パソコン工房の口コミ・評判 2ページ目

購入して丁度、1ヶ月で壊れた。

修理依頼する。購入してまだ1ヶ月ということもあり、優先的に修理してくれるとのこと。

待つこと1週間。何の音沙汰も無いので、こちらから催促の電話をする。
すると、マザーボードが故障していたので、交換し本日発送したとのこと。お！なかなかやるやんけ！やったぁ！と喜んだが
今考えると、催促の電話をしていなかったら無言修理に無言発送だったと思う。なんならカスタマーサポートの奴に　ありがとうとまで言ってしまったわ。

そして2日後。待ちに待ったマイpcちゃんが返ってきた！
が、しかし　修理をする前と同じ状態で返ってきた。
え？えええ？と困惑したが、そこは落ちついて　即問い合わせ。
すると、すいません、、。もう一度修理に出して下さいとのこと、、。　はぁ！？なんでや！！クソが！　と思いつつも、ここでモメても仕方ないので、もう一度佐川へ行き発送した。
この時点でクレームもんだが、私は耐えました。はい。神へ一歩近づきましたね。

そして修理に預けて1週間後、またもや音沙汰無しなので、こちらから催促することに。するとGWは工場が休みなので、早くてもGW明けになるとのこと。これは致し方ない。

GWが明けて1週間待ちましたが、またまた音沙汰が無いので、本日催促しようかと思っている矢先。佐川から電話がありお荷物が届いております。と。、、はぁ？！と思い荷物内容を聞いた所、皆さん大好きパソコン工房とのこと。　でた！無言修理からの無言発送！！得意技か！！　　こやつら常識無いんか？マジで。
どこの修理をしたとか、発送しました、とか普通事前に言うやろ！マジで。アホなんか？
と、度肝を抜かれましたが、pcが届くことを知らないのでバッチリ職場で仕事中で受けとれず、佐川がお持ち帰りに。
クソが、、。

と、ここまでが今の所です。

返ってきたpcはまだ見て無いですが、正直期待はゼロですね。

これからパソコン工房で購入しようか考えてる方は覚悟してくださいね。

実際にパソコンを使う時間より修理待ちの時間の方が長くなるので。

クソが

最近ではないが、ノートPCの電源が入らなくなりワンコイン診断してもらったが、原因不明とのことで、本部？へ修理に出すということで6000円と1週間の期間を要求され、従ったが　結果店舗でチェックしただけで、挙句の果て買い替えですね・・と、いとも簡単な返事だった。
その後、どういうわけかPCは自然復帰し、2年以上が経過した現在も正常に使えている。
あの6000円はいったい何のためだったんだろう？実に不親切な富山店の対応であった・

パソコンを購入したときに対応してくれた店員さんは非常によかったです。
しかし、その際に契約をすすめられ契約したプラチナITパスポート。こちらは非常に質が悪いです。3年契約で中途解約だと1万円ほどお金がとられます。せっかく契約したので、できれば利用しようとサポートセンターに電話しましたが、込み合っているという理由で3分以上電話がつながらない上に20秒ごとに10円加算される電話番号を使っています。
やっとつながって質問すると「そういう技術的なことは店舗に電話してください」とのこと。
パソコンの「困った」は何でもご相談ください！といううたい文句があるにも関わらず、全く良い回答は得られませんでした。
店舗に電話するも対応してくれた店員は、ちょっとこちらをこばかにした態度で「これってわかりませんよねー？」という対応。こちらが店員に聞かれたことに返答すると明らかにネットにも書いてあるようなことを回答。ちょっとつこんで質問すると、あいまいな返事で少し調べれば誰でもわかるような内容。とても知識があるとは思えませんでした。
購入したパソコン自体には大きな不満はありませんが、店舗の対応とプラチナITパスポートの契約に関しては、全くおすすめできません。次回から別企業を使いたいと思います。

購入時に14500円の割引になるとプラチナITパスポート会員の加入を勧められ、迷った上で月1680円3年間の契約をしました。3年以内に途中解約すると割引額返金となると聞き迷いましたが、契約をすることとしました。計算すると3年で6万円ちょいになるので半年後に契約を解除することにしました。割引額の返金だけかと思っていましたが、解約事務手数料として1.1万円をプラスでカード引き落としされました。確かに事務手数料がかかると書いてあるのですが、こんな金額とは思いませんでした。解約タイミングについても、携帯の契約縛りと同じで契約月を逃すと解約事務手数料を取られます。内容も3年6万円とは程遠く、サブスクで儲けようと言う意図だと思いますが、結局割引額＋1.1万＋6ヶ月会費1万、大凡2万余分に支払う事になってしまいました。目先の値引き額に目が眩んだ私が悪いですが、携帯会社の契約縛り同様非常に後味悪くなりました。加入は冷静になって考えてお決め下さい。こちらのお店はもう利用しないと決めました。

子供が大学に通うのに生協にするのかこちらで買うのか悩んだ末、上から目線でどちらも同じような補償内容ですね、私どもも全国ですし本体の落下等でも保険で賄えると強気にいわれ保険に本体台の２割を払って購入。なんと早速子供がコーヒーをこぼしアウトに！保険に入っててよかった授業開始まで１か月半あるし大丈夫だろうとさっそく修理にと３月半ばに店舗に持って行ったが見積もりが出るまで1か月。そこから金額云々で問い合わせを毎週しても、「まだ見積もりが出ないので…」「確かな時期は答えかねます」と同じ答え。授業が始まる頃になってもいつ見積もりが出ますか足が出てもいいから新品に交換依頼するも見積もりが先でして…のみ。では見積もりいつ頃でますか？と聞いても「何とも言えません。」って夏になるんじゃないですか？との問いにも無言…こんなんだったら保険のいみないですよね。しかも保険かけてるのに本体以上の修理金額（１０万円）って普通の電気屋さんのほうがましじゃないでしょうか。
絶対みなさんにおすすめしません。スピード修理とかワンコイン、また、見積もりはこちらへなどとうたわないでほしいです。

ネット注文にて、こちらの「パソコン工房」でiiyamaPCを購入。
商品名は「LEVEL-R040-i7K-VWA」
約２０万の商品です（オプションも変更しているため、約２５万）

結果として、初期不良品を送られました。

目に見えない故障（パーツの初期不良など）であればまだしも…パソコン工房の提供する品質を疑う様な初期不良で、その初期不良の内容が非常に劣悪。

■初期不良の内容
①箱の裏（グラフィックボードの取り付け面）が歪んでいる
②足の部分が平行になっていない（ガタガタと揺れる、軽微ではない）
③電源部分の歪み（これはデザインか微妙な所）

と、商品の到着から３０分程度で気付く酷いレベル
商品を殴るか、パーツが壊れる位取り付け方が乱雑であるとしか考えられない初期不良。
更に言えば、完成後の品質管理を徹底していない事が明らかとなった。

iiyamaPCは国内生産を謳っているだけに信用してみたのですが、見事に裏切られました。
これでは中身にも期待できないだろうと、電源も入れず、初期不良品として送り返しました。

初期不良品として明らかな仕事をしているにも関わらず、修理には１週間かかるとの事。
（あんたらの初期不良になんでコッチが１週間も待たされなきゃいけないんだよ…と本音が出ました）
パソコン工房側の明らかな初期不良でも優先的にサポートはしてもらえない様です。

とりあえず、今回の商品は初期不良を確認してもらって受け取る事にしますが、再度不良が見つかった場合は対応を考えます（現時点で返品・返金・補償を一切要求していないだけ有難いと思ってほしい）

結論として、ここでPCを購入するにはお勧め出来ません。
２５万程度の商品を丁寧に扱えない事が分かったので、信用に値しないショップであると評価します。
仮に作る過程がパソコン工房でなくとも、今回の様な劣悪な組み立て企業と提携しているのが分かったため、その企業と繋がりがある時点で信用に値しません。

いろんな口コミでパソコン工房は初期不良や故障トラブルが多く対応もイマイチというのを見かけましたが、そんなのなかなかないだろうと思い、比較的他よりゲーミングPCがスペック良く安いのがありパソコン工房のネット購入しました。

届いて1ヶ月もしないで電源がつかなくなり、修理依頼の電話をしましたが本当に対応がいまいち。情報連携もまともにされていなかったり、コールセンターの人とは思えない言葉遣い、雑な対応で失望しました。しかも時間がかかる。
あちらの言い分では初期不良＝たまたまお客様が数多くの商品の中からハズレを引いてしまった状態と言っていた。こんなに不具合が多いのに改善する気も感じられず信じられない。

マザーボードの不具合などの初期不良と判明。
「戻ってきたらマイクロOffice系がつかえなくなってるかもしれませんね〜その場合はMicrosoftへ連絡して改善してください」と軽く言われ返却された。そっちがいじってだめにしたのにそこはしてくれないのか…と心底がっかりな修理対応。
戻ってきたら電源はついたが、本当にマイクロOffice系がすべて使えなくなっていて不便でさらに手間が増えた。
しかも修理から戻ってきてすぐ異常がまた判明。今度はDLする際「デバイスに問題が発生したため再起動」とブルスクが頻繁に出る…全然治ってない…どうなってるのほんと…
時間が無いので我慢して使える部分を使っていたら、2年後自動修復できず再起動すら出来なくなってパソコンが使えなくなったほんといい加減にして…

クチコミはやっぱり信じた方が良いなと思った。良い口コミばかりではなく、悪い口コミがそれなりに多いってことは本当に不具合が多いということだと実感しました…次はもうここでは買わない。

トレードしてるので6画面用PC買ったのが数年前（モニターセットでない型で今は販売していません）。3年保障に入ってるんですが、他の方が言うようにこの会社の保障って意味あるのかな？と
疑問に感じます。修理のために持ち込んだ店舗は秋葉原の店舗です。

冬にPCがものすごい異音を出して正月明けくらいに持っていったらものすごい混んでいて、
修理はいつ終わるか分からない、っていう感じでしたが、一旦預けました。

しばらくして電話で問い合わせをするとやはり「とても混み合っていていつ修理できるか分からない」
という感じだったので、異音は起動した後少しするとなくなるので、一旦PCを持ち帰って（PC自体は使えるので）しばらくしてまた問い合わせしました。

電話や店頭で状況を説明すると、「多分ファンだと思いますが・・」との説明を受けていました。

「ファンだとして暖かくなって症状がないのでしたら再現できない可能性があり、
そうなるとどのファンか特定できないので直しようがない」みたいなことを言われて、
せっかく3年保障に入ってるのにそんな感じなんだと思って、自分は「車の異常だって言葉で説明したらメカニックの人がその情報からいろいろチェックして特定してくれると思いますけど？」等、いろいろ言ったのですが、返答は曖昧模糊としていて、「ファンは数が多いので」というお返事でした。

「ファンに関しては個数が多くどのファンが特定するために再現できなければ修理できない旨、保障の契約書にそういう記載があるんですか？」と聞いたら「ないと思います。すみません」とのことでした。

再度時間を置いて4月に電話でセンターの状況をお伺いすると「1月よりはよくなっていますがやはり修理待ちが溜まっている状態です」とのことでした。
修理のスケジュール（他の方の投稿があるようにともかくはっきりしない）、そしてともかくファンに関しては「再現性がないと」と繰り返すばかりなので、もうこの会社に頼むのやめようっていう諦めモードです。

修理のための預かり期間は会社HPによると以下になっています。数十日、ということは99日を最大見ておけばよいのでしょうか？　メインで使ってるPCがこれだとかなり辛い状況になりますね。
『1. お預かりした製品は、動作検証・修理に数日から数十日を要する場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。』

現状、使用には問題ないですし、サブPCもあるので、今より深刻な症状が出た場合、一応、この会社に問い合わせをするとは思いますが、またどの程度時間がかかるのかはっきりしない場合は、もう別のPCの修理・サポートをやっている専門の会社に料金を払って頼むと思います。私はこの程度の症状でまだラッキーな方かもしれません。次のPCは勿論別のところで買います。正直なんのための3年保障か理解できないです。

でも　ひょっとすると、「3年保障加入してるから故障するとただで修理しないといけないし、その分最初にしっかり気をつけて作っている」、という効能がある可能性はあります。

沖縄グッドウィルで購入、専用ネジをつけたら折れました。２週間保証とのこと。修理対応するかと思えばせず、お客様が強く締めたからだとサポート親会社も言っていました。そもそもネジが悪いと思いますが、調べるべきはお客様の方ですとのこと、消費者センターに言うと案件として取り扱うべきとのこと。頑張ってくれたが、無理でした。１６０００円のエルゴトロンのアームをアマゾンで購入。すんなり付きました。誰が折れるほど強く回すのか！客をばかにしている。弁護士つけたいが、２０万の商品じゃ赤字になるので、泣き寝入りです。アームの代金返却したからいいでしょとのこと。二度と買わない。知り合いに聞いたらどうでもいい人しか行かないよとの事、残念、自分が悪いのか？もやもやする。2週間保証するとはどうゆうことか、製品に対して責任を持つということだと理解、口先だけ、購入は気をつけて！
ちなみにネジ切断、折れたので１本はめり込み３点固定です。もとに戻す修理対応が必要と考えます

実家のPCをSSD換装したときのこと
古いPCなので少しでも速くしようとネットで調べながらイジってたんだけど
結局古くて対応してなくてその設定画面を閉じる時にあるチェックを間違った場所を外してしまいPCが立ち上がらなくなってしまったのね
面倒だからクリーンインストールすればいいかと再セットアップ用のディスク入れたがBRドライブ動いて入るが読み込まない
BRドライブ壊れてるのかな思ったけど外付けドライブもないしPC工房で500円で見てくれるとかやってたなと思い持ち込み
一応イジったところを話してPC立ち上がらないこととセットアップディスクも渡して読み込めないことを話して見てもらう
結構待たされて言われたのは「WINがなくなってるから立ち上がらない、再インストールで１５K、プリインストールされてたソフトは当然戻らない」
は？ってなってなんでWINなくなってるってわかるのかって聞いたら「立ち上がらないんだからなくなってる」だって
で、BRドライブはどうかディスクがダメなのか聞いたら「BRディスクはすぐ劣化するからなあ」
は？は？ってなってBRドライブは使ってなかったから気付かなかったけど壊れてるのか？って再度聞いたら「使ってなくたって壊れるし↑」だって
いやいや立ち上がらないのはともかくドライブも故障してるのか500円払って見てくれって持ってきてんじゃん
こりゃダメだ思って500円無駄に払って持ち帰り
分解してケーブル替えたり掃除したりしてたらなんとか読み込んでくれたので再インストールで解決
分解面倒だしレーザー調整しなくても読み込んでくれたから良かったわ

別の日に行った時
中学生くらいかな親子連れが自作するらしく店員と色々話してた
MB選んでてBIOSバージョン大丈夫ですよねって聞いてて店員「そんなのはCPUつけてみないとわからない、不安なら相性保証つければいい」だって、にしても言い方あるだろ
ZとBて違いはどうなの？に対して、店員(MB箱裏面暫く見比べてから)「こっちがM.2が1スロ多いですね、あとUSBの数違いますね」だって、お父さん呆れた顔してたわ

あとレジで相性保証付けろとやたらと言われるけどさ
営業だから仕方ないとは思うけどいらないから保証いらない云うと、「もし使えなくても交換しないから！」って口調がいちいちキレ気味の喧嘩腰なんでイラッと来るんだよな
初期不良だってあるし接客最悪だわ
近所にショップがここしかないから仕方ないけどできれば使いたくないショップ
時間に余裕あるなら通販したほうが安いし接客にイライラしないしよっぽど良いわ