出前館の口コミ・評判 73ページ目

私の予約発注ミスでのトラブルです。
きっかけは私ですが、サポートの対応が事務的で、メールでのやり取りしか出来ずしかも時間がかかります。
ミス発注もキャンセル出来ません。
長年利用し、ランクも『ゴッド』ですが、信用出来ないのでもう利用しません。
今はデリバリーの選択肢が他にもあるし困りません。

対応は無茶苦茶！
カスタマーセンターからの返信が無いのは、こちらのメール設定のせいだとか、めんどくさくなって泣き寝入りする人も沢山いるのでは？
お客さんに迷惑をかけてしまった等一切気持ちが伝わって来ない対応に呆れ果てました！

受取時間よりも、早めに行くとやはりお店の方困惑されます。
忙しいピーク時の事を考えると、暇な午前中から早めに受取と早めに配達しないとまわりません。ドライバーのアプリにも受取時間が表示されれば、複数オーダーを受けている場合でも、それに合わせて動くことが出来るかもしれないですが、時々、タブレットの調子が悪くお店にお客さんの注文通知が来てない事が多々あります。
電話をして確認していますし、タブレットのエラーは会社に報告していますが、通知が来てな
い事はないはずです。と言われ、そのままです

ほんまにむかつく場所がわからんとか出前サービスなんてはたんしてる、あげく電話に出られない状況で6回電話ないからキャンセルになりましたとか言う始末絶対利用しない方がいい。場所がわからんとか出前として失敗、こんなもんあてにしてまったのが大間違い。自分で買いに行ったり食べに行った方が良かった、皆さんもお気をつけ下さい😾

配達員が、家のまわりを３０分うろうろ。更に１５分経過して、汗だらけのわきに挟まれたマックが届きました。子供に食べさせられたいため、出前館サポートのチャットで長時間キャンセルをお願いしたが、「壊れてないから食べれる、よってキャンセルできない」とのことでした。ぺしゃんこに潰れた汗のついたバーガーは食べられたいや。泣き寝入り悔しい～。

私の店は平日のみの週5営業です。
話を伺ったのですが『規定で週6は営業
して下さい、週5営業のお店も出前館のみの
対応でもう1日(計6日)営業して頂いてます』と。
後、メニューを10種類だったかな？
増やすよう言われたのですが、話を聞いて
萎えました。
御社の目線はどこ向いてますか？
配達してやってるのよ感、強すぎ。

何度か出前館利用してましたがこんなこと初めてです。
とあるお店で注文したんですが、配達員が商品持ってこずに来て「このお店わかんないからキャンセルしていいか？」と言われました。すでに決算済みだったし困ると言うと「わたし初めて、わかんない」と。とにかくもうキャンセルでいいかと何度も言われました、、、。
とりあえずお店のほうにも連絡してお店の方からも出前館に連絡するとのことで対応してもらいましたが繋がらずとのことで結局キャンセルしました。配達員の方からは謝罪もありませんでした。
出前館のお問い合わせフォームの方で上記のこと伝えて、確認して後日連絡しますと返信ありましたがまだ音沙汰なしです。

初めて出前館を利用し、お寿司を注文しました。非対面ですぐに受け取りたいので、到着時にチャイムを鳴らして置き配をとお願いしましたが。チャイムは鳴らず、気づけば置き配済み。袋の中には、どうしたらここまでなるのか理解に苦しむ程の、ぐちゃぐちゃに崩れたお寿司が。初回注文時割引きだから、仕方ないのでしょうか。お寿司には罪はありませんが、とても食べる気にはなれない状態でした。配達員さん自身にこの状態のものが届いたらどう思うか…そこも教育してもらいたいです。消費者側も、割引きサービスには注意が必要だと感じました。

家から自転車で5分程のお店で注文しました。家からはほぼ一本道です。
配達員が店に到着し、商品を受け取ったのかと思いましたが、注文履歴画面では受け取りになっておらず、なぜか店からどんどん真逆の方向に離れて行きました。
配達予定時間になっても配達員が全く動かないため、問い合わせチャットで問い合わせしました。
更に20〜30分待つようにと返事があり、すでに待っていること、配達員が動かないことを伝えると、配達予定時間を変えられました。
商品は届きましたが、もちろん冷たくなっていました。遅れたことに対する謝罪もありませんでした。
配達予定時間は余裕をもって設定するか、遅れると分かった時点で連絡があってもいいのではないかと思います。
配達員の良し悪しは人によると思いますが、今回初めて問い合わせをして対応の悪さを知り、出前館は二度と利用しないでおこうと思い退会しました。

週2.3回は利用しているのですが、、

お店の人が配達の所は届くのに出前館宅配の店は毎回遅れるか30-40分後に勝手にキャンセルされます。またキャンセルされた店なのにずっと頼める状態になっている。

仕事の合間などに食事をしているので迷惑で確認してみようと思い
まずお店に確認してみると、商品を作っていたのに出前館のドライバーからキャンセルされました。こちらも迷惑しているので出前館に確認をとってもらいたいとの事。
⇨出前館に確認を取ったところ簡単に略すと頼んでからドライバーとのマッチを確認してると。＝頼んでみないと、実際に来るのか来ないか何分後に来るのかも分からないとの事wwwwしかも、そのマッチ出来なくて届かない連絡も遅いので迷惑すぎる

なので出前館を使うなら出前館宅配と書いてないところがいいかと思います