辛口評価なら、みん評。
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大人数の集まりでは怖くて使えません
大人数での集まりで注文したら、配達予定時刻を過ぎて30分後にショートメールで遅れると連絡が入りました。物凄く悪い予感がしたのですが、そのまた30分後に一方的にキャンセルしたと連絡がありました。注文から1時間半以上待たされた挙げ句キャンセルって…
とりあえず基本使わない方が良いですよ
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数年使ってないと強制退会させられる
数年使っていなかったら強制退会させられていた。そこまでは理解できるとして、何も悪いことをしていないのに、不正対策として一定期間は新規登録できないとの事。しかもその一定期間の日数も対策で教えてもらえない。
出前を利用したい時って今その時です。新規クーポン目当てでも無いので、再登録してクーポン無しでも良かったのですが…もう利用しません。
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商品受取から30分経って配達された
ドライバーが不足している時間に注文すると、複数注文を同時に配送されます
近い場所であればいいのですが、かなり遠回りされました
追跡で見ていたのですが、商品受け取りから30分経って配送されました
配送予想時間を大幅に超えていましたが、特に連絡なし
冷めた商品を届けられたのでご注意ください
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注文完了後に一方的にキャンセル
注文完了後、なかなか配達にならないため携帯を確認したところ配達員が見当たらずキャンセルさせて頂きますとのメールが入っていました。50分くらい待ってたので、2度と使わないと決めました。
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最悪
配達員からも注文した袋の中からも息も出来ないくらいエゲツない煙草の臭いがして、商品を捨てるしかない状態。異物混入の時も連絡したが返金なしか、少しだけ返金。一口も食べれないのにお金だけ取られるのは納得出来ないから、出前館に連絡し続けたがシカトされ続ける。ゴミとストレスを与えられお金を払わされたという感じ。
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配達員が迷子
配達員が道に迷い電話かかってきて家の特徴や車種まで伝えたのにまったく届かず、しまいには配達終了にされ、インターホン押しても不在だったため廃棄したと。家の前でずっと待ってたのにいったいいつインターフォンを鳴らしたの？
ちなみに電話で対応した配達員は外人でした。大丈夫かな？と不安は有りましたが、案の定商品届かず。キャンセル返金対応しました。
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出前館配達員用チャットボットの対応が悪すぎる
出前館のチャットボットの対応が悪すぎて使いものにならない。
要領も悪ければ、全く連携も取れていない、トラブルは配達員は丸投げで、喧嘩腰、最悪そのものでした。
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お客様窓口から連絡がない。
たまに出前館を利用していましたが、
今回出前館のおすすめのインド料理屋さんに注文をお願いしましたが、予想到着時刻になっても店舗から連絡がなく、すでに
30分経過しているので、キャンセルをお願いしたいと出前館に
伝えましたが、連絡がない状況です。
こういう時のための配達業者なのに、窓口は
メールで問い合わせしかなく、あげてメールを送信しても
返信もない。
出前館さんは多少利用していただけにこのような状況で
非常に残念です。
もう一生利用しません。
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美味しければ店は繁盛してるので出前館に登録しない。
出前は本当に助かりますが、美味かったーと言う店は未だにありません。
特に寿司系はひどいもんですねえ。一度頼むと同じ店に二度目はありえないです。
やはり、美味しければ店は繁盛してるので出前館に登録しない。ですねｗ
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届きませんでした
七時半に我が家のマンション一階のエントランスのインターホンを押したのに、その後届かず。
問い合わせをしたら、配達者と出前館のやりとりはできないので、どこに誤配したかはわからないとのこと。
返金しますと言われましたが、おかげで我が家はあてにしたご飯を失いました。お金返せばいいってものではない。
問い合わせに対する内容もお二人とチャットでやり取りしましたが、同じ定型文でした。
以前も届けられないことがありました。
対応に不満がたまります。
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