出前館の口コミ・評判 63ページ目

だいたい時間通りに配達してくれるし、配達員の方もちゃんとしていたのでよく使っていましたが、最近良くないですね。お店の評価は反映されないから書いても意味ないし、外国人も増えて自転車で運ぶ人が多くなったから冷めてるし、あまり使いたくないです。

配達されてないのにアプリで配達済み。問合せたら登録してある住所を2〜3度聞かれ、オートロックのマンションなのに本当に届いてないか見てくれなどの問答30分…最後は定型文の返金連絡！
注文してからの1時間以上の時間どうしてくれる！？配達する仕事放棄して、返金すれば済むと思ってる考えが信じられない！

注文してチャイムがなってないのに配達完了になっていて、チャットで問い合わせたら説明も特になく返金すると回答あり。
諦めてもう一回別の注文をした。
ステータスを見ようとしたら最初の注文が配達中に変わっている。
配達してきたので状況を聞いたら部屋を間違えて完了にしていたらしく、ステータスが変わったそう。
2個目の注文をキャンセルして欲しいといったが、電話の先の本社の方からは、配達員のミスなので、予定通り最初の注文をキャンセル扱いにするといい電話が突然切れた。
結局2つ目の注文はキャンセルされず、1つ目の商品も配達完了となってしまい、我が家には2つのお店の商品が届いた。。。
電話連絡先も不明で、チャット問い合わせも雑で、最悪な対応だった。

店より数百円高く設定されている場合があり、その上、送料を追加するとかなり出前館が手数料を取っている。

このことをレビューしたら都合が悪かったようで削除されました。

商売なので仕方ないのかもしれませんが、都合の悪いものは消し去るという対応に
不信感しか残りませんでした。

待っても来ないので店に電話したら、受信してないとか、画面が消えて見えないとか、店側でキャンセルしてしまったとか二転三転の言い訳されました。
商品は来ていません。
しかしクレジットカードの引き落としされました。
詐欺です。
出前館に何度もメールしましたが、返事は来ません。
みなさん気を付けてください。

出前館の配達にて注文をしたところ、お昼14時くらいに注文→配達時間の記載が45分程度→時間遅れるのメッセージ→時間すぎる→電話繋がらず→問い合わせメール送るも音沙汰無し→夕方18：00配達の人間から連絡「通知が来てませんでした、、、今から〜、、、」→その後出前館からメール→お店に文句言ってくれと言う内容www

全員が責任のなすりつけ合いでユーザーはどこにも何も言えませんwwwこんなに残念な会社だったんですねwww次からはウーバー一択です

問い合わせしても、返答が遅い、催促しても返答がない。注文する度に、注文と違ったり、足りなかったりとイライラします。対応してくれればまだ良いのですが、対応の返答が来ないですよ、本当に。私は二度と出前館は利用しないです。対応レベル低すぎ。Uber Eatsに切り替えましたが、対応はスピーディーにきちんとしてます。出前館は企業としていかがなもんかなーと感じました

とあるファーストフード店の商品を昼食にと注文
ところが商品が届かず出前館に問い合わせたところ「返金をして調査する」とのこと
私は右半身が不自由で外食や買い物が不可能なためこれが届かないと昼食が取れない事になります。
結局は昼食抜きになりましたが　12時前に届く予定の商品に対し15時過ぎに
「配達員へ当時の配達詳細について確認を行いましたところ、
一軒家にお届けをし、配達時にお客様にコンタクトを取らず置き配をしたとの回答がございました。

誤配防止のため、お届け時にチャイムやお電話で在宅確認を行うようになっておりますが、
お客様へご連絡を行わなかったこと、
また、置き配のご要望をいただいていないにもかかわらず
勝手な置き配を行い、対面でのお渡しを行っておりませんこと、
誠に申し訳ございませんでした。」

とのメール　置き配した形跡は全くありませんが
これって真摯な対応でしょうか　昔のコントでも「今出ました」くらいの対応でしょ　　
怒りを感じます。

注文してからすぐに配達遅延の連絡。よくあることなので気にしていなかったが、そこから一時間近く経ってもドライバーが向かっていますの表示にならない。
とっくに配達予定時刻は過ぎているのに何の連絡もなければ出前館の画面も更新されないので、こちらから問い合わせをしようにもチャットは混雑していて使えないし、カスタマーサポートに電話を掛けたらチャットで問い合わせしてくださいとたらい回しで問い合わせる手段がない。

ようやく動き始めたのが注文してから一時間以上経ってから。
置き配指定しているとはいえ呼び鈴を鳴らして出たらもう配達員はおらず、大幅に遅れたことに対して謝罪なし。二度と使いません。

今まで何度か頼んだ時は予定配達時間内に配達してもらえてたが…、今日は注文後1時間（予定は30は分前後）たってもなんの連絡も無く、いい加減待ちきれず注文店カスタマーセンターに電話、配達店からTelさせます→10分後やっとTelくる→配達員『あと10分ほどで伺います！』→ほぼ30分後ようやく来た…。。『すみませんでした』と頭を下げてくれるものの。混んでましたか？と聞くと『前の配達で、なかなか場所が見つからず…』…で1時間遅れ？？“食事冷めてませんか？”と聞いたら『保温してるので大丈夫です！』とサラッと。案の定冷たくはないが、暖かくもない状態のピザ、唐揚げ、鰻の蒲焼き…。。
明日、仕事の試験なので早く夕食終わらせて、子供早く寝かせて！！と思ってたのに…1時間無駄に…。。クチコミにクレーム書いたり、カスタマーセンターにメールしたりとか今までなかったけど、今回は…まぉ、いっか！と出来なかった。
配達するのが仕事なのに、何もかもヤバすぎると思った。
私の出前館への認識が間違ってたようだ。もう…お願いしないと思う。。