出前館の口コミ・評判 67ページ目

注文してからお届け時間までが1時間後であり、お届け時間になっても商品を受け取っていおらず2時間ほど待たされた。

配達員が手配できないということで、1時間以上経過後にメールでキャンセルされたのが最近で2回あります。都内です。
先日は、また手配に時間がかかっていたので、チャットにてキャンセルできたのでキャンセルしたにも関わらず、配達員が調達できていたと勝手に配達されてきました。キャンセルできていたので、ご飯を作り終えたくらいに届きました。出前館に問い合わせしても、配達員手配できたからキャンセルできないとのこと。意味がわからず、何度も言っていたので、話を預かるとのことでチャットをきりましたが、すぐにメールがきてキャンセルできないと同じような内容でした。電話をほしいと返信しましたが、それからは音信不通。
対応が悪すぎて驚きました。

出前館自身の利用規約にも記載ある内容を抜粋すると、
「以後、次項に定める場合を除き、対象加盟店または利用者は、相手方の同意なく注文契約をキャンセルすることはできないものとします。」
とあり、メールにて
「現在、店舗に連絡が取れず、お客様のご注文を承ることが出来ない状態となっております。
誠に申し訳ございませんが、先ほどのご注文をキャンセルとさせて頂きたく、ご連絡差し上げました。」
が送られてきました。
たしかに電話連絡がきて出られませんでしたが、一方的にキャンセルされ
その後こちらから店舗へ確認の連絡を取りましたら、その店舗は出前館よりキャンセルの連絡を受けたとのこと。
非常に遺憾です。

何度か出前館を利用させていただきましたが、人によっちゃ態度が最悪です。大幅に遅れてきたのにも関わらず謝罪の一言もない、言葉遣い大丈夫？っていう方もみられました。
基本的なことは身につけた方がいいんじゃないかな？と思いました。
出前館さんもどのように従業員を教育されてるのか大変興味があります。
こんなに不快に出来る配達業者はなかなか無いのでは？

配達予定時間より2時間遅れで届いたり、返金すると言ってしなかったり、よほどの事が無い限り低い点数はつけないがたまに点数の低い口コミを書くと反映させなかったり。
トラブルがあった時のカスタマーサービスが酷すぎる。
利用10年以上、多い時はほぼ毎日のように利用して長年ゴッドでそのほとんどは確かに問題無かったけど、もう我慢の限界。
二度と利用しません。

家を出なくてご飯が食べられることに価値があると思って利用しているのに、家を出て迎えに行かないと届かないのは残念。

家がわかりづらいと思って家の場所をメモに残したのに、「大学の中にありますか？」って。。そんなわけないでしょ。

配達員がスマホを使い慣れていないことが原因だと思うけど、受け渡しの方法も気になったし、ご飯を走って持ってきたので崩れてるし、紙タバコが胸ポケットから丸見えで「絶対途中でタバコ吸ってるな」と思ったり。。。

配達員の教育をきちんとした方が良いと思う。
フードデリバリー全体のイメージが悪くなる。

また、出前館が悪いわけではないが、デニーズのデリバリーはお店で食べるものより凄くショボく見えた。それも残念だった。

配達目安時間よりプラス一時間は必ずオーバーします。店舗に聞いても配達は別会社だからわからない、とだけ言われる。配達員に問題があるのか？知らないが料理は冷めていて最悪でした。何度かに1度は届きません。知人に聞いたら、物凄く評判悪かったんだね、出前館。もう２度と利用しません。

いつも利用しているお店で、半額サービス品が出たので注文したら、届いた品物が不足していた。足りなかったのが一定料金を注文した時につくおまけの無料ドリンクだったのだが、クレームを入れたら配達員が渡し忘れたという事実を確認した後、メールで謝罪されるのみで何の対応もなし。こっちはそのサービス品が楽しみで注文金額を調整までしてるんだよ！！！！！いくらサービス品だからって渡し忘れてそのままなんてことある？？商品の受け渡しのときにオーダーの確認すらしないのか？あと、この配達員は場所がわからず家の前をずっとウロウロしてどう見ても不審者だった。最悪。
Uberの配達員にはいつもミスがなかったから、お店側のオーダーミスの可能性は低いと思っていたが、やはり出前館の配達員のミスだった。出前館は毎回場所がわからないとか遅延とか料理が冷めてるとか何らかのトラブルが毎回発生していたが、また今回のトラブルが重なったことで信用は更にマイナスになった。デリバリーサービス会社とは思えないくらい酷い。今回の件で2度と出前館は利用しないことを決めた。

某デリバリーをよく利用してますが、たまには違うのをと注文。
バーガーをお願いして5分足らず程で配達員の方から入電。
希望のオモチャが品切れなので別の物をご用意致しますがご希望はございますか？という内容でした。
お任せしますとお願いしたら子供の性別に合わせたオモチャ(きちんと再確認をしてくださいました)を用意してくださいました。
とても感じのよい方で配達も早く大変に好印象でした。
数百円程度ですがお釣りをそのままチップにと渡したら申し訳ないですと次回割引のクーポンまで差し出してくださいました。
是非また同じ配達員さんに当たりますように！

汁物は多少こぼれてることがよくありますが多少は目をつぶります。しかし今回はパックも潰れていて汁9割こぼれてました…&セットの餃子入ってません。玄関で手渡しのあと、走って行ったので配達員は気付いていたんだと思います。気付いて下まで行きましたが居ませんでした。諦めて全部捨てました。
クソ配達員に当たると最悪な気分になります。
しっかり教育してもらいたいです。