ、動作確認や電話連絡に時間と手間を取られ、2週間何の利子もなく金をドスパラに預かられていただけ
迷惑をかけた側の自覚がないクソ企業

手頃で高性能なノートPCだと思い購入。
毎日の利用はなく、週１，２回の頻度で利用していたが、キーボードのキートップが触れること無く取れた為、取り付けようとするが取り付けすら不可能だった為、サポートへ連絡。
サポートは期間内なので交換ができると回答。まずはPCを送ってくれとのこと。
PCを送ってからしばらくサポートから連絡がくるが、保証の対象外なため交換ができないと言う。理由は裏側の排気部分にやや凹みがあるため。
意味不明な為、繰り返しキーボードのみの交換にやや凹みがあるため交換ができないのか問いただすことに。
数日後再度連絡がくるが、キーボードだけの交換はできない。
中国の工場へ送ればできる可能性もあるが、できない可能性もあり、送料は自己負担となる。もし直したいのであれば全損となり、購入のPCと同額に近い金額での修理代を要求された。
なお、キーボードの修理は規約に書いてあると一点ばりだが、購入する際のHPには一切記載なし。
結局はOS初期化されほかは壊れたままで返送された。
１年保証とはなんだったのか。３ヶ月で壊れるPCなんぞ作るな！と言いたい。
最後に、購入の評価をHPに記載してする場所があった為、記載するも、同じ型番であるにも関わらず、別のPCとしてHPを更新され、評価の低いコメントは削除同然となり、リンクも消えた。
口コミは星５のみしか掲載しないように手の込んだ非道なHP運営も行っている節がある。