パソコン工房の口コミ・評判 2ページ目

i7-1225U、8x2GB DDR5メモリー、Office2024搭載モデルを購入。
納品直後に数々の不具合（数多くのパソコンを見てきたがWebサイトが読み込めないパソコンを見たのは初めて）があって、初期不良なのだから新品と交換してくれとクレームしたところ、交換はしない、着払いで返送しろとのこと。
メモリーの不具合だったとのことで交換したものが送られてきたが、それまで使っていた2022年製i5-1135G7、16GBメモリー搭載のエプソンPCと比べても動作が遅く、マザーボードやCPUにも問題があるのではないかと症状を連絡。
また返送しろとのことでまた返送。
確認結果では症状が発現しなかったとの連絡。処理速度が遅かったのはOfficeのアプリケーションだったが、その検証はしないとのこと。
毎回ファイルや設定を復元するのに半日以上かかり、返送のための初期化にまた半日。サポートセンターとのやり取りは、督促も含めて40往復以上。
これを繰り返して1ヶ月半以上使えない状態が続いている。

こんな経験をしたくなければ、少々高くてもメーカー品を買うべき。

早くこの口コミを見れば良かったと後悔しています
初めてのゲーミングpcを店舗の方で購入したのですが
納期は1週間〜2週間位ですとは言われてたはいたのですが
最長の納期を過ぎても届かないと連絡がきて今ガッカリさと
コメントを見る限りこれからの不安な気持ちでいっぱいです
そもそも1週間過ぎたぐらいに
再度納品の確認を2度させてもらいましたが
現状の確認すらしてもらえないのかと疑問に思いながら
待ってはいたのですが、蓋を開ければ期待はずれな結果でしたね
今更なのでしょうがないですがしばらくは付き合わないとですね
ただ次からはパソコン工房からの購入は絶対に無いですね

以前のメールアドレスを新メールアドレスに変更
前回
メインPC用
通販で購入
マザーボード+CPU
マイページで発送されたことは確認
その他の連絡は一切無し
サポートセンターに苦情
旧メールアドレスに連絡したとの事
新メールアドレスに変更してもらう
新メールアドレスに連絡あり
(サブ機のマザーとCPU+GPUはツクモから購入)

今回
通販で購入
GPU
マイページで発送されたことを確認
その他の連絡は一切無し
サポートセンターに苦情
旧メールアドレスに連絡したとの返信アリ
それだけで発送した詳細は全く連絡無し
現在輸送中
配達担当者がいつ来るかわからない
不在労苦をかけてしまうかも知れません
2001年～1015年ごろの担当スタッフは親切丁寧でした

2年前にパソコン工房堺で購入したＰＣを売りに出したところ、ちょっとほこりが溜まっているだけで￥14，000も減額された。
買取価格の1割減なので14万の1割ってことです。
2万円のＰＣなら同じ埃量でも￥2，000の減額で済みます。
一律￥5，000とかなら納得ですが何で買取価格の1割なん？
おかしいやろ？
ここに売りに行くときは綺麗に掃除してから行きましょう！

２年前にミドルスペックのゲーミングPCを購入。apex legendsをプレイするも本体が異様なまでに熱くなり異臭を放つようになる。ちなみにビデオ設定は低設定。何か問題があるといけないと思いカスタマーサポートに電話するが工場に送るか、様子を見るかしろの一点張りで、こちらが動作は正常なので工場におくるかどうか判断できないのでもし送るなら何らかの判断基準を示してくれないと送れないというとそれはできないとのこと。カスタマーサポートの人間はこちらが何か言おうとするとそれをさえぎるように言葉をかぶせてくる対応にコミュ障的なもの感じたし見下されている感じがしてたいへん不快だった。またパソコンを送る際の梱包の仕方について訪ねても雑な説明しかなく投げやりな態度に終始しこちらの不安が増すばかりだった。このような無責任な対応をされるは不良品を売りつけられるはでふんだりけったりなので今後この会社での商品の購入は差し控えたいと思うし、人にもそれを勧めることは出来ないと思った。

手持ちのPCが壊れた為、新しいPCを買うのに店頭に行きました。

自分がPCでやりたい事が、
・グラフィックカード
・CPU
・メモリ
が中々、高性能なものが必要で、特殊な条件だった為、自分でも事前にしっかり種類や性能を調べてから行きました。

最低限必要なレベルや推奨レベルは分かっても、実際、どのレベルまで性能があれば、長く使えるか、充分か、までは分からなかったので、店員さんに聞いて決めたかったのですが、グラフィックが得意な製品か、3Dの作成やゲームが得意な製品かも分からずに話されていました。
素人の私ですら、下調べで分かった事項なのに、です。

また、モニターがついたセットなのかも把握されておらず、「調べてきます！」と言ったまま、30分も店頭に放置されました。
なぜそれだけの事に、そこまで時間がかかったのか、分かりません。

他のお客さんの対応をしていらっしゃるのか、と思い、探してみましたが、店先にはおらず。バックヤードに行かれたまま、でした。


中々、お高い買い物なので、きちんと分かった上で対応してくださるお店で買いたかったので、こちらで購入するのは不安に感じ、こちらでの購入の検討は止めました。

購入して丁度、1ヶ月で壊れた。

修理依頼する。購入してまだ1ヶ月ということもあり、優先的に修理してくれるとのこと。

待つこと1週間。何の音沙汰も無いので、こちらから催促の電話をする。
すると、マザーボードが故障していたので、交換し本日発送したとのこと。お！なかなかやるやんけ！やったぁ！と喜んだが
今考えると、催促の電話をしていなかったら無言修理に無言発送だったと思う。なんならカスタマーサポートの奴に　ありがとうとまで言ってしまったわ。

そして2日後。待ちに待ったマイpcちゃんが返ってきた！
が、しかし　修理をする前と同じ状態で返ってきた。
え？えええ？と困惑したが、そこは落ちついて　即問い合わせ。
すると、すいません、、。もう一度修理に出して下さいとのこと、、。　はぁ！？なんでや！！クソが！　と思いつつも、ここでモメても仕方ないので、もう一度佐川へ行き発送した。
この時点でクレームもんだが、私は耐えました。はい。神へ一歩近づきましたね。

そして修理に預けて1週間後、またもや音沙汰無しなので、こちらから催促することに。するとGWは工場が休みなので、早くてもGW明けになるとのこと。これは致し方ない。

GWが明けて1週間待ちましたが、またまた音沙汰が無いので、本日催促しようかと思っている矢先。佐川から電話がありお荷物が届いております。と。、、はぁ？！と思い荷物内容を聞いた所、皆さん大好きパソコン工房とのこと。　でた！無言修理からの無言発送！！得意技か！！　　こやつら常識無いんか？マジで。
どこの修理をしたとか、発送しました、とか普通事前に言うやろ！マジで。アホなんか？
と、度肝を抜かれましたが、pcが届くことを知らないのでバッチリ職場で仕事中で受けとれず、佐川がお持ち帰りに。
クソが、、。

と、ここまでが今の所です。

返ってきたpcはまだ見て無いですが、正直期待はゼロですね。

これからパソコン工房で購入しようか考えてる方は覚悟してくださいね。

実際にパソコンを使う時間より修理待ちの時間の方が長くなるので。

クソが

最近ではないが、ノートPCの電源が入らなくなりワンコイン診断してもらったが、原因不明とのことで、本部？へ修理に出すということで6000円と1週間の期間を要求され、従ったが　結果店舗でチェックしただけで、挙句の果て買い替えですね・・と、いとも簡単な返事だった。
その後、どういうわけかPCは自然復帰し、2年以上が経過した現在も正常に使えている。
あの6000円はいったい何のためだったんだろう？実に不親切な富山店の対応であった・

パソコンを購入したときに対応してくれた店員さんは非常によかったです。
しかし、その際に契約をすすめられ契約したプラチナITパスポート。こちらは非常に質が悪いです。3年契約で中途解約だと1万円ほどお金がとられます。せっかく契約したので、できれば利用しようとサポートセンターに電話しましたが、込み合っているという理由で3分以上電話がつながらない上に20秒ごとに10円加算される電話番号を使っています。
やっとつながって質問すると「そういう技術的なことは店舗に電話してください」とのこと。
パソコンの「困った」は何でもご相談ください！といううたい文句があるにも関わらず、全く良い回答は得られませんでした。
店舗に電話するも対応してくれた店員は、ちょっとこちらをこばかにした態度で「これってわかりませんよねー？」という対応。こちらが店員に聞かれたことに返答すると明らかにネットにも書いてあるようなことを回答。ちょっとつこんで質問すると、あいまいな返事で少し調べれば誰でもわかるような内容。とても知識があるとは思えませんでした。
購入したパソコン自体には大きな不満はありませんが、店舗の対応とプラチナITパスポートの契約に関しては、全くおすすめできません。次回から別企業を使いたいと思います。

購入時に14500円の割引になるとプラチナITパスポート会員の加入を勧められ、迷った上で月1680円3年間の契約をしました。3年以内に途中解約すると割引額返金となると聞き迷いましたが、契約をすることとしました。計算すると3年で6万円ちょいになるので半年後に契約を解除することにしました。割引額の返金だけかと思っていましたが、解約事務手数料として1.1万円をプラスでカード引き落としされました。確かに事務手数料がかかると書いてあるのですが、こんな金額とは思いませんでした。解約タイミングについても、携帯の契約縛りと同じで契約月を逃すと解約事務手数料を取られます。内容も3年6万円とは程遠く、サブスクで儲けようと言う意図だと思いますが、結局割引額＋1.1万＋6ヶ月会費1万、大凡2万余分に支払う事になってしまいました。目先の値引き額に目が眩んだ私が悪いですが、携帯会社の契約縛り同様非常に後味悪くなりました。加入は冷静になって考えてお決め下さい。こちらのお店はもう利用しないと決めました。