ドスパラ BTOパソコンの口コミ・評判 2ページ目

買った当初から起動が不安定だったためその旨を連絡してもこちらの環境と決めつけ対応しようとはしませんでした。
1年後故障し
修理にに出したところボードが悪かったとのこと。

終始して戻ってきたPCは電源が入らなかったり挙動が不安定だったりする状態でした。

何が原因かも教えず、中古や故障品を使っているのでは無いかと思わせるようなやり取りをすることになりました。

人の話も聞かず自分の言い分だけを通し折衷案すら考えない、昔は親身になってくれましたかが今は最悪とも言える対応しかしない会社なのでお勧めしません。

ストリーマーには最良の対応を一般や法人は適当に対応する会社なんでしょうかね？

ドスパラで購入したパソコンの調子が悪いので持ち込みで見てもらいましたが、【電源をつけただけ】でお金を取られた。
結局簡易診断だとそれだけで他は何もみてもらえない。
なんのための簡易診断？
金とってるよね？
他では原因診断くらいは無料でしてもらえるのにドスパラでは5000円以上かかります。
アフターサービスは本当に最悪レベルなので、初心者の方はドスパラでパソコンを買うのは辞めた方がいい。
保証も入れると高い月額料金がかかりますよ。
今後はもう二度と利用しません。

ドスパラの店舗には良く通っていて、パソコンの周辺パーツ等を買っていた事もあり、
また、お店はよく知っているので新しくBTOパソコンを買って届けて頂きました。

ドスパラのホームページで個人情報を打ち込んで保証契約を行う様に言われて
いたので、購入後すぐに行いました。

その後、2週間ほど間を置いて大量のスパムメールが来る様になりました。
保証契約に登録したメールはドスパラ専用のメールアドレスなので、
ドスパラがブラック企業にメールアドレスを販売した事は確実であると言えます。

この事をドスパラに申し入れても、「お客様が何処かでメールアドレスを
使用した事が原因だと思われます。」の一点張りで話にならなかった。

パソコンについても最初は問題なく動作していたのですが、１年程で電源ＳＷが
壊れて勝手に強制終了する様になり、そのせいでWindowsも変な動作をする様に
なってしまった。

保証契約は３年だったが「電源ＳＷは消耗部品の為、補償範囲に入っておりません。」
と全く相手にして貰えなかった。

大手メーカーと同じに考えると、とても大きな痛手を被る事が分かった。

支払い方法によっては「最短翌日出荷！」などの謳い文句で大々的に広告を打っているだけあって商品が届くのは早かったです。
ただ、届いたその日からPCの調子が悪く1週間ほどで起動もままならぬ状態になってしまいました。
1ヶ月の保証期間内だったため、サポートセンターに問い合わせをして症状の詳細を伝えると「OSだったかWindowsが故障していますね。全額返金いたしますので返品して下さい」との事。
返金してもらえるのは良かったのですが、土日祝は営業していないらしく返金まで1週間かかりました。

やっと返金して貰えたので、そのまま次のPCを注文したら今度は商品が送られて来ない。
木曜日の12時47分に入金確認メールを貰ってから翌週の火曜日になっても「商品を発送しました」というメールすら来ない。
銀行振込にすると多少発送が遅れるとは書いてあったのですが、それにしても遅いと思い火曜日の夕方に電話をしてみると、不愛想なオペレーターの女性から『今週中には届きますから！』と言われ電話を切った。
その2日後、注文から1週間経った木曜日の20時過ぎに「ハードウェアに不具合が見つかり、この商品はお届けできません。返金致しますので口座番号を～」というメールが届いた。

現在、返金待ちの状態ですが土日を跨ぐので、また1週間ほど待つハメになると思われます…。
多くの商品を取り扱っているとは言え、2台注文して2台とも壊れていることからも商品管理はかなり杜撰だと思われます。
ココで高額商品を購入するのはちょっと怖いです。もぅココでは買いたくありません。

指紋認証搭載ノートpcを購入
指紋認証設定しても反応しているか不明で、認証されず、pinコード入力モードになる。そもそも指紋認証の精度が悪すぎる。
使用開始から4ヶ月未満でキートップが外れるも再度取り付けも不可。

修理を依頼するも、pc本体に僅かの凹みがあると連絡、破損扱いとなるので有償修理扱いとなるため、有償修理の承諾を得たのち修理する回答される。この時点で1年保証剥奪宣言。

キートップ外れの件は、キートップのみの修理不可なため、内部基盤ごと交換の有償修理、pc購入代金に近い金額の請求。
もっとも壊れやすいキーボードも修理すら出来ない粗悪品称号を獲得。修理が嫌なら新たなpcを購入してくださいとの回答。

ここまでの回答を得るのに一週間、さらに、修理するかどうかの段階らしく、pcを眺めただけの作業しかしていない事も発覚。

そもそも修理する気が無いことが窺える。商品は売りっぱなしで基本修理はしない方針らしい。
傷が有っても破損扱いとの事。重ねて言うが1年保証は剥奪だそうだ。

ここまで見てわかる通り、この会社のＰＣを買うには相当のリスクを背負う事になると宣言しておく。

最後に、キートップに関しては初期不良の判断をされるも、初期不良対応期間が過ぎているので交換も修理もしない、希望なら有償でどうぞ！完全に馬鹿にされているとは思わないか。

サードプレイスPCの代表格のドスパラ、信頼して今まで3台購入しましたが、この度、購入から四年目のノートパソコンのヒンジ部分が損傷した為、修理を依頼した所このようなメッセージが返信されました。

“修理を行う場合、筐体(ベアボーン)ごと交換する必要があり、
新しいパソコンをご購入頂けるほどの高額になってしまう為です。
そのため、大変申し訳ございませんが、
ヒンジ部修理のご依頼につきましてはキャンセルとさせていただきます。
お客様のご要望にお応えすることができず大変申し訳ございません。”

ヒンジ１つ修理すらできないドスパラは購入しない方がいいと思います。あまりにも衝撃的な内容で言葉を失いました。
もうこのメーカーからPCを買う事は無いと心に決めました。
皆様の参考になればと口コミに投稿した次第です。
PC界のBMですね！皆様騙されないように！！
おまえの会社の商品だろ！ちゃんと治せよ

対応するスタッフに当たり外れがありすぎる
今回対応したご年配の方は酷すぎた

私「故障かどうか動作確認を依頼したいのですがいくらくらいかかりますか？
スタッフＭさん「それは店舗で確認してください」
私「内部清掃サービスは１台どのくらいかかりますか？」
スタッフＭさん「それも店舗で確認してくださいこちらでは分かりません」
私「内部清掃にかかる所要時間を大体でいいので教えてください」
スタッフＭさん「それも店舗へ直接聞いてください」

なんのためのサポートコールセンターなのか・・・
結局自分で調べた結果ドスパラ公式ベージで内部清掃所要時間以外はすべて詳細に掲載されていた！
ＨＰをご覧になれますか？見れる状態でしたら修理、清掃依頼の詳細料金表等が御座いますのでそちらをご覧ください。程度のアドバイスがせめてあってもよかったのではないか？

会社で複数台使用しています。
デスクトップに関しては保証期間内、保証期間外ともに1週間以内で返却されました。対応に関しても不満はありません。むしろ早いと感じました。ただいずれもSSDに不具合があったとの報告がありました。よく壊れるSSDだなと思ったため、残りのデスクトップはすべて自身でSSDの交換を行いました。

問題はノートパソコンです、保証がちょうど切れる1年と少しで画面が映らなくなった物と起動しなくなった物があったので修理に送ると1台毎に購入時と同じぐらいの金額（14万円）が必要との説明。
起動しなかった物に関してはノートパソコンであるが故の特有の筐体とパーツが一体型で全交換なのは理解できるが、液晶のみの修理さえ行えないとは理解に苦しむ。
発売から1年少しで修理が行えないような粗悪品を堂々と販売しているのは如何なものか。
何より交換用の液晶が無いってなんだ…、販売時から使い捨てを掴ませているって事なんだろうなと理解した。

どうしても購入したいなら延長保証に入っておけばある程度はリカバリーできるとは思います。

まぁ、でも買わないのが一番壊れないかな…

手頃で高性能なノートPCだと思い購入。
毎日の利用はなく、週１，２回の頻度で利用していたが、キーボードのキートップが触れること無く取れた為、取り付けようとするが取り付けすら不可能だった為、サポートへ連絡。
サポートは期間内なので交換ができると回答。まずはPCを送ってくれとのこと。
PCを送ってからしばらくサポートから連絡がくるが、保証の対象外なため交換ができないと言う。理由は裏側の排気部分にやや凹みがあるため。
意味不明な為、繰り返しキーボードのみの交換にやや凹みがあるため交換ができないのか問いただすことに。
数日後再度連絡がくるが、キーボードだけの交換はできない。
中国の工場へ送ればできる可能性もあるが、できない可能性もあり、送料は自己負担となる。もし直したいのであれば全損となり、購入のPCと同額に近い金額での修理代を要求された。
なお、キーボードの修理は規約に書いてあると一点ばりだが、購入する際のHPには一切記載なし。
結局はOS初期化されほかは壊れたままで返送された。
１年保証とはなんだったのか。３ヶ月で壊れるPCなんぞ作るな！と言いたい。
最後に、購入の評価をHPに記載してする場所があった為、記載するも、同じ型番であるにも関わらず、別のPCとしてHPを更新され、評価の低いコメントは削除同然となり、リンクも消えた。
口コミは星５のみしか掲載しないように手の込んだ非道なHP運営も行っている節がある。

バッテリーの膨張で交換修理に出して

ド「点検したらssdの方も処理が落ちてます。交換しますか？どうしますか？」
俺「価格がわからないと修理の依頼もできません。いくらですか？」
ド「いや、わからないです。修理工場の方に確認しないと」
俺「なら確認お願いします」
ド「今は出来ません、後日かけ直します」

後日
ド「交換になるとオールなんちゃらなので20万くらいかかります」
俺「じゃあ交換はいいです」
ド「了解しました」

後日返送
バッテリーの膨張の方も修理しないで返してきました。
なお、ひと月前にバッテリーの膨張の初期不良で無償点検、交換を発表したあと。
なんで依頼したことやらないでそのまま返すんだよ。