出前館に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
会員登録なしで投稿できます。
1,462件中 51〜60件目表示
- ふわふわさん
- 投稿日：2021.06.24
カードの二重決済問い合わせしても返信が無い。
不誠実。とにかく一方通行。一方的にチャット連絡は『配達時間が混んでる為、遅くなる』とかよこせるようだが、
こちらからの問い合わせに対応してなくて、返信機能も無く、困ったことがあっても問い合わせがしずらくなってると思います。
とにかくチャット形式では問い合わせは出来ないシステム。
仕方なくメール等を駆使してお問い合わせをかけてますが、
まだ何も連絡などは無い状態です。
同じ金額で何故か2回、1分おきに続けて差し引かれてる
プリペイドカード明細を見て驚愕。
自分がチャージした金額との残金が合わないので、
なんで少ないのかな？と不思議に思って明細確認をしたら、
なんと本日、後にも先にも、この出前館での注文一回しか使って無いのに、
同じ金額で2回使ったようになってたのです。
本当に困ってます。
仮に悪意は無い通信障害のようなもので二重決済になったにせよ。
その後の誠意ある返金や連絡。
親身な対応をして欲しいですよね。
これが二重決済か…。とにかくメールで問い合わせ中です。
まだ何の連絡もありませんが、あとどこに相談すれば返金してもらえますかね…。
47
- ふわふわさん
- 投稿日：2021.06.24
二重決済に対しての問い合わせ対応が悪い。機械的な返信メールのみ
先日、あろうことか、何故か一注文につき、二重決済されてたのに気がつき出前館へメールお問い合わせしました。
その日に返信は無く、次の日来たのですが、この機械的なメールをつら〜っと一本。
こちらの問い合わせ内容は
『二重決済されてますのでキャンセルなりますか？』
とたずねてるのに誠意あるご回答とは程遠いものが来ました。
心が全く無い、心も通わず、一歩的の冷たい対応。
どうやら、本当にあんまり良い企業体質では無いようです…
二重で引き落としが、掛かって、現にプリペイドカードの残高が無くなってるといつのにご迷惑や、ご不便、ご心配ををかけてるという認識や、対応に心がまるでありません。
ちなみに帰ってきたメールはこれ。下には写真貼りますね。
このまま待ってればちゃんと二重でとられてるお金はプリペイドに返金されるのでしょうか？ね。
内容からは、2日ほど待ってみてキャンセルなされなかったらカード会社に問い合わせろ的な？まずは待っててよいのか？
不安は払拭されませんね…。は〜
38
- ゆきみさん
- 投稿日：2022.02.28
なんでサポートがゴミ以下なのか理解できました。
皆様の意見を拝見しますと。
出前館のサポートは何も対応しない、連絡しても無視される、責任のなすりつけあい。
とにかくサポートがおかしいという意見が多いみたいですが。
私もかれこれ8ヶ月前からサポートに問い合わせしてますが無視され続けられています。
なんでここまで滅茶苦茶なのかさっき理解できました。
ここのサポート業務は出前館の本社ではなく、
株式株式南九州アロエというお酒の会社が、社名を
株式会社出前館コミュニケーションズと変更し、表向き子会社として業務委託のような形でやってるからです。
本社が対応するのではなく、お酒の会社が出前館の問い合わせやらに対応してるのですから、まともに対応できるはずがないですし、出前館本社の責任転嫁の為の事業なのでしょうね。
納得しました。
出前館はお客様の意見やクレームなどは、子会社にやらせる無責任な企業です。
私が8ヶ月前から問い合わせしてるのを無視する理由が
やっとわかりましたよ。
114
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.09
なんでこんなダメな危機になってしまったのか、、、
コロナ禍で宅配の需要上がって調子に乗ってしまったんですかね
金額設定がそもそもおかしすぎる上、サポートやアプリの不誠実過ぎる対応で利用しなくなった
店で食べれば1000円しないのに価格設定が1.5倍、これに配達料や謎なサービス料つけて来るのが意味不明すぎる
知り合いの個人店に登録の営業来てたが出前館のやり方で店出したらむしろイメージ含めてマイナスになるって断ってた
企業として一度足元見直した方がいいくらい色々残念なことに
6
- ぶっさんさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.04.22
配達されない
チャイムを鳴らして玄関前に置くとしてますが
時間になっても来ないしアプリで確認したら配達終了になってて
問いあわせしてもチャットでは対応できず担当者から連絡とか
連絡は遅いし何故届いてないのか説明なし。
対応はひどかったです。
3
- ゆーりさん
- 投稿日：2024.01.16
平気で遅刻（Uber兼任の配達員）
ここ最近、何度利用しても時間になって届かないので、今回は配達員の位置情報を常に監視していたら。
配達予定時間なのに、そもそもまだ店にバイク到着せず⇒お店にバイク到着⇒あれ、家と真逆の方向にバイク進み出す⇒しばらく停車⇒さらに違う方へ進む⇒そしてやった我が家にむけて進み出す⇒予定より１時間の遅刻
おそらくニュースでもやっていましたが、ひとりの配達員が、出前館＆ウーバーを同時に引き受けていて、ウーバーを優先的に配達してから出前館を回るようです。
お店側はまったく悪くありません。出前館の配達員＆運営側のルール等に問題があるのかと思います。
4
- 何さん
- 投稿日：2023.10.13
何のこっちゃ
正確な住所入力ができないユーザー⇔ 配達地図アプリがピンずれ ⇔正確な住所入力の仕方、知識、地図アプリの見方を知らない<配達員> …サポートセンターへ連絡… サポートセンターのアルバイトも配達経験なく、正確な住所入力の仕方、知識、地図の見方を知らない ∽∽配達員にアドバイス出来ず、配達完了、「商品廃棄」の指示∽∽ 何のこっちゃ 三方、共通することは、正確な住所の書き方を知らない! (※ごく稀に地図アプリの不具合が原因でピンずれするが、ほんの少数) そもそも、注文確定する前に、配達先の位置を確認しない出前館のシステムに問題あり。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2022.03.08
勝手にLINE連携させておきながら‼️
出前館のサイトに入った瞬間にLINEの連携開始しましたと、一方的なポップアップが勝手にでてきて、勝手にLINEが連携させられる悪質行為に対して、
迷惑メールがあまりにもうざすぎるし、ブロックしても貫通して入ってくるし、連携も解除できないので、
出前館側か勝手にLINEを連携したのを解除するように抗議すると、ふざけた答えがきました。
「そういった仕様なのでLINE連携解除は承ることができません。」
ざっけんなぁヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ
私は出前館の客でもないし会員でもないのに、勝手にLINE連携させられて、迷惑メール毎日送りつけられて、
仕様だから仕方がないみたいな人をバカにしたような対応され、それでもまだ迷惑メールを勝手に送りつけてくる‼️、ほんと頭にくる‼️なんなんだこの悪質詐欺企業は‼️
ただの悪質スパム業者だよ‼️イライラさせてくれる‼️
なにが仕様だ‼️お前らが法律か‼️‼️‼️
56
- Erinさん
- 投稿日：2023.09.16
配達キャンセル
体調が悪く出前館でたのみました。
いつもは問題なく嫌なこともなかったので利用しました。
注文後受付完了、届くのに40分。気にせずに待っていました。もうそろそろくるかなと子供たちと待ってましたが、40分後に、配達員がいないため、注文をキャンセルしました。と勝手にキャンセルさせられました。
受付した時にわかるのでは？
40分もさがしますか？
もっと対応早くできなかったのか。連絡も早めにできなかったのか。
びっくりです。
お詫びに300円クーポンときました。
入りません。
金輪際利用しません。
8
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.25
問い合わせへの対応が・・・
全部本当の話です。
届いた状態の写真です。
一切加工していません。
袋の中の商品全てが味噌汁まみれです。マジなんです。
出前館に問い合わせたところ、この状態で商品が届いても「食べれる状態(原文ママ)」であれば返金はされないそうです。
チャットでの問い合わせとなりますが、担当者が途中で逆ギレ(本当に)した挙句一方的に切断されました。
履歴が残っている事を考えないのでしょうか？理解出来ないです。
66
