PCデポの口コミ・評判 2ページ目

この店は基本、PCオタクの巣窟です。
店員は他の社会経験がないのか、
社交性、接客スキルが皆無です。
上司も同様でＯＪＴも無いのでしょうね…

ある程度PCの知識があって、カスタマイズ等で
パーツの手配や組込などの相談には心強いですが
ちょっとでも分からない事があると
「そんな事も知らないの？」的なマウントを
取ってきます。

もちろん違う店員や店舗で対応は異なると思い
ますが、PCの修理、復元、カスタマイズに特化
した店として認識しておいた方が無難です。

スマホに関する相談は使っているキャリアの
ショップに行くのが一番無難。
次に総合携帯ショップ。家電量販店は論外。
逆に、何故　PCデポにスマホのサービスがある
のか、相談する人がいるのか理解出来ない…

愛知県の某国道沿いのPCデポに行きました。

1回目
こちらの家族構成も聞かず、
一方的にそれを決めつけて話す店員。
おいおいw

2回目
平日の開店直後に来店。さほど混雑はない。
予約せずに行ったため、順番の番号表を持って待つことに。

ある程度待ち時間は覚悟してたが、30分程待てど呼ばれず、それからちょっとして、若い店員が来てもう少しお待ちくださいと。来店して1時間以上待てど、呼ばれず。その間数人の店員が近くを通りすぎるが全く無視され状態。

それからしばらくして、予約してない客が来店すると、店員がすぐ対応。えっ？

その後、もう少しお待ちくださいと言ってた店員と違う店員がやっと対応。後から来た客がすぐ対応してもらうなんて、おかしいと言ったが、平謝りw

1時間半以上も待たされて、この対応だったので、修理は依頼せずに退店。2度と行かない。

余りにもサービスが悪すぎて会員の解約に行ったのですが、その事を出て来た店員に要件を伝えると、会員サービスの支払いの締日を過ぎているし、予約をしていないので今日は帰れ（意訳）と。
思わず「は？」と聞き返したのですが、予約してないので何時になるかは分からないとの事
ただ、私もその日を逃すと今度は何時来れるか分からないので、待つことにしました。

因みに行った場所は郊外型の店舗で、私以外にはお年寄りが三組ほど。
駐車場には私の車以外は二台しか車が止まっておらず、明かりが付いていない薄暗い場所でした。
待てと言われているので中を歩いていると、店内には数点のモニターとゲームパッドとマウスがいくつか。そして店舗の約半分に机と椅子がずらりと並んでいる、いったい何の店なのか首を傾げるような状態です。
見た事はありませんが、共産国の国営市場ってこんな場所なのではと思って待合場所に戻ると、すぐに私の名前が呼ばれました。
手続きは日付と名前を書く程度で時間は長く見積もっても十分程度でしたが、その時の担当者曰く、その店に用事があっても予約をしていない飛び込みの客は困るそうです。
客の人数より店員の数の方が多いみたいでしたが、そう言っていたのでそうなのでしょう。

皆さんもPCデポに行くときは、予約を忘れずに。
でないと、店員に客扱いされないようです。

当方65歳 会員歴12年
古くなったPCを使用頻度も少なくなったため
安価な中古PCに変えようと相談したところ最低でも12万代だとのこと　諦めて帰宅、しばらくそのままだったが改めて使わないので処分を依頼したらリサイクル料金が掛かるという
PCには稀少価値が高い金属も少量ながらあるようで、無料で処分する業者も沢山見つかったのてそちらにお願いしたが、そこの店内には10万以下のPCがゴロゴロ並んでいました

ノートPCが起動できず、診断を依頼しましたが、HDのデータをレスキューする必要があるとの診断でした。HDのパーテーションも壊れデータが読み取れず、復元スキャンが必要とのこと。
修理の値段も高く諦め、自宅でHDを取り出し、外部デスクに変更し、別のPCに接続し確認したら、正常に認識しました。（データは一部壊れている様です。）いい加減な診断で不愉快になり、もう二度と修理依頼したくない。
また、上記のPCを別のPCにデータ移行ソフトで動作中、壊れたため完全に移行できず、別のPCにOutlookの設定を同時に依頼していましたが、設定が不十分（Adrs帳）だったため、設定を再度お願いしたら、別料を要求され、クレームを言いましたが、PCデポでは送受信できれば完了との判断でした。
やはり悪徳店は昔から、改善されていないですね。

７５歳の義理の兄が携帯電話購入（Iphone定価８万円ぐらい）の時、補助サービス付きの契約期間４年間総額３０万円弱の支払い契約を結でいた様だが、使用方法もあまり理解できないまま契約満了を迎えた。
本人は今、体が不自由で施設に入所のため代理（委任状も入手して）で解約をお願いしようとしたら血縁関係を証明する書類が必要、または契約者の前で委任状を確認する必要があると言われました。
①契約は本人と販売担当者と店長（第３者だと主張）で行われたので問題ない。
⓶契約終了後は１カ月ごとの自動継続なので解約まで支払いは継続。
③解約要件は前記の通り。

と言われ仕方なく施設を訪問して当人と店長立ち合いの元、委任状を書くことにしましたが納得がいきません。契約締結・解約ともに店側の主張が正当なのでしょうか？

パソコンもあまり使わなくなったし、なじみの店員さんもみんないなくなってしまったから、１年位前に解約した。それなのに最近PCデポから、営業電話がかかってきた。サポートが必要だとか、田舎の親まで面倒見るとか、息子が今春から大学生だからPCが必要ではとか、一度訪問しますとか、かなりしつこかった。店舗の雑談で、家族構成をしゃべってしまったことを今とても後悔している。

10年程デポを使って分かった事。

他の方の口コミにもあったが接客は下手。
教育が出来ておらず、
ヲタクがヲタクのまま接客をしているという印象。

悪く思われがちなのは
コミュニケーション能力が低いからだろう。

やっている事は
間違っていないし
問題解決に真摯に取り組んでいるけれど
兎にも角にも言葉足らず、説明不足。

この店に来る客は、
デジタルに疎い為利用する事が多い。

待ち時間の間、
店内を見ていると
店員が説明しているのに説明を聞かずに自分の要求を通そうとする客が多いのが目につく。

そこにコミュニケーション能力が著しく低い店員が接客するものだから、
相性は最悪である。

まともな仕事をしていても
客は自分の理想の形にならなければ評価は低くなるもの。

形式上だけの事務的な説明だけではなく、
デジタルに疎い人間の救済を目指す会社にするならば、
コミュニケーション能力の改善に取り組んで欲しい。

仕事はいつもキチンとしてくれるので概ね満足。

PCデポに行く客は
コミュニケーション能力が低い人間への耐性がある人が望ましい。
日本の恭しい接客に慣れ親しんでいる
お客様は神様のような扱いをして欲しい人には不向き。

コミュニケーション能力は乏しくとも、
一生懸命やっているというのが見て感じられる人ならば、
問題なく仕事を頼める。

私は仕事さえしてくれたら
コミュニケーションは不要なので長年利用出来ている。

東松山ケーズデンキ店内PCデポの人達は対応がとっても素晴らしいです。PC長く使っててもネット環境無知のままでいる私でも出来るだけ分かるようにと対応してくれているのがとても分かります。とても話しやすく帰るときには楽しい気持ちで帰れます。これからもずっとお願いしたいです。

Wi-Fiが繋がらなくなり、ルーターに貼ってあったダイヤルに連絡をしたら、21時までとあったのにいつの間にか19時半に短縮されたとのこと。
ファイルを出して24時間サポートに連絡も解決せず、翌日にソフトバンク光に電話しNTTに修理依頼をしてもらった。
NTTに修理してもらったがスマホ、PC共にインターネットに繋がらず、再度サポートに電話して相談も解決せず。
店舗に持ち込んで見てもらう事になったが、予約が必要とのことで折り返しの連絡待ちをしていたが５時間経っても音沙汰なし。
こちらから再度、確認の連絡をすると「何度も店舗にかけているが電話が繋がらない」とのこと。それならば、中間報告が欲しかったと伝えて直接持ち込むことに。
店舗に客は一名のみ、直ぐに対応してもらえたがサポートとのやり取りの件を伝えると「電話が不具合があって今、繋がらないんです」とのこと。因みにルーターは正常。相談してたのはなんなの？？？
オンラインサポートは、全く役に立たない。
一週間も不具合があり、携帯料金だけが4,000円以上高くなってしまった。pcデポのサポートに毎月、4,400円払ってます。