出前館の口コミ・評判 64ページ目

私は一度も利用した事がありませんが、夕方、仕事から帰ってきたら玄関先に紙袋が4つとビニール袋が1つ置いてありました。その中には某飲食店のレシートがあり問い合わせたところ、出前館が置き配した事が判明。しかも配達時間は午前中とのこと。ビニール袋の中にはジュースが入っており、横倒しになって溢れていました。玄関のタイルはシミが付き、甘ったるい臭いが充満。真夏の中、何時間も放置されていたかと思うとぞっとします。

その後出前館の担当から電話があり、廃棄していただいて構わないと言われましたが、次のゴミ出しの日まで3日もあり、かなりの量。しかも食材を棄てるなんて嫌だと伝えたら、取りに伺いますが本日中に行けない可能性があるのでご了承くださいとのこと。あり得ません。何かあった時に連絡できるよう、電話番号を聞いたら教えられませんとのこと。

利用者でもなんでもないのに、個人情報取られて、問い合わせや玄関の掃除にトータル3時間ほど取られ、賠償して欲しいです。
他の口コミに商品が届かない人のコメントで、別の場所に配達され受け取った人も最低だなとありましたが、違います。誤って配達された側も大迷惑していますし、そもそも他人が注文した料理なんて食べたくないです。

こんなゴミより酷い配達システムを構築した会社の上層部がクズですね。クレームはたくさん来ているようですが、自分達が直接対応している訳ではないので改善は無理でしょう。ほんと関わりたくなかった…

遅延と誤配があったのでサポートへメールしましたが、
「店舗へ連絡お願いします」との返信。
具体的な内容を書き、出前館としての回答を求めましたが、コピペしたと思われるほぼ同様の返信。
更なるこちらからの問い合わせには、全く回答になっていない前回と一字一句全く同じ文面での返信。
日本語が分かる人間の対応とは思えず。

出前館経由で当日の出前をしたのに
出前したのが届かず。
プリペイド式のクレジット決済して
金額が引かれただけで，
配達はちゃんとしたとの事。
マンションなんで，防犯カメラを確認して貰いましたが，配達員の姿すら無い。
置き配も指示してないのに，玄関前に置いときましたと虚偽の一言。
店や出前館のカスタマーに問い合わせても，音沙汰無し。
代金だけ奪われて最悪。
初回クーポンも無意味。

ログインIDとパスワードが分からなく問い合わせをしたが、結局途中で連絡が取れなくなった。

今まで他の企業さんのカスタマーでこんな事はありえなかったが・・。
せめて解決まで付き合っていただければと思いました。

他のレビュー読んでも途中で連絡取れなくなることあるってことだったので良くあることなのかと。
二度と利用はしません。

だいたい時間通りに配達してくれるし、配達員の方もちゃんとしていたのでよく使っていましたが、最近良くないですね。お店の評価は反映されないから書いても意味ないし、外国人も増えて自転車で運ぶ人が多くなったから冷めてるし、あまり使いたくないです。

配達されてないのにアプリで配達済み。問合せたら登録してある住所を2〜3度聞かれ、オートロックのマンションなのに本当に届いてないか見てくれなどの問答30分…最後は定型文の返金連絡！
注文してからの1時間以上の時間どうしてくれる！？配達する仕事放棄して、返金すれば済むと思ってる考えが信じられない！

注文してチャイムがなってないのに配達完了になっていて、チャットで問い合わせたら説明も特になく返金すると回答あり。
諦めてもう一回別の注文をした。
ステータスを見ようとしたら最初の注文が配達中に変わっている。
配達してきたので状況を聞いたら部屋を間違えて完了にしていたらしく、ステータスが変わったそう。
2個目の注文をキャンセルして欲しいといったが、電話の先の本社の方からは、配達員のミスなので、予定通り最初の注文をキャンセル扱いにするといい電話が突然切れた。
結局2つ目の注文はキャンセルされず、1つ目の商品も配達完了となってしまい、我が家には2つのお店の商品が届いた。。。
電話連絡先も不明で、チャット問い合わせも雑で、最悪な対応だった。

店より数百円高く設定されている場合があり、その上、送料を追加するとかなり出前館が手数料を取っている。

このことをレビューしたら都合が悪かったようで削除されました。

商売なので仕方ないのかもしれませんが、都合の悪いものは消し去るという対応に
不信感しか残りませんでした。

待っても来ないので店に電話したら、受信してないとか、画面が消えて見えないとか、店側でキャンセルしてしまったとか二転三転の言い訳されました。
商品は来ていません。
しかしクレジットカードの引き落としされました。
詐欺です。
出前館に何度もメールしましたが、返事は来ません。
みなさん気を付けてください。

出前館の配達にて注文をしたところ、お昼14時くらいに注文→配達時間の記載が45分程度→時間遅れるのメッセージ→時間すぎる→電話繋がらず→問い合わせメール送るも音沙汰無し→夕方18：00配達の人間から連絡「通知が来てませんでした、、、今から〜、、、」→その後出前館からメール→お店に文句言ってくれと言う内容www

全員が責任のなすりつけ合いでユーザーはどこにも何も言えませんwwwこんなに残念な会社だったんですねwww次からはウーバー一択です