辛口評価なら、みん評。
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サポートセンターの最悪の対応
注文すると出前館からの受付のメールが到着。注文商品及び配達時間も記載されていたので、待っていたが、時間を大幅に過ぎても商品が来ないため、店舗へ訪ねると、出前館からの注文が入ってないという。店舗ではわからないので、出前館の方へ問い合わせしてくれと言われるたので、問い合わせすると、注文履歴を見ろとか、訳のわからない事書いてある。クレジットカード決済済みの件は、こちらでクレジットカード会社に確認してくれとのこと。注文の件はよいので、カード決済を止めて欲しいとメールしたが、返答も無し。一体どんな会社なのか？呆れてしまいました。
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意味不明でした
注文してからずっと待ってたのに来ず、暫くしたら受けとられ無かったので廃棄しましたのメールが。
ずっと家で待っていたのに意味が分からずカスタマーセンターへ問い合わせしましたが返事は来ず。やっと来たと思ったら、受け取らなかったから…。待ってた旨説明したら再配達しますと言って頂き、まあそれならとまた待つ事1時間。この時点で注文から2時間以上。やっと届いたら違う商品がごちゃっと突っ込まれていて２品欠品…。
もう二度と頼まない。
クレカにしていたので、二回分引き落としにでもされているのではないかとさえ心配になりました。
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アクセス拒否された男
先日から注文を入れていますが、商品が準備出来ないとのメッセージを受け取った後、勝手にキャンセルされています。 キャンセル時に商品が用意出来ないと表示されますが、どの商品が無いのかも報告されません。欠品している商品を確認するのに30分以上もかかっており時間をどれだけ浪費させられた事か… そもそも、在庫状況をシステムに反映出来ていない時点で、どんな管理体制を取っているのか疑問に思います。 挙げ句の果てに、理由も分からずアクセス拒否されて注文出来ない状態になりました。株式会社出前館を利用することを推奨しません。 前時代的なこんな会社のサービスを使うよりも、他2社のサービスを使った方が良いでしょう。
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一般道で携帯見ながら
一般道で携帯見ながらバイク乗ってて急ブレーキからのファックユーポーズ・・・
舐めてんのか
いつお客になるかわからんのにそんな事されるとは・・・
しかもクレームの電話入れたら50歳のいい歳こいたおっさんらしいし
1人がそうゆう事をするとやっぱりね
多分2度と出前館は使うことはないでしょう。
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サポートの対応が酷すぎる
起き配達で時間通りにお届けしてもらったが、不足があり、到着連絡をくれた配達員に電話しました。
配達員の方は委託らしく出前館側に連絡してくれましたが、出前館側はそのメニューには不足と言っている商品は含まれていないとのこと。店に連絡するとそんなことはないというのでまた配達員に電話。配達員が出前館に電話。
同じやりとりが数回続き配達員に申し訳ないと思い諦めた。店も認めているミスを認めない出前館。
聞くところによると、出前館側のサポートはお客に電話することができないとのこと。
一体なんのためのサポートなのか、業務委託の配達員にすべての責任を押し付け会社は悪くないような方針は上場企業としてどうなのかと思わせる出来事でした。二度と注文はしないでしょう。
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最悪
出前館から頼んだ時の配達員が道が分からないと電話してきたけど名前も名乗らず友達か？と思うほどのタメ口で〇〇っす、マジっすか、とか話し方がなってなさすぎて、は？って感じでウザくてイラついた。
結局注意したら道わかんなくて電話してきたくせに自分で行きますとかいって結果遅れてくるというクソ。
酷評書いたのにレビュー乗らなかった。
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もう利用辞めると思う
不備があり全品キャンセルして店舗まで返しに行ったが、不備があった商品のみの返金しかされなかった。
店舗側には返金がダブってるだろう、その分払えと言われたが、店舗から返金は受けていないし、全額でもない。
どこの飲食店ももうだめだ。
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いいかげん！
配達予定時刻まで、注文受け付けました状態で画面は動かず、予定時間がきてから、時間延長~の繰り返しで30分~やっと届いたと思ったら冷めている。
また、口コミやレビューも出前館から求めてくるくせに悪い口コミレビューは掲載しないので、
お店のレビューは、信用できないでしょ！
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カスタマーセンターや、事務所が、きちんと機能を果たしていないです。
お客のクレームや、問い合わせを的確迅速に出来ない。出前館のページを見て注文をしたが、店について訪ねると、どの媒体に登録をしているから不明な為、出前館には無関係だと言われた。カスタマーセンターにメールをしても、返事も来ない。
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苦情を言っても2、3ヶ月平気で放置される
自分の実体験を元に話すと
分からない事があったから
問い合せて返事が来てそれの通りにやっても
出来なかったと返事をしても
1ヶ月半近く放っておいて
やっと返信が来たら内容を理解してない
返事が書かれてたので事細かに説明しても
2ヶ月近く経った今、現時点でなんの返信もないから
凄い怒ってます
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