出前館の口コミ・評判 66ページ目

配達目安時間よりプラス一時間は必ずオーバーします。店舗に聞いても配達は別会社だからわからない、とだけ言われる。配達員に問題があるのか？知らないが料理は冷めていて最悪でした。何度かに1度は届きません。知人に聞いたら、物凄く評判悪かったんだね、出前館。もう２度と利用しません。

いつも利用しているお店で、半額サービス品が出たので注文したら、届いた品物が不足していた。足りなかったのが一定料金を注文した時につくおまけの無料ドリンクだったのだが、クレームを入れたら配達員が渡し忘れたという事実を確認した後、メールで謝罪されるのみで何の対応もなし。こっちはそのサービス品が楽しみで注文金額を調整までしてるんだよ！！！！！いくらサービス品だからって渡し忘れてそのままなんてことある？？商品の受け渡しのときにオーダーの確認すらしないのか？あと、この配達員は場所がわからず家の前をずっとウロウロしてどう見ても不審者だった。最悪。
Uberの配達員にはいつもミスがなかったから、お店側のオーダーミスの可能性は低いと思っていたが、やはり出前館の配達員のミスだった。出前館は毎回場所がわからないとか遅延とか料理が冷めてるとか何らかのトラブルが毎回発生していたが、また今回のトラブルが重なったことで信用は更にマイナスになった。デリバリーサービス会社とは思えないくらい酷い。今回の件で2度と出前館は利用しないことを決めた。

某デリバリーをよく利用してますが、たまには違うのをと注文。
バーガーをお願いして5分足らず程で配達員の方から入電。
希望のオモチャが品切れなので別の物をご用意致しますがご希望はございますか？という内容でした。
お任せしますとお願いしたら子供の性別に合わせたオモチャ(きちんと再確認をしてくださいました)を用意してくださいました。
とても感じのよい方で配達も早く大変に好印象でした。
数百円程度ですがお釣りをそのままチップにと渡したら申し訳ないですと次回割引のクーポンまで差し出してくださいました。
是非また同じ配達員さんに当たりますように！

汁物は多少こぼれてることがよくありますが多少は目をつぶります。しかし今回はパックも潰れていて汁9割こぼれてました…&セットの餃子入ってません。玄関で手渡しのあと、走って行ったので配達員は気付いていたんだと思います。気付いて下まで行きましたが居ませんでした。諦めて全部捨てました。
クソ配達員に当たると最悪な気分になります。
しっかり教育してもらいたいです。

商品の個数が間違えていることに気付きサポートに電話するが20分以上繋がらず、しょうがないのでWEBフォームから問合せするも数時間後にきた返信は定型文で、フォームで注文番号等記載しているにも関わらず、注文番号、状況を返信くださいとくる始末。
その後地域担当から返金案内しますというメールの後は丸一日連絡きてません!
もう一生利用しません

麺類を注文→後入れのタレ無し→店舗連絡→配達専門で連絡先無し→カスタマーセンターに連絡→電話応対機能無し→メールする→
1時間以上連絡無し→腹減った→タレが無かったのでと表記し注文→
2回目も金額請求される→断固拒否→配達員が出前館に連絡(電話あるじゃないか！)→1回目と2回目は処理が違う場所とか言われる→
そんなのそっちの事情→2回目その場でキャンセル→1回目は自分でキャンセルしろと言われる(これは業務委託だし)→断固拒否→腹減った→結局何も食べられず→後で1回目もキャンセル処理できたとしても事業ゴミ残る→取りに来い(そういう事にならないようなシステムを組むのが商売)

いろんな人に業務委託してはいけません

注文商品が不足していた。お店に再配達頼むも1時間半も掛かると言われる。
そもそも出前館は出前を円滑に提供するサービスのはず。
トラブル時にはメールのみでお店に丸投げの横着な対応。

配達をサービスとしてお金を取ったいるのだからトラブルの時こそ真摯な対応をするべき。

出前館の本当にこの対応にはガッカリした。

出前館で配達のバイトしてます
出前館は直接バイトを雇い、運転教育、接客マナーを教育した人を配達員として雇用しているのである程度の品質は保っています。
ウバとの違いは多分そこにあるかなと思いますが、最近、外部委託と称してウバと同じやり方をし始めています。
出前館から注文してウバとの同じ格好の人が来るかも知れないですよ、自分なら嫌ですね

注文間違えするのは仕方がないと思います。
ただ、その後の対応をしっかりして欲しいです。
注文していない卵つきハンバーグがきているのに、添付写真をさらっとしか見ずに問題ありませんと出前館は解答。
注文履歴の問い合わせは１回のみで再度異議は出来ず、問い合わせフォームから注文していないものが来ていると何度も送信しているのに、出前館からまったく返信無し。
キャンセル対応したくないなと印象を持ちました。
20時間経過しても出前館から返信がないので、直接店舗に電話したところ、店舗側は出前館からの注文だと対応できないとのこと。
こちらが出前館側から何度もメールしているのに返信しないとのことで、店舗側から出前館に連絡。
それから、1時間と経たずにキャンセルになりました。
キャンセル通知がきただけで、出前館からは未だにメールがきません。

宅配員ガチャ外れました(笑)画像のとおり、ひどい溢れ方！体調悪いから頼んだのに余計に掃除の手間がかかりました。レビューにも記載しましたが、不都合は掲載しない方針みたいですね(笑)