出前館に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
会員登録なしで投稿できます。
1,462件中 631〜640件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2021.01.08
残念につきる
何度か出前館を利用させていただきましたが、人によっちゃ態度が最悪です。大幅に遅れてきたのにも関わらず謝罪の一言もない、言葉遣い大丈夫？っていう方もみられました。
基本的なことは身につけた方がいいんじゃないかな？と思いました。
出前館さんもどのように従業員を教育されてるのか大変興味があります。
こんなに不快に出来る配達業者はなかなか無いのでは？
10
- 宮城県人さん
- 投稿日：2022.03.19
勝手にキャンセルされる
出前館自身の利用規約にも記載ある内容を抜粋すると、
「以後、次項に定める場合を除き、対象加盟店または利用者は、相手方の同意なく注文契約をキャンセルすることはできないものとします。」
とあり、メールにて
「現在、店舗に連絡が取れず、お客様のご注文を承ることが出来ない状態となっております。
誠に申し訳ございませんが、先ほどのご注文をキャンセルとさせて頂きたく、ご連絡差し上げました。」
が送られてきました。
たしかに電話連絡がきて出られませんでしたが、一方的にキャンセルされ
その後こちらから店舗へ確認の連絡を取りましたら、その店舗は出前館よりキャンセルの連絡を受けたとのこと。
非常に遺憾です。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2023.06.12
二度と使いません
配送予定時刻の20分前にシャワーを浴びていたので、一度電話に出られなかっただけで、頼んだ品物は廃棄されました、と。
配達者に連絡しようとも時間切れで出来ず、カスタマーサービスはテンプレ回答で不愉快極まりない対応。
これで有償キャンセルされるなら規約以外にももう少し注意喚した方がよろしい、かと思います。
金額以上にお寿司を心待ちにしていた家族が不憫で心底腹が立ちました。
二度と使わない。
9
- ゴッドさん
- 投稿日：2020.12.28
酷すぎる。
配達予定時間より2時間遅れで届いたり、返金すると言ってしなかったり、よほどの事が無い限り低い点数はつけないがたまに点数の低い口コミを書くと反映させなかったり。
トラブルがあった時のカスタマーサービスが酷すぎる。
利用10年以上、多い時はほぼ毎日のように利用して長年ゴッドでそのほとんどは確かに問題無かったけど、もう我慢の限界。
二度と利用しません。
15
- あーとぅさん
- 投稿日：2021.08.23
出前館の教育？配達員の質？が悪い
家を出なくてご飯が食べられることに価値があると思って利用しているのに、家を出て迎えに行かないと届かないのは残念。
家がわかりづらいと思って家の場所をメモに残したのに、「大学の中にありますか？」って。。そんなわけないでしょ。
配達員がスマホを使い慣れていないことが原因だと思うけど、受け渡しの方法も気になったし、ご飯を走って持ってきたので崩れてるし、紙タバコが胸ポケットから丸見えで「絶対途中でタバコ吸ってるな」と思ったり。。。
配達員の教育をきちんとした方が良いと思う。
フードデリバリー全体のイメージが悪くなる。
また、出前館が悪いわけではないが、デニーズのデリバリーはお店で食べるものより凄くショボく見えた。それも残念だった。
2
- 匿名さん
- 投稿日：2020.08.14
とにかく遅いし届かなかったこともある
配達目安時間よりプラス一時間は必ずオーバーします。店舗に聞いても配達は別会社だからわからない、とだけ言われる。配達員に問題があるのか？知らないが料理は冷めていて最悪でした。何度かに1度は届きません。知人に聞いたら、物凄く評判悪かったんだね、出前館。もう２度と利用しません。
30
- りきまるくんさん
- 投稿日：2020.11.30
はじめてクソだと思いました
汁物は多少こぼれてることがよくありますが多少は目をつぶります。しかし今回はパックも潰れていて汁9割こぼれてました…&セットの餃子入ってません。玄関で手渡しのあと、走って行ったので配達員は気付いていたんだと思います。気付いて下まで行きましたが居ませんでした。諦めて全部捨てました。
クソ配達員に当たると最悪な気分になります。
しっかり教育してもらいたいです。
9
- ぶうさん
- 投稿日：2021.03.18
機転の利く配達員さん
某デリバリーをよく利用してますが、たまには違うのをと注文。
バーガーをお願いして5分足らず程で配達員の方から入電。
希望のオモチャが品切れなので別の物をご用意致しますがご希望はございますか？という内容でした。
お任せしますとお願いしたら子供の性別に合わせたオモチャ(きちんと再確認をしてくださいました)を用意してくださいました。
とても感じのよい方で配達も早く大変に好印象でした。
数百円程度ですがお釣りをそのままチップにと渡したら申し訳ないですと次回割引のクーポンまで差し出してくださいました。
是非また同じ配達員さんに当たりますように！
6
- とくめいさん
- 投稿日：2022.02.17
サポートが酷い
商品の個数が間違えていることに気付きサポートに電話するが20分以上繋がらず、しょうがないのでWEBフォームから問合せするも数時間後にきた返信は定型文で、フォームで注文番号等記載しているにも関わらず、注文番号、状況を返信くださいとくる始末。
その後地域担当から返金案内しますというメールの後は丸一日連絡きてません!
もう一生利用しません
14
- ケイさん
- 投稿日：2023.04.30
対応の遅さ
麺類を注文→後入れのタレ無し→店舗連絡→配達専門で連絡先無し→カスタマーセンターに連絡→電話応対機能無し→メールする→
1時間以上連絡無し→腹減った→タレが無かったのでと表記し注文→
2回目も金額請求される→断固拒否→配達員が出前館に連絡(電話あるじゃないか！)→1回目と2回目は処理が違う場所とか言われる→
そんなのそっちの事情→2回目その場でキャンセル→1回目は自分でキャンセルしろと言われる(これは業務委託だし)→断固拒否→腹減った→結局何も食べられず→後で1回目もキャンセル処理できたとしても事業ゴミ残る→取りに来い(そういう事にならないようなシステムを組むのが商売)
いろんな人に業務委託してはいけません
5
