ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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注文ミスにレビュー削除
4品頼んで3品注文ミス。
返金していただきましたが、その日には電話が繋がらず、注文したものは食べられませんでした。
カスタマーセンターの方は丁寧な方でしたが、レビューは投稿しようと思い、注文ミスのことを書いたらレビューが1ヶ月経っても反映されませんでした。
最低だと思いました。もう利用しません。
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中身漏れて質低下
遅刻してきて
汁がこぼれて届いて、その旨、出前館に問い合わせた。そしたら070の電話番号から電話。
070って、、、。
配達員にも注意したから、また使ってって。
使う気になれるか？！
ほんと、昔のちゃんとしたのに戻って欲しい。
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ユーザーサポートが悪すぎる
配達された商品が足りなかったが、どこに問合せればよいのかわならない。
アプリの問合せボタンから問い合わせると、注文履歴からチャットで聞いてくれとメールがくる。
注文履歴にはチャットの入力画面はないので、どうしようもない。
その旨と足りない分届けるか返金してほしいとメールに返信しても窓口が違うのでチャットに…の繰り返し。
今まで使ったデリバリーのトラブル対応の中で最低でした。
もう使いません。
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注文が勝手にキャンセルされました
誠に申し訳ございませんが、配送トラブルが発生したため、ご注文をキャンセルさせていただきました。
※事前決済の場合は取消いたします。反映までに7～10日ほどお時間をいただく場合がございます。
※今回クーポンをご利用の場合は、明日以降メールにて再発行いたします。
※本注文に関してのお問い合わせは、マイページまたはサイドメニューにある「お問い合わせ」よりお願いいたします。
注文した商品が届かず一方的にキャンセル。サポートに連絡したところ配達員が届け先分からなかったので配達員にて注文した商品は処分しますとのこと。
それは全く了承できませんしふざけてますよねと伝えたにも関わらず上記の通りのキャンセル手続を勝手にされた。最悪。出前館消えてなくなれ。
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返金しないという規定あり
注文したソフトクリームパフェが溶けてヨーグルト&ジュースになっていました。ネット上にカスタマーセンターの連絡先電話番号がありますが、個人の利用客には対応していません。
メールで何度も連絡し、二ヶ月かけやり取りし、最終的に来た回答は「冷凍品が溶けていても返金はしない、溶けていたことに対する心ばかりのクーポンは送るようにしている」とのことでした。
つまり、冷凍品を発注して溶けて使用・食用不能になっていても、その金額分の返金はせず、商品価格以下のクーポンを送るというシステムになっているようです。
いまどき一品不具合があったら再配達や時には全額返金してくれるサービスも多い中、とても個性的な会社だと思いました。
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サポートが悪い
間違いで退会後に新規登録しようとしても出来ず、その場合は問い合わせをしてくれと記載があったので問い合わせしたところ定型文の返答で時間を置いて再登録して下さいとのことだった。
1日経っても登録出来ず、再度問い合わせをしても返答なし。他のことで問い合わせもしているけどそちらも返答なし。
サポートが全然機能してない。
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今後利用することはもうない
2度目の利用でしたがその2度目がひどかったのでもう利用はないかな。
注文したのに全然届かないから連絡したらとても雑な対応。
しかもメールが届いてからも全然来なかったので再度連絡。
何か時間っかかりそうな感じだったのでキャンセルしたところクーポンも無駄に。
まだウーバーの方が良いです。
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二重決済されましたが、重複分の返金はなし
注文時にエラーが出て、注文が確定しませんでした。
そのため、同じ内容で再注文したところ、2回分お金を取られました。
問い合わせもしましたが、そのような事実はないと返金もされませんでした。
論外レベルのサービスです。
絶対利用しないほうがいいです。
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評判通り
注文したものとは違うものが届き、味もおいしくなかったため事実をそのままレビューし低評価にしたからかレビューが反映されない。
以前、別の店を高評価で評価したときは反映されたし
ここの口コミを読むと同じような経験をした人が多いので意図的に低評価は載せないようにしている可能性大。
今回の店は高評価だらけだったので逆に疑うべきだった。
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低評価レビューは反映されない。連絡なしで遅延してくる。
LINEでレビューを投稿しましょうと毎回くる。レビューを投稿するも低評価や批判を書くと絶対に反映されない。その時点で企業体質として終わっているが、連絡なしの遅延も頻繁にある。酷いときは30分の予定が1時間以上たって配達された。Uberは少しの遅延でも問い合わせたらすぐ返金とクーポンくれたけど、出前館はそもそもレスポンスが遅いうえ謝罪ではなく言い逃れだけだった。もちろん返金対応などはありません。
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出前/配達代行一覧
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら