いい話ばかりじゃ、わからないから。
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部屋番号すら読めない配達員
同じ建物の、違う部屋に届けられていました。
部屋番号…一番確認するところを、なぜ間違える？
待てど暮らせど来ないので、
状況を確認しようと思っても、
状況確認ができない仕様とのこと。
出前館自体も把握できていないので、問い合わせも無意味。
これで商売が成り立ってるのが、怖いですね。
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遅配？
17時30分に配達予定の商品が21時21分現在も届いておりません。
キャンセルのメールもないのでどうしたものかと思っています。
地域によるとは思うのですが、配達員はほぼ100%外国人で（個人的にはそこは問題だと思っていません）日本人が多いという話は全く信じられないような状況です。
又、おそらくですが配達員が著しく不足している地域なのでは？と思えるほど毎回同じ人しかこなくなりました。
にもかかわらず、登録店舗は新規で増えている状況なので、新たに契約しようと思っている方は考え直したほうがいいかもしれません。
カスタマーセンターにもほとんどつながることがないような状況なので、店側の不手際でなかったとしても直接クレーム電話が来る可能性が高いと思います。
当然お店の評判も下がるでしょうからおすすめできません。
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ドライバーの態度悪すぎ
2180円のお代を10200円で払いました。ドライバーから「1万円て結構キツイですよねー」と文句。細かいのがないから1万円札つかったのですが何か？...気持ちは分かるけど口に出す必要性ある？ドライバーの名前聞けばよかったと後悔。もう出前館はいいかなぁ。気分の悪いご飯になりました。
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商品はこない。連絡もこない。とにかく最低としか言いようがない。
18時4分、ネットでオーダー。待ち時間.約55分
結構かかるなぁ。と思ったけど、日曜だから仕方ないなと待つ事に。
2時間以上経過しても品は来ない。
ネットのチャット、約30人待ちで、やっと連絡がついた。
配達拠点の配達員不足で、この注文はキャンセル扱い。にしてある。の簡素な返答。
そのキャンセルに関しての連絡は何もきていない。
配達拠点からの謝罪連絡させる。と言われたが、それも来ず。
もう怒りしかない。
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お店によっては最悪です。
配達予定時間が過ぎてから、今から作りますのでとの連絡あり。 しかも１時間半も配達時間が遅れるとの事。
更に訂正された配達時間にも来ず。 再連絡も無し。
出前館は信頼していましたが、お店によってまちまちという事がわかりました。 しかも遅れても一言も無し。 今回は最悪でした。
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届きませんでした
住所や配達マップは間違えてなかったんだが、配達されずに、配達完了。
マップを見てたら、配達員も前の道には来ていたのに。
すぐに問い合わせたらしたら、ピンがズレているから
配達できず、処分したとの回答。
返金もできないとのこと。
ピンの説明もなく、マップのピンは正しいんだが、
カスタマーの人に話が通じない。
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ドライバーが勝手に廃棄
製品が届かないから、問い合わせたら、不在のため廃棄とのこと。インターホンの履歴も着信履歴もないため、店に問い合わせたら、配達員に渡してからは、知らないと言われ、出前館に連絡しても、配達員に聞かないとわからないと。結局、届かず、何とか返金はしてもらったが、もう二度と利用しない。
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トラブルが多いし、サポート体制悪すぎる
ウーバーやウォルトも使っていますが、ここが一番トラブル多いです。
頼んだものが入ってない、注文間違える、届いてないのに届いたと通知、その逆もあり。
しかもその後の対応も最悪。店舗に電話しろの一点張りが殆ど。社会人だとなかなか電話する時間も取れない・・・そもそも何で間違いなのにこちらが通信費と時間かけてわざわざ電話しないといけないの？？
店舗に電話したらしたで、返金すると言うのになかなか返金されない。仕方なくもう一度サポートに電話したら今時現金で返金とありえない。現金って不衛生なのに。しかも汚い字で殴り書きされた封筒に入ってる始末。
他はメールフォームから通知の１つで済んでるのに。時代錯誤にも程がありますよ。
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登録して2週間なのに2度もキャンセルされました。※利用頻度…週1～2
登録してまだ2週間程度なのに4回注文したうちの2度もキャンセルされました。
どちらも店舗側が受け付けなかった、との事でキャンセルのメールが届きました（それぞれ違う店舗です）。
カスタマーセンターにその旨を伝えると「店舗もしくは配達事業所の
都合により既にキャンセルとさせて頂いておりました」と返事が来ました。
そんなのはキャンセルのメールに書いてあったので分かっています。
マニュアル通りの返事しかしないのでしょうが、こちらは何故そんな事が頻発するのかを知りたいのです。
もう利用する気がかなり失せました。
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最低😡
お届け予定時刻なのに
商品を受け取りに行っていますのドライバーが
何キロもどんどん遠ざかる💢
けっきょく届いたのが30分以上も遅れた
商品は常温だし💢全部斜めで半数がこぼれている
ドライバーも態度悪い！
店は悪くないのに出前館のせいで最悪！
二度と利用しない😡
こんなサービスにお金払うなんて！！
受取拒否したかった！
返金してほしい！！
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