出前館の口コミ・評判 56ページ目

何度もAmazon Payとの連携ミスで二重に引かれます
後日元に戻りますが数日はアマギフ残高が減って困る

そしてサポートが酷い
初めてAmazon Payとの連携ミスで問い合わせたら、テンプレ丸出しの回答メールが来た
こちらはAmazon Payで支払ってると書いてるのに、「デビットカードの場合は」とか書いてるし、全然こちらの問い合わせ読んでないだろこれ
メールに返事しても無視

LINEもブロックしても注文したらブロック解除してDMがくる
最初のLINE登録も無理矢理だし
こんなんあり？

料理には50%近い料金上乗せしといてサービスがこれでは本当に酷い
Uberがアマギフ使えたらここ使うのやめます

注文してから予定時間を30分過ぎて遅いなぁと思いながら
それからまた30分待っていましたがそれでも来なく、
問い合わせサポートに電話して
配達の手配が取れていないので後1時間と言われ1時間後も来なくまた問い合わせサポートに電話してすぐに折り返しますと言われ、それから1時間一向に電話が来なくまた電話。
なかなか繋がらずかけ続け出たと思ったらキャンセルしてよろしいですか？と一方的に言われ時刻は0時過ぎ
予定が狂いまくりそしてそんなに待たせて結局キャンセルとなるならもっと早くに言って欲しい。こんな最悪なこと初めてです。がっかり！！！

本当にひどい対応の連続でした。
注文したものが届かない⇒チャットにて問い合わせをしたところ、
一生定型文しか届かない始末、頑なに返金対応以外はしないカスタマーサービス
理由を聞けば全て個人情報が～社内情報のため～と定型文しか返ってこない状態
カスタマーに人はおかずAIで代用したほうがいいんじゃないですかね？どうせ定型文しか送らないなら

今後は別のイーツさんを利用しようかと思います。
今まで結構便利だっただけに残念です。
この口コミで同じような被害に合う人が一人でも減りますように

かんたん決済で注文した2ヶ月後にメールで
かんたん決済がエラーになったらしく、
再度支払いを催促するメールが、届きました。
再度支払う方が少ないのか、
お支払いいただいた方には500円のクーポンをメールで差し上げますと。
2ヶ月前の事なので、注文履歴で金額を確認し
もう一度かんたん決済で支払いました。
その後の対応ですが、数日経っても入金確認のメールも届かず。
かんたん決済履歴は支払い確認済みですが、
音沙汰がないので不安になり
こちらから、確認お願いしますとメールしたものの
お支払いについては、個別で入金メールは送ってないので
そちらでかんたん決済での確認をお願いしますと
機械的な返信だけ。
さらに広告メールは送ってくるくせに
500円クーポンはいつまでも届きません。
もう利用しないのでクーポンとかいりませんが、
対応悪すぎてあきれました。
出前館信用できない。

はじめての方向けのクーポンが紹介されていたので、直接お店に注文でも構わなかったがせっかくなので利用しようとあらかじめ登録を済ませ、クーポンが案内されていた公式ページから指示に従い進めて注文したが適当されておらず。
お店に電話して確認し、相談したがお店では扱えないクーポンだということで、一度キャンセルしてやり直したが「キャンセルした注文も注文数に入るということで結局使えず。
（お店の方はとても親切でした。）

公式ページから「詳しくはこちら」➡︎「いますぐ注文」と誘導するのであれば最初からクーポンが適応されるようにセットしておいてくれた方が親切だと思う。
使い慣れてない人はそのまま進めばいいのかなと思う。
登録者数稼ぎたいだけなのかな。
すごく分かりにくくて不親切。

食欲ないときにふと食べたくなり、ロッテのシャカシャカポテトを頼んだところ、
幸い家族が頼んでいたバーガーやポテトそのものは届きましたが肝心の粉と袋がついてませんでした。
悲しい、、、誰にでもミスはあるけどせめてお金返してほしい、、、
でもチキンおいしかった。

店舗契約をしていました。１年間はタブレット無料貸し出しするのでお試しにと言われて入りました。
成約が数か月に一度しか入らないのに毎日アプリを立ち上げるのが無駄なので解約したい旨を終了の２か月前に電話。
当月にまた連絡くださいと言われ、当月に電話。書類を送りますと言われたのに何も来ないので電話すると、
そんな電話の記録はないという。
そちらでパソコンから解約してください。と言われたがUrlを送ると言って送ってこないので、また電話すると、そのメールには送れなかったんでしょうと言われ、Gメールを教えたら送ってきて、やっと解約できた。
なのになぜか、タブレット貸出料金請求が頻繁にその送れないはずのメールアドレスに来る。

入会時は親切丁寧、退会時は、放置とごまかし。精神やられます。二度と付き合いたくない会社です。

5/5に注文するも1個商品不足で配達されたため、すぐに注文履歴から問い合わせをした。以前はチャットもあったがG.W期間で忙しいのかメール対応のみだった。
問い合わせ受付完了した旨のメールもなく3日経過しても音沙汰なし。
再度問い合わせするとようやく翌日に返事が。
ただその返事もテンプレを送るだけで、こちらの問い合わせ内容は完全にスルーで再度問い合わせ内容を送れと催促。最初に問い合わせした進捗を何故確認しないのか。
再度商品画像を送れとも言われているが、最初に送っているし、そもそも問い合わせのフォーマット上で撮影されてるからスマホのデータフォルダには残っていない。
今後の対応に期待出来ないしこのまま泣き寝入りか。

5年以上前から出前館さんにはお世話になり、ずっと利用してきた為、何かあれば使い慣れた出前館さんを利用しようと思っていました。
しかし、最近の連絡無しの大幅遅延、無言の置き配、商品がぐちゃぐちゃの合わせ技など
運が悪かったなと思い過去3回ほど我慢しましたがこれがスタンダードになってしまったんだなと感じました。

今回は注文したお店が店休日だったのにそれを登録していなかった模様。
ドライバーが受け取りに行き発覚。
インドカレー屋だったし、そういうミスもあるよねとそこに対して怒りは感じませんが

アプリにはずっと到着予定時刻と配達員の位置情報などの情報が記載されており(10時間たった今も)
到着予定時刻頃にメールでキャンセルされましたと連絡が来ていた。

今どき随時メールをチェックしないし、アプリで表示されている以上届くと思い、予定時刻から1時間ほど無駄に待ちました。
過去無言で1時間ほど遅延されたことがあるのでそういうものかと無駄な時間を過ごしました。

アプリで通知が来ないとわからないよ、ずっと到着予定時刻がアプリ下部に表示されているのはシステムミスなの？とカスタマーセンターへ質問したら、
お店のミスです、返金はちゃんとしています、ドライバーの受け取りが遅くなったから連絡が遅くなったと
全て人のせい。
ドライバーさんだって無駄なことさせられて気の毒なのに、大手さんのカスタマーセンターとは思えない対応でした。
人の話をきけよ。

非常に残念ですがもう二度と利用することはありません。

某有名ファーストフードのデリバリーを頼んだが、色々な商品を注文し、その中で3つ頼んだドリンクが1つしか入っていなかった。
そのお店はドライブスルーを利用しても、帰宅して袋を開けたら商品の不足があることが珍しく無いので、『デリバリーでもか』とがっかりしながらも、店舗には連絡せず、出前館のレビューに書いたが、何日経っても全く反映されず、出前館のサイトに問い合わせたが酷い対応だった。