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サポートの勧誘が酷い
中古のパソコン1台買っただけなのになんで年間なん万も掛かる5年縛りのサポートの話で時間潰されなあかんのか謎。
おまけに宗教かってくらいに執拗い。
今流行りの点検商法みたいな説明しだす。
最悪でした😠
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不信感
2024年6月23日の事です。
19歳の子供が500000円の商品と178623円の保険の契約をして
帰ってきました。
店頭で70万円の商品が今なら50万円になると言われたようです。
そんな売り方ありますか？
カードを切った時間は14時26分と14時24分。
家に帰ってきたのが15時頃。
すぐに返品にいかしました。
お店に到着は15時30分ころかと思います。
お店の人から電話があり親は知らなかったのか？とか聞かれました。
それから３回ほど電話でやりとりをし、
50万と178623円を返金処理する代わりに
５万円の違約金を払わされました。
返金処理してもらった時間が
16時37分と16時36分
違約金を支払わないと返金処理していただけないので
仕方なく違約金を支払いました。
50万円のうち45万円の商品は受け取ってすらいません。
もちろん持ち帰った商品を開けてもいません。
それは店舗側も分かるはずです。
１時間以内の出来事で５万円の違約金
店頭で購入した商品にクーリングオフは適用されないと理解しています。
受け取っていない商品も中古品になるからと言われました。
ヤマダ電機さんは未開封な商品は3日以内であれば返品してくれるのですが何でアプライドさんは出来ないのでしょうか？
いつもヤマダ電機さんを利用てるので家電販売店でこんなに差があること知りませんでした。
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客観的に見て
サポート契約で何年も払ってたら良いパソコンが買えると書いてる方が多いけど、そもそも保険みたいなもんなのだから、、車の保険や医療保険みたいなものと自分は思ってます。車の保険も何年も払ってたら、もう1台買えるから契約していない という方は少ないでしょ、、それと同じじゃないかなと。
そもそもメンテナンスも使えば良いのでは？と思う。自分は毎月持ち込みして利用させてらもらってます。解約料金聞いてないという方も、契約の際にサイン書く紙を記入する時に説明受けてるし、契約時の紙にしっかり書いてありましたよ。内容理解せずにとりあえずサインしているなら危ないですよ、、それに、契約後に内容納得いかないなら、キャンセル出来る期間も設けられてるのだから、その間にお店に伝えれば良いのにと色々な人の書き込みをみて思いました。
いつも利用しているお店の対応は店員さんは基本親切です。どこのお店もそうだとは思うけど、当たり外れはあるのかも？
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悪どすぎる！！
サポート解約の際の違約金に注意してください。
もし退会する際はしっかり契約書を読んでから。
契約書には6ヶ月で違約金はかかるが退会できると書いてあったため、年間5万近いサポート料金は高すぎるため解約へ。
すると接客スタッフが明らかに嫌そうな顔で、1年間は続けてくださいと契約時に言われたと思いますが。1年契約継続しないと入会時の修理料かかりますよ。と言われました。
契約書には確かに6ヶ月未満の解約は修理料金等が発生してくると書かれていますが、1年という文字はどこにもありません。
そんなこと聞いてませんけど。契約書にも6ヶ月としか記載ありません。何か書面でその決まりがあるのですか？と聞くとそれは口頭で言ったはずなんですが、、と訳のわからないことを言われました。
そんなこと聞いていません。契約書にも6ヶ月と記載あります。と言うと、わかりました、今回は聞いていないということで処理します。と違約金のみで処理してくれました。
こんなことあっていいのでしょうか。このまま押し切られていたらあと何万ぼったくれていたかわかりません。
もはやヤクザのようなやり口です。
女性だから舐められたのかもしれませんが、本当に要注意です。
二度とお世話にはなりません。
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最悪の店
アプライドで新品の国産メーカーのノートパソコンを購入。
一か月もしない内に起動しずらくなり修理に持ち込み。
急いでいるので診断ができたらすぐに電話がほしい旨を伝え
一旦退店。
数時間待っても連絡が来ず。
こちらから電話すると「初期不良です。メーカー修理です」と返答…
仕事でとにかく急いでいる旨は伝えたのに…
診断結果が出てるならなぜすぐ連絡が来ないのか。
再来店時カウンターに立っても誰も見もず、こちらから声掛け。
店内は客少なくスタッフのほうが多い。
メーカー修理に３週間から一か月かかる。
たらればの話になりますが、サポートに加入してくれていたら
パソコンのレンタルもできた。
との返答。
購入後数か月経過してるなら仕方無いとも思えたが
きちんとした国産メーカーを購入して一か月で故障なんて
運が悪かったといえばそれまでだが、サポートに加入しなかったから
不良品でもつかまされたのかと不信感でいっぱい。
とにかく遅い。
対応が悪い。
月数千円のサポートを断った時点で態度が変わった。
（そもそもこんな高額なサポート加入する人がいるのか？）
不良品をつかまされた。
そんな印象の店です。二度と買いません。
修理から戻ってきたときの対応を見て再度書き込みします。
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プレミヤム会員サポート解約に伴う違約金
丁度1年前、新しくパソコンを買った時のこと。説明やセットアップに相当時間がかかり、やっと終わって帰ろうとすると、今度は会員サポートの話になり、それは断って帰ろうとしたが、何やかやと言って返してくれず、1時間以上拘束され、根負けして契約してしまった。今回、もう解約しようと連絡したら、違約金が20％必要という。そんな話は聞いていない、消費生活センターに訴えると言うとどうぞと言う。調べると裁判沙汰になったことがあるようである。全く購入者に寄り添う姿勢が見られないお店である。
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会員サポート
アプライドスタープラチナプレミアム
WG60ROYALアシストプラン会員っていうのに入会。
月5600円程の支払いが60ヶ月。途中解約は残月数に月額を乗じた金額の20%という凄い契約。子供にパソコンを購入し私が未知なので、もしもの時にと内容をきっちり把握せずに契約し後悔。
パソコン購入後数ヶ月で調子が悪くサポートセンターに連絡しようとすると、ナビダイヤルで通話料かかる上に、電話料金かかるのでセンターから折り返しの電話をお願いするも断られ、高いお金払ってるのに更に後悔。あまりオススメできません。
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態度の差
プレミアムサポートを解約しようとしたら、20%の違約金と言われ、声もうるさく態度がでかかった。入会するときはいつでも解約できると優しかったのに。
またサポート対応のときもどちらかというと裏声のように話してくれる穏やかさがあったのに。
なぜ、怒られるようにして気分悪く解約しなくてはならないのか。
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よく考えればよかった
まずパソコン本体。
私は店頭で買ったのですが同じアプライドのネット通販
で買ったほうが安くて性能がいい物が買えます。
そしてプレミアム会員。
とにかくしつこく勧めてきます。
Windowsのアップデートを代行するだの
ウィルスチェックをするだの話しが長い。
パソコンを買った事がなくて心配な人は
考えてもいいと思うが、そうでない人は
オススメしません。
月々の支払いをするよりも次のパソコンを
買う時の為に貯めておいたほうがいいです
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