PCデポの口コミ・評判 2ページ目

20年前頃に、来店した際の話。 希望のスペックのノートパソコンがあったので、『これ、欲しいんですけど』と店員さんを呼びました。価格も安めだったので、購入を決めましたが、この価格に付随して、毎月2000円のサポート料がかかりますと言われたので、『サポートは要らないので、本体だけ売って下さい』と言いましたら、それだとこの価格では売れませんね、と店員さん、新たに提示された価格は、少し高くなりましたが、まだまだ安いので、快く購入。気持ち良く支払いを終わらせて、意気揚々と、万引き防止ゲートを通過しましたら、『ビビビビビビビビビビーーー！！！』と大きなサウンドが店内に鳴り響き、どうした⁈どうした⁈と思う間も無く、屈強な店員達に、両腕を掴まれました。何故？掴まれる？と思っていたら、購入時の先程の店員が、笑いながら、『あっすいませーん！まだ解除出来てなかったですね〜笑』ブチ切れる寸前でしたが、抑えて帰宅。 後日、チラシを拝見しましたら、『サポートなしでは、購入出来ません』と、但し書きが新規追加されておりました。

新品パソコン5か月で故障
店何時ても1時間20分待っても対応ナシ頭にきて店出た
翌日電話するも拉致あかない、その翌日何時ても言い訳ばかり
初期不良ですので富士通に修理に出します3か月かかりますといわれた代品を出せるでしょうと要望したが担当者が休みでしてばかり
その後3日経っても連絡ナシこんな対応しかできない店の会員で
長年、会費月約9000円を払って詐欺会社に引っかかってると同じだ

今日、Ｒ５・11・10日、解約しました。少し前に旦那と２人でスマホの設定を聞きに、予約をして行きました。
前もって旦那がスマホが苦手だということ、そのスマホの状態も話していたのに当日 . . .
予約時間に遅刻はするわ、旦那がやれないことをいいことに、はい、やれ！ 状態でただ見てるし、その空間が辛くて私がそのスタッフの指示通りやったわ。
毎月5000円払ってるけど、年２回のパソコンの点検だけでは高いし、他のサービスもよくわからん。
やめることにしたわ。
で、今日、予約して行って来たんだけど、これから使えなくなるメールアドレスとかがあるっていうことで、紙を渡されたんだけどその時 . . . これは、変えといてくれっていうやつですって、渡されたんだよ。
変えといてくれ、だよ。最後の最後にこれだもん。
接客も最悪！
３年しばりだから、解約料金も取られたし、もう忘れたい。

老人ホームに入った姉が買って3年つかっていなかったPC。
姉がどうしても最初のパスワードが入らないのであけられないという。私のwindowsのPCもパスワードで入っていたので、キーボードが反応してくれないのが意味がわからなかった。色々ネットで調べたけれど原因がわからなかったのでPCをPCデポ若葉台店に持ち込んだ。「パスワードを入れようとしてもキーボードが反応しないんです」というと「なるほど」といって即座に「PCの初期化」を提案された。費用４４０００円。
姉に相談する必要があったのでいったん持ち帰ったがPCにたまたま会ったPCに詳しい知り合いにPCをみせると「パスワードとPINコードは違うんだよ」というすごく初歩的なことを教わった。
PINコードを入れなければならなかったのだ。だから数字のキーにしか反応しないのだ。その後4桁のPINコードを思い出して無事解決したが、それにしてもPCデポの対応・・・・
みなさんはどう思われますか？？

10年程デポを使って分かった事。

他の方の口コミにもあったが接客は下手。
教育が出来ておらず、
ヲタクがヲタクのまま接客をしているという印象。

悪く思われがちなのは
コミュニケーション能力が低いからだろう。

やっている事は
間違っていないし
問題解決に真摯に取り組んでいるけれど
兎にも角にも言葉足らず、説明不足。

この店に来る客は、
デジタルに疎い為利用する事が多い。

待ち時間の間、
店内を見ていると
店員が説明しているのに説明を聞かずに自分の要求を通そうとする客が多いのが目につく。

そこにコミュニケーション能力が著しく低い店員が接客するものだから、
相性は最悪である。

まともな仕事をしていても
客は自分の理想の形にならなければ評価は低くなるもの。

形式上だけの事務的な説明だけではなく、
デジタルに疎い人間の救済を目指す会社にするならば、
コミュニケーション能力の改善に取り組んで欲しい。

仕事はいつもキチンとしてくれるので概ね満足。

PCデポに行く客は
コミュニケーション能力が低い人間への耐性がある人が望ましい。
日本の恭しい接客に慣れ親しんでいる
お客様は神様のような扱いをして欲しい人には不向き。

コミュニケーション能力は乏しくとも、
一生懸命やっているというのが見て感じられる人ならば、
問題なく仕事を頼める。

私は仕事さえしてくれたら
コミュニケーションは不要なので長年利用出来ている。

Wi-Fiが繋がらなくなり、ルーターに貼ってあったダイヤルに連絡をしたら、21時までとあったのにいつの間にか19時半に短縮されたとのこと。
ファイルを出して24時間サポートに連絡も解決せず、翌日にソフトバンク光に電話しNTTに修理依頼をしてもらった。
NTTに修理してもらったがスマホ、PC共にインターネットに繋がらず、再度サポートに電話して相談も解決せず。
店舗に持ち込んで見てもらう事になったが、予約が必要とのことで折り返しの連絡待ちをしていたが５時間経っても音沙汰なし。
こちらから再度、確認の連絡をすると「何度も店舗にかけているが電話が繋がらない」とのこと。それならば、中間報告が欲しかったと伝えて直接持ち込むことに。
店舗に客は一名のみ、直ぐに対応してもらえたがサポートとのやり取りの件を伝えると「電話が不具合があって今、繋がらないんです」とのこと。因みにルーターは正常。相談してたのはなんなの？？？
オンラインサポートは、全く役に立たない。
一週間も不具合があり、携帯料金だけが4,000円以上高くなってしまった。pcデポのサポートに毎月、4,400円払ってます。

こわれたので、持っていきました。ほとんど見もしないで、電源入れただけで数分で基板がこわれている。といわれ5000円ですと請求されました。---腹がたつ-支払いも女の店員が急がして、支払わせようとする。怒って持って帰ったら何回か繰り返したら起動して正常に動きました。どこの基板が壊れているのか・

最初に、これから書いてある事に関しては、全て足利市のPCデポで実際にあった事なので、過度な表現はしてありません❗️

今日はうちにある３年前後使用したスマホとタブレットの合計３台に付いてる『サポート』(３台で月々８千円弱)を解約してきたけど、紛失の時や不具合が発生した時に、リモートによる診断や操作ができるオプションでした。

契約時に説明(閉店間際だったので、一方的な素早いマーカーでの線引き説明)があったけど、現在はiPhoneの支払いが全て終了してるのに、解約時に『iPhoneのレンタル料金』として４千円弱の請求があったので支払いました。
そして今日解約したにもかかわらず、３月末日までのサポート料金が来月に請求されます。

『完済してる私の物』を私がレンタルとして借りてるなんて、まだ私には理解できてないです。

規約には『レンタルの文字の記載がない』です。
(支払いが終了していても本体は解約時にPCデポに返すか、又は解約時にレンタル料金を支払うという店員の規約説明でした❗️)

世間一般的な口コミの評価では、あの手この手でオプションを付けるなど『良くない』評価だけど、私は買った後に読んだので後悔しました。

そして勝手に『おまけ(店員の言葉)』でインストされた『PCデポ』アプリは『発行元不明』なので、何度も何度も繰り返し消去作業をしてきて、ウイルス対策用のソフトを使ってやっと消去できました。

解約において疑問点を幾つか質問してる際の店員の態度が軽く、『はいはい、わかりました』のようだったし、PCデポに対しての苦言の時にも『上に伝えておきます』と、もっともらしいけど軽い返事でした。
そんな上辺だけの投げやりな態度が、社会人として非常に残念ですね❗️
契約と解約の時で…あんなに態度が豹変するとは、やっぱり口コミ通りです❗️

これから契約しようとしてる方はしっかり精査した上で、ご自分で熟慮して良いと判断したあとで契約する事をお勧めします。

ここに書いた事柄は私と店員との間に起きた事なので、全ての人に理解してもらおうとは思いません。
ただし…専門知識の乏しい私なので、後日このような法的事案に詳しい人の助言を聞きに行きたいと思います❗️

技術は確かだと思います。
詳しい方が多いです。

が、それだけと言えばそれだけ。
サービスは最悪です。
お金を定期的に取るわりにはこちらが困らない限り何もしない。
そもそもパソコン関係って何が不便か、そもそもそんな物なのかも分からない人も多いので、困ったら相談する対象として、アピールされない限り意識下には浮かばない。

よって、恩恵に預かったことはありません。
解約するにしても説明してなかった項目があったがために余計なお金払う必要が出てきてしまって、それに対して「そういうシステムなので」で済ませる。
前の担当者が説明してなかったからと言って「人が変わった」ことを理由に責任を取らない。
パソコン詳しくないから言っても分からんだろうという心の底で見下した態度を取ってるような店員。
パソコンを購入した当時は予約無しで対応してくれたのに、トラブルや退会のときは「予約制」と言って帰らされる。(そもそも予約制に変わったなら連絡入れろよ)

「地域に根ざして、人で売っていく」とかいう方針なんて夢のまた夢。

パソコン購入の相談に乗ってもらったのは助かりましたが、それ以外は嫌な思いしかしていません。

もう数年前のことになります。自宅から割と近い所にあるPCデポさん。評判とか噂とかは耳に入ってきたことがなく、ただご近所様という理由で利用しました。中古パソコンも豊富に揃っていましたが、新品を購入しました。購入の際に、「無料で修理ができるサービスがある。ただしPCデポ、月額料金が９８０円（当時）が発生する。」と言われました。念のためと思い加入しました。ただ、その月額料金が少し経つと１５８０円（くらい）に変更になります。毎月発生するその無料修理サービス費を解約する際には、さらに１万円がかかります。安心を与えるための制度なのか、ランニングコストを稼ぐための戦略なのかは分かりませんが、結局、解約費１万円を支払ったので、何だか損をした気になりました。もちろん、始めにきちんと説明を聞いたのに、損をした気になってしまったのは、私の到らぬところです（笑）昔と今では変わっているかもしれませんが、無料修理サービスの契約はよく考えたほうがいいのでは、と思います。