出前館の口コミ・評判 63ページ目

領収書発行をリクエストするも４０日経過後は対応できないとの回答。
論拠を求めると、こちらは消費者対応の窓口ではなく
お店対応の窓口で、消費者にはメールでしか対応していないと一点張り。

サービスを悪いと思おうが、満足度低いと思おうが
お客様のご自由にとの開き直り。

所詮そのような会社かとあきらめました。

電話で対応のできない一方通行の会社は信用ができません。客と真剣に向き合っていないと
考えざるを得ません。

予約時間に来ない。店に電話したら予約時間15分前に出た、配達員は本部から遅れる連絡を入れているはず、遅延連絡なし。商品、熱々届くよ　コマーシャル　虚偽　冷え冷え届いた。Uberと違い出前館システムプアだから事実が追えない。嘘つかれ対応悪いし、サービス業として体をなしていない。浜ちゃんもあのコマーシャル早く辞めた方がいいね。イメージダウンになる

注文した個数が間違って配達されたため、電話したら、「そちらの間違いじゃないんですか？」と言われ、さらに本社の電話番号ものせてない、あり得ない会社
ここで注文するなら、配達員が間違っていようが、出前館の対応が間違っていようが、全て客のミスで処理されるので、それを知った上で、納得できるなら利用しましょう。

私は一度も利用した事がありませんが、夕方、仕事から帰ってきたら玄関先に紙袋が4つとビニール袋が1つ置いてありました。その中には某飲食店のレシートがあり問い合わせたところ、出前館が置き配した事が判明。しかも配達時間は午前中とのこと。ビニール袋の中にはジュースが入っており、横倒しになって溢れていました。玄関のタイルはシミが付き、甘ったるい臭いが充満。真夏の中、何時間も放置されていたかと思うとぞっとします。

その後出前館の担当から電話があり、廃棄していただいて構わないと言われましたが、次のゴミ出しの日まで3日もあり、かなりの量。しかも食材を棄てるなんて嫌だと伝えたら、取りに伺いますが本日中に行けない可能性があるのでご了承くださいとのこと。あり得ません。何かあった時に連絡できるよう、電話番号を聞いたら教えられませんとのこと。

利用者でもなんでもないのに、個人情報取られて、問い合わせや玄関の掃除にトータル3時間ほど取られ、賠償して欲しいです。
他の口コミに商品が届かない人のコメントで、別の場所に配達され受け取った人も最低だなとありましたが、違います。誤って配達された側も大迷惑していますし、そもそも他人が注文した料理なんて食べたくないです。

こんなゴミより酷い配達システムを構築した会社の上層部がクズですね。クレームはたくさん来ているようですが、自分達が直接対応している訳ではないので改善は無理でしょう。ほんと関わりたくなかった…

遅延と誤配があったのでサポートへメールしましたが、
「店舗へ連絡お願いします」との返信。
具体的な内容を書き、出前館としての回答を求めましたが、コピペしたと思われるほぼ同様の返信。
更なるこちらからの問い合わせには、全く回答になっていない前回と一字一句全く同じ文面での返信。
日本語が分かる人間の対応とは思えず。

出前館経由で当日の出前をしたのに
出前したのが届かず。
プリペイド式のクレジット決済して
金額が引かれただけで，
配達はちゃんとしたとの事。
マンションなんで，防犯カメラを確認して貰いましたが，配達員の姿すら無い。
置き配も指示してないのに，玄関前に置いときましたと虚偽の一言。
店や出前館のカスタマーに問い合わせても，音沙汰無し。
代金だけ奪われて最悪。
初回クーポンも無意味。

ログインIDとパスワードが分からなく問い合わせをしたが、結局途中で連絡が取れなくなった。

今まで他の企業さんのカスタマーでこんな事はありえなかったが・・。
せめて解決まで付き合っていただければと思いました。

他のレビュー読んでも途中で連絡取れなくなることあるってことだったので良くあることなのかと。
二度と利用はしません。

だいたい時間通りに配達してくれるし、配達員の方もちゃんとしていたのでよく使っていましたが、最近良くないですね。お店の評価は反映されないから書いても意味ないし、外国人も増えて自転車で運ぶ人が多くなったから冷めてるし、あまり使いたくないです。

配達されてないのにアプリで配達済み。問合せたら登録してある住所を2〜3度聞かれ、オートロックのマンションなのに本当に届いてないか見てくれなどの問答30分…最後は定型文の返金連絡！
注文してからの1時間以上の時間どうしてくれる！？配達する仕事放棄して、返金すれば済むと思ってる考えが信じられない！

注文してチャイムがなってないのに配達完了になっていて、チャットで問い合わせたら説明も特になく返金すると回答あり。
諦めてもう一回別の注文をした。
ステータスを見ようとしたら最初の注文が配達中に変わっている。
配達してきたので状況を聞いたら部屋を間違えて完了にしていたらしく、ステータスが変わったそう。
2個目の注文をキャンセルして欲しいといったが、電話の先の本社の方からは、配達員のミスなので、予定通り最初の注文をキャンセル扱いにするといい電話が突然切れた。
結局2つ目の注文はキャンセルされず、1つ目の商品も配達完了となってしまい、我が家には2つのお店の商品が届いた。。。
電話連絡先も不明で、チャット問い合わせも雑で、最悪な対応だった。