辛口評価なら、みん評。
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サポートの対応が酷すぎる
起き配達で時間通りにお届けしてもらったが、不足があり、到着連絡をくれた配達員に電話しました。
配達員の方は委託らしく出前館側に連絡してくれましたが、出前館側はそのメニューには不足と言っている商品は含まれていないとのこと。店に連絡するとそんなことはないというのでまた配達員に電話。配達員が出前館に電話。
同じやりとりが数回続き配達員に申し訳ないと思い諦めた。店も認めているミスを認めない出前館。
聞くところによると、出前館側のサポートはお客に電話することができないとのこと。
一体なんのためのサポートなのか、業務委託の配達員にすべての責任を押し付け会社は悪くないような方針は上場企業としてどうなのかと思わせる出来事でした。二度と注文はしないでしょう。
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最悪
出前館から頼んだ時の配達員が道が分からないと電話してきたけど名前も名乗らず友達か？と思うほどのタメ口で〇〇っす、マジっすか、とか話し方がなってなさすぎて、は？って感じでウザくてイラついた。
結局注意したら道わかんなくて電話してきたくせに自分で行きますとかいって結果遅れてくるというクソ。
酷評書いたのにレビュー乗らなかった。
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もう利用辞めると思う
不備があり全品キャンセルして店舗まで返しに行ったが、不備があった商品のみの返金しかされなかった。
店舗側には返金がダブってるだろう、その分払えと言われたが、店舗から返金は受けていないし、全額でもない。
どこの飲食店ももうだめだ。
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いいかげん！
配達予定時刻まで、注文受け付けました状態で画面は動かず、予定時間がきてから、時間延長~の繰り返しで30分~やっと届いたと思ったら冷めている。
また、口コミやレビューも出前館から求めてくるくせに悪い口コミレビューは掲載しないので、
お店のレビューは、信用できないでしょ！
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カスタマーセンターや、事務所が、きちんと機能を果たしていないです。
お客のクレームや、問い合わせを的確迅速に出来ない。出前館のページを見て注文をしたが、店について訪ねると、どの媒体に登録をしているから不明な為、出前館には無関係だと言われた。カスタマーセンターにメールをしても、返事も来ない。
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苦情を言っても2、3ヶ月平気で放置される
自分の実体験を元に話すと
分からない事があったから
問い合せて返事が来てそれの通りにやっても
出来なかったと返事をしても
1ヶ月半近く放っておいて
やっと返信が来たら内容を理解してない
返事が書かれてたので事細かに説明しても
2ヶ月近く経った今、現時点でなんの返信もないから
凄い怒ってます
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サポート対応悪い
私の予約発注ミスでのトラブルです。
きっかけは私ですが、サポートの対応が事務的で、メールでのやり取りしか出来ずしかも時間がかかります。
ミス発注もキャンセル出来ません。
長年利用し、ランクも『ゴッド』ですが、信用出来ないのでもう利用しません。
今はデリバリーの選択肢が他にもあるし困りません。
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配達商品たりなくても、返金する意志がまったく無い会社
対応は無茶苦茶！
カスタマーセンターからの返信が無いのは、こちらのメール設定のせいだとか、めんどくさくなって泣き寝入りする人も沢山いるのでは？
お客さんに迷惑をかけてしまった等一切気持ちが伝わって来ない対応に呆れ果てました！
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配達員です
受取時間よりも、早めに行くとやはりお店の方困惑されます。
忙しいピーク時の事を考えると、暇な午前中から早めに受取と早めに配達しないとまわりません。ドライバーのアプリにも受取時間が表示されれば、複数オーダーを受けている場合でも、それに合わせて動くことが出来るかもしれないですが、時々、タブレットの調子が悪くお店にお客さんの注文通知が来てない事が多々あります。
電話をして確認していますし、タブレットのエラーは会社に報告していますが、通知が来てな
い事はないはずです。と言われ、そのままです
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最悪
ほんまにむかつく場所がわからんとか出前サービスなんてはたんしてる、あげく電話に出られない状況で6回電話ないからキャンセルになりましたとか言う始末絶対利用しない方がいい。場所がわからんとか出前として失敗、こんなもんあてにしてまったのが大間違い。自分で買いに行ったり食べに行った方が良かった、皆さんもお気をつけ下さい😾
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