出前館の口コミ・評判 54ページ目

みなさんとても悪い評価ですが、僕はユーザー利用としては良かったです。
たまたま当たりが良かったのかな？出前館がお届けの配達がほとんどでしたが、時間も予定時間より早く届くし、配達員はとても感じが良く、商品も綺麗な状態で届いています。

なので安心して任せられると思い、自店舗でも出店しました。配達代行で導入し、わずか3週間でひどい配達員がすでに2人。

丁寧な配達員の方もたくさんいます。こちらが配達に人員を避けない為、こちらもお客様と同じように丁寧に対応しているつもりです。

待たせてしまったらお茶を渡したり、暑い中外で待とうとするので、店内で座っていて下さいとこちらから声をかけています。

しかし受け取り時間から30分遅れの配達員が2人。
遅れると連絡もなし。やっと取りに来たと思ったら謝罪もなし。

汚いよれよれの服に海でも行くのかと言いたくなるぐらいの短パン。
先日の配達員は普通のママチャリで来て、何件も受注していたのか、キャンセルの電話がバンバンかかってきていました。

しかもUber eatsのカバンを持っていました。出前館とUber eats掛け持ちしてるんでしょうが、あれはどうかと思いますね。

カスタマーセンターの電話スタッフは確かに対応が悪いです。
棒読みで感情のこもってない声。

なのでメールで配達員とカスタマーセンターの質の悪さを改善する様問い合わせた所、とても迅速に丁寧な対応だったので安心していましたが、みなさんの口コミを見ると不安になって来ました。

どこか安心できるデリバリーサイトはないのですかね...

カレーとハッシュドビーフオムライスを注文しました。配達時間は60分ぐらいの予定でしたが遅れて届きました。
料理はとても冷たくそのまま食べれたものではありませんでした。その内容を出前館のレビューに正直に書いたところ注文した店のサイトは2〜3日休止中となり、その後レビューは何も反映されずに利用可能になりました。出前館は2度と利用しないと思います。

注文して待つこと１時間くらい。最初から混雑してるのは分かってたのでそれはいいんです。
でも、ありえないのが届いてないインターフォンも鳴らされてないのに「配達完了」と通知！

問い合わせるとチャット対応になりました。
これがまたなかなか繋がらない・・・待つのも不可で「時間をおいて再度・・・」が表示され。
やっと待ちに入ったと思ったら４０人待ち。
４０人終わった、と思ったら「あなたの番です。少々お待ちください」→「時間をおいて再度・・・」
出鼻を挫くのが目的ですか？（笑
待ってる間はずっとスマホ使えなくて困りました！

それでも根気強く待ち続け、注文からすでに３時間以上経過してました。
至急確認します、と言われましたけど。何時間も前に作られたものを今から食べたいと思う訳ない（笑
食べ物というデリケートなものを扱ってる意識ないんですね。もう結構ですとキャンセルしました。

返金は翌日されましたけど、多大な時間と労力の無駄でした。
他の人の口コミみても最近ひどいみたいなので、使用は見合わせます。

くら寿司の商品を出前館が届けてくださるのですが、配達員さんの店頭での態度が我慢なりません。他のお客様や、店舗自体の運営そっちのけで出前館の対応をしてもらえるとおもっている事が不愉快なのと、こちら側がレジにお並び頂いてるお客様の対応をしてるにもかかわらず割り込み、言葉遣い、傲慢な態度を取る等、などです。どうにもならないし出前館にも届かないのでここで喚かせてもらいます。

全然出前が届かないのでメールにて出前館に問い合わせしました。
すると出前館側から電話がありました。
電話に何回かかけたが出られないのでキャンセルになってると言われました。
こちらには一切不在着信が残っていませんでした。
他の番号から不在着信があればきちんと表示されるので、出前館側が電話番号を間違えたとしか思えませんが、
それを伝えたらこちらは電話したのでの一点張り！
意味がわかりません。

システムを変更するのは構わない。
多少不便にはなったが、企業側も会員数を増やしたいんだろう。
でも何も言わずに変えるのは消費者を舐めているとしか思えない。
自分は電話番号が知らないアドレスで登録されていてパスが分からないから
ログインも新規登録できないし、アドレス変更の手続きに何日もかかっているため、未だに利用できない。もう二度と利用しないかも。

注文を一方的にキャンセルされ、かつお金は返ってきませんでした。
キャンセルにするお店も酷いとは思いましたが、その後の返金処理はありませんでした。問い合わせ先が出前館はメールしかないためメールを何回か出前館宛にしてるのですが、一回も返信が来ず泣き寝入りすることになりました。
あまりに酷いので事例として消費者センターに共有しましたが、皆様もお気をつけください。二度と使いません。

配達員の方の都合で勝手に注文をキャンセルされました。
時間と住所を勘違いしたみたいです。
注文時に備考欄に電話に出られないかもしれない旨と代理の電話番号を記入していたのに、出られない方の番号にかけてきて、一方的にメッセージを残し、勝手にキャンセル。
その後折り返しの電話をするも、つながらず。
問い合わせはメールでしかできず、すぐに返信返ってきません。だいぶ経ってから「確認します。」と来たのですがそれからどうなったのか...
クレジットカード払いにしてしまったので返金されるのか心配です。

自分不在時の子供のご飯だったのにショック過ぎます。
今まで何度も頼んでいてたのですが、こんなに不快になったのは初めてです。本当に残念です。

私は、出前館を頻繁に利用しています。その理由は注文の簡単さです。注文したことがあるものは履歴から簡単に注文ができるようになっているので、料理が面倒なときに助かります。届く時間を指定できますし、すぐに注文したい場合は届くまでの最短目安時間が表示されるので、便利です。今まで、注文時間に遅れて出前が届いたことはありません。Ｔポイントが貯まりますし、会計にも利用できるのもおすすめポイントの一つです。私の家の近所は徐々に増えてはいますが、加盟しているお店がまだまだ少ないです。もっと多くのお店に加入してほしいです。

共働きで帰りが遅くなることも多く、よくデリバリーを利用します。出前館は中でもリピート率が高いです。
何といってもやっぱり、注文から届くまでが早い！これはかなり嬉しいです。疲れていると食事を楽しむ余裕がない場合も多いですが、食べたいと思ったものがすぐ届くので、食べる気がなくなっちゃう前にただお腹を満たすだけじゃなく、楽しんで食事をとることが出来ます。
あとはクオリティの高さ！どのメニューも平均点以上。主婦でも作れるじゃんってレベル以上のものなので、ついつい利用しちゃいます。宅飲みする時とかも便利ですよ。