いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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遠回り
本日昼ごはんに出前館さんを利用しました。
配達状況を確認していると、店舗出発時から家からまったく違う方向へ進み、信じられないくらい遠回りしていました。
店舗は大きな国道沿いにあり、私の家もその国道を1度左に曲がると着くのでバイクで10分もあれば十分着く距離です。
結局30分遅れ、もちろんうどんものびていました。
なぜあんなに遠回りする必要があるのでしょう？
不信感だらけです。
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saiaku
前回30分ほど待って強制的にキャンセル…クーポンすら帰って来ず！
今回一時間近く待って一方的にキャンセル。もっとはよ言えよ！！
詫びすらない。
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Uberと変わらない配達員レベル
全員ではありませんが配達員の清潔感がない。
ろくに挨拶できない。
箸を床に落とす。
そろそろ食べ物を配達するという事を真面目に考えませんか？
ココイチなど自社で配達してくれる所しか怖くて頼めません。
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注文が一方的にキャンセルされた連絡がない
注文を一方的にキャンセルされた上に連絡が来なかった。
お問い合わせのチャットも全然つながらず、やっとつながっても上辺だけの謝罪ばかりでやり過ごそうとしているのがバレバレ。
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不誠実
頼んだものが時間通りに届かず、予定時間もどんどんと伸びる。
忙しければそれは仕方ない。
ようやく届いたと通知が来て、玄関先に置いておくようにお願いしていたので見てみたら商品がない。
届いた通知が来たのに商品がないことを問い合わせても音沙汰はなく、なぜか支払いが返金される。
その後も全く連絡も無い。
再度問い合わせるもそれも音沙汰なし。
モラルが欠如している。2度と使わない。
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誕生日パーティのため
頼んで2時間…待てど暮らせど…そして、追跡したら配達済みに！連絡しなかったらお金も取られ、商品来ない。パートナーがガッカリでテンションだだ下がり。平日で仕事朝早いので2時間待って、時間のロスと、チャットでは勝手に接続切られ。ポイントで購入したのは戻せないと。は？？？ポイントだって、元はお金だし。二度と使いたくなくなりました。
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配達員さんに十分な教育を
某飲食店で昼食中、出前館の配達員さんが2名来店。商品が出来るのを待つ間、携帯を見ながら通路に立っておられました。
あの、普通に食事している客がいる中、邪魔になるという感覚はないのでしょうか？レジに行くのに通路を塞がれ、声を掛けても謝りもしない態度には不信感を抱きました。
今まで出前館というサービス自体にネガティブな気持ちはありませんでしたが、この一件でガッカリしました。
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お客様の要望欄
お客様の要望欄はチャイムを鳴らして下さいとか何処に置いて下さいとかの要望欄です。何を店舗から貰って来て下さいとかは1件の配達であれば受け取りを完了した時点でドライバーは見れますが2件持ちの場合は2件の受け取りをした後で、そのお客様に向かう時に見れますから何が欲しいと言うお客様が2件目の配達だったら1件目の配達が完了しないと見れませんので何を貰って来て下さいとかは直接に店舗へ電話をして下さい。
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配達中に転んだのか？
商品がこんな状態で届いたんだけど事故したのか、わざとなのか
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配達ミスが多い。
配達ミスが多い。キャンセルや問い合わせがわかりづらい。
●頼んでいない料理が配達されたことがある。隣人が出前館で注文した料理だった。
●注文したのに、配達されなかったことがある。配達員から電話があり「トラブルで届けることができないので、あなたの方でキャンセル手続きしてほしい」。しかし出前館は客側からキャンセルすることはできません。「配達員から本社に連絡できないんですか？」と訊ねると「できないのであなたの方で…」の一点張り。
金輪際使用しません。
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