出前館に関するみんなの評判
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1,462件中 541〜550件目表示
- ぽんさん
- 投稿日：2022.08.06
ありえない対応の連続でした
一度うどんを注文し蓋をあけたらうどんの麺だけが入っていませんでした。チャット対応のつながりも遅くやっと繋がりましたが返金対応だけしかしてくれないとの事でした。今回は仕方ないかと諦め返金手続きメールが後日送られてくるとの事でしたが未だに届いておりません。（2週間たっています）
その後一度、他の注文をしたのですがいつまで待っても商品が届かずチャットで問い合わせしたところ配達員が手配できないためキャンセルされたというメールが届いてるはずだとのこと。
クレジットカードで支払いしたためお金が引かれ商品は届かないという始末。また返金対応だけしかできないとのことで、前回の返金もされてないのでほんとにちゃんと返金してくれるのか不安になってしまいあまりにも酷すぎる対応に本部か責任者と電話で対応してほしいと言ったところ電話での対応もできないと。。その後もチャットでの押し問答が続き最終的にはそれ以外の対応ができないためチャットを終わらせていただきますとチャットが切れてしました。
チャットに繋がるまでもすごく時間がかかったのに酷すぎる対応に絶句し苛立ちました。二度と利用しないと誓いました。みなさんもお気をつけてください。ある意味詐欺だと思います。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.13
トラブルが多いし、サポート体制悪すぎる
ウーバーやウォルトも使っていますが、ここが一番トラブル多いです。
頼んだものが入ってない、注文間違える、届いてないのに届いたと通知、その逆もあり。
しかもその後の対応も最悪。店舗に電話しろの一点張りが殆ど。社会人だとなかなか電話する時間も取れない・・・そもそも何で間違いなのにこちらが通信費と時間かけてわざわざ電話しないといけないの？？
店舗に電話したらしたで、返金すると言うのになかなか返金されない。仕方なくもう一度サポートに電話したら今時現金で返金とありえない。現金って不衛生なのに。しかも汚い字で殴り書きされた封筒に入ってる始末。
他はメールフォームから通知の１つで済んでるのに。時代錯誤にも程がありますよ。
5
- もっさんさん
- 投稿日：2020.11.13
返金されたのか不明
店側に任せているので、遅れていようが出前館自体は何もしない。私は30分以上の遅れで注文の品が到着。
さらに品数を少なく間違えていて、お店側から連絡があり返金処理しても確認出来ないシステム。
出前館にメール連絡して返金処理は終わってますでようやく確認出来る。
すべてがスムーズにすすんだ場合は良いかもしれませんが不具合があった場合の対応は話になりません。
初めて使ってこれなのでもう使わないと思います。
10
- かずさん
- 投稿日：2021.09.14
料金設定は高め
商品価格の設定が通常お店で売られてる金額より高い上に配達料金が取られる。
例えば、牛丼チェーンの親子丼はお店で直接買えば490円に対して出前館で注文すれば650円。
これが配達料金込みの値段ならまだ納得できるがこれに配達料金が取られる。
しかも歩いても10分程度で済む場所で配達時間に70分掛かり高値の金額を払い配達料金を取るなら、出前館を利用するメリットはあるのか？
配達料金で配達員の人件費を賄ってるんだろうが、明らかに出前館に参加してる店が出前館に払わないといけない手数料を商品に乗せて販売して利用者に負担をさせてる。
果たしてどれだけの人が利用するのだろうか。
衰退していくのが目に見えてる。
以前の出前館の方がよかった。
6
- 高血圧さん
- 投稿日：2021.10.11
出前館の対応
出前館のアプリから注文して、商品を届けに来た配達員の態度が悪過ぎて、出前館にメールをしたら
ご注文頂きました店舗につきましては、出前館での配達ではなく
店舗にて配達まで行っております自社配達店舗でございます。
誠に恐れ入りますが、配達についてのご意見等、ご注文後の
お問い合わせにつきましては、お客様より直接店舗連絡先まで、お電話にてご連絡を頂いております。
と。
アプリからの注文なのにどういう事？
ちゃんと説明して！！
10
- とくめいさん
- 投稿日：2020.10.11
最低でした
注文して、届くまでに1時間半。まずありえないです。
お店に連絡したら今から出る、と。
玄関先に置く、とお願いしてたのに玄関のピンポンがなったので
対応しようとインターホンに出たら
返答なく、ピンポンダッシュのようにされました。
配達完了の通知が来るので、
玄関のインターホンは鳴らす必要はないはずです。
開けてみたら、お肉にも火が通りすぎ。固かったです。
箸とおしぼりもついてませんでした。
本当に最低でした。二度と注文しません。
17
- ファー✕トキッチんさん
- 投稿日：2021.04.04
ジュース無しで20分
ファー✕トキッチン
で昼を頼もうと注文。時間通りに来たはいいけど、子どもの飲み物が足りない、注文表、書いてるって事は？(中身確認、ストローも無し。最初から入ってない)はいはい。と、再配達お願いし、ジュースの為に30分、子どもは、泣きながら寝てました。
確認を再度お願いします。としか言えない。
41
- とくめいさん
- 投稿日：2021.04.24
初の出前館利用で。。。
初めての利用のみのクーポンを使い注文しました。
店舗準備中のため店側からキャンセルされ、後日初利用のクーポンを再度使おうと思いコード入力するも利用出来ず。
カスタマーに連絡しましたが店側だろうがなんだろうがキャンセルしたら二度と使えないようです。
ちなみに店のところに評価を書いたところ消されていました。
多少割高だろうがウーバーのほうがサービス、カスタマー含めいいなと感じた一件でした。
56
- ohanabossさん
- 投稿日：2020.08.23
1時間前に受け取った出前をどこにもっていった？
時間になっても届かず お店に電話すると 出前館に渡したから出前館に電話して欲しいと！1時間前に受け取った物を
他の配達に時間がかかり まだ配達できないと…
お時間頂戴して 新しい物を作ってお持ちしますが時間を頂戴して！ え？もう19:00 子供達のご飯の時間を出前館の都合でさらに待つ… そして更に50分待って下さい。理解できません。
21
- カラスさん
- 投稿日：2022.03.01
酷い
何度もAmazon Payとの連携ミスで二重に引かれます
後日元に戻りますが数日はアマギフ残高が減って困る
そしてサポートが酷い
初めてAmazon Payとの連携ミスで問い合わせたら、テンプレ丸出しの回答メールが来た
こちらはAmazon Payで支払ってると書いてるのに、「デビットカードの場合は」とか書いてるし、全然こちらの問い合わせ読んでないだろこれ
メールに返事しても無視
LINEもブロックしても注文したらブロック解除してDMがくる
最初のLINE登録も無理矢理だし
こんなんあり？
料理には50%近い料金上乗せしといてサービスがこれでは本当に酷い
Uberがアマギフ使えたらここ使うのやめます
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