いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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キャンセル
キャンセル出来ない商品があるのがおかしい。
せめて時間によって、キャンセルできる出来ないを決めて欲しい。今回10時に注文したものが16時に届くようになってしまった。時間変更すら出来ず、キャンセルすら出来ず。せめて2時間前くらいだったらキャンセルできるようにして欲しい。
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サポートが悪い
間違いで退会後に新規登録しようとしても出来ず、その場合は問い合わせをしてくれと記載があったので問い合わせしたところ定型文の返答で時間を置いて再登録して下さいとのことだった。
1日経っても登録出来ず、再度問い合わせをしても返答なし。他のことで問い合わせもしているけどそちらも返答なし。
サポートが全然機能してない。
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今後利用することはもうない
2度目の利用でしたがその2度目がひどかったのでもう利用はないかな。
注文したのに全然届かないから連絡したらとても雑な対応。
しかもメールが届いてからも全然来なかったので再度連絡。
何か時間っかかりそうな感じだったのでキャンセルしたところクーポンも無駄に。
まだウーバーの方が良いです。
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二重決済されましたが、重複分の返金はなし
注文時にエラーが出て、注文が確定しませんでした。
そのため、同じ内容で再注文したところ、2回分お金を取られました。
問い合わせもしましたが、そのような事実はないと返金もされませんでした。
論外レベルのサービスです。
絶対利用しないほうがいいです。
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評判通り
注文したものとは違うものが届き、味もおいしくなかったため事実をそのままレビューし低評価にしたからかレビューが反映されない。
以前、別の店を高評価で評価したときは反映されたし
ここの口コミを読むと同じような経験をした人が多いので意図的に低評価は載せないようにしている可能性大。
今回の店は高評価だらけだったので逆に疑うべきだった。
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低評価レビューは反映されない。連絡なしで遅延してくる。
LINEでレビューを投稿しましょうと毎回くる。レビューを投稿するも低評価や批判を書くと絶対に反映されない。その時点で企業体質として終わっているが、連絡なしの遅延も頻繁にある。酷いときは30分の予定が1時間以上たって配達された。Uberは少しの遅延でも問い合わせたらすぐ返金とクーポンくれたけど、出前館はそもそもレスポンスが遅いうえ謝罪ではなく言い逃れだけだった。もちろん返金対応などはありません。
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届かない
注文時には45〜60分とあったのでお願いしたら、１時間後に10分遅延の連絡、その後さらに30分、店も出ていない様子なので直接店舗に連絡したら、配達員が見つからない限り調理出来ませんとの事。出前館に連絡050の番号しても時間外、、
再度店舗に連絡し、どこに問い合わせればいいのか尋ねて
その番号に連絡。すみません、今から配達員を見つけて…注文してから約２時間、
当初から混み合って・配達員が見つからないと受け付けなければこちらも頼まないのに、時間の無駄！
最悪！
二度と頼まないが、時間を返せ
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出前館詐欺
お金は払ったのに雨が酷いから遅いのかと思い1時間半待っても注文したものは来ないので
ピザクックに電話したら出前館から注文がきてないと言われ、出前館のカスタマーセンターに電話してくださいと言われたので、電話するとこの番号は加盟店の人がかける番号なのでと言わたので、私はピザクックの人からこの番号に電話して下さいと言われたからかけてますと伝えると電話番号を聞かれたので、電話番号で分かるのですかとい言うと分かるかどうか確認しますといわれる始末。分かるか分からないかもわからないのになぜ個人情報を聞くのか意味がわからないし、お金だけ払って注文したものは来ないという詐欺状態なので二度と頼みません❗️
あと私が話している途中に、勝手に責任者に電話をかわるのもやめて頂きたいです。
常識もないんですか⁉️
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マジですか⁉️
先日、出前館を利用しましたが家のすぐそばまで来たので外に出て待っていたら配達完了の通知が来ました！え？まだ届いてないのに！すぐ出前館に連絡しましたがなかなか連絡がつかずそのうちにメールが来て住所とピンがあってないから持ちかえったとの事でした！今まで何回か利用してちゃんと届いていましたのに！支払いはau決済でしたので中止の手続きをお願いしましたが出来ないと言われました！品物が届かなくお金だけとられるという目にあってしまいました！最悪です！もう二度と利用しません!
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迷惑でしかない
出前館に加盟している店側です。
うちの店はデリバリー専門店ではなく、店舗営業もしているためお昼時や夕方は来店のお客様でとても混むのですが、出前館はこちらの状況無視で、オーダーが入ると勝手に何時何分に受け取りと決定されています。店舗がどんなに混んでいても、出前館の準備を優先させなければならず、なのにその時間を過ぎても配達員が来なかったりで、当然料理も冷めてしまいます。
どうしても受け取り時間に間に合わない時は、地域の拠点事務局に電話することになっていますが、それもまず繋がらない…
Woltさんは店の立場にたったシステムになっていてとても良いのですが、出前館は正直迷惑です。
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